PRIMOR PT

Opiniões:

Para quem compra, a melhoria mais significativa, é sempre a forma que pode existir de podermos poupar algum dinheiro, face ao custo de vida hoje em dia. As vossas promoções ajudam a poder concretizar isso, mesmo que por vezes se gaste um pouco mais. Promoções de forma individual também seriam bem vindas, e seria uma forma de atenção ao cliente, uma atenção mais individualizada e mais próxima de quem compra.

Adorei a rapidez com que a encomenda ficou disponível para levantamento, o atendimento foi top, adorei mesmo. Já agora dizer que as amostras que vocês dão são muito boas, basta que o meu namorado encomendou um perfume e veio uma amostra de uma máscara para cabelo de mulher experimentei e fui logo encomendar para mim! Porém há pontos a melhorar: a primeira vez que pedi uma encomenda na primor demorou um mês a chegar a minha casa, por esse motivo nunca mais encomendei para entrega e no e-mail dizer amostra de cosmética feminina e veio masculina, mas nada mais a apontar.

Excelente variedade e preços imbatíveis Comprar na Primor é sempre uma ótima experiência. A variedade de perfumes, cosméticos é enorme, e os preços são, sem dúvida, os mais competitivos do mercado. O site é intuitivo e o processo de compra é muito simples. As encomendas chegam sempre super bem embaladas e, muitas vezes, ainda trazem algumas amostras de oferta. Recomendo totalmente!

A experiência foi globalmente positiva. O produto que encomendei estava conforme a descrição e a encomenda chegou dentro do prazo esperado. Também achei simpático o facto de terem incluído uma pequena amostra na encomenda, o que é sempre um detalhe apreciado. No entanto, considero que há alguns pontos a melhorar relativamente ao acompanhamento da encomenda. Atualmente, não existe um verdadeiro sistema de seguimento detalhado: não é fornecida uma data prevista de entrega e, após a expedição, o cliente não sabe exatamente em que dia a encomenda irá chegar. Falta informação mais clara e atualizada sobre o estado do envio. Além disso, notei algumas inconsistências entre as diferentes fontes de informação. O chatbot/assistente online indicava que a encomenda ainda estava em preparação, enquanto a aplicação mostrava que estava à espera da transportadora. Posteriormente, o serviço de apoio ao cliente informou-me que a encomenda já tinha sido enviada. Estas informações contraditórias podem gerar confusão e alguma falta de confiança no acompanhamento do pedido. Também considero que algumas informações no site poderiam ser mais claras. Por exemplo, os custos de 3€ aplicados em caso de devolução não parecem estar mencionados de forma suficientemente visível ou explícita nas condições de utilização, o que pode causar surpresa aos clientes no momento do retorno do produto. De forma geral, a experiência foi boa pela conformidade do produto e pelos pequenos detalhes, mas o sistema de acompanhamento, a comunicação com o cliente e a clareza das informações no site poderiam ser bastante melhores.

Gosto da forma como o site apresenta os artigos e dos preços. Mas já estive para desistir de compraneste site porque numa das várias encomendas que faco, houve um artigo que nao foi entregue e mesmo depois de reclamar imediatamente e não resolveram a situação. Uma marca que vende tanto não entendo o porque de duvidarem da cliente e não o devolver ao ckiente o que pagou . Até porque quem organiza as rencomendas também pode falhar.

Gosto especialmente da enorme variedade de marcas que podemos encontrar e a preços muito competitivos em relação a outros sites, mesmo quando não estão em promoção. Nunca tive qualquer tipo de problema com as encomendas, chega sempre tudo em excelentes condições. As entregas também são bastante rápidas. Se continuarem assim, continuarei a ser cliente. Obrigada, Primor!

Bom Dia, Exmos. Srs. Relativamente a minha experiência de compra online, nada a apontar, é uma experiência rápida e intuitiva. Quando a loja física, em concretamente a Loja Primor do Funchal no Fórum Madeira, tenho algumas críticas construtivas que no meu ponto de vista só viria a melhorar a experiência de compra do cliente e a satisfação do mesmo. Vivi uma situação muito desagradável com a minha namorada, em loja. Ainda não consigo perceber a vossa política de colocar fita adesiva nos vossos produtos de forma a impedir os clientes de através do poder olfativo a experiência de compra de determinados produtos. A vossa estratégia é a pior que existe, péssima e terrivel de privar um cliente de decisão de compra através do olfato, é vergonhoso. A minha namorada foi chamada atenção por uma funcionária de loja, por ter tirado a fita adesiva e um gel de banho para verificar o seu aroma, de forma rude, arrogante, e sem sentido de empatia pelo cliente, péssimo atendimento ao cliente que nos fez de forma imediata abandonar todo o nosso carrinho de compras. Apenas uma das funcionárias da loja de caixa é que teve empatia e veio logo atrás para nos demover da desistência de compra, mas após a situação passada na loja não voltamos com a nossa decisão atrás. Os vossos funcionários de loja não têm empatia, simpatia, nem educação para comprimentar um cliente que entre naquela loja, apenas a funcionária da caixa o fez e ouviu as nossas críticas. Espero que tenham a possibilidade de melhorar a experiência de compra do cliente e abandonem de imediato a forma como impedem(fita cola) de o cliente ter a experiência com os produtos, é um Marketing péssimo. Como professor de Marketing, digo-vos é um péssimo exemplo e estratégia de mercado. Fica aqui o meu desabafo.

Gosto particularmente de, pontualmente haver bons descontos nos produtos que uso, bem como a facilidade de os adquirir. Sempre que compro pela internet, é rápido e seguro. Sou fã! Acho que podiam “melhorar” o site, para que se pudesse logo ver, se determinado produto está disponível na loja que procuramos. Seria uma mais valia para os clientes que vão a uma loja física à procura de determinado produto, e o mesmo está esgotado nessa loja há semanas, ou nunca chegou a ter.

Produtos a bom preço e sou cliente fiel da primor, contudo deviam ter entrega por transportadora mais rápido. Como resido na cidade de Guimarães, em Portugal, e temos loja da Primor cá, tenho de ir muitas vezes à loja pois preciso dos produtos com urgência. Para fidelizar o cliente, deviam permitir nas lojas associar as compras à conta cliente e dar promoções exclusivas a clientes (aniversário, escola de valores, exemplo). Confesso que gasto muito dinheiro na Primor, maioritariamente em Perfumes. Isto são apenas sugestões de melhoria da vossa marca. Cumprimentos, Sílvia Batista

- Iluminação nas lojas é péssima (exagerada); - Atendimento deixa a desejar, principalmente na loja do CC Colombo; - Acho que não faz sentido o preço em loja não corresponder, muitas vezes, ao preço online; - Empresa transportadora contratada para fazer a entrega das encomendas presta um serviço vergonhoso (demora exagerada na entrega, fingem tentar entregar na morada definida quando na verdade levam a encomenda diretamente para um ponto de recolha, que nem sequer é o mais próximo da morada de entrega...); - Mau apoio ao cliente pós-compra (queixei-me de problemas com a transportadora e nunca obtive resposta)

Exmos. Senhores, Gostaria de partilhar convosco uma sugestão de melhoria relativamente ao vosso serviço de entregas. Recentemente, a minha encomenda foi incorretamente entregue num endereço errado pela transportadora, apesar de a morada indicada estar correta. A situação acabou por resultar na devolução da encomenda ao remetente. O aspeto que mais me preocupou foi a total impossibilidade de contacto com a transportadora, não existindo qualquer meio eficaz para esclarecer ou corrigir a situação em tempo útil. Compreendo que a logística é frequentemente subcontratada, no entanto, este tipo de falhas — especialmente quando não existe suporte ao cliente por parte da transportadora — tem um impacto direto na experiência do cliente e na perceção da qualidade do vosso serviço. Nesse sentido, gostaria de sugerir: * uma maior atenção na seleção das transportadoras parceiras, privilegiando empresas com apoio ao cliente acessível * e, se possível, a disponibilização de opção de escolha da transportadora por parte do cliente no momento da compra Acredito que estas medidas poderiam melhorar significativamente a experiência de entrega e reforçar a confiança dos clientes nas vossas vendas online. Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar o vosso feedback. Com os melhores cumprimentos, Natalia Tsikhilova

É uma página excelente producto de qualidade é à bom preço só de referir que em uma ocasiao por culoa dá empresa de transporte não passar é fazer a entrega a mesma empresa alegó que o destinario que era à minha mulher não quis receber à encomenda sendo isso mentira simplemente não passar em casa é primor bloqueo à direçao do cliente sem saber o verdadero motivo é isso é muito incomodativo visto que o cliente nao teve culpa

Até está tudo bem e vou aguardar a entrega desta encomenda, mas aproveitando a oportunidade a minha última encomenda antes desta não correu nada bem enviei vários comentários para a Primor e nunca me responderam e eu tive que correr atrás da encomenda que por vocês já tinham sido entregue e não verdade não entregaram e fiquei 2 semanas a tentar resolver o problema junto da transportadora e a Primor nenhuma satisfação deu. Espero que está seja da forma correta

O site é ótimo, tem muita opção. Eu procurei por produtos de uma marca específica e acredito que podiam ter mais opções dela. A única xiita que não gostei foi que em nenhum momento da compra me falaram o prazo de entrega e demorou para chegar o e-mail de confirmação da encomenda assim fiquei um pouco assustada. E no e-mail não fala quando entregam, terei que pedir pelo whats. Isso sim é muito ruim

Além dos excelentes preços o serviço prestado é rápido, seguro, e de boa qualidade. Tornei-me imediatamente cliente e compro todos os meus produtos de higiene e beleza na Primor Online a não ser que o(s) artigo(s) que necessito esteja(m) esgotado(s) e não possa esperar pela reposição de stock. As miúdas também nunca dizem não ao pequeno pacote de gomas que costuma vir como brinde.

Tudo! A variedade dos produtos, a qualidade e o preço. Se a Primor consegue fazer esta relação qualidade-preço, o lucro de outras empresas é brutal! E não vale a pena vir com desculpas que a Primor encomenda 10 vezes mais, porque não falo de outras empresas pequenas, mas sim na mesma área e "concorrentes". Cada vez mais recomendo a Primor a quem conheço. Não tem mudado com o crescimento e fama! 5 🌟

Boa noite Exmos.srs serve a presente para felicitar as lojas primor por excelentes preços de tudos os vossos produtos e da decoração das vossas lojas muito bonitas e modernas e o atendimento muito simpático. já fiz algumas encomendas de perfumes e recebi sempre as mesmas conforme o pedido e as embalagens direitas dai eu ter voltado gostaria que presente mente e futuramente a vossa logística funcione sempre bem e em prol do cliente sem mais assunto de momento subscrevo me com estima e consideração atentamente o meu muito obrigado. gostaria de receber esta encomenda que fiz no dia 03/04/2026 as 14h58m48s. com umas amostras de perfumes se não for encomodo o meu muito obrigado número da minha encomenda 2004455758.

Gostei do preço, rapidez no envio assim como a ausências de custos, acima de 25€. Contudo recebi dois cupões de desconto do Primor que não consegui usar e que não consegui perceber o porquê, deduzi que seja por ter artigos com promoção! É uma expectativa que tinha em usar e que foi gorada, neste caso creio que a imagem passada ao cliente não é a melhor!

O feedback é muito demorado e o tempo de entrega das incomendas é demorado também (comparando a outras lojas aqui em Portugal a Primor é a que mais tempo demora a fazer uma entrega). Adicionalmente, compro várias vezes produtos que dizem trazer oferta e nunca recebi uma oferta. Quando questiono a loja dizem sempre sem falta que se não recebi é porque o stock acabou, mas se formos a tomar em conta que nunca recebi uma oferta e eu vejo as ofertas quase diáriament, dizer que não há stock é indecente. Mais vos valia atualizarem a página e assim que o stock acaa ele não aparece no carrinho. Da mesma forma que sabem se à stock dos produtos comprados, conseguem saber perfeitamente se há stock das ofertas. O atentimento na loja é também rude. Assim que é dito que estou lá para levantar uma encomenda as pessoas ficam frias e só tratam a pessoa para ser despachada, muda drásticamente o atendimento deles. A única razão pela qual continuo a comprar na primor são os preços e mesmo esses já começam a não ser competitivos de todo com outras lojas em portugal.

Pelos preços excelentes mas, no entanto poderiam e deviam baixar o preço de muitos artigos e não andarem sempre a aumentar os mesmos quando vos apetece!.. Fornecer aos clientes que compram mais artigos um código para descontar ou gastarem nos artigos de que mais gostam. Seria justo e estimulante se assim fosse.