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Os clientes destacam positivamente os preços competitivos, a cordialidade e o profissionalismo do atendimento, a clareza e eficiência da comunicação na maioria dos casos, a boa variedade de produtos disponíveis, bem como a facilidade de navegação e a experiência de compra no site. Além disso, a maioria está satisfeita com a qualidade dos produtos recebidos, que geralmente são novos, originais e conforme o anunciado. No entanto, há relatos recorrentes de insatisfação com o tempo de entrega, devido a atrasos e discrepâncias entre o prazo prometido e o realizado. Também são mencionados aumentos inesperados de preço e condições desfavoráveis em situações específicas, falhas de transparência e informações insuficientes na comunicação, além de experiências negativas no atendimento, especialmente em casos de devolução. Clientes ainda criticam a falta de precisão nas informações sobre estoque, apontando diferenças entre o que é anunciado e o que está realmente disponível, assim como raros relatos de recebimento de produtos antigos ou defeituosos.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõeshttps://pt.wiautomation.com/
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É a minha primeira compra com vocês, eu não tinha referências, não sabia como seria trazer os produtos para o Chile.
Gostei que, ao solicitar uma cotação, ela foi enviada rapidamente com tarifas de frete para o Chile e que, ao perguntar sobre o envio, responderam com um e-mail, atualizando o status do pedido.
O que poderia ser melhorado.
- Além da cotação, estimativas de valores aduaneiros, ou pelo menos indicar que esse custo extra poderia existir. No meu caso, a DHL me informou, e o valor era cerca de 50% dos produtos comprados.
- Deixe um link para um documento explicando passo a passo o que acontecerá com a entrega do produto. Eu me senti um pouco perdido e preocupado porque o pedido atrasou e às vezes desconfiado do envio.
Traduzido automaticamente de espanhol
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Bom atendimento e vendas e entregas conforme
Bom atendimento e na maioria das vezes resposta rápida, as entregas são muito próximas do que é indicado em termos de prazos de entrega. Seria bom melhorar um pouco a resposta às solicitações de orçamento, pois entendemos que às vezes não há uma resposta rápida devido aos seus fornecedores, no entanto, seria bom enviar uma mensagem indicando o motivo pelo qual a oferta não foi enviada.
Traduzido automaticamente de espanhol
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Excelente
Descobri recentemente esta empresa, já fiz várias compras para a empresa em que trabalho, achei muito interessante a disponibilidade de materiais e os preços muito competitivos. Certamente se tornará nosso fornecedor oficial, já que estou à frente do departamento de manutenção elétrica de uma importante empresa alimentícia e preciso de fornecedores desse tipo.
Traduzido automaticamente de italiano
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Apreciei poder ver o que está em estoque.
Gostaria que os prazos de entrega fossem otimizados ou reduzidos.
E talvez configurar uma conta com um limite de crédito para que o processo de pagamento e verificação não atrasem a entrega.
Isso ajudaria a aumentar as vendas.
Por fim, seria bom poder configurar vários usuários do TPI mais tarde; dessa forma, podemos ver exatamente quem fez o pedido.
Traduzido automaticamente de inglês
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É uma verdadeira pena, o catálogo é excepcional a preços competitivos, mas os produtos marcados como "disponíveis" na realidade não estão. Mesmo tendo lido críticas negativas, decidi mesmo assim comprar os produtos: Pedido efetuado há quase um mês: \\- Segundo o site: "Os tempos indicativos de entrega das mercadorias no estado \"Disponível\" são normalmente de 1 a 10 dias úteis." Fui informado: "o pedido foi processado no prazo de 7-10 dias úteis" \\- Após 15 dias (11 dias úteis) as mercadorias não foram enviadas. \\- Após o meu pedido, informam-me: "O pedido será enviado no final da semana" \\- Após 5 dias, contacto o suporte: "informo que este pedido será enviado nos próximos dois dias" \\- Depois de 5 dias, ainda nada. O pedido, é claro, foi pago há quase um mês, e, atualmente, estou sem nada e com um trabalho para entregar com um atraso significativo.
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Resposta de https://it.wiautomation.com/
Caro Giuseppe Lamentamos saber da sua insatisfação. Estamos cientes dos atrasos que afetaram o seu pedido. As mercadorias, movimentadas entre diferentes hubs, demoraram mais do que o previsto. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Um dos nossos operadores entrará em contacto consigo o mais breve possível Atenciosamente
Traduzido automaticamente de italiano
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Qualidade e Desempenho Excelentes!
Compramos uma unidade do amplificador de isolamento, e está a funcionar perfeitamente. A peça funciona exatamente como necessário, oferecendo isolamento de sinal confiável e operação estável. O envio foi tranquilo e a peça chegou em ótimas condições. Altamente recomendado para necessidades industriais e técnicas!
Traduzido automaticamente de inglês
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Experiência excelente do início ao fim! Usei a WIA para o nosso produto eletrônico e fiquei muito impressionado com o seu profissionalismo. O Sr. Paola foi incrivelmente prestativo e foi além para garantir que tudo estivesse perfeito. Serviço rápido, preços justos e ótima comunicação. Eu os recomendo fortemente!
Traduzido automaticamente de inglês
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Envie mais e-mails me atualizando sobre onde estão meus pacotes. Estou comprando da Austrália e geralmente é uma surpresa quando seu pacote chega. Eu compro muitos pacotes, então não me lembro de cada um. Também é irritante quando você não diz o que está em cada pacote enquanto está em trânsito. Me dar um número de pacote simplesmente não é útil, estou ocupado.
Traduzido automaticamente de alemão
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Práticas Comerciais Enganosas Aumento Unilateral de Preço Após Pedido Pago
Experiência muito decepcionante e comportamento comercial inaceitável por parte da WiAutomation. Após validar e pagar um pedido de 6 componentes elétricos (preço confirmado por e-mail), o vendedor retorna para me impor um aumento unilateral de preço de mais de 45% por item, sob o pretexto de que seu próprio fornecedor aumentou suas taxas de reabastecimento. Embora o produto esteja perfeitamente disponível para compra no mercado dentro de 3 a 5 dias, eles se recusam a entregar ao preço contratual, transferindo o risco comercial para o cliente. Além disso, após a abertura de uma disputa no PayPal para proteger meus fundos, o serviço de atendimento ao cliente tenta enganar solicitando o fechamento antecipado da disputa para supostamente prosseguir com o processamento ou reembolso. Pense duas vezes antes de fazer pedidos com eles se você tiver restrições de orçamento ou tempo.
Traduzido automaticamente de francês
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Satisfeito com as condições
Produto conforme descrito e totalmente funcional. A condição estava sem falhas. \n\nA entrega citada estava atrasada por semanas, não dias. A explicação foi semelhante a um discurso político ambiguo.\n\nCertamente compraria da Wiautomation novamente e o recomendaria para futuras compras. Apenas planeje um tempo de entrega excessivo.
Traduzido automaticamente de inglês
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A disponibilidade de componentes a preços competitivos é uma força muito importante, também a comunicação com o departamento de vendas é rápida e eficiente, único ponto negativo, os tempos de processamento e de entrega são, em média, longos, o que não nos permite lidar com emergências ou fornecimentos rápidos.
Traduzido automaticamente de italiano
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WiAutomation: recomendado
Estou usando este site há algum tempo e tenho 42 pedidos ativos com materiais de vários tipos, alguns até de difícil acesso. Minha experiência até agora é certamente positiva. A maioria dos pedidos foi enviada com urgência e raramente precisei contatar o suporte técnico. Neste caso, sempre encontrei pessoas rápidas e gentis em suas respostas e, para mim, isso vale muito. Em caso de falta do produto novo, consegui negociar por um recondicionado ou pela substituição por outro produto, portanto, também neste caso, minha avaliação é positiva. Portanto, recomendo este fornecedor.
Traduzido automaticamente de inglês
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A seriedade e o profissionalismo estão em outro lugar. Pedido de material diante de uma oferta dedicada em que indicam entrega em 5 dias úteis; assim que o pedido é feito comunicam um tempo de entrega de 10 dias úteis; Após uma semana peço atualizações e em resposta ao meu pedido, sou informado de um adiamento adicional que adiciona outros 7/10 dias úteis. Decorridos os 10 dias úteis sem ter recebido o material, peço que cancelem o pedido e me dizem que não é possível, porque em receção nos próximos dias e depois em envio. Para um fornecedor que baseia seu ponto forte na disponibilidade rápida de material, passar de 5 dias úteis para mais de 20 dias e não estar pronto para cancelar o pedido é um sinal de baixa confiabilidade. Em resposta à sua réplica, de fato, vocês prolongaram os prazos de entrega pela terceira vez e após minha confirmação para prosseguir novamente estiveram em atraso, para entender, vocês me disseram mais 7/10 dias úteis e estes já se passaram e o material ainda não chegou.
Traduzido automaticamente de italiano
Resposta de https://it.wiautomation.com/
Caro Davide, Sentimos muito pela sua experiência negativa e estamos claramente à sua disposição para assisti-lo. Contudo, é necessário para nós reconstruir com precisão o andamento dos fatos, reconhecendo também nossa responsabilidade. Seu pedido foi processado em conformidade com um orçamento enviado. De fato, enviamos uma comunicação 24 horas após o pagamento, informando sobre a necessidade de aguardar alguns dias a mais em relação aos 5/7 dias indicados na oferta, propondo um prazo de até 10 dias úteis. Contudo, o fornecimento que esperávamos sofreu uma nova reprogramação; assim que isso nos foi confirmado, enviamos uma comunicação dando-lhe nesta fase a possibilidade de cancelar o pedido. Apenas após recebermos sua confirmação para prosseguir, também por telefone, o pedido foi adiante. A mercadoria foi consequentemente reservada para seu pedido, com chegada prevista ao nosso local nos próximos dias. Nesta fase, estamos agora próximos da entrega, com recebimento iminente, e o cancelamento não nos é permitido. Um operador de atendimento ao cliente está sempre à sua disposição e monitora com atenção o estado da carga relativa à sua compra. Atenciosamente, Paola
Traduzido automaticamente de italiano
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Fiz um pedido, este foi o segundo pedido, o primeiro não teve problemas e foi entregue dentro do tempo especificado. O segundo pedido afirmava que os produtos estavam em estoque. Entrei em contato também para descobrir o prazo de envio para este pedido especificamente, pois precisava das peças para completar uma máquina para um cliente e estávamos com prazo. Fui informado de 2 semanas. Fiz o pedido. não recebeu no prazo fornecido. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e fui informado que havia um atraso do fornecedor, o que não fazia sentido, pois no site constava que estava em estoque. pagamos por isso em 19 de março e recebemos as peças em 30 de abril. Acho que se você realmente não tem o produto em estoque no seu armazém/distribuição, então deveria declarar que a peça não está em estoque para que o cliente possa tomar uma decisão informada. Isso parece uma solução fácil.
Traduzido automaticamente de inglês
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Taula e Paula oferecem um atendimento ao cliente excepcional! AD é um dos meus fornecedores favoritos para encomendar devido ao site fácil de usar, informações precisas sobre o estoque e a equipe de atendimento ao cliente!
Traduzido automaticamente de inglês
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Bons preços e variedade, eu procurava um aplicativo um pouco especial para um país atrasado como o nosso e descobri uma gama interessante de produtos. Escrevo a resenha porque apreciei a embalagem não exagerada feita de material biodegradável, espero que continuem nesse caminho.
Traduzido automaticamente de inglês
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Comprei 2x kits iniciais da Siemens por €300 cada, que tinham em estoque, quando chegaram percebi que havia encomendado o kit errado, errei 1 dígito no código muito longo da Siemens que encomendei (que é 100% minha culpa, deveria ter prestado mais atenção) quando solicitei devolvê-los (estavam fechados) e comprar os kits corretos deles, me disseram 'NÃO', não podem ser devolvidos, pois os pedi através do meu negócio e não como cliente de varejo. Por que isso faria alguma diferença, não tenho ideia. Tenha muito cuidado ao encomendar desta empresa.
Traduzido automaticamente de inglês
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Todas as remessas recebidas são...
Todas as remessas recebidas estão em conformidade com os requisitos dos nossos clientes. Rapidez no atendimento dos nossos pedidos. Seria interessante exibir as quantidades imediatamente disponíveis para envio e os prazos aproximados de envio. Isso ajudará na tomada de decisões e na comunicação com nossos clientes sobre os prazos de entrega.
Traduzido automaticamente de francês
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Um item listado em estoque levará 7 dias úteis para se mover entre seus próprios armazéns na Suíça e depois será enviado internacionalmente em 3 dias. Eu pagaria um preço mais alto para não ter que esperar 2,5 semanas por um produto.
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Informações imprecisas
As informações sobre o estoque disponível são pouco transparentes. O prazo de entrega indica a entrada nos seus armazéns, não quando o cliente recebe. Nossas ligações e pedidos de informações sobre o prazo de entrega "real" receberam respostas evasivas dizendo que já tínhamos um prazo indicado. Claro, sem esclarecer que é a recepção DELES. Não a do destinatário. O pedido não aparece no histórico até que a peça em si seja enviada ao destinatário. Ou seja, foi pago e não consta.
A peça, a fatura,... tudo foi recebido, mas essa opacidade nas informações faz com que só correremos o risco de repetir a experiência se não houver outra opção no mundo.
Traduzido automaticamente de espanhol
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