Já é a segunda vez que compro janelas neste site. Os preços são bastante aceitáveis, comparando com outras lojas que vendem as mesmas marcas. Apesar do aviso de 6 dias úteis de entrega, recebi a minha encomenda em 4 dias. A transportadora que faz os envios funciona muito bem, avisam quando vai ser entregue e ainda telefonam antes de chegar ao local. Gosto do pormenor de terem vídeos a mostrar como são os productos, porque às vezes só por fotografia não dá para perceber. A instalação foi feita por nós mesmos (não somos técnicos profissionais) e foi muito fácil.
Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
Foram encomendas 11 réguas de " LE MUR GREY OAK", 5 delas vieram danificadas. Foi pago 29,99 Euros pelo transporte. Rídiculo.
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28/02/2024
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Apoio ao Cliente medíocre
Atendendo a que esta página vende artigos online, com os quais os clientes não têm contacto físico antes da compra, é de lamentar o procedimento em caso de insatisfação com a qualidade dos produtos, o que sucedeu na compra de uma janela PVC.
Ao sinalizar a minha vontade em devolver a mesma, pediram-me cerca de 60 Euros para a devolução a acrescentar aos 30 Euros que já tinha pago de custos de envio na compra do artigo.
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22/03/2024
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Apoio ao cliente muito fraquinho
Liguei para o apoio ao cliente para saber onde estava a minha encomenda e disseram me que não tinham tracking number da minha encomenda…por acaso correu tudo bem mas achei muito fraquinho tanto o serviço de apoio ao cliente e também o atendente
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01/01/2024
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Desilusão total
Fiquei extremamente desiludida com o serviço. Ao comprar uma porta janela nunca me passaria pela cabeça recepcionar este artigo PESADO da forma como chegou! O embalamento e proteção do artigo deixou muito a desejar (apenas com celofane), ficando assim todo riscado à volta do PVC!! Não recomendo!
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08/12/2023
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Ha uma semana que estou a espera da entrega das portas e so esta previsto entregarem na proxima terca. Ainda hoje e sexta entao una semana e meia para receber a encomenda. Quando dizem que e 4 dias uteis
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25/09/2023
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Sem palavras 🤔
Eu esperava uma Porta externa modelo Alabama E O serviço de entrega vem com uma porta de vidro !! E até hoje tou á espera sem agendamento para a porta Alabama já paga!
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06/12/2023
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Que cumpram com os termos das…entregas
Que cumpram com os termos das entregas.....se dizem que vamos receber u e-mail ou sms no dia anterior da entrega façam-no....
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15/11/2023
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Ainda faltam o puxador/fechador da porta e nunca vocês me devolveram o dinheiro da janela que foi anulado
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06/05/2023
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A compra foi impecável,mas a entrega edtou a espera faz 2 semana ja e a cliente a chatear.
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01/10/2023
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Como se avalia uma entrega! Que não foi realizada.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.