Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Comprei uma pulseira preta e enviaram-me uma pulseira cinzenta, com defeito.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas e se pretende poderá registar o pedido de devolução até ao próximo dia 30/12/23 e não terá qualquer custo associado com a mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda entregue na morada errada
Fiz a compra de uns ténis (Encomenda nº 295314812) ao qual pedi e paguei pela entrega num ponto pickup.
Vim a receber a encomenda por uma vizinha minha duas semanas após a entrega pois a entrega aparentemente em vez do pickup point, foi feita para a minha morada ao qual não estava em casa , motivo pelo qual peço sempre entregas em pickup, e vim a descobrir que foi entregue à minha vizinha sem necessidade de mostrar comprovativo de compra ou sequer código de encomenda conforme costuma ser habitual nos pickup points.
Extremamente lamentável e podia ter corrido muito mal.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos todo o sucedido com a entrega da sua encomenda e faremos o que está ao nosso alcançe para que o mesmo não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
12/12/2023
Avaliação verificada
O artigo não correspondeu á descrição da fotografia.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas e caso pretenda, poderá registar um pedido de devolução.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
A camisola vinha rota. Parece um buraco de traça. Se soubesse que tinha defeito não a queria.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Desde já lamentamos o sucedido, e mais informamos que caso pretenda, poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 24/12/23.
Atentamente
Equipa Showroomprivé
11/12/2023
Avaliação verificada
Comprei 5 peças da Springfield,só veio uma corretamente, as outras vieram totalmente diferentes.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que os artigos recebidos não tenham correspondido aos encomendados.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/12/2023
Avaliação verificada
Pedido de devolucao efetuado na encimenda 295436610 e ate ao momento nao devolveram o montante pago serviço pessimo
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que confirme o e-mail que enviei para a sua conta de cliente e siga o procedimento.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
30/11/2023
Avaliação verificada
Ter os artigo disponíveis
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
A sua questão refere-se a algum artigo que não estaria disponível?
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/11/2023
Avaliação verificada
Recebi uma saia quando comprei um vestido
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente o sucedido e verificamos que já registou a devolução do mesmo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/11/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda da Caliope correu mal porque o casaco vinha rasgado.
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Deverá registar o pedido de devolução do artigo e não terá qualquer custo associado com a sua devolução.
Uma vez mais, as nossas desculpas pela não conformidade do casaco.
Atentamente,
Showroomprivé
27/11/2023
Avaliação verificada
Açores
Nao se pode comprar muitas coisas para as ilhas
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Efetivamente, existem vendas de fornecedor que a transportadora não está na possibilidade de realizar entregas nas ilhas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/11/2023
Avaliação verificada
A encomenda que recebi foi so um par de botas e eu encomendei dois e mesmo assim o par de botas que recebi nao corresponde au que eu encomendei a caixa tem foto das botas que encomendei mas la dentro vinha outras botas que nao tem nada a ver como podem ver nas fotos que segue.
Mas não é possível juntar fotos das botas que recebi!,,,
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Aconselho que nos contacte através do nosso telefone 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/11/2023
Avaliação verificada
A pulseira chegou partida.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender poderá realizar a sua devolução até ao dia 15/12/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
24/11/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Existe alguma encomenda ou artigo que não tenha recebido?
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/11/2023
Avaliação verificada
Eu ainda não recebi minha encomenda e não consigo rastrear.
Agradeço que verifique o que esta acontecendo. Obrigado
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido e peço que se possível nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei uns ténis Slip-on Classic Rosa e o que recebi foram os Checkerboard Rosa.
Já é a segunda encomenda seguida que faço dos Classic Rosa e recebo os Checkerboard (estou a aguardar o reembolso da primeira), tudo por causa de um erro na vossa plataforma. E sim, eu sei que posso pedir o reembolso da segunda encomenda também mas essa é uma solução insuficiente para o problema.
Depois desta experiência já me arrependi de ter gastado 20€ no Infinity.
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a situação e será um erro de descrição de venda que solicitarei que esta seja corrigida.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem.
A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos.
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
Entrega em atraso e péssimo pos-venda
A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
19/10/2023
Avaliação verificada
não recebi esta encomenda
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso número de telefone 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com para verificarmos a sua situação.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
18/10/2023
Avaliação verificada
A qualidade das peças não era a desejável.
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Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas.
Se eventualmente pretender realizar a devolução dos botins, poderá registá-la até ao próximo dia 28/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Tamanho errado
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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