PRIMOR PT

Opiniões:

Não queria ser "anti patriótica" mas gostava mais de comprar no site espanhol. Antes era habitual enviarem amostras de produtos (cremes, perfumes, etc...) e agora não. Gostaria de receber amostras pois muitos dos produtos que consumo hoje conheci-os através de amostras que me enviaram. Outro aspeto que me tem desagradado MUITO não tem a ver necessariamente com os produtos, que continuo a adorar, mas com o serviço de entregas. Antigamente o cliente podia escolher a transportadora, o que era ótimo, mas agora, dependendo da empresa que contratam, é uma desgraça. Já tive várias más experiências com a Delnext, prestam um péssimo serviço e sei de várias outras pessoas que também tiveram más experiências, é só consultar o Portal da Queixa que está cheio de queixas acerca desta empresa e, na maioria, com referência a encomendas vindas da Primor.

Já há muito tempo que compro na primor e confesso que a minha satisfação tem vindo a diminuir. Inicialmente o montante mínimo para obter envio grátis era de 18€ e passou para 25€ o que considero um valor um pouco alto mas até aí considero aceitável, outro ponto que tem vindo a diminuir é o tempo de entrega dos produtos, antes em dois três dias tinha os produtos em minha casa, hoje em dia demora mais de cinco dias e quando chega muitos dos produtos vem danificados pelo transporte. Neste momento tenho uma encomenda feita a mais de cinco dias que ainda não chegou não sei se já foi enviada e expus a questão ao apoio ao cliente do qual ainda não obtive resposta. Espero que a minha avaliação ajude a que haja melhorias neste ponto. Cumprimentos

Cumprir com o indicado na encomenda. No caso dizia oferta de brinde em cosmética feminina e saiu um chupa mal formado, que foi direto para o lixo não fosse fazer mal a alguém. O perfume corresponde ao solicitado, no entanto fico com a ideia de que o frasco não estaria virgem uma vez, que ao borrifar saiu de primeira, o que por norma não acontece com embalagens novas. A nível geral estou satisfeita com o produto e com a entrega.

tudo que ok, incluindo entrega rápida, mas substancialmente mais caro do que Primor Espanha, o que é bastante inaceitável

Há margem para melhorar o tempo de envio. Optei pelo levantamento em loja e a experiência não foi boa. A caixa de levantamento não está identificada, quando indicada estava fechada e quem está em loja tem mais preocupação em repor os produtos do que fazer um atendimento ao cliente eficiente e atencioso. Na encomenda diz que haveria uma brinde ligado à cosmética e apenas veio um chupa chupa!

O site é muito lento para fazer encomendas. E via telemóvel é super difícil perceber todos os campos onde se deve clicar. Não parace um site optimizado para ecrãs de telemóveis.

Na nota de encomenda/ pagamento colocaram a oferta de brinde, amostra de cosmética feminina, ZZ001956, enviaram- me um chupa chupa ???? Nem gosto. Estou muito insatisfeita.

Desde que veio loja física para Portugal e que mudaram o site para português as encomendas demoram muito mais a serem entregues! Também nunca sei quando chega…

O entregador não foi simpático, o shampoo de 1l vazou um pouco na caixa. O site travava imenso durante a compra, a cada produto que abria ficava travado uns 3 min. Outros sites funcionavam nesse tempo normalmente. E deu erro na hora de finalizar a compra com o meu primeiro cartão. Eu coloquei os dados e fui no banco para confirmar a operação, quando voltei estava tudo travado e não apareceu nada só a página em branco. Fui ao site logar na conta para ver se havia concluído e não apareceu nada. E depois verifiquei que os produtos estavam no carrinho. Somente depois de ter efetuado a encomenda com outro cartão após um dia apareceu na área das encomendas 2 encomenda com o mesmo valor como cancelado. A entrega anterior eu tive de ir na empresa de entrega buscar a encomenda. Nas primeiras entregas foi bom, ninguém reclamou de entregar, nestas duas últimas compras não foi uma boa experiência. Espero que melhore. Obrigada.

Sou cliente da Primor ha muitos anos. E gosto muito de comprar no site, preços muito em conta dos artigos que utilizo. Mas tem um grande defeito, sempre que existe alguma oferta ou promoção cancelam a encomenda sem avisar que a oferta ja terminou então não é possível realizar a encomenda. Como no último caso que tiveram uma água micelar da Garnier de oferta fui fazer uma encomenda em que tinha direito de uma água de oferta e finalizei tudo mas não recebi o email de confirmação de encomenda. Na altura passou me mas depois lembrei me ver email e realmente não tinha nada. Fui ver a minha area de cliente e realmente estava cancelada.. tive que fazer novamente uma nova encomenda e já não tive direito a água micelar..

Eu tentei várias vezes ver informações sobre os prazos de entrega e não encontrava a informação, não me foi informado em momento algum durante a simulação da compra e sequer após a compra. Então hoje recebo um e-mail a dizer que foi enviado e que já não havia um dos produtos escolhidos em estoque, enquanto no website nada foi atualizado. É necessário que haja um melhor controlo do estoque, tendo em vista que fazer compras e depois descobrir que já não há um produto em específico é deveras frustrante. Não sei se volto a comprar nesta loja.

A encomenda não demorou a chegar, entretanto o site não dá nenhum detalhe quanto ao envio da encomenda, nem dá uma previsão para a entrega, o que me deixou bastante insegura quanto a se chegaria a tempo ou não - e por pouco não fiz a mesma compra em um mercado local com medo de que não chegasse. Fora isso, o serviço foi muito bom, com bons produtos e preços acessíveis a todos os bolsos, Além disso, fui informada no dia, ainda pela manhã, de que a encomenda estaria a chegar, portanto pude me programar.

ola, sou cliente fiel a Primor os preços são bem competitivos com o mercado, porem clientes frequente não tem prestigio nenhum, deveria oferecer amostras e miniaturas de perfumes colacionáveis, ter desconto quanto mais compra, os preços ja estão subindo, ja comprei mais de 1000 euros em produtos! trabalho com publico e indico para todos que tem interesse em produtos beleza e perfume. um cartão com pontuação seria ótimo para descontos e mais estímulos para compra.

Pedi a encomenda para a loja UBBO e recebo uma mensagem a dizer que o endereço está incompleto e não foi possível entregar...Não percebo porque apenas selecionei a loja no vosso site e a morada é a Primor que coloca. Não consigo ligar para a MRW porque ninguém atende, desloquei-me de propósito à MRW em Sacavém e disseram que tinha de ser em Alfragide, enfim uma confusão. Primeira experiência não está a correr bem

Desde que alteraram para o site português que as encomendas demoram imenso a chegar e continua a faltar muitos produtos que encontramos no site espanhol. Dantes comprava tudo na Primor, agora apenas o que não encontro em outras lojas. A atenção ao cliente é deplorável, enviam resposta padrão que não respondem às questões colocadas.

A encomenda tem demorado muito a chegar. A qualidade do serviço prestado pela empresa de entregas MRW é fraca.

A preparação das encomendas é muito demorada, o que atrasa imenso o envio. Também geralmente o meu mbway é recusado, não percebo o porquê, e a encomenda acaba cancelada e nunca recebo um aviso. Acabo por pagar por entidade e referência, O que dificulta O check-out. Fora isso gosto da diversidade de produtos e de packs promocionais das marcas que é difícil encontrar noutras lojas de cosmética.

Eu paguei a totalidade de uma encomenda de 18 produtos num total de 102€ só recebi 5 produtos NUNCA consegui falar com ninguém da empresa embora tenha enviado uns 20 e-mails. Não é assim que se trata os clientes!!! Estou muito desiludida com a vossa empresa. Só querem saber do dinheiro não ligam nenhuma para is clientes. Não vos interessa que o cliente fique prejudicado.

1.Novamente recebi os produtos estragados na última encomenda! Comprei 2 conjuntos de Nivea Cellular Luminous Anti Manchas compostos por serum e creme de dia com o fator solar 50. Só abri 1º embalagem. Cheiram estragados! 2. Nunca devolveram o valor de produto que não foi enviado no ano passado, mesmo depois de varias comunicações com o Primor ninguem me respondeu.

O site tem que ter uma melhor fluidez. Nos favoritos de casa vez que fazemos uma acção volta para a página dos favoritos em vez de ficar na lista onde estava. A notificação que a encomenda já foi enviada e o código de seguimento só é enviado já a encomenda está quase a ser entregue As encomendas são mais demoradas a entregar do que quando usava o site de espanha