Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
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24/05/2023
Avaliação verificada
Encomenda
A encomenda chegou em boas condições. O tempo de entrega de encomenda foi dentro dos prazo estabelecido.
Acho que deveriam ponderar o tipo de transportador com quem trabanham. A Dpd tem falhado na entrega das encomendas e está encomenda não foi exepcao. Nunca entregam na morada põem sempre como incompleta ou incorreta. Isto quando a morada está correta. Está encomenda tive que ir buscar a outro lado.
Vou anexar a foto que tirei a encomenda com a morada correta e legível.
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09/08/2023
Avaliação verificada
Na minha compra outlet senti_me burlada. Encomendei dois boleros da rinascimento.
Recebi resposta da vossa parte de que só iria receber um e que o dinheiro do outro me iria ser devolvido.
Pensei que o artigo se tinha esgotado ou, até ter havido um engano qualquer
Vou ao site da rinascimento e vejo lá o mesmo por mais do triplo do preço. Acabei por comprar , como podem verificar.
No entanto esta situação é feia. Não se faz. As marcas deviam ter mais cuidado com a impressão que deixam no cliente. Não queriam por em outlet, não punham, penso que ninguém os obriga a isso. Agora colocarem á venda e desfazerem_me a compra quando existia stock do artigo. É muito mal feito
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido.
Saiba que a situação foi transmitida ao nosso serviço de gestão de vendas para que a marca e o fornecedor sejam avisados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/10/2023
Avaliação verificada
Bom dia,gosto da showroom e até agora nunca tive problemas.Nesta última encomenda das t-shirts da Calvin Klein,ouve um erro da vossa parte em que pedi duas t-shirts pretas e duas brancas.As pretas vieram como pedido mas as brancas,vieram boxers ao lugar das t-shirts.Devido a ter que ser eu a fazer as coisas sem eu ter tido culpa,como agora pedir devolução e imprimir selos etc etc ... ,não estou para me chatear e vou ficar com os boxers ao lugar das t-shirts.Mas fico um pouco desapontado porque o que eu queria mesmo era devolver os boxers e que me mandasse as t-shirts.
Atenciosamente
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