PRIMOR PT

Opiniões:

Gosto dos preços praticados na Primor. Devem melhorar o conhecimento dos funcionários em relação aos produtos, pois muitas vezes perguntamos se existe um determinado produto e respondem que não, quando afinal existe em loja e eles desconhecem. Só acabamos por comprar porque somos nós, clientes, a procurar ou temos a sorte de voltar a perguntar a outros funcionários que sabem onde os encontrar. Também lamento a falta de cuidado com os produtos, que muitas vezes parecem ter sido abertos e até já usados...

O que vejo que poderia melhorar é o atendimento por Chat Ao Vivo por Assistente Real no auxilio às compras, esclarecimento de duvidas na escolha do produto, ajuda na comparação dos produtos e encontrar o mais adequado ao que o cliente procura, e não apenas um Assistente Virtual com perguntas gravadas que por muitas vezes não corresponde à dúvida que o cliente tem. Queria saber se tem possibilidade de escolher a cor do produto ou se vem aleatório. Se é aleatório vou já dizer que não faz sentido o cliente não poder escolher exatamente o que quer.

Facilidade de pesquisa no site, facilidade no pagamento. Encomenda entregue dentro do prazo previsto contudo duas observações a fazer. Na encomenda não veio a oferta do brinde "cosmética para mulher" conforme consta. Outra observação é que atendendo aos produtos encomendados, os mesmos podiam perfeitamente vir numa embalagem bem mais pequena, a caixa em que veio a minha encomenda daria a vontade para mais dez encomendas daquela e mesmo assim ainda seria grande.

Desde que me inscrevi no site, todas as prendas que tenho oferecido, tem sido da Primor. A experiência é fantástica, encontras logo aquilo que desejas e procuras num piscar de olhos. Como residente nos Açores, leva mais um pouco de tempo a chear, mas temos em consideração a falha nos CTT, das entregas. Espero que continuem, pois confio inteiramente na PRIMOR, e já passei informação que, pelo menos 2 amigas já cá fazem compras também. Obrigada PRIMOR! As mulheres agradecem.

QUERIA PEDIR UM FAVOR. JÁ POR DUAS VEZES A MINHA ENCOMENDA FOI PARA TRÁS PELO MAU SERVIÇO DAS TRANSPORTADORAS. PRECISO QUE SEJA ENTREGUE DAS 8H AS 18H, NÃO SE JUSTIFICA AS ENCOMENDAS IREM PARA TRÁS SÓ POR QUE NÃO CONSEGUEM NESSE HORÁRIO. SE NÃO DA PARA ENTREGAR NESSE DIA DARÁ EM OUTRO. DESCULPEM MAS TINHA QUE COMENTAR ATE PARA AJUDAR A EMPRESA. TIRANDO ISTO NADA A ACRESCENTAR. OBRIGADO

Antes de mais, gostaria de dar os parabéns pelo excelente serviço. Gosto muito da variedade de produtos disponíveis e tenho ficado bastante satisfeita com a rapidez na entrega das encomendas, que é um dos pontos que mais valorizo. No entanto, gostava de deixar uma sugestão que, na minha opinião, poderia melhorar bastante a experiência de compra. Em alguns casos, é difícil encontrar determinados artigos através do nome, e existem produtos da mesma marca que têm versões ou modelos diferentes, mas essa diferença não está claramente identificada nem no nome do artigo nem nas fotografias. Isso torna a escolha mais difícil e pode levar os clientes a comprarem uma versão diferente da que realmente pretendiam. Seria muito útil se os títulos dos produtos fossem mais específicos e se as imagens permitissem distinguir facilmente as diferentes versões ou modelos. Faço esta sugestão porque gosto muito de comprar na Primor e acredito que esta pequena melhoria tornaria a experiência de compra ainda mais prática e intuitiva para todos os clientes.

Gosto muito dos valores, descontos , da enorme gama de produtos e da praticidade do site , informaçºoes são sempre claras e a compra sempre é feita sem duvida sobre o produto. Melhorias continuas sempre existem, mas como cliente acredito que uma não confomidade é normal e casual, pelo menos eu nunca tive problemas. Gosto muito da loja, do site e afirmo a qualidade dos produtos.

Dou 4 estrelas porque a Primor tem uma grande variedade de produtos, bons preços e o site é, no geral, fácil de usar. Não dou 5 estrelas porque não me permitiu escolher entrega em ponto de recolha, o que considero essencial numa loja online. Nem sempre é prático receber encomendas em casa ou estar dependente do contacto da transportadora. Também melhoraria a gestão dos favoritos: quando tento adicionar vários produtos ao carrinho, tenho de voltar sempre à lista depois de selecionar cada artigo, o que torna o processo mais demorado. No geral, é um bom site, mas estes pontos prejudicam a experiência de compra.

É um logro apregoarem que há promoções e quando registamos os códigos antes de finalizarmos as compras a informação que nós chega é de que "o código não é válido"! Isto aconteceu ontem dia 20 e hoje dia 31 onde vem referido no site, vários códigos com 10 e 15% em várias marcas e em diversas áreas como perfumes, produtos de higiene, etc. Há ainda outra situação que não abona em vosso favor, quando existe determinada marca com desconto na 2a compra nomeadamente Instituto Espanhol do qual comprei vários produtos, deveria ficar registado de imediato na parcela do valor final esse tal desconto em particular. Porém como introduzi o desconto eram 0,90€. Porém ao requerer a Newsletter, aquela percentagem relativa ao 3° produto desapareceu para dar lugar ao único desconto de 3€ pela Newsletter. Ora quando um site define regras, essas são para cumprir e não, para os descontos pela compra de vários produtos da mesma marca, serem anulados por outros. A Isto chama-se desonestidade ou publicidade enganosa!! Se pretendem que só haja um único desconto não devem publicitar o que não cumprem!!

Tem definitivamente preços muito competitivos, no entanto, parece-me que a disponibilização de acompanhamento das encomendas para o cliente é um pouco limitada. Sinto que depois de se fazer um pedido, é dada muito pouca informação sobre a localização do mesmo, tempo de entrega, etc. Para não falar do tempo que demoram a preparar e enviar as encomendas também. Com toda a honestidade, transmite muito pouca confiança ao cliente. A única coisa em que a Primor tem de facto vantagem e que faz com que continue a ter-me como compradora é o preço que cobra pelos produtos que vende. Apesar de ser muito semelhante a alguns preços da concorrência, ainda assim, consegue surpreender com cupões de desconto extra de vez em quando...

Eu sugeria que a cada 50€ de compra em perfumes, oferececessem uma amostra de 2 ml de um perfume diferente dos mais vendidos, às queria comprar outra fragrância e não compro porque não sei se vou gostar do aroma. Já tentei ir a uma perfumaria para testar novos perfumes mas fico muito confusa com a mistura das várias fragrâncias. Na minha opinião era ma forma de promover outras marcas.

Esta última encomenda correu de forma exemplar. Compensou e restaurou a minha confiança como cliente. A encomenda chegou rápido, não houve discrepância entre as notificações e a realidade, recebi o produto certo e ainda fui presenteada de forma excepcional com produtos de excelente qualidade e não amostras minúsculas de perfumes ou de produtos sem assunto nenhum, só por enviar... Fiquei admirada pelo tamanho generoso, seleção cuidada, produtos escolhidos a dedo! Excelente prenda de aniversário. Adorei! Fiquei especialmente fã do creme da Clinique que me ofereceram. É leve, absorve bem e tem textura sedosa. Um verdadeiro mimo de skincare. Irá se tornar numa das minhas compras regulares. Terem essa análise atenta, enviarem amostras de boa qualidade, quantidade e utilidade, de potenciais produtos que os clientes poderam apreciar e não terem alergia, é um presente que surpreende. Muito grata

A Primor Online é uma excelente opção para quem procura preços acessíveis, marcas reconhecidas e um site fácil de utilizar. Apesar de poder haver algumas variações na experiência de entrega ou no apoio ao cliente, destaca-se pela ampla oferta de produtos e pelos descontos competitivos, sendo uma das lojas online mais atrativas para compras de cosmética e perfumaria.

Gostei particularmente da variedade de produtos e das promoções oferecidas pela Primor, que tornam as compras mais atrativas. No entanto, penso que seria uma mais-valia informar os clientes quando uma promoção estiver prestes a terminar ou quando os preços sofrerem alterações. No meu caso, tinha alguns perfumes no cesto com determinado desconto e, ao longo de alguns dias, reparei que o preço foi aumentando gradualmente. Acabei por sentir a necessidade de finalizar a compra antes que os produtos ultrapassassem a minha capacidade de compra, mesmo estando ainda a decidir quais os perfumes que pretendia adicionar ao cesto. Uma maior transparência e notificações sobre as alterações de preço melhorariam ainda mais a experiência de compra.

O site possui uma excelente estrutura e os artigos são muito bem elaborados. Comprei dois perfumes sem hesitação, pois as informações sobre os produtos são claras e compreensíveis. Em relação a melhorias, gostaria de propor que as vendas fossem expandidas para outros países. Estou em Angola e adquiri o produto, mesmo sem vocês oferecerem suporte para envio. Acredito que, se houver preços competitivos semelhantes aos das lojas duty-free, incluindo os custos de envio, muitos clientes estarão dispostos a comprar.

Para quem compra, a melhoria mais significativa, é sempre a forma que pode existir de podermos poupar algum dinheiro, face ao custo de vida hoje em dia. As vossas promoções ajudam a poder concretizar isso, mesmo que por vezes se gaste um pouco mais. Promoções de forma individual também seriam bem vindas, e seria uma forma de atenção ao cliente, uma atenção mais individualizada e mais próxima de quem compra.

Adorei a rapidez com que a encomenda ficou disponível para levantamento, o atendimento foi top, adorei mesmo. Já agora dizer que as amostras que vocês dão são muito boas, basta que o meu namorado encomendou um perfume e veio uma amostra de uma máscara para cabelo de mulher experimentei e fui logo encomendar para mim! Porém há pontos a melhorar: a primeira vez que pedi uma encomenda na primor demorou um mês a chegar a minha casa, por esse motivo nunca mais encomendei para entrega e no e-mail dizer amostra de cosmética feminina e veio masculina, mas nada mais a apontar.

Hola Gosto da variedade dos produtos, da facilidade de pesquisa e dos preços...Gostava que voltassem a ter PAYPAL, para os pagamentos, porque as encomendas ficavam logo pagas!!. Podem melhorar nas entregas, porque 8 dias úteis, para entregar uma encomenda na Península ..Com tantas empresas de entrega, é um EXAGERO... Desejo do Coração que ganhem o Mundial ... Merecem!!! Un Saludo Maria José Novaes Machado

Excelente variedade e preços imbatíveis Comprar na Primor é sempre uma ótima experiência. A variedade de perfumes, cosméticos é enorme, e os preços são, sem dúvida, os mais competitivos do mercado. O site é intuitivo e o processo de compra é muito simples. As encomendas chegam sempre super bem embaladas e, muitas vezes, ainda trazem algumas amostras de oferta. Recomendo totalmente!

A experiência foi globalmente positiva. O produto que encomendei estava conforme a descrição e a encomenda chegou dentro do prazo esperado. Também achei simpático o facto de terem incluído uma pequena amostra na encomenda, o que é sempre um detalhe apreciado. No entanto, considero que há alguns pontos a melhorar relativamente ao acompanhamento da encomenda. Atualmente, não existe um verdadeiro sistema de seguimento detalhado: não é fornecida uma data prevista de entrega e, após a expedição, o cliente não sabe exatamente em que dia a encomenda irá chegar. Falta informação mais clara e atualizada sobre o estado do envio. Além disso, notei algumas inconsistências entre as diferentes fontes de informação. O chatbot/assistente online indicava que a encomenda ainda estava em preparação, enquanto a aplicação mostrava que estava à espera da transportadora. Posteriormente, o serviço de apoio ao cliente informou-me que a encomenda já tinha sido enviada. Estas informações contraditórias podem gerar confusão e alguma falta de confiança no acompanhamento do pedido. Também considero que algumas informações no site poderiam ser mais claras. Por exemplo, os custos de 3€ aplicados em caso de devolução não parecem estar mencionados de forma suficientemente visível ou explícita nas condições de utilização, o que pode causar surpresa aos clientes no momento do retorno do produto. De forma geral, a experiência foi boa pela conformidade do produto e pelos pequenos detalhes, mas o sistema de acompanhamento, a comunicação com o cliente e a clareza das informações no site poderiam ser bastante melhores.