PRIMOR PT

Opiniões:

Gosto muito da gama ampla de produtos que a Primor oferece e dos preços competitivos que pratica. Não tendo nada à apontar às lojas físicas, a loja online não funciona tão bem, especificamente ao nível do transporte das encomendas. Quando selecionei entrega em loja, a encomenda acabou por ser cancelada porque a receção em loja foi recusada, e não fui notificada desta situação. Recentemente fiz outra encomenda online, desta vez para entrega ao domicílio. Esta encomenda aparece no site da Primor como tendo sido recebida embora isso não seja verdade. Acredito que seja um problema logístico do site visto que fiz esta encomenda há 1 dia útil. Em suma, existem problemas logísticos na loja online ao nível da entrega e tracking das encomendas: os estados das encomendas não correspondem aos reais, a opção de entrega em loja não é viável, e o utilizador não é notificado de alterações importantes na sua encomenda.

Olá boa tarde, quero dizer que fiquei muito satisfeita com a rapidez de entrega da minha encomenda feito no passado dia 21/06/23, a qual recebi hoje no meu local de trabalho como solicitado. Um amigo recomendou o vosso site, então arrisquei e fiz a encomenda!! Portanto é a minha primeira encomenda, no vosso site embora seja cliente Clarins há 5 anos. Mas insatisfeita… Tendo em conta que fiz uma despesa no valor de 401,45€ … Nem uma pequena amostra…. O site mencionava que iria receber um : “BRINDE AMOSTRA DE COSMÉTICA FEMININA “ Em vez disso recebi um MINI PACOTE de gomas HARIBO?? Muito muito insatisfeita…. na perfumaria do Shopping onde eu ainda sou cliente eu receberia com este valor uma bolsa cheia de amostras! Além disso não recebi também a fatura, nem em papel nem em pdf porquê? Aguardo a vossa atempada resposta. Atenciosamente, Cati Fernandes

Os produtos são bons, e, o atendimento ao cliente também soluciona os problemas que vão surgindo. Contudo, após fazermos uma encomenda, que supostamente tem um prazo máximo de entrega de 5 dias úteis, ficamos sem informação e à mercê da transportadora... Se formos à nossa conta, o estado da encomenda aparece sempre com a indicação EM PREPARAÇÃO. É necessário enviar um pedido de informação ao apoio ao cliente para saber alguma coisa, este remete para o e-mail com o respetivo tracking que a transportadora fornece. A questão é que a transportadora só envia o dito cujo e-mail 1 dia antes das entrega , e por vezes no próprio dia, ou seja , até lá ficámos sem saber se a encomenda já foi enviada ou o seu paradeiro...

Fiz uma encomenda no domingo, 6 de Agosto. Fiz o pagamento no mesmo dia, 6 de Agosto, logo a seguir a ter feito a encomenda. Hoje quarta feira, 9 de Agosto, às 13:57, a informação que está no site da transportadora Delnext é que a encomenda continua em Malaga, desde 7 de Agosto. Cópia da informação no site da Delnext: "07/08/2023 15:57 / Malaga - Spain / Envio registado no sistema Delnext. Em trânsito para o armazém central do país de destino" Não há uma estimativa para a data de entrega. As pessoas têm que planear para estar presentes na morada para receber a encomenda. Esta foi a segunda vez que encomendei pela net à Primor, da primeira vez o serviço de entrega foi excelente. Agora desilude um pouco.

Ainda não chegou. Email de ontem, dia 02, de madrugada da transportadora: "... MRW informa: PRIMOR remeteu-lhe o envio com número de etiqueta ... , que receberá* em 24/48H. ... Se deseja verificar o estado do seu envio na nossa página clique no seguinte link ... Esta mensagem foi enviada automaticamente, as respostas para este email não serão atendidas." Clicando no link para verificar o estado do envio, não funciona! Apareceu isso: https://www.mrw.pt/seguimiento/envio-actual.asp e sem informações! A culpa não é da primor. É da transportadora. O prazo indicado p'la transportadora ainda não acabou, mas informções sobre onde está a encomenda, não há. Será que trabalham aos fins de semana? Cmptos

Aplicação está cheia de problemas, trava, quando tentamos finalizar a compra pede para confirmar a morada, onde apenas existe Espanha, Itália e Andorra, fazendo com que paremos logo ali. Não existe um contacto para poder tirar dúvidas pessoalmente, apenas com questionário, inquérito não é nada agradável. Aplicação está-me a dar problemas e algumas pessoas que conheço também e resolução do problema não existe, contactar alguém também não, apenas o questionário onde me disseram que estava tudo bem, mas por escrito. Hoje em dia existem várias plataformas com preços semelhantes aos vossos, acho que deviam marcar pela diferença. Cumprimentos

O site permite colocar o número de contribuinte mas dá erro sempre que se tenta avançar no próximo passo. Não permite fazer pagamento com cartão de crédito, o pedido dá sempre como cancelado. Só consegui através de multibanco. As entregas das encomendas são superiores a 5 dias úteis, no site diz 2-5 dias úteis, nas encomendas anteriores não era tão demorado como agora. A última encomenda que fiz os meus produtos vinham quentes devido à exposição solar, deve-se ter em atenção para não estragar os produtos. Sei que não é culpa vossa, mas devem chamar a atenção da transportadora.

O site funciona muito mal, principalmente se estamos a utilizar no telemóvel e tablet. Não é possível abrir as diferentes opções em cada categoria. Os filtros não funcionam ou funcionam mal. O site primor espanha funciona muito melhor, gostava muito mais quando podia fazer as compras por lá. Para além de que, agora há produtos disponíveis no site primor espanha que não se encontram no de Portugal. Sempre fiz compras na primor é sempre recomendei, mas cada vez me dá menos vontade de o fazer.

Dou duas estrelas, pelos vistos não aprendem ou melhoram com os erros anteriores... Muitas vezes por 10€ de diferença, espero por uma eternidade para receber uma encomenda, atraso e falta de informação sobre o atual estado da encomenda, levam quase uma semana ou mais para fazer chegar uma encomenda e simplesmente envia-te gomas como pedido de desculpas. Sinceramente, melhorem os vossos serviços de entregas. Por 10€, mais vale ir à uma loja, pagar e levar sem ter que passar por isso.

Nao gosto do facto de o site estar sempre com algum desconto...2, 3 , 20, 30 % e depois nao acumlar com desconto extra de 10%. No dia de Portugal dfiz uma compra porque o site tinha desconto extra de 10% e nao acumulou com tudo o que comprei...estamos a falar que nao ha nenhum produto na primor no site que nao tenha desconto...logoé publicidade enganosa! Para nao falar de nunca enviarem amostras de cremes ou perfumesa concorrencia faz isso, envia no minimo 3 amostras!!

Melhorar o site, está sempre cheio de bugs. É raro oferecerem cupões de desconto e quando oferecem não funcionam, portanto vai dar ao mesmo, é só marketing, quando funciona é à milésima tentativa. Repor os stocks do site, centenas de artigos sem stock, quando vamos ao site espanhol ta quase tudo disponível mas agora não deixam encomendar do site espanhol, outra desvantagem visto que o site português não tem a mesma qualidade, nem de informática nem de stocks...

Ainda não recebi a encomenda. No dia 24 recebi a indicação que a encomenda 2000482249 tinha sido enviada, hoje é dia 29 e ao fazer o traking da encomenda continua exatamente como no dia 24. É possível ter indicação de quando a encomenda será entregue? Há transportadoras que entregarm no dia seguinte, não percebo o que se passa desde que existe a PRIMOR PORTUGAL o serviço é mais demorado, até no envio da encomenda (leva dias em preparação) não percebo a razão.

Bom dia, Penso que deverão ter mais cuidado ao cumprir com as encomendas corretamente! Não me enviaram todos os produtos devidamente pagos! As toalhitas que paguei 8 unidades, apenas veio uma, como comprovado pelas fotos! Peço, por favor, a retificação urgente e que me enviem, o quanto antes, a quantidade de toalhitas "Self-tanning the originnal Dark- Intensive- face and body- COMODYNES" pagas! Agradeço a maior brevidade possível! Cumprimentos Cátia Costa

A encomenda está em atraso. Pedi para entregar em loja para ser mais rápido e não sei nada dela. Abri um ticket, atualizaram o estado para " pedido de recolha enviado à transportadora" e nada mais. Os preços são mais caros, a APP deixa colocar os produtos no carrinho mas depois diz que não tem transporte disponível para Portugal. Terrível. Sou cliente há anos da Primor ES mas se Portugal não ficar idêntico irei deixar de comprar.

o valor da encomenda foi superior a 60euros e dizia que teria direito a uma oferta cosmetica, pois bem a oferta foi um chupa chupa, preferia não ter recebido absolutamente nada, pois até considerei insultuoso. Sempre fiz compras através do site espanhol pois sempre me foram enviadas amostras e outro tipo de oferta em valores até inferiores, desde que tive de mudar para o português foi um declínio nesse sentido. Um chupa chupa????

A descrição dos produtos no site tem bastantes erros. Por duas vezes que as minhas encomendas foram bloqueadas e, apesar de me terem restituído o dinheiro quando pedi para averiguar a situação, foi necessário fazer comprovativo de pagamento e, entretanto muito tempo passou até receber os produtos de que necessitava, numa encomenda posterior. A entrega das encomendas é mais demorada do que o habitual no site espanhol.

Fiz uma primeira encomenda que dava um total de 193,94€ utilizando o código de um cupão (como comprova a foto), contudo, no final ao pagar o valor era superior. Quando tentei voltar atrás para perceber o erro, cancelou automaticamente esta encomenda, já não consegui introduzir novamente o código do cupão e, pela mesma encomenda, tive de pagar 201,91€. Enviei email para ajuda ao cliente e não recebi sequer resposta.

Recebi a minha encomenda hoje, o Sr da transportadora tocou a campainha não me deu tempo de abrir a porta e atirou com a cx de uma altura superior a 2 metros sujeito a partir os frascos de perfume. Também fiquei de receber conforme a minha encomenda a oferta do perfume palyboy make The cover m EDT spray GL de 30 ml para mulher e nada apenas veio um chupa, acho pouco correto dizerem que oferecem uma coisa e nada.

a encomenda demorou mais que o esperado, ainda não me devolveram o dinheiro da última encomenda que foi para trás por culpa da transportadora e nesta encomenda veio menos um champô pantene de 640ml, paguei e não recebi assim como a última encomenda nem as coisas nem dinheiro, estou desiludida com a primor e gostaria que me devolvessem o dinheiro rapidamente e o champô que me falta na Encomenda 2000449139

É de lamentar a demora no envio da encomenda. Foi feita encomendia dia 7 de agosto e ao dia de hoje (16/08) ainda nao foi entregue. Ja foi ultrapassado o prazo de entrega indicado no vosso site (3-5 dias úteis). Além disso, o produto em questão era um presente de aniversário para ser entregue hoje. Após contacto com a transportadora, percebi que ainda não se encontra sequer em distribuição.