PRIMOR PT

Opiniões:

Gostei dos produtos. Quando levantei em loja uma encomenda com uma caixa de cartão, não a podia transportar, pois estava a pé. A loja ficava a uns 50min de casa. Deparei-me com uma funcionária bastante pouco sensibilizada, quando perguntei se podia deixar a caixa em loja. E ainda tive me desviar do balcão para um canto, qual ladrão furtivo, para abrir a caixa. Depois sair da loja com um cartão debaixo do braço à procura de um sítio onde o deixar. Face ao tipo de produtos que comprei, todo este processo tira o glamour da compra, no imediato. O cliente, no lugar de sair satisfeito, sai desmoralizado. Indignado. Este aspecto desagradou-me... Podiam melhorar. No geral, os preços são bons, bem como os produtos.

O Site da Primor funciona bem e tem muito por onde escolher, o grande problema está na palavra "Esgotado" que acompanha muitos e muitos produtos. Para quando a solução da rotura de stocks? Quanto a mim, que sou cliente à alguns anos, penso que poderiam melhorar e muito o tempo de espera pelos produtos, nada justifica uma entrega superior a 2 dias. Por exemplo, a minha última encomenda foi feita no dia 9 de setembro ás 17h (18h em Espanha), deveria recebê-la no dia 11 de setembro. Verifiquem, por favor, a data em que a vou receber, só assim poderão ter noção deste problema. Eu pessoalmente quando preciso rapidamente de um produto nunca o posso comprar na Primor porque sei que não vai chegar a tempo.

Gosto particularmente dos preços. Melhoravam se deixassem de enviar gomas ou qualquer oferta de produto alimentar e passassem a enviar amostras de perfumes, por exemplo. Também era bom que houvesse a possibilidade de encomendar amostras dos perfumes que gostaríamos de experimentar, mesmo a pagar, pois actualmente não me sinto bem ir a lojas físicas experimentar perfumes e depois sair e ir comprar no vosso site.

Estou a ponderar seriamente não adquirir mais produtos na PRIMOR, pelo facto de aumentarem abusivamente os preços sem controle nenhum e ao sabor de vontades próprias (Hoje fixas um valor amanhã outro), Em Espanha os mesmos artigos estão anos luz muito mais baratos que em Portugal. A minha questão é saber o que se passa com a Primor em Portugal, afinal não estamos todos no mesmo espaço comum Europeu e não somos vizinhos Peninsulares? Porque fazem isso aos Portugueses, umas vezes têm os preços muito mais em conta, outras vezes e de repente sem motivo aparente sobem novamente os preços, e andamos sempre nisto!!! Não se esqueçam que há muitos outros sites especializados a venderem os mesmos artigos e muito mais variados e com preços muito mais concorrentes que o vosso site, aliás eu próprio já mando vir muitos artigos de perfumaria com preços muito mais baixos e concorrências e até com campanhas promocionais muito apelativas, e colocam os produtos em determinados cacifos sem custos até ao máximo de 3 dias.

Os preços são simpáticos e gosto da Primor, principalmente, por poder levantar os produtos encomendados online na loja mais próxima de minha residência ( Riosul), pois não é do meu agrado receber os produtos em minha residência por ter que ficar à disposição. Portanto, não dou cinco estrelas, porque quando há algum problema com a compra no site ( ex: não se consegue aplicar o código de desconto ), não respondem aos nossos e-mails, não se preocupando na perda da venda. Algo que já aconteceu comigo, levando-me a comprar muitas vezes com a concorrência...!

Fiz uma encomenda, paguei e, poucos instantes depois, apercebi-me que me enganei no produto. Chateadíssima, procurei forma de emendar o erro e acabei por encontrar o local onde podia anular a encomenda, o que fiz. Recebi logo e-mail a confirmar a anulação e, no dia seguinte, já tinha o dinheiro devolvido na conta. Fantástico! Vou continuar a encomendar na Primor e a aconselhar que o façam. Merece toda a confiança.

Mas, vou ser muito sincera!!! Prefiro, mil vezes utilizar via web, do que a APP, pois ainda tem algumas falhas! Tipo, faço uma encomenda, pago! Tudo certo. Mas quando retorno, aparecem os itens no carrinho, como seu não tivesse, finalizado a encomenda! Embora não aconteça sempre..Infelizmente não tenho nenhuma imagem, se voltar a acontecer, farei um print. Mas ficará para a próxima, no momento tenho 3 encomendas em andamento! Obrigada.

O serviço online de apoio ao cliente tem de ser repensado - o chat é uma dor de cabeça, porque não é feito por humanos. Não ajuda, só dificulta e aumenta a ansiedade. Uma marca como a Primor deve investir num serviço de apoio ao cliente de excelência, desde o 1º contacto até à entrega da encomenda. Nas lojas físicas, o staff é de um profissionalismo exemplar, sempre atenciosos e pacientes, disponíveis, sobretudo para pessoas com necessidades especiais, como é o meu caso, que sou deficiente motora.

Gostamos muito da variedade e das várias opções de produtos de todo o género que a PRIMOR tem á disposição para venda quer no site ou lojas físicas, no entanto familiares e amigos que também costumam comprar e gostam dos artigos de perfumaria, vêm notando um significativo aumento de preços desse tipo de artigos e comentam que a PRIMOR já não é assim tão distinta e viável comprar porque conseguem adquirir no mercado paralelo os mesmos artigos com a mesma originalidade a preços bem mais competitivos. É que de facto, os preços praticados por vós em muitos artigos de perfumaria já não compensa!!!

Olá, bom novamente, vou repetir o que já havia dito em outra avaliação passada. Eu adoro comprar na PRIMOR, preços e produtos fantásticos, em relação a isso, realmente 5 estrelas. Porém novamente acho, que, falta comunicação ou interacção direta com lojas físicas, pra saber se tal artigo poderá estar ou não disponível, sem sempre ter que recorrer ao site! Às vezes pode ter um determinado artigo/produto em loja e não ter disponibilidade online e vice-versa! Assim, como no próprio site, também deveria ter um chat, pata falar com um agente diretamente e não ter que, fazer relatórios enormes, por causa de dúvidas ou incidentes com uma encomenda! Vou dar aqui o meu exemplo, já agora peço até desculpas, pois provavelmente outras pessoas poderão ver.. Mas a pouco tempo fiz um pedido, recebi a encomenda, mas um dos artigos estava errado! Na própria loja onde fiz o levantamento, fiz a devolução e como o pagamento foi feito através de multibanco, pediram meus dados bancários prs fazerem o reembolso do artigo devolvido. Em resumo o valor que recebi foi menor, do que paguei, apesar de ter sido um valor irrisório, acredito que se fosse ao contrário eu seria obrigada a pagar ou devolver o valor correto, então como não há interação direta com ninguém, mesmo enviando imagem no site, email etc..Ficou por isso mesmo e nunca mais tive retorno! Como disse, o valor, se tivesse sido muito alto, não sei como faria, sinceramente. Mas a diferença não foi nada de especial, não quis mais me chatear! Enfim..Por favor repensem nesta e outras situações, que com um agente online físico e contato telefónico em todas as lojas da Primor, provavelmente teria resolvido de imediato a minha situação, assim como o de outras, pessoas. Por favor, novamente peço, que seria, imprescindível um contacto, de nível físico em lojas Primor e online! Obrigada..Mas apesar disso adoro a Perfumería Primor. ❤️

Site muito interactivo para o utilizador e de facil utilizacao Muitos produtos de qualidade a preços muito competitivos, em especial com a Amazon.es Facilidade em selecionar metodos de pagamento Entrega em loja sem custos adicionais ou com um custo muito acessivel e competitivo Facilidade de levantamento em loja com a apresentação do codigo/email e Cartao de cidadao Aconselho mesmo muito realizar compras neste website da Primor.

Olá, Agradeço terem enviado este email. O vosso serviço de vendas é top mas o serviço de entregas nao. Quando se escolhe um parceiro que faz as entregas dos produtos, temos de pensar nao so no custo do serviço mas tambem na satisfaçao do cliente. A escolha da Paack como serviço de entrega em Portugal, terá sido feita sem consultar as opinioes dos utilizadores disponiveis na internet, quero acreditar. Uma pesquisa muito breve mostra o tipo de funcionamento da empresa, como atua, como nao age e por fim, como falha incansavelmente em cumprir o unico objetivo que tem: entregar encomendas. Eu ja fui vitima deste mau serviço da Paack em diversas compras online em diversas lojas online, tanto eu como amigos e familiares, e apesar da Primor ter feito o refund do valor, o qual agradeço profundamente, quero compartilhar convosco que irei tentar mais uma vez fazer a encomenda mas se voltar a falhar, terei de deixar de encomendar assim como continuar a passar a informacao ao meu circulo proximo de que nao usem lojas que usem a Paack como serviço de entregas. Queiram por favor fazer uma extensa pesquisa das reclamacoes existentes em Portugal em sites como: portal da queixa e reddit. Quero acreditar que se a Paack começar a sentir que nao é confiavel possa mudar o seu modo de operacao mas enquanto nao começar a cumprir com aquilo que lhe é unicamente pedido, todos nos temos o dever de evitar ao maximo que esta empresa seja utilizada. Obrigado

Produtos mais baratos que na concorrência. Entrega rápida. Lacunas a apontar: tenho de tirar print para pagamento , quando efectuo compra. Antes, enviavam dados para pagamento para o mail, o que já não acontece. E quando os produtos estão já disponíveis na loja, onde levanto, não enviam essa informação. Aconteceu nas encomendas que pedi para enviarem para loja. Tive de enviar mail a perguntar. De resto, nada a apontar. Bem embalados.

Os preços, qualidade e variedade de produtos,o cuidado para a entrega.ser feita dentro do prazo estipulado, só tenho coisas positivas para dizer da primor, só mencionaria uma pequena nota sou negra sei que já tem produtos para nosso tipo de pele e cabelo mas a muitos produtos afros da América e tem preços pi ata todos os bolsos

Não consegui fazer a encomenda através do meu registo. A informação que aparece é que a palavra passe não está correta, quando tentei fazer a recuperação da palavra passe a primor não enviou nenhum e-mail para recuperação. Também não recebi nenhum código promocional para colocar nessa primeira encomenda (que acabou por não ser feita pelo registo). Obrigada

A nelhorar: O site ainda está difícil de navegar. Julgo que deveriam alargar a mais marcas, refiro-me a perfumaria. Os preços, neste momento estão já elevados, antes eram mais aliciantes, e as promoções nunca são sobre os best prices. Aspetos positivos: mesmo com preços mais elevados, ainda conseguem alguns descontos consideráveis. A finalização e pagamento das encomendas está muito mais intuitivo e prático.

Gosto dos preços praticados na Primor. Devem melhorar o conhecimento dos funcionários em relação aos produtos, pois muitas vezes perguntamos se existe um determinado produto e respondem que não, quando afinal existe em loja e eles desconhecem. Só acabamos por comprar porque somos nós, clientes, a procurar ou temos a sorte de voltar a perguntar a outros funcionários que sabem onde os encontrar. Também lamento a falta de cuidado com os produtos, que muitas vezes parecem ter sido abertos e até já usados...

Olá Eu tive um incidente à uma ou duas semanas e realmente não foi, uma boa experiência! Embora tudo tenha ficado resolvido. Agora melhorias em termos de assistência, ao cliente, acho um falho ex: 1.Falta de contacto telefónico, acho importante, ou um chat que dê a disponibilidade pra falar, diretamente com um assistente!. 2. Ao fazer uma consulta online e um ou mais artigos/produtos, estão indisponíveis, como saber se uma loja da Primor poderá ter em stock? Nenhuma Perfumaria Primor tem um contacto telefónico, para saber se há stock em loja física. 3. APP funciona muito mal, demora muito para entrar, e quando entra não tem muitas funcionalidades com informações, quando a entro online através do browser. Meu telemóvel é Android, mas isso não tem nada haver, pois consigo entrar via Primor online, através do meu browser na minha conta e consigo fazer tudo. Bom, espero ter colaborado, com algumas "alternativas", para melhoria do vosso serviço! Mesmo assim, agradeço por tudo!. E continuo com a Primor, onde tem, grandes variedades de marcas com produtos e artigos com excelentes preços!. Obrigada. Com meu melhores cumprimentos Gabriela Caldas

Podem melhorar as embalagens dos produtos que nunca chegam lacrados o que nos leva a desconfiar da sua autenticidade! É grave! O meu marido acha que os perfumes não têm o mesmo aroma nem a mesma intensidade dos originais. Enviaram-me um lápis de sobrancelhas cujo bico partiu mal o abri. Enviei um mail a reclamar e ninguém me respondeu! É deveras lamentável! A classificação que atribuí foi unicamente pelos preços, mas vou deixar de comprar nas vossas lojas pelas razões que enumerei! Ainda aguardo que me indemnizem do lápis que foi directo para o lixo!!!!

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente à forma como foi tratada a situação da minha encomenda. A encomenda incluía um coffret com gel de banho e outros produtos, tendo o gel de banho chegado partido e derramado sobre os restantes artigos, sujando-os e deixando a embalagem com um odor bastante intenso. Após apresentar um pedido de assistência através da vossa página, apenas obtive uma resposta com uma solução cerca de uma semana depois. Perante esta situação, e considerando que o produto continuava a derramar, a sujar os restantes artigos e a deixar um cheiro muito forte em casa, não me foi possível mantê-lo nestas condições durante tanto tempo, pelo que acabei por descartá-lo. Posteriormente, foi-me solicitado que devolvesse o produto para que fosse possível proceder à sua substituição ou ao reembolso. No entanto, conforme expliquei, devido à demora na resolução do problema e às condições em que o produto se encontrava, não era razoável esperar que o mantivesse durante todo esse período. Considero, por isso, que esta situação deveria ser analisada tendo em conta as circunstâncias apresentadas e a demora na resposta ao meu pedido. Solicito, assim, que seja encontrada uma solução adequada, nomeadamente através da substituição do produto ou do respetivo reembolso, sem que a ausência do artigo danificado constitua um impedimento, uma vez que o descartei devido ao seu estado e à demora na resolução da situação. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta e uma resolução justa para este problema.