showroomprive.ptRevisões

Produto trocado

enviarem o artigo errado, fiz a encomenda de duas calça e vieram um par de calças e uma blusa. E para piorar não conseguir fazer a devolução.

Muito demorado e veio o artigo trocado...

Na encomenda falta um dos artigos.

Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.

A qualidade dos chinelos foi muito ma, na primeira utilização ficaram inutilizados. As calças, encomendei um tamanho 38 e entregaram um tamanho M. Concluindo, chinelos inutilizados e calças tamanho grande

Envio do número de calçado errado

Responder mais rápido quando há situações pendentes!

A sandália que comprei não parece ser de boa qualidade...

Ainda não recebi a encomenda. Verifiquei que a transportadora menciona que tentou diversas vezes entregar a encomendar porém diz no site dos mesmos que a morada esta incompleta ou é inexistente. Já fiz alguns pedidos no Showroom com a mesma morada e nunca tive problemas.

A entrega não foi realizada e tive de me dirigir a um ponto DPD para levantar a encomenda, tendo em conta que paguei o serviço completo.

Fiquei totalmente dececionada ao conferir a composição dos tecidos com o que está descrito na loja One&Two, qualidade inferior e preço não condiz com o tipo de tecido, paguei por 2 vestidos de suposta melhor qualidade e recebi de menor qualidade, tecido grosso e super quente. Na loja está 80% algodão e 20% poliéster, noutro 60 poliéster e 40% algodão, os 2 vestidos recebidos 95% poliéster e 5% elastano. Infelizmente não vou poder devolver pq já havia deitado fora as embalagens dos mesmos. Me sinto lesada.

Os produtos ficaram aquém da expectativa As fotos dos produtos iludem

Logística muito ruim. Tenho que procurar todas as minhas encomendas, não há mensagens e avisos sobre o pedido, o atendimento ao cliente é difícil de contatar.

Já fiz muitas encomendas, mas as duas últimas foi péssimo. Sinto-me enganada.

Não recebi a encomenda.

Ainda não recebi a encomenda

A transportadora não teve o cuidado de verificar que na direção também era identificado o contacto telefónico para me poderem contactar. A encomenda só me foi entregue por um acaso, pois identifiquei o nome da empresa transportadora e fiz uma perseguição a uma das carrinhas, chegando à conclusão que a encomenda foi dada por não entregue por falta de atendimento na residência e por não haver forma de contacto, quando isso não correspondia à verdade!!! Por outro lado, recebida a encomenda, verifico que estão duas peças em falta e não uma como a vossa empresa identificou, são elas: camisola de alças cinzento-claro mesclado , 4 anos, 3,99 euros e T-shirt branca, 5 anos, 5,90 euros. Fui informada que me vai ser reembolsado o valor de 3,99 euros. Porém , também têm que reembolsar o valor de mais 5,90 euros, ou, em alternativa, enviar-me o produto. Espero resposta.