PACOMARTINEZOpiniões:
502 avaliações nos últimos 12 meses1777 avaliações no total
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
08/03/2024
Avaliação verificada
Super fácil de comprar e com bastante variedade de mais.
A qualidade não é nada de especial mas serve para malas de cabine.
Não são muito pesadas e são bonitas. Em relação à construção, é como 90% das outras marcas.
A minha mala chegou embalada perfeitamente mas tinha um arranhão (coisa pouca e fazendo uma viagem fica logo com marcas por isso não dei grande valor, apesar de ser uma prenda)
Tracking com alguma lentidão
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a avaliação mais crítica
18/10/2023
Avaliação verificada
Registaram que tentaram entregar a encomenda e não foi possível mas eu estava em casa e não ouvi nada.
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Avaliações para PACOMARTINEZ
22/09/2023
Avaliação verificada
Acompanhamento das encomendas online. Fiz uma compra online e "perderam" a encomenda, sem avisar o comprador, se não entrasse em contacto iria ficar eternamente à espera.
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Resposta de PACOMARTINEZ
25/09/2023
Olá Cristiana,
Lamentamos a falha no acompanhamento do estado da sua encomenda, estamos a melhorar o nosso site.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
01/09/2023
Avaliação verificada
Encomenda ainda se encontra a caminho no site, apesar de já terem passado os sete dias úteis de entrega na loja. Não voltarei a fazer compras online neste site.
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Resposta de PACOMARTINEZ
03/11/2023
Olá Joana,
Lamentamos a falha da entrega da sua encomenda.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Equipa PACOMARTINEZ.
01/08/2023
Avaliação verificada
Não enviaram factura com o meu número de contribuinte como eu pedi. Agradecia que me enviassem. Mas a entrega foi rápida. Artigo correspondeu às expectativas.
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13/08/2023
Avaliação verificada
apoio ao cliente, se existe contacto para apoio ao cliente têm de responder. Só me responderam aos meus e-mails após receber a encomenda.
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Resposta de PACOMARTINEZ
16/08/2023
Boa tarde,
Pedimos desculpas pela demora da resposta ao seu e-mail.
Não é o habitual, porém em período de saldos há um pouco de atraso.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Equipa PACOMARTINEZ.
28/07/2023
Avaliação verificada
Perderam a minha encomenda e só me informaram porque enviei vários emails. Não têm contacto telefónico português, apenas espanhol.
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11/08/2023
Avaliação verificada
Site disponível depois informam que não havia stock
Encomendei uma mochila no site que depois fui informada que não havia stock mesmo estando como disponivel no site
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28/07/2023
Avaliação verificada
O artigo chegou à loja muito antes de eu receber o mail a informar que o mesmo já se encontrava disponível
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22/08/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega.
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Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Olá Sra. Vania,
As entregas nas lojas demoram até 07 dias úteis em chegar no destino, conforme as condições que estão no nosso site.
A sua encomenda chegou na loja no dia 23/08.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
23/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou, já mandei imensos e mails e continua sem resposta, sem encomenda, sem nada.
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27/09/2023
Avaliação verificada
Fornecer dados de confirmação de encomenda e de pagamento por email ou por SMS
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22/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou
E estou farta de enviar emails e ninguém me responde
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Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Olá Sra. Carla,
Lamentamos a falta de stock, o reembolso foi realizado no dia 22/08.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
16/08/2023
Avaliação verificada
Reembolso em falta
Não tinham minha mercadoria em estoque e até hoje não me fizeram o reembolso.
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Resposta de PACOMARTINEZ
16/08/2023
Boa tarde,
Enviamos para si um e-mail com a confirmação do reembolso realizado.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Equipa PACOMARTINEZ.
02/08/2023
Avaliação verificada
Um dos artigos chegou muito amassado, nem sei se volto a encomendar.
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MM
Maria Helena M.
Lisboa Portugal
08/08/2023
Avaliação verificada
N demorar, 15 dias para encomenda chegue ao clinte MHM
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Resposta de PACOMARTINEZ
16/08/2023
Boa tarde,
Lamentamos a demora da entrega da sua encomenda, por falta de um dos artigos a encomenda demorou mais do que o normal para ser entregue.
Esperamos atender-lhe melhor em uma próxima oportunidade.
Equipa PACOMARTINEZ.
13/09/2023
Avaliação verificada
Ainda não recibí o meu pedido nem tenho noticias dele
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Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Boa tarde Sra. Alicia,
A sua encomenda estava na loja já há alguns dias e por erro não enviamos o aviso por e-mail.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
ÂR
Ângela R.
Monção
23/08/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a minha encomenda...
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10/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de PACOMARTINEZ
24/10/2023
Olá Cristina,
Caso tenha algum comentário para melhorar os nossos produtos e serviços poderá enviar-nos um e-mail à atencao_clientes@pacomartinez.com
Agradecemos a sua colaboração.
Equipa PACOMARTINEZ.
11/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de PACOMARTINEZ
24/10/2023
Olá Filomena,
Caso tenha algum comentário para melhorar os nossos produtos e serviços poderá enviar-nos um e-mail à atencao_clientes@pacomartinez.com
Agradecemos a sua colaboração.
Equipa PACOMARTINEZ.
02/10/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
10/10/2023
Olá Ana,
Lamentamos que não esteja satisfeita com a sua compra na PACOMARTINEZ.
Poderá contar-nos mais sobre a sua compra através do e-mail atencao_clientes@pacomartinez.com
Agradecemos a sua colaboração.
Equipa PACOMARTINEZ.