Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Tem bons produtos, mas leva muito tempo nas entregas
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue antecipadamente no dia 11/12/23. O pedido 5000538000 (comprado em 28 de nov. de 2023 13:50:55 ), tinha prazo estimada de entrega entre 2023-12-18 e 2023-12-21, por estar localizado nas Ilhas. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
09/12/2023
Avaliação verificada
Problemas com a entrega da encomenda, foi reagendada 2 vezes.
Comunicar a avaliação
09/12/2023
Avaliação verificada
Uma das caixas veio completamente desmanchada não gostei.
Gostei da entrega ser rápida
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregada em 04/12/23 e atè entao nao recebemos nenhum contacto para mencionar o incidente com a caixa recebida. Esperamos que tenha recebido seus produtos em perfeito estado e estamos a dispoisçao para qualquer consulta. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
08/12/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
06/12/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
06/12/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
05/12/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
05/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda foi paga mas não foi expedida durante varios dias nao houve alteração do seu estado.
Só me entregaram a encomenda, 13 dias depois da compra e praticamente sem comunicação e sem atenderem telefone.
Baixaram na minha cotação.
Comunicar a avaliação
04/12/2023
Avaliação verificada
Muitos produtos em rotura de stock
Gosto muito do vosso modo de trabalho, mas um dos grandes problemas para as encomendas é terem imensos produtos em rotura de stock
Comunicar a avaliação
02/12/2023
Avaliação verificada
colocar o contacto telefónico do destinatário.
Após o meu nome colocaram 695545454 e devia constar o meu telefone
Podia não estar em casa
Comunicar a avaliação
30/11/2023
Avaliação verificada
Fazer melhor
O copo plástico junto à garrafa estava partido.
Rapidez no envio.
Comunicar a avaliação
30/11/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
28/11/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
27/11/2023
Avaliação verificada
A distribuição não funcionou muito bem e não tive qualquer contacto da parte do distribuidor.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
29/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que a encomenda foi entregue. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
26/11/2023
Avaliação verificada
A entrega demorou + 1produto não enviado
A entrega demorou bastante a chegar, comparativamente com a concorrência. Um dos produtos foi cancelado à última da hora por falta de stock? quando na página web dizia de havia. Isso foi muito inconveniente porque estava à espera do produto e tive de fazer uma nova encomenda em outro site, só desse produto, e por isso tive de pagar portes de envio extra! Não fiquei muito satisfeita com o serviço.
Comunicar a avaliação
25/11/2023
Avaliação verificada
Ausência de empatia
De acordo com a minha experiência, a entrega é realizada no prazo previsto, mas quando é apresentada reclamação sobre um produto não há uma solução, nem há empatia e compreensão!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.