Boa tarde, tive direito a um excelente atendimento e isso para mim faz valer as 5 estrelas
A rapariga que me atendeu, falou comigo em Espanhol, Inglês e Francês... estando também capaz para compreender o Português e o facto mais curioso é que a sua língua materna é o Italiano...
Guardem bem essa funcionária...
Falando do produto, chegou tudo em condições e ainda recebi um postal muito bem conseguido de uma carrinha Volkswagen (Pão de Forma)
Obrigado Mecatechnic
José Tomáz
Email de apoio ao cliente não funciona. Fiz uma encomenda em novembro de 2023, que chegou 3 meses depois e incompleta, até hoje não chegaram os parafusos. Alteraram o fornecedor das jantes, sendo estás mais baratas, mas mesmo assim não tiveram consideraçao pelo cliente, que ainda espera pelo material que pagou em novembro. Call Center funciona mal.
Cumprimentos.
Jorge Silva
Não recebi a encomenda paga, pela informação que li, houve problema na identificação da morada indicada.
Dei esta morada :
Rua Baltazar Pereira do lago nº52 Agualva
2735-065 Agualva-Cacém
Devia ter indicado, em Lisboa ?
Não fui contatado, e perdi até agora a encomenda, de valor baixo, 24 euros, massa de vedação LOCTITE, mas com que contava.
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Resposta de MECATECHNIC PT
29/07/2023
Lamentamos o problema que você teve.
Eu recomendo entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da próxima vez.
Relembro que em caso de morada incorrecta, a encomenda ser-nos-á devolvida pelo estafeta.
Então você receberá seu reembolso.
Nosso atendimento ao cliente entrou em contato com você esta manhã para solicitar seus dados bancários.
O pacote voltou para nós ontem.
Obrigado
16/10/2023
Avaliação verificada
não recebi a minha encomenda, a transportadora diz que ja fez a devolução por não ter a morada correcta, quando já não é a primeira vez que é feito uma encomenda atraves da vossa empresa.
de lamentar , nem ser avisado....
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Resposta de MECATECHNIC PT
19/10/2023
Olà
Gostaria de informar que a encomenda nos foi devolvida porque a morada estava incorrecta.
Recebemos a encomenda devolvida e processámos o pedido de reembolso, que deverá ser efetivo no prazo de 7 dias úteis.
Obrigado,
MECATECHNIC
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