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naturitas.pt
Opiniões:

10 780 avaliações nos últimos 12 meses29 862 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Mais recentes primeiro
(295)
Repor
29/08/2023
 Avaliação verificada
Falta atribuir um ponto de recolha para o produto.Entrega em casa é muito limitativo.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Caro cliente, obrigado pelo seu feedback. Agradecemos a sua colaboração no sentido de melhorarmos sempre o nosso serviço. Obrigado pela sua confiança na Naturitas. Receba uma saudação cordial.
29/08/2023
 Avaliação verificada
Sadly I can no longer give Naturitas 5 stars. I have been a customer for some time. The products are good however recently the packaging of the products has resulted in a number of problems. My most recent order arrived with everything crammed into a box resulting in severe damage to several items. Also I inadvertently ordered a bar of chocolate as I wanted to try it. Only to discover there was an additional delivery charge of €3 more than the price of the chocolate! It arrived seperately several days after my order. Despite paying the extra fresh food delivery charge. The chocolate already had a white bloom on it from poor storage in the heat, I will definitely be reluctant to order from Naturitas again.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Thank you very much for your comment. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory. Undoubtedly, it does not correspond to the level of service we want to offer to our customers, we will take note of what happened to avoid future mistakes. We remain at your disposal, best regards.
28/08/2023
 Avaliação verificada

Problemas quanto às entregas

Não há problemas quanto aos produtos, mas sim quanto a entrega, inicialmente era perfeito chegava um ou dois dias do pedido, sou cliente há anos e nos últimos tempos as entregas tem deixado a desejar, entregadores despreparados no atendimento, entregam com demora, não cumprem o prazo que se comprometem, tem mesmo preguiça de entregar pelo endereço não ter entrada pela rua e ter de entrar na urbanização, enquanto que pelos CTT não há problemas, sempre encontram o endereço facilmente.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
24/08/2023
 Avaliação verificada
A embalagem de garrafas de sumo não é eficaz e as garrafas se quebram no transporte causando muitos transtornos ao comprador.
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Resposta de naturitas.pt
24/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
21/08/2023
 Avaliação verificada

Sugestão de melhoria

Gostei do produto, contudo não gostei do serviço de entregas com quem vocês trabalham. A ultima encomenda que fiz o produto chegou quente devido à exposição solar. porque o veiculo do transportador não era adequado. Agradeço que prestem atenção a este ponto.
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Resposta de naturitas.pt
24/08/2023
Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
21/08/2023
 Avaliação verificada
Sempre procuro melhores preços
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Resposta de naturitas.pt
24/08/2023
Caro cliente, muito obrigado pela sua avaliação, agradecemos a sua colaboração no sentido de melhorar sempre o nosso serviço. Obrigado pela sua confiança na Naturitas. Receba uma saudação cordial.
LA
Leonor A.
Carnaxide
19/08/2023
 Avaliação verificada
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19/08/2023
 Avaliação verificada
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18/08/2023
 Avaliação verificada
O tempo de transporte. 3 semanas para chegar uma encomenda é muito.
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Resposta de naturitas.pt
23/08/2023
Prezado cliente lembramos que o prazo dos envios às Ilhas são de 15 dias úteis, ou seja a sua encomenda chegou no prazo previsto. Cumprimentos.
17/08/2023
 Avaliação verificada
Os pontos que eu tinha da compra anterior, não foram descontados nessa compra. Apliquei os pontos e eles desapareceram e o cliente não tem como reclamar. Isso é péssimo. Gera desconfiança.
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Resposta de naturitas.pt
22/08/2023
Prezado cliente como poderá comprovar os pontos estão disponíveis na sua conta, lembramos que pode contatar-nos para qualquer dúvida  através do nosso formulário ou do telefone de Atenção ao cliente. Cumprimentos
16/08/2023
 Avaliação verificada
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12/08/2023
 Avaliação verificada
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10/08/2023
 Avaliação verificada
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09/08/2023
 Avaliação verificada

Naturitas bem, distribuidora mal

Da parte da Naturitas tudo correu bem. O problema que tive foi com a transportadora. O senhor que ia efetuar a entrega ligou-me a reclamar que já me tinha ligado do dia anterior e que não encontrava a minha rua, o que não é verdade pois não recebi nenhuma chamada e a 1ª que recebi atendi imediatamente. Mal atendi tive logo de aturar este discurso e, quando tentei explicar-lhe o caminho para minha casa, o senhor recusou-se a ouvir, e acabou por deixar a encomenda num café nas proximidades. Não me deixava falar e simplesmente anunciou que ia deixar lá, acabando por me vencer pelo cansaço. Não gostei da forma como falou comigo nem de ter de ir buscar a encomenda a outro sítio quando paguei por uma entrega em casa. Mas relativamente à encomenda em si estava tudo bem e de acordo com o esperado.
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09/08/2023
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04/08/2023
 Avaliação verificada
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03/08/2023
 Avaliação verificada
Orders are supposed to arrive in 3-4 days. It will be 5 days tomorrow and I have just received an email that the order will ship tomorrow! That means I won't receive it until next week! I have also had to complain several times about bad packaging for shipment and damaged products. No reply! So, I don't order the products with problem packaging anymore. And never any reply about problems and damaged products. I am thinking about looking for another supplier.
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03/08/2023
 Avaliação verificada
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02/08/2023
 Avaliação verificada
A entrega é muito deficiente
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02/08/2023
 Avaliação verificada
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