Encomenda bem embalada, assistência ao cliente boa, informação atempada sobre a posição da encomenda.
A empresa de entrega ao cliente, tem de melhorar a informação que envia ao cliente e dar um prazo temporal mais curto. Marcaram-me a entrega da encomenda para hoje, 24 de Agosto 2023, durante o dia. Ausentei-me da residência cerca das 13 horas.
Deixei o telemóvel com um familiar que recebeu uma chamada pelas 13 h e45 min. do distribuidor da empresa, ameaçando que não podia esperar mais tempo para entregar a mesma. Após cerca de 5 minutos o familiar apareceu para receber a encomenda e o trato não foi correcto e até pouco delicado.
A empresa deveria avisar atempadamente a hora prevesível de entrega e o funcionário ter outras maneiras.
Não queria ser "anti patriótica" mas gostava mais de comprar no site espanhol.
Antes era habitual enviarem amostras de produtos (cremes, perfumes, etc...) e agora não. Gostaria de receber amostras pois muitos dos produtos que consumo hoje conheci-os através de amostras que me enviaram.
Outro aspeto que me tem desagradado MUITO não tem a ver necessariamente com os produtos, que continuo a adorar, mas com o serviço de entregas. Antigamente o cliente podia escolher a transportadora, o que era ótimo, mas agora, dependendo da empresa que contratam, é uma desgraça. Já tive várias más experiências com a Delnext, prestam um péssimo serviço e sei de várias outras pessoas que também tiveram más experiências, é só consultar o Portal da Queixa que está cheio de queixas acerca desta empresa e, na maioria, com referência a encomendas vindas da Primor.
Podiam ser mais rápidos a expedir/entregar as encomendas. Fiz a encomenda dia 30 de Maio, recebi dia 6 de Junho. É uma expedição nacional não se justifica tantos dias.
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19/06/2023
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Os preços em alguns artigos são uns e quando adiciono ao carrinho alteram, gostava mais do site antes de existir as lojas em Portugal tinham mais ofertas e campanhas
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04/08/2023
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Gosto do creme mas não de não estar selado
Já usei este creme e adorei. No entanto foi enviado sem sequer estar selado. Para um creme com este valor deixa-me com dúvidas. Acho que deveriam ter outro cuidado.
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09/08/2023
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Podem melhorar
Os itens ficarem guardados no carrinho de compras mais tempo
Ao sair do aplicativo a sessão deveria continuar iniciada
É muito chato estar sempre a colocar a pass
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22/05/2023
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Das amostras de produtos
Das ofertas de produtos da primor Espanha, das amostras de perfumes e cremes junto com a encomenda. São sempre surpresas boas, o que não acontece com a primor.eu.
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Resposta de PRIMOR PT
23/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
01/07/2023
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Um dos produtos estava a verter líquido tendo perdido uma parte considerável do conteúdo e deixando resíduos nos outros produtos, deteorando a caixa de um deles.
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06/08/2023
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A disponibilidade de produtos no site é muito inferior ao site espanhol, e existe um diferença de preços que não são somente atributos à diferença de impostos.
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27/06/2023
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Despacho da encomenda
Acho que 5 dias para o despacho da encomenda para o envio muito elevado para um fornecedor nacional.
Não está em causa a qualidade dos produtos, que são bons.
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30/07/2023
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Melhorar o levantamento em loja, não se admite estar à espera 5 dias para levantar um produto que é expedido do armazém, quando existe o produto em loja.
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03/08/2023
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Na confirmação de encomenda referia que seria enviado um presente de beleza de senhora e o que veio foi uma saqueia de Haribo-Ositos de Oro (açúcar???)
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20/06/2023
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Não informam datas de entrega
Não há informação sobre a entrega da encomenda após o pagamento ser aceite. Deveriam avisar o cliente por email ou SMS sobre data prevista de entrega.
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31/05/2023
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Encomemda feita dia 17.05 so hoje 31.05 foi recebida ,nao reteficaram na ultima encomenda o codigo postal e foi parar a Malveira,Melhorar as entregas
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27/08/2023
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A encomenda devia ter sido entregue no local solicitado, no entanto, quero mencionar que todos os produtos vieram bem e que são de grande qualidade
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02/06/2023
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Falta uma aplicação
E as encomendas não sabemos por que transportadora vem
Não tem informação do dia de entrega
Nao da ofertas para experimentar
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19/05/2023
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A APP é espanhola e não permite o envio para Portugal...temos de procurar o espaço de Portugal...mas depois perdemos tudo o que está no carrinho.
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Resposta de PRIMOR PT
22/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
11/08/2023
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Falta de fatura
Faço várias encomendas e sempre tudo bem, só gostaria de receber as faturas juntamente com as encomendas. Tenho sempre de solicitar via e-mail.
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23/06/2023
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Demasiado tempo para receber as encomendas. Em outras lojas, com outras transportadoras é muito mais rápido. Algumas é de um dia para o outro.
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02/08/2023
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Ofertas em falta
No meu pedido (valor avultado), a Primor mencionava que ofereceria um produto de cosmética. Tal não aconteceu, assim como na compra anterior.
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12/08/2023
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The website and especially the app are very slow and it takes a long time until it searches your products, put products in the basket, etc.
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27/05/2023
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A entrega no mesmo dia comprei perfume Primor comprei notino
pois voces não tem salvador dali
Ja recebi a encomenda da notino a vossa?
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Resposta de PRIMOR PT
27/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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