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Avaliações para showroomprive.pt

2847 avaliações verificados nos últimos 12 meses

88 593 avaliações no total
Desta forma, garantimos que as avaliações são recebidas de consumidores reais.

a avaliação mais positiva


09/06/2022
Gostei dos artigos. Acho que poderiam melhorar no apoio ao cliente. Subscrevi serviço Infinity com o intuito de não pagar as depessas de envio, contudo tive que as pagar na mesma. Ainda não me responderam sobre motivo pelo qual aconteceu e o prazo de cancelar a subscrição do serviço está a chegar ao fim.
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26/05/2022
Contactei o suporte há quatro dias úteis para devolver um produto cujas medidas não correspondem ao anunciado, e não obtive resposta, só mensagens automáticas, o que me preocupa porque tenho limite de tempo para a devolução. O vestido não corresponde em termos de tamanho e a qualidade do tecido não vale o preço. Estou bastante dececionada, foi a primeira vez que encomendei algo da marca IRL e veio com etiqueta de outra marca que surge com vendas recorrentes e não correspondeu em nada às espectativas e ao que estava anunciado. Abrir uma devolução só por computador foi muito problemático, especialmente quando é comparativamente tão fácil fazer a encomenda pela app. Serviço dececionou Produto dececionou Suporte dececionou Plataforma digital dececionou
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Avaliações para showroomprive.pt

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01/04/2022
Relativamente à minha última encomenda nomeadamente a Geox não tenho qualquer reclamação a apresentar. Até porque fiquei extremamente satisfeita pelo facto de terem sido rápidos na entrega. Foi efectivamente "uma expedição rápida". Contudo, encontro-me descontente com a showroom pelo facto de quase todos os artigos disponíveis não serem passíveis de entrega na minha residência isto é na Ilha da Madeira. Inclusivamente, a chicco que era uma das minhas preferências por ser das poucas que fazia entregas na Madeira até eles deixaram de o fazer. Em suma: a showroom tem produtos que não passíveis de entrega na Ilha da Madeira o que deixa extremamente descontente.
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Resposta de showroomprive.pt
04/04/2022
Bom dia! Gostaria de informar-lhe de que a sua satisfação é a maior preocupação para a Showroomprive.pt e, nesse sentido agradeço a sua resposta. Informo que dispomos de algumas vendas no nosso site em que a entrega é efetuada diretamente por parte do fornecedor, ou seja, não passam pelos nossos armazéns. Nessas vendas, as transportadoras internacionais são escolhidas diretamente pelo fornecedor em questão e estas só entregam em Portugal Continental, por esse motivo, nessas vendas, não lhe deixa ultrapassar da etapa entrega, pois a transportadora em questão não entrega nas Ilhas. Espero que num futuro breve consigamos ser mais flexíveis com esta modalidade! Atentamente, Equipa Showroomprivé
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09/03/2022 
Efetuei a compra de 2 produtos, recebi comprovativo da compra, efetuei o pagamento e o débito foi executado pela showroomprive. Passado algum tempo recebi a informação de que iriam enviar somente um dos artigos e que fariam o crédito do artigo não enviado. Pretendia evidentemente receber os 2 artigos. Acho inacreditável que após efectuarem a venda e receberem o pagamento da mesma não se terem dignado enviar a totalidade da mesma. Não fazem gestão dos vossos stocks? Vendem produtos sem terem stock? Já não é a primeira vez que me acontece uma situação semelhante...foi por esta razão que durante algum tempo deixei de fazer compras na Showroomprive!!!
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Resposta de showroomprive.pt
11/03/2022
Bom dia! O nosso modelo de vendas é singular em relação à venda tradicional. As marcas reservam-nos um stock pré-estabelecido. Uma vez a venda terminada, encomendamos todos os artigos vendidos, e os fornecedores enviam-nos. Infelizmente, acontecem por vezes algumas falhas entre o stock inicialmente encomendado e o recebido, sendo, apenas no momento da receção da mercadoria que obtemos a informação e que podemos comunicar a mesma aos nossos clientes. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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10/12/2021
Últimos artigos recebidos ( 3 blusas) de má qualidade a nível da confecção e até de materiais. Na descrição de um artigo (a cor de rosa) dizia ser acetinada mas não corresponde à realidade, além do que a confecção é muito má, estava toda torta. Desmanchei para não gastar mais dinheiro em portes. IInfelizmente esqueci me de tirar fotos. Penso que ao trabalharem com esses artigos não abona em nada a vossa empresa. Ainda, acho que existe uma sobrevalorização dos produtos para que possam pôr um desconto significativo. Teresa Matos
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26/05/2022
Melhorar contatos e serviço de apoio ao cliente. Não há hipótese de alterar as encomendas bem resolver problemas de entrega. A caixa dos óculos tem um cheiro muito forte a tinta e a cola que ainda não desapareceu. Tenho algumas dúvidas sobre a qualidade dos óculos, não sei se serão originais....
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25/06/2022
O vestido da Pretty Summer foi uma desilusão! Muito má cópia é diferente da fotografia que apareceu para compra do vestido! Não tem forro, não é até aos pés, péssimo acabamento e o tecido é duro e não fluido! Não vou usar e nunca mais compro lá.
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10/03/2022
Fiz duas encomendas, numa delas faltava um artigo (já recebi o reembolso parcial, nesse sentido o apoio ao cliente foi excelente e muito rápido) e na outra uma das pernas da mesa vinha sem uma peça que não pode ser enviada... Mas eu queria mesmo aquele artigo e acabei por ficar com ele incompleto e ir comprar 4 peças noutro local e substituir todas
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Resposta de showroomprive.pt
11/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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01/08/2022
Já é a segunda encomenda que faço, nunca acertam nos tamanhos. Nuns selecionaram pelo numaração americana em vez da portuguesa; noutra alteram a forma e selecionam per numeração italiana ... Nunca se consegue saber o que vem. Os produtos são bons e bonitos, mas nunca se acerta a numeração. Tenho de os devolver.
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Resposta de showroomprive.pt
08/08/2022
Olá Luís, Muito obrigado por deixar a sua avaliação aqui no Trusted Shop. Deste modo, podemos melhorar cada dia os nossos produtos e serviços. Efectivamente a definição dos tamanhos não cumpre uma norma universal, sendo que cada fornecedor usa os seus critérios. Assim, se o os artigos recebidos não correspondem às sua expectativas pode devolver os mesmos. Se necessitar de explicação ou auxílio no processo de devolução não hesite contactar o Serviço de Apoio ao Cliente directamente online ou por telefone 300 500 409. Esperamos ter uma nova oportunidade para conquistar sua preferência. Até breve, Ivone
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03/03/2022
Tenho feito algumas compras e tem corrido bem, mas as duas ultimas correram mal. Uma porque trocaram a cor da camisa de azul para preto e outra que as calças não satisfazem: a cor não corresponde e o corte é muito apertado. Conto com o Showroom para solucionar estas duas compras. Obrigado
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Resposta de showroomprive.pt
30/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Após verificar, constato que já entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solucionar esta questão. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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08/03/2022
Artigo não foi entregue na morada, por parte da transportadora. Estava previsto a entrega a 2 de março e tive de alterar o local de entrega para um ponto de recolha dpd e só no dia 7 é que consegui levantar a mesma. Muito mau serviço por parte da transportadora.
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Resposta de showroomprive.pt
11/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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09/06/2022
A experiência, desta vez, foi má porque a tabela do guia de tamanhos não tem uma correta correspondência entre a medida do pé e o tamanho dos sapatos Pal Zileri (os sapatos são bastante maiores), o que se revelou problemático e muito me prejudicou. Lamentável!
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28/02/2022
É inadmissível fazer a encomenda, pagar a encomenda, aguardar mais de duas semanas pela encomenda, receber uma mensagem a anunciar que a encomenda vem a caminho e só depois receber outra mensagem a comunicar que a encomenda só parcialmente vai ser entregue.
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Resposta de showroomprive.pt
01/03/2022
Bom dia! O nosso modelo de vendas é singular em relação à venda tradicional. As marcas reservam-nos um stock pré-estabelecido. Uma vez a venda terminada, encomendamos todos os artigos vendidos, e os fornecedores enviam-nos. Infelizmente, acontecem por vezes algumas falhas entre o stock inicialmente encomendado e o recebido, sendo, apenas no momento da receção da mercadoria que obtemos a informação e que podemos comunicar a mesma aos nossos clientes. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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07/03/2022
Tal como já tinha exposto no email que enviei para o vosso serviço de apoio ao cliente, o artigo em questão vinha com defeito. Apresentando furos no tecido. Gostaria que o artigo fosse trocado porque o interesse era mesmo no artigo porque foi para oferta.
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Resposta de showroomprive.pt
11/03/2022
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, informo que o serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para o e-mail associado à sua conta cliente. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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10/05/2022
Nesta encomenda, os nºs encomendados são claramente menores que os praticados no espaço europeu. Basta colocarmos o artigo ao lado de um outro (ou vários) de fabrico nosso, e facilmente se constata. E não somos informados disso na altura da encomenda....
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16/07/2022
Logo após a primeira lavagem (sem ter usado o vestido nenhuma vez), tal como é possível ver nas imagens, a parte em crochet na zona da cintura ficou desbotada e um botão ficou completamente desfeito, não havendo nenhum extra para substituir. Lamentável.
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19/05/2022
O artigo não tem qualidade, não corresponde ao apresentado na publicidade. valor elevado para o produto rececionado. Só não devolvi, porque os portes são bastante dispendiosos. Assim o prejuízo era maior. Fiquei bastante dececionada com esta marca.
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15/12/2021
Recebi a encomenda. No entanto como não fiquei satisfeito com o produto, queria devolvê-lo e não consigo imprimir a ETIQUETA de DUVOLUÇÃO. Aguardo que a encomenda no rastreamento da mesmo seja dada como entregue. O que não aconteceu até hoje.
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Resposta de showroomprive.pt
21/12/2021
Agradeço o interesse demonstrado pela nossa venda e lamento sinceramente que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Verifico que o seu caso já foi recebido pelo departamento competente. Será contactado o mais brevemente possivel. Desejamos-lhe votos de Boas Festas! Atentamente, Equipa Showroomprivé
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31/07/2022
É uma experiência lamentável, visto não recebido a encomenda na sua totalidade ainda falta o 1,° e que deveria ser entregue até ao dia 30 /07 e nem sequer me informaram o motivo deste atraso. Ainda estou a espera de uma justificação.
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08/08/2022
Olá Augusta, Muito obrigado por deixar a sua avaliação aqui no Trusted Shop. Deste modo podemos melhorar cada dia os nossos produtos e serviços. Lamentamos muito que esta compra não tenha sido agradável. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro. Gostaríamos muito de falar pessoalmente consigo para perceber qual a encomenda em causa e como solucionar o seu problema, pelo que peço que nos contacte através do Serviço de Apoio ao Cliente directamente online ou por telefone 300 500 409. Esperamos ter uma nova oportunidade para conquistar sua preferência. Até breve, Ivone
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10/01/2022
Pela primeira vez artigo sem qualidade, um produto vinha com embalagem individual aberta e produto não dobrardo com se alguém o tivesse vestido e colocado na embalagem... Sem nota de encomenda. Fiquei desiludida..
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03/02/2022 
Je suis victime pour la 5 ieme fois alors que je fais de nombreuses commandes chez vous. On commande un article avec une couleur bien précise et on reçoit une autre couleur. Ça devient dégoûtant
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15/05/2022
A empresa de entrega falhou, como eu não estava em casa deixaram-me o papel do aviso na caixa da publicidade, que está fora do prédio, se um vizinho não me avisa não tinha recebido a encomenda.
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