Apesar de receber a encomenda, e estar tudo correcto. tentei telefonar e mandei emails antes de receber a encomenda a perguntar se tinham recebido a transferencia e nunca obtive resposta. na segunda tentativa telefonica, desligaram o telemovel.
O vosso servico a clientes parece me muito fraco. Devem fazer melhorias!
Boa tarde.
Estimado cliente,
Agradecemos o feedback que prontamente também nos fez chegar via telefone. Após análise conjunta sobre o estado da sua encomenda, foi verificado que o que estava afinal partido era a palete cujo único propósito era o de suportar e proteger os produtos que encomendou.
Pensamos que desta forma a situação que expõe se encontra prontamente resolvida, encontrando-se tudo correto com os produtos que adquiriu e sendo servido nos prazos definidos.
Desta forma, esperamos que possa vir a rever a classificação dada aos nossos produtos e serviços.
Continuaremos disponíveis para o que for necessário para a sua logística.
A sua equipa Rotomshop
14/06/2023
Avaliação verificada
Correu "quase" tudo muito bem
Foi fácil fazer a encomenda. A expedição foi rápida. Infelizmente o condutor do camião enganou-se e entregou-nos uma palete com garrafas em vez de simplesmente entregar a embalagem de 10 paletes que comprámos.
Não é culpa da Rotompt e espero que a devida correção seja feita rapidamente.
Comunicar a avaliação
Resposta de Rotomshop.pt
15/06/2023
Muito bom dia.
Estimado cliente,
Agradecemos desde já a sua avaliação de 5*. Contactámos a transportadora e a nova entrega deverá ocorrer hoje.
Pedimos que nestes casos entrem em contacto diretamente connosco através do info@rotomshop.pt, no sentido de tentarmos resolver de forma mais célere estes imprevistos que acontecem.
Esperamos que hoje fique resolvido, caso contrário contacte-nos.
Continuaremos aqui para fornecer todos os produtos que necessite para a sua logística.
A equipa Rotomshop
18/05/2023
Avaliação verificada
Excelente serviço de apoio quer de pré como de pós venda. A qualidade e como produtos vêm embalados oferece segurança para futuras encomendas a ser realizadas.
Comunicar a avaliação
Resposta de Rotomshop.pt
19/05/2023
Muito bom dia.
Estimado Cliente,
Agradecemos a avaliação e a confiança depositada. É bom ter o nosso esforço reconhecido.
Continuaremos aqui para o que for necessário para a sua logística.
A sua equipa Rotomshop
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.