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Os clientes elogiam o atendimento personalizado e profissional, com destaque para a colaboradora Luce Antunes. A comunicação é frequentemente mencionada como eficiente e clara. A variedade e qualidade dos vinhos disponíveis recebem comentários positivos, assim como a facilidade do processo de compra, pagamento e navegação no site. A embalagem também é valorizada por sua proteção em muitos casos. Entretanto, há relatos de atraso ou falta de coordenação nas entregas, além de críticas à comunicação quanto à precisão das informações sobre o status dos pedidos. Alguns clientes também apontam casos de embalagens frágeis ou danificadas.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesmillesima.pt
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Como sempre, a variedade de vinhos e o serviço são excelentes. Também, as encomendas sempre têm corrido sem problemas. No entanto, a falta de comunicação por coordenar as datas e horas de entrega impede-me de atribuir 5 estrelas, como entregas, que são tão grandes como caixas do vinho, precisam melhor coordenação. Apesar de eu ter dado este feedback nas vezes anteriores, fica o meu único problema
Verificada
Como habitualmente tudo decorreu muito bem desde a compra ao envio dos vinhos.
Só tenho de agradecer o excelente atendimento proporcionado por Luce Antunes e na rápida resposta ás escolhas que fiz.
Resposta de millesima.pt
Boa tarde, Muito obrigado pela confiança ! É extremamente gratificante saber que o balanço das suas compras e do atendimento personalizado foi tão positivo. O reconhecimento da excelência do nosso serviço é a melhor motivação para continuarmos a trabalhar com o mesmo rigor e dedicação.
Com os melhores cumprimentos,
Millésima
Verificada
Estou satisfeito com Millesima, tudo correu bem. Na há aspectos negativos desta vez .
No caso da minha primeira encomenda houve um dano (uma garrafa cebrou), porque a caixa foi fraca (Chateau Miraval, Rosé, Studio)
Resposta de millesima.pt
Caro cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo e pela sua fidelidade. Estamos muito contentes por saber que a sua experiência correu bem desta vez. Tomamos nota da sua observação relativa à embalagem do Château Miraval na sua primeira encomenda, com o objetivo de melhorar ainda mais a qualidade das nossas entregas.
Cumprimentos,
Millésima
Verificada
Mais uma vez avaliei o profissionalismo, a competência e a rapidez na resolução duma ocorrência na última compra. A comunicação com o Luce Antunes- desenvolveu todo o processo interno ( Millésima) e em Portugal (Ãngela Machado). Satisfação do cliente é prioridade sempre presente nesta relação comercial que mantenho hà muitos anos.
Resposta de millesima.pt
Olá, Muito obrigado pelo seu comentario e pela confiança renovada ao longo destes anos. É um grande orgulho saber que o profissionalismo e a qualidade do acompanhamento da Millésima continuam a corresponder às suas expectativas. Permanecemos inteiramente disponíveis para o servir sempre com excelência.
Com os melhores cumprimentos,
Millésima
Verificada
Como habitualmente a compra que fiz na Millesima correspondeu ao que tem sido sempre feito.
Rapidez, esclarecimento e entrega.
A colaboradora Luce Antunes continua a ter a preocupação na satisfação do cliente. O meu total agradecimento.
Verificada
A minha experiência é muito boa sob todos os aspectos
Claro que podem ainda ir tendo mais vinhos
O serviço é impecável
Resposta de millesima.pt
Bom dia,
Muito obrigado pelo seu comentário caloroso. Ficamos encantados por saber que ficou plenamente satisfeito com o nosso serviço. Estamos continuamente a alargar a nossa seleção para lhe oferecer cada vez mais grandes vinhos. Teremos todo o prazer em aconselhá-lo nas suas próximas compras.
Com os melhores cumprimentos,
Millésima
Verificada
O atendimento. A enorme possibilidade de escolha. A facilidade da compra. A confiabilidade da empresa.
Resposta de millesima.pt
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo. Ficamos muito felizes em saber que apreciou nosso atendimento, nossa ampla seleção de vinhos e a facilidade de comprar conosco. Seguimos comprometidos em oferecer sempre uma experiência segura e agradável. Até a próxima seleção.
Atenciosamente,
Millésima
Verificada
Prudência
Demasiado tempo para receber as encomendas, embalagens frágeis para transportes que incluem navio.
Resposta de millesima.pt
Caro Cliente, agradecemos o seu comentário, que é fundamental para aperfeiçoarmos os nossos serviços e processos logísticos, sobretudo no envio por via marítima. Esperamos poder superar as suas expectativas numa próxima encomenda. Ficamos à disposição para garantir que a situação não se repita.
Com os melhores cumprimentos,
Millésima
Verificada
oferta boa vs prazo muito mau
Gostei do portfólio e dos preços, mas o tempo para entrega é totalmente fora dos padrões atuais, entregas dentro da Europa são no dia seguinte, sendo admissível 2-3 dias, mas 2-3 semanas foi mesmo porque vocês tinham o produto e o preço que me servia e o prazo, mesmo exagerado, não era relevante senão teria desistido.
Resposta de millesima.pt
Bom dia, agradecemos sinceramente o seu comentário e a confiança na escolha dos nossos produtos. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha correspondido às suas expectativas. O seu pedido de uma faturação sem IVA obriga a Millésima a apresentar a sua encomenda à alfândega o que leva um prazo mais longo. O prazo medio neste tipo de entrega é de 10 a 12 dias. No caso desejar uma entrega urgente, aconselhamos-lhe o Express de 2-3 dias, mas a faturação será imperativamente com o iva.
Contando com a sua compreensão,
Atenciosamente,
Millésima
Verificada
Vou escrever, novamente, a mesma coisa: só há uma coisa que espero que Millesima vá melhorar: comunicação sobre as entregas. Cada vez que comprei, não têm sido uma maneira acompanhar a entrega. Também, apenas uma vez recebi notificação prévia sobre qualquer dia.
Os outros aspectos das experiências com Millesima têm sido muito bons
Resposta de millesima.pt
Bom dia, Agradecemos o seu comentário e as suas observações sobre o acompanhamento das entregas. Lamentamos pela falta de notificações e já trabalhamos para melhorar nossa comunicação logística. Ficamos felizes em saber que os outros aspetos lhe agradaram. Esperamos surpreendê-lo positivamente numa próxima compra. Com os melhores cumprimentos,
Millésima
Verificada
Não fui avisado pela transportadora de que iam ser entregues as garrafas naquele determinado dia. Foi sorte estar alguém em casa.
Verificada
Como com cada vez comprei, a seleção e a qualidade têm side ótimo. No entanto, seria muito útil se Millesima pudesse utilizar uma empresa para entregar que oferece uma forma de acompanhar as entregas, para que eu possa planear a minha agenda e estar em casa por receber a encomenda.
Resposta de millesima.pt
Caro cliente, Agradecemos muito pelo seu feedback e elogio à nossa seleção e qualidade. Entendemos sua sugestão quanto ao acompanhamento das entregas e estamos atentos a essa necessidade. Trabalhamos constantemente para aprimorar a experiência de entrega para nossos clientes.
Atenciosamente,
Millésima
Verificada
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Ótima seleção de vinhos, entrega cuidada e profissional
Resposta de millesima.pt
Caro Senhor, Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que apreciou a nossa seleção de vinhos e o cuidado dedicado à entrega. Será sempre um prazer acompanhá-lo nas suas próximas escolhas enológicas. Até breve!
Atenciosamente,
Millésima
Verificada
Verificada
Informação constante e correcta
Resposta de millesima.pt
Caro cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos contentes por saber que a qualidade e a regularidade das nossas informações corresponderam às suas expectativas. A sua satisfação é fundamental e estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento nas suas próximas compras.
Cumprimentos,
Millésima
Verificada
Correu tudo muito bem no processo de compra. Houve um ligeiro atraso na entrega, mas sempre comunicado previamente via email.
Os óculos chegaram em perfeitas condições e de acordo com as especificações colocadas na encomenda.
Resposta de millesima.pt
Caro Cliente, Muito obrigado pelo comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que todo o processo de compra correu bem e que chegou em perfeitas condições e conforme o solicitado. Lamentamos o ligeiro atraso na entrega, mas agradecemos a sua compreensão e valorizamos o facto de destacar a nossa comunicação.
A sua satisfação é a nossa prioridade e esperamos poder recebê-lo(a) novamente em breve!
Com os melhores cumprimentos,
MILLESIMA
Verificada
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Entrega sem falhas
Apreciei bastante todo o processo de registo e acompanhamento da encomenda.
Em termos de melhorias a redução dos prazos de entrega seria com certeza de maior valia.
Resposta de millesima.pt
Olà, Muito obrigado pelo seu comentario, e pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou todo o processo de registo e o acompanhamento da sua encomenda. Relativamente à redução dos prazos de entrega, agradecemos a sua sugestão, que é muito pertinente e será tida em consideração no nosso processo de melhoria contínua.
A sua opinião é fundamental para continuarmos a evoluir e a oferecer um serviço cada vez melhor.
Com os melhores cumprimentos,
MILLESIMA