Bernardinos - Maquinas e FerramentasOpiniões:
442 avaliações nos últimos 12 meses1411 avaliações no total
Muito bom
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a avaliação mais positiva
19/05/2023
Avaliação verificada
Excelente rapidez do envio.
Todavia, antes de efectuar a 1ª compra, entrei em contacto com o chat ao vivo do site sobre a possibilidade de vir uma mangueira maior para a lavadora. Limitaram-se a dizer que não.
Podiam ter-me informado que vendiam um kit de 6mts, escusava de ter pago portes na 2ª compra e tinha vindo tudo junto.
Um pormenor a rever.
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a avaliação mais crítica
06/12/2023
Avaliação verificada
Eu recebi este email ainda nem a máquina que comprei recebi, o atendimento ao cliente é rápido, mas a transportadora nem se quer tenta entregar, a minha morada foi alterada pela Câmara Municipal e no google maps ainda aparece a antiga(coisa que eu não sabia até ao dia) visto que não conseguiu encontrar a minha morada o entregador não se deu ao trabalho de tentar contactar me e colocou no registo que me tentou contactar e eu nao atendi sendo que no dia 30/11 não me chegou nenhuma chamada, nem nos seguintes.
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Avaliações para Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
05/03/2024
Avaliação verificada
Fiz uma compra.
Ao fim de uma semana recebo um pedido de opinião sobre o que comprei.
Só que ainda não tinha recebido a encomenda.
Pedi a anulação da compra.
Justificaram que não tinham o stock controlado, por uma falha informática.
Deveriam ter informado isso quando fiz o pedido.
Continuo a aguardar o reembolso.
Mesmo depois do pedido de assinatura da nota de crédito.
"De acordo com o n.º 5 do artigo 78 do CIVA agradeço o envio do duplicado da nota de crédito assinado e carimbado."
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12/02/2024
Avaliação verificada
Recebi um corta relva.contatei a empresa para trocar por um mais potente.responderam que iria ser contactado, penso que se esqueceram.
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07/03/2024
Avaliação verificada
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29/01/2024
Avaliação verificada
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26/05/2023
Avaliação verificada
Erro de stock em armazém embora na página tinha e tem para entrega imediata. Encomenda feita no dia 17/05 e recebida no dia 26/5, não comunicaram com o cliente para o sucedido tendo sido eu que contactei 5 vezes por telefone para saber o estado da mesma e encontrar uma solução para um problema que não era meu. Dificilmente comprarei novamente já que existem outras empresas a vender o mesmo com mais eficiência.
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13/06/2023
Avaliação verificada
I paid them €2600 for a rotavator one month ago. This included delivery, they said one part of my order order was out of stock but promised delivery last week. No communication from them, and no sign of the rotavator
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08/05/2023
Avaliação verificada
Péssimo atendimento ao cliente
Enviam a encomenda 4 dias após a compra.
Não respondem ao e-mail a questionar Ra demora.
Falamos via telefone e prometem dar feedback, assim que saibam.
Até hoje, estou à espera do referido
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07/08/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega.
GLS presta serviço de entrega de péssima qualidade.
Seria bom que antes de qualquer compra o consumidor se informe do nome da empresa distribuidora
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18/10/2023
Avaliação verificada
Os equipamentos devem de trazer manual de instruções em português e óleo no Carter . Quando se vai comprar um veículo ou uma máquina ela vem pronta a funcionar.
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06/08/2023
Avaliação verificada
Recebi material que nâo correspondia ao anunciado e não foi possivel trocar o mesmo, de forma que não fiquei contente, apenas a simpatia dos funcionmarios
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19/12/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega e além disso enviei mail a perguntar quando entregavam e nem se quer responderam, ainda estou à espera da encomenda
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor Domingos,
Boa tarde,
Lamentamos as circunstâncias, no entanto tivemos uma rutura de stock neste artigo que entretanto já foi reposto.
Nesta data já deverá ter recebido a Sua encomenda, no entanto, caso tenha outra situação ou feedback peço que entre em contacto directamente comigo através do email jose.esteves@bernardinos.pt ou 232424626.
melhores cumprimentos,
José Esteves
Supervisor Departº Pós Venda
10/12/2023
Avaliação verificada
Comprei 4 canivetes com a lâmina de 11cm e recebi 4 canivetes com lâminas de 7,5 cm. Avisei-os do erro por e-mail, mas não respondem.
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02/06/2023
Avaliação verificada
Adquiri um artigo fiz o pagamento, tive que ligar 5 vezes até perceber o que se havia passado até hoje não fui reembolsada!!!!!
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23/12/2023
Avaliação verificada
Dar feedback aos mails enviados pelos clientes. Estou a uma semana à espera de resposta. Entretanto fui comprar a outro lado.
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Resposta de Bernardinos - Maquinas e Ferramentas
27/12/2023
Exmº Senhor,
Boa tarde,
Lamentamos a situação.
Pode indicar para que endereço de e-mail foi enviada a Sua questão ?
Não temos registo de nenhuma interação na nossa base de dados do email jcaciones@gmail.com.
Melhores cumprimentos,
José Esteves
Departamento Apoio ao Cliente
15/08/2023
Avaliação verificada
Estou a espera de uma bobines PARA aprarador eletrico ja mandei a référencia por mail e estou sem resposta
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13/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei oito peças recebi seis direitas e duas esquerdas, não faz sentido
deviam ser quatro de cada.
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09/10/2023
Avaliação verificada
Satisfação no atendimento, quanto à mercadoria veio com manual de instruções em língua estrangeira.
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27/09/2023
Avaliação verificada
Melhorar muito as informações de envio para os clientes. Deixa a desejar como esta atualmente.
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03/07/2023
Avaliação verificada
Ter um custo de entrega 3 vezes superior ao custo do produto é qualquer coisa de ridículo
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06/10/2023
Avaliação verificada
Ha nove dias que estou para receber a encomenda e ate agora nada. Péssima distribuição.
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