PRIMOR PT

Opiniões:

O Site da Primor funciona bem e tem muito por onde escolher, o grande problema está na palavra "Esgotado" que acompanha muitos e muitos produtos. Para quando a solução da rotura de stocks? Quanto a mim, que sou cliente à alguns anos, penso que poderiam melhorar e muito o tempo de espera pelos produtos, nada justifica uma entrega superior a 2 dias. Por exemplo, a minha última encomenda foi feita no dia 9 de setembro ás 17h (18h em Espanha), deveria recebê-la no dia 11 de setembro. Verifiquem, por favor, a data em que a vou receber, só assim poderão ter noção deste problema. Eu pessoalmente quando preciso rapidamente de um produto nunca o posso comprar na Primor porque sei que não vai chegar a tempo.

Olá, bom novamente, vou repetir o que já havia dito em outra avaliação passada. Eu adoro comprar na PRIMOR, preços e produtos fantásticos, em relação a isso, realmente 5 estrelas. Porém novamente acho, que, falta comunicação ou interacção direta com lojas físicas, pra saber se tal artigo poderá estar ou não disponível, sem sempre ter que recorrer ao site! Às vezes pode ter um determinado artigo/produto em loja e não ter disponibilidade online e vice-versa! Assim, como no próprio site, também deveria ter um chat, pata falar com um agente diretamente e não ter que, fazer relatórios enormes, por causa de dúvidas ou incidentes com uma encomenda! Vou dar aqui o meu exemplo, já agora peço até desculpas, pois provavelmente outras pessoas poderão ver.. Mas a pouco tempo fiz um pedido, recebi a encomenda, mas um dos artigos estava errado! Na própria loja onde fiz o levantamento, fiz a devolução e como o pagamento foi feito através de multibanco, pediram meus dados bancários prs fazerem o reembolso do artigo devolvido. Em resumo o valor que recebi foi menor, do que paguei, apesar de ter sido um valor irrisório, acredito que se fosse ao contrário eu seria obrigada a pagar ou devolver o valor correto, então como não há interação direta com ninguém, mesmo enviando imagem no site, email etc..Ficou por isso mesmo e nunca mais tive retorno! Como disse, o valor, se tivesse sido muito alto, não sei como faria, sinceramente. Mas a diferença não foi nada de especial, não quis mais me chatear! Enfim..Por favor repensem nesta e outras situações, que com um agente online físico e contato telefónico em todas as lojas da Primor, provavelmente teria resolvido de imediato a minha situação, assim como o de outras, pessoas. Por favor, novamente peço, que seria, imprescindível um contacto, de nível físico em lojas Primor e online! Obrigada..Mas apesar disso adoro a Perfumería Primor. ❤️

Site muito interactivo para o utilizador e de facil utilizacao Muitos produtos de qualidade a preços muito competitivos, em especial com a Amazon.es Facilidade em selecionar metodos de pagamento Entrega em loja sem custos adicionais ou com um custo muito acessivel e competitivo Facilidade de levantamento em loja com a apresentação do codigo/email e Cartao de cidadao Aconselho mesmo muito realizar compras neste website da Primor.

Produtos mais baratos que na concorrência. Entrega rápida. Lacunas a apontar: tenho de tirar print para pagamento , quando efectuo compra. Antes, enviavam dados para pagamento para o mail, o que já não acontece. E quando os produtos estão já disponíveis na loja, onde levanto, não enviam essa informação. Aconteceu nas encomendas que pedi para enviarem para loja. Tive de enviar mail a perguntar. De resto, nada a apontar. Bem embalados.

Podem melhorar as embalagens dos produtos que nunca chegam lacrados o que nos leva a desconfiar da sua autenticidade! É grave! O meu marido acha que os perfumes não têm o mesmo aroma nem a mesma intensidade dos originais. Enviaram-me um lápis de sobrancelhas cujo bico partiu mal o abri. Enviei um mail a reclamar e ninguém me respondeu! É deveras lamentável! A classificação que atribuí foi unicamente pelos preços, mas vou deixar de comprar nas vossas lojas pelas razões que enumerei! Ainda aguardo que me indemnizem do lápis que foi directo para o lixo!!!!

Olá, Agradeço terem enviado este email. O vosso serviço de vendas é top mas o serviço de entregas nao. Quando se escolhe um parceiro que faz as entregas dos produtos, temos de pensar nao so no custo do serviço mas tambem na satisfaçao do cliente. A escolha da Paack como serviço de entrega em Portugal, terá sido feita sem consultar as opinioes dos utilizadores disponiveis na internet, quero acreditar. Uma pesquisa muito breve mostra o tipo de funcionamento da empresa, como atua, como nao age e por fim, como falha incansavelmente em cumprir o unico objetivo que tem: entregar encomendas. Eu ja fui vitima deste mau serviço da Paack em diversas compras online em diversas lojas online, tanto eu como amigos e familiares, e apesar da Primor ter feito o refund do valor, o qual agradeço profundamente, quero compartilhar convosco que irei tentar mais uma vez fazer a encomenda mas se voltar a falhar, terei de deixar de encomendar assim como continuar a passar a informacao ao meu circulo proximo de que nao usem lojas que usem a Paack como serviço de entregas. Queiram por favor fazer uma extensa pesquisa das reclamacoes existentes em Portugal em sites como: portal da queixa e reddit. Quero acreditar que se a Paack começar a sentir que nao é confiavel possa mudar o seu modo de operacao mas enquanto nao começar a cumprir com aquilo que lhe é unicamente pedido, todos nos temos o dever de evitar ao maximo que esta empresa seja utilizada. Obrigado

Olá Eu tive um incidente à uma ou duas semanas e realmente não foi, uma boa experiência! Embora tudo tenha ficado resolvido. Agora melhorias em termos de assistência, ao cliente, acho um falho ex: 1.Falta de contacto telefónico, acho importante, ou um chat que dê a disponibilidade pra falar, diretamente com um assistente!. 2. Ao fazer uma consulta online e um ou mais artigos/produtos, estão indisponíveis, como saber se uma loja da Primor poderá ter em stock? Nenhuma Perfumaria Primor tem um contacto telefónico, para saber se há stock em loja física. 3. APP funciona muito mal, demora muito para entrar, e quando entra não tem muitas funcionalidades com informações, quando a entro online através do browser. Meu telemóvel é Android, mas isso não tem nada haver, pois consigo entrar via Primor online, através do meu browser na minha conta e consigo fazer tudo. Bom, espero ter colaborado, com algumas "alternativas", para melhoria do vosso serviço! Mesmo assim, agradeço por tudo!. E continuo com a Primor, onde tem, grandes variedades de marcas com produtos e artigos com excelentes preços!. Obrigada. Com meu melhores cumprimentos Gabriela Caldas

Gosto dos preços praticados na Primor. Devem melhorar o conhecimento dos funcionários em relação aos produtos, pois muitas vezes perguntamos se existe um determinado produto e respondem que não, quando afinal existe em loja e eles desconhecem. Só acabamos por comprar porque somos nós, clientes, a procurar ou temos a sorte de voltar a perguntar a outros funcionários que sabem onde os encontrar. Também lamento a falta de cuidado com os produtos, que muitas vezes parecem ter sido abertos e até já usados...

Gostei : - preços competitivos - Facilidade na procura dos produtos - possibilidade de entrega em casa e em loja Pode melhorar : A procura da loja mais perto de casa, demorou imenso e acabei por desistir. Poderiam no caso da entrega a casa perguntar qual horário nos convém (8-10, 10-12h, 12-14h…etc) menos tendo esse serviço um custo adicional para os horários mais chatos para a empresas ou fornecedor.

Bons produtos por bons preços, em Portugal demora um pouco a encomenda pra chegar, mas no geral no site é melhor do que na loja, por alguns razões a loja é demasiada mal iluminada e exageradamente assim sendo é um ambiente extremamente quente e desagradável para se comprar uma fragrância que, tem acesso sempre dificultado para de se provar, uma loja física que necessita rapidamente de um novo olhar, na internet sempre resulta muito bem, mas em loja física é complicado aquele excesso de luzes é de mal gosto. No geral a Primor cumpre o que promete e tem preços competitivos.

Adoro primor online como lojas fisicas, já pude frequentar primor amoreiras, cascais shoping e primor colombo atendimento maravilhoso. Diversidade de produtos e preços maravilhosos. A primor é a loja número 1 em Portugal dá-me vontade de levar tudo. A primor é mais que uma prima é uma irmã e mãe. 😁😁😁 Hoje tive a oportunidade de estar na PRIMOR COLOMBO e brevemente estarei ali novamente por isso não digo adeus e sim até já.

Facilidade de pesquisa no site, facilidade no pagamento. Encomenda entregue dentro do prazo previsto contudo duas observações a fazer. Na encomenda não veio a oferta do brinde "cosmética para mulher" conforme consta. Outra observação é que atendendo aos produtos encomendados, os mesmos podiam perfeitamente vir numa embalagem bem mais pequena, a caixa em que veio a minha encomenda daria a vontade para mais dez encomendas daquela e mesmo assim ainda seria grande.

O que vejo que poderia melhorar é o atendimento por Chat Ao Vivo por Assistente Real no auxilio às compras, esclarecimento de duvidas na escolha do produto, ajuda na comparação dos produtos e encontrar o mais adequado ao que o cliente procura, e não apenas um Assistente Virtual com perguntas gravadas que por muitas vezes não corresponde à dúvida que o cliente tem. Queria saber se tem possibilidade de escolher a cor do produto ou se vem aleatório. Se é aleatório vou já dizer que não faz sentido o cliente não poder escolher exatamente o que quer.

QUERIA PEDIR UM FAVOR. JÁ POR DUAS VEZES A MINHA ENCOMENDA FOI PARA TRÁS PELO MAU SERVIÇO DAS TRANSPORTADORAS. PRECISO QUE SEJA ENTREGUE DAS 8H AS 18H, NÃO SE JUSTIFICA AS ENCOMENDAS IREM PARA TRÁS SÓ POR QUE NÃO CONSEGUEM NESSE HORÁRIO. SE NÃO DA PARA ENTREGAR NESSE DIA DARÁ EM OUTRO. DESCULPEM MAS TINHA QUE COMENTAR ATE PARA AJUDAR A EMPRESA. TIRANDO ISTO NADA A ACRESCENTAR. OBRIGADO

Tem definitivamente preços muito competitivos, no entanto, parece-me que a disponibilização de acompanhamento das encomendas para o cliente é um pouco limitada. Sinto que depois de se fazer um pedido, é dada muito pouca informação sobre a localização do mesmo, tempo de entrega, etc. Para não falar do tempo que demoram a preparar e enviar as encomendas também. Com toda a honestidade, transmite muito pouca confiança ao cliente. A única coisa em que a Primor tem de facto vantagem e que faz com que continue a ter-me como compradora é o preço que cobra pelos produtos que vende. Apesar de ser muito semelhante a alguns preços da concorrência, ainda assim, consegue surpreender com cupões de desconto extra de vez em quando...

Gosto muito dos valores, descontos , da enorme gama de produtos e da praticidade do site , informaçºoes são sempre claras e a compra sempre é feita sem duvida sobre o produto. Melhorias continuas sempre existem, mas como cliente acredito que uma não confomidade é normal e casual, pelo menos eu nunca tive problemas. Gosto muito da loja, do site e afirmo a qualidade dos produtos.

Fiquei muito satisfeito com a experiência de compra. Fiz a encomenda online durante a tarde e escolhi a opção de recolha em loja no Fórum Algarve. Para minha surpresa, apenas algumas horas depois já estava disponível para levantamento. Ainda no mesmo dia consegui levantar o produto na loja física. O perfume é excelente e foi adquirido a um preço muito bom. Recomendo!

Dou 4 estrelas porque a Primor tem uma grande variedade de produtos, bons preços e o site é, no geral, fácil de usar. Não dou 5 estrelas porque não me permitiu escolher entrega em ponto de recolha, o que considero essencial numa loja online. Nem sempre é prático receber encomendas em casa ou estar dependente do contacto da transportadora. Também melhoraria a gestão dos favoritos: quando tento adicionar vários produtos ao carrinho, tenho de voltar sempre à lista depois de selecionar cada artigo, o que torna o processo mais demorado. No geral, é um bom site, mas estes pontos prejudicam a experiência de compra.

I shopped at Primor for the first time today and had a genuinely frustrating experience with your promotions. I signed up for the newsletter because it advertised a €3 discount. I also downloaded and used the app because it promised 15% off my first purchase. I did both things, in good faith, expecting to benefit from at least one of them. At checkout, neither discount could be applied. There was no clear explanation of why — whether they can't be combined, whether there were conditions I missed, or whether the offers simply don't work as advertised. I completed the purchase anyway, but left with the feeling that the communication wasn't honest and that I'd been misled into signing up and installing the app. My suggestion: make the terms of these offers explicit before customers act on them — state clearly if discounts can't be stacked, what the minimum spend is, and any exclusions. A first-time customer who feels tricked on day one is hard to win back. The products are good, which is why this is a shame.

Desde que me inscrevi no site, todas as prendas que tenho oferecido, tem sido da Primor. A experiência é fantástica, encontras logo aquilo que desejas e procuras num piscar de olhos. Como residente nos Açores, leva mais um pouco de tempo a chear, mas temos em consideração a falha nos CTT, das entregas. Espero que continuem, pois confio inteiramente na PRIMOR, e já passei informação que, pelo menos 2 amigas já cá fazem compras também. Obrigada PRIMOR! As mulheres agradecem.