Já é a segunda vez que compro janelas neste site. Os preços são bastante aceitáveis, comparando com outras lojas que vendem as mesmas marcas. Apesar do aviso de 6 dias úteis de entrega, recebi a minha encomenda em 4 dias. A transportadora que faz os envios funciona muito bem, avisam quando vai ser entregue e ainda telefonam antes de chegar ao local. Gosto do pormenor de terem vídeos a mostrar como são os productos, porque às vezes só por fotografia não dá para perceber. A instalação foi feita por nós mesmos (não somos técnicos profissionais) e foi muito fácil.
Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
2 estrelas apenas por ser rápido. Entrega miserável. Fiz a encomenda com uma morada,ninguém me disse que a entrega era somente até à porta da do prédio. Apesar de haver uma pessoa que ajudava na entrega até à morada indicada na compra,foi recusada a ajuda.A encomenda ficou na entrada do prédio e os papeis na casa do correio.Nao penso voltar a comprar nesta empresa.
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há 10 dias
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Prazo de 6 dias que muda pra 30 dias
Tanta propaganda pra falar do frete de 6 dias úteis pra no final ligarem dizendo que deve demorar 30 dias... lamentável, era mais rápido ter comprado da china direto
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10/01/2024
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Encomenda foi entregue em carro particular e não por transportadora sem qualquer embalamento.
O acabamento do produto deixa muito a desejar
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09/11/2023
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Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
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13/09/2023
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Atendimento péssimo
Efetuei uma encomenda e foi-me apresentado um prazo de entrega de 6 dias úteis.
Ao fim desse tempo, enviei e-mail (sem resposta) e telefonei para solicitar um ponto de situação sobre a encomenda, ao qual responderam que o prazo de entrega tinha aumentado para 15 dias.
Ao fim deste tempo, não recebi a encomenda. Voltei a enviar email (mais uma vez, sem resposta) e a telefonar. A pessoa que me atendeu insinuou que nunca me tinha dado um prazo de entrega de 15 dias, "muito menos telefonicamente". Expliquei que foi exatamente isso que me disseram mas a pessoa do outro lado da linha respondeu com desdém "está bem".
A minha encomenda era de valor superior a 400€ e paguei portes de envio (29.99€). O atendimento foi péssimo, e não tiveram consideração ao cliente.
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04/12/2023
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Material com defeito
Em 3 semanas enviaram-me 3 envios. O serviço de entregas até é rápido, o material parece ser de boa qualidade. O problema é que as duas primeiras entregas vinham com o mesmo defeito e tiveram que ser devolvidas. Acho que depois da primeira entrega vir com defeito e eu pedir para verificarem bem a segunda, o deveriam ter feito (mesmo sem eu pedir). Não o fizeram e veio precisamente com o mesmo defeito. O trabalho foi atrasado mais de duas semanas 😔.
Na primeira entrega foi-me dito que teria sido a primeira vez a acontecer. Tive azar, aconteceu-me então a primeira e a segunda.
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22/05/2023
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Desta vez, o pós compra deixou muito a desejar
Passado uns dias de fazer a compra verifiquei que o vidro era opaco e que talvez não fosse bem o que queria, e contactei a bricoweb a qual literalmente me ignorou, mas depois de muita insistência la responderam a dizer qje a porta ja estava produzida e finalizada, no entanto a porta so é emtrgue um mês depois. Ou seja levam uma semana para produzir uma porta e um mês para entregar.
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14/08/2023
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Entrega não correspondeu à quantidade pedida (pedidas 16, entregue 12)
Algumas placas tinham as extremidades partidas, nomeadamente o friso onde as mesmas são fixadas à estrutura de madeira.
Satisfeito aquando da primeira encomenda, mas não desta vez .
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05/11/2023
Avaliação verificada
bons dia tenho um pedido dês do dia 06.10.2023 ate ao momento não disseram nada que esta em preparação ,,,
e no prazo de entrega era só 6 dias ,,, esta será a 1º e ultima com compra vocês obg...
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11/09/2023
Avaliação verificada
entrega de uma porta danificada, mais de um mes depois ainda sem a entrega de uma nova
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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