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Os clientes destacam positivamente a qualidade, variedade e preços competitivos dos produtos, valorizando ainda promoções e o sistema de pontos. O atendimento ao cliente recebe elogios pela simpatia e eficiência na resolução de problemas. A usabilidade do site e do app é bem avaliada, assim como o acondicionamento dos produtos na maioria dos casos. Quando eficiente, a comunicação durante o processo de compra e entrega é também um ponto forte. Por outro lado, há relatos de atrasos, entregas erradas e falta de comunicação, especialmente relacionados à transportadora DPD, além de insatisfação com rupturas de stock e qualidade de itens específicos. Alguns produtos são considerados caros em comparação à concorrência. Existem ainda reclamações sobre respostas automáticas no atendimento, dificuldade em contato telefônico, oportunidades de melhoria na navegação e funcionalidades do site/app, danos durante o transporte de itens frágeis e insuficiência de notificações ou informações durante o processo de compra e entrega.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesnaturitas.pt
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Esta é a minha loja de suplementos de eleição. Recomendo imenso!
Esta é a minha loja de suplementos de eleição devido ao elevado grau de confiança na loja online, qualidade e diversidade dos produtos, preços e promoções. Recomendo sem qualquer dúvida! Além de toda esta qualidade e confiança, a entrega através da DPD, outra empresa maravilhosa, certifica que os produtos serão entregues rapidamente e devidamente protegidos, sem problemas na embalagem dos mesmos.
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Embalagem
Antes de mais, muito obrigada pelo seu trabalho!
Estou muito satisfeita com a rapidez no processamento das encomendas e com a resposta a quaisquer dúvidas que surjam, a vasta seleção, os preços razoáveis e os vários descontos e programas de bónus.
Uma pequena ressalva: gostaria de vos pedir que protejam melhor os frascos de 800g de fórmula infantil, pois são amassados durante a entrega, seja uns pelos outros ou por descuido dos estafetas. Manter a embalagem bem fechada é crucial para estes frascos.
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Adicionar uma imagem de traças numas bag…
Adicionar uma imagem de traças nas bagas Gogi deshidratadas fez desaparecer o meu comentario sobre as 3 estrelas que dei (e nao cinco). Repito : a resposta de Naturitas à minha queixa sobre a presença de borboletas e vermes no pacote ("O prazo para reclamar produtos é de 30 dias a partir da data de recebimento") nao é aceitavel. Uma pessoa nao tem obrigaçao de consumir logo depois de receber ! Nao se via nada de anormal no pacote, mas havia ovos microscopicos que se desenvolveram em vermes e depois borboletas. O ciclo dura à volta de 40 dias. Penso que a Naturitas nao deveria mandar ao cliente uma resposta automatica e inapropriada, mas manifestar interesse no que aconteceu ao cliente.
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Correu bem, mas creio que há soluções melhores no mercado
Gostei que um dos produtos que queria comprar estivesse com um desconto de 30% e fui comparar o preço final com os preços em outros sites e era o mais baixo.
O outro produto que comprei estava mais caro do que nos restantes sites em que pesquisei. Acabei por comprar os dois para não pagar dois transportes e não ter de gerir a entrega de dois produtos.
Foi fácil encontrar os produtos no site. Foi fácil fazer a encomenda que demorou três dias úteis a chegar.
Em resumo: correu bem mas creio que há, no mercado, opções mais baratas e mais rápidas na entrega.
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A melhor loja de sempre
A naturitas tem sempre o que preciso e a orevis muito competitivos. Tem produtos de alta qualidade a bons preços mas também oferece qualidade mais baixa a preços proporcionais.
A secção de outlet é incrível, tem sempre ofertas espetaculares! Várias vezes consigo comprar vitamina D para a criança a <3€.
O embalamento é ótimo e adoro o facto de não usarem fita cola plástica e sim fita de papel!
Sou fã desde o primeiro dia.
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Disse-lhe Jesus
5 Disse-lhe Tomé: Senhor, nós não sabemos para onde vais; e como podemos saber o caminho?
6 Disse-lhe Jesus: Eu sou o caminho, e a verdade e a vida; ninguém vem ao Pai, senão por mim. Joao 14
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará" João 8:32
"15 E dizendo: O tempo está cumprido, e o reino de Deus está próximo. Arrependei-vos, e crede no evangelho." Marcos 1
arrependam-se, só o Senhor JESUS CRISTO salva.
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Frustrating
I've had so many positive experience, the delivery times have improved over time (suprisingly quick currently), however, the frequency of the need to report that a part of the order is missing, getting damaged items, part of order being returned as items got broken etc. ... I know this is probably more responsability of the delivery company or Naturitas should take care of more quality packaging especially when the items are heavy and breakable, but nevertheless, at the end of the day, it's not getting what I ordered and needing to send 2-3 emails to Naturitas to figure out what happened and how we will solve it. It always gets solved, but this should not even happen. So, please, do something about better packaging or the delivery companies.
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Satisfeita mais ou menos....
Boa tarde!
Nesta ultima encomenda, aliás, nas últimas encomendas notei o embalamento um pouco
diferente do habitual.
Caixas da transportadora em substituição das de origem.
Falta de uma garrafa de sumo etc.
Agradeço que tenham atenção ao peso das embalagens que com o transporte se abrem.
Quanto a demora não tenho notado até têm sido rápidos nas entregas.
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Eu tenho gostado de tudo! Desde à canela do ceilao ao cacau e todos os suplementos alimentares que tenho comprado! O PEA, foi a IA que me informou onde poderia comprar. É muito bom para a dor neuropática, mas só passados 4 meses é que se começa a ter os primeiros sintomas de melhoria. Mas é assim porque o sistema nervoso pode demorar meses ou anos a recuperar...
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Apesar do esvaziamento de um dos produtos, ao enviar a reclamação com a informação que eles solicitaram anexar, responderam imediatamente e satisfatoriamente. O resto dos produtos estavam em bom estado. Eu continuo a fazer pedidos na naturitas, são muito responsáveis.
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Há muito que sou cliente da Naturitas
Há muito que sou cliente da Naturitas, o que significa que de uma maneira geral estou satisfeita com os produtos que compro. No entanto não há sintonia entre a informação de vales a que tenho direito, e a minha encomenda. Sou informada dos vales quando há muito pouco tempo fiz uma encomenda.
Também não é agradável querer um determinado produto e ele manter-se esgotado por muito tempo, por exemplo ouro coloidal
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Sou cliente há vários anos e estou satisfeita, sobretudo pela variedade de produtos e preços. Só lamento não existir um contacto telefónico de apoio ao cliente, pois por vezes existem dúvidas em relação a algum produto específico. Talvez um dia, quem sabe!
No geral estou satisfeita. Continuem a evoluir.
Muitas felicidades.
Gratidão.
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Primeira Experiência
Foi a primeira que entrei em contacto com a NATURITAS e fiquei muito agradada com a organização do site e com as instruções de utilização. Quanto à entrega dos produtos, considero que a fase final de acompanhamento da encomenda é demasiado morosa, dando quase a entender que estamos prestes a recebê-la, quando afinal ela só chega no dia seguinte.
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Boa tarde.
Fui generosa no dar uma avaliação BOM!
Os produtos nunca chegam a destino dentro das duas propostas pelo sistema mas sim 3, 4 ou 5 dias depois.
O vosso site tem um problema pois as ultimas encomendas nunca foram confirmadas por email ao ponto que tive que telefonar para saber qual a referencia de pagamento + lista de produtos que tinha encomendado...aconteceu 3 vezes o vosso sistema perder a minha encomenda.
Encomendo muita coisa convosco da SONNETTE mas vou possivelmente ver alternativas no mercado cujo sistema de encomenda funcione melhor.
Cumprimentos,
Marta Catemario
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Talvez enviar um sms no próprio dia que virá a encomenda, visto que caso não estejam em casa, as pessoas têm de arranjar uma alternativa. Foi-me dito por email que vinham a 16 ou 17 de Março, mas não posso ficar 2 dias em casa à espera de uma encomenda. A transportadora veio no dia 16 de manhã e eu não estava. Vieram depois no dia 17 à hora do almoço. Enfim, uma sms no próprio dia logo de manhã faria mais sentido.
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Os serviços prestados são excelentes. Fui atendido(a) com rapidez, profissionalismo e eficiência. A equipa foi muito prestável e todo o processo decorreu de forma simples e rápida. Estou muito satisfeito(a) com o serviço e recomendo.
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Naturitas foi tudo perfeito.
Naturitas. Foi tudo perfeit, o processo de dados para escolhermos o produto, atendimento com excelencia. Entrega rápida e em dia, funcionário de entrega com boa educaçao e competente. Obrigada, Naturitas. Até a próxima encomenda.
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Mudarem de distribuidora pode vir a ser uma melhoria, pois a Seur já deu provas de não ser eficiente com uma encomenda que não foi entregue no local escolhido e não ter avisado onde estava a encomenda, além de que já recebi pacotes de encomendas com o cartão já danificado e/ou amachucado.
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Profissionais, rápidos e eficientes.
Apenas queria referir que comprei alguns elementos com frascos de vidro dentro de caixas, e achei que vinham um pouco à solta dentro da caixa com a encomenda toda, mas chegou tudo em perfeitas condições.
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Enviei reclamação no dia 6 de Abril.
Enviei reclamação no dia 6 d3 Abril.
Reclamação sobre qualidade do óleo de linhaça
Prezados,
Recebi a minha encomenda 5001128401 e, ao experimentar o óleo de linhaça, fiquei bastante insatisfeita com a qualidade do produto.
O óleo apresenta um sabor extremamente amargo e adstringente, tornando-se praticamente impossível de consumir.
Infelizmente, esta já é a segunda vez que enfrento o mesmo problema ao encomendar óleo de linhaça convosco. Desta vez, inclusive, optei por experimentar uma marca diferente, mas o problema persistiu.
Tudo indica que o produto não está fresco, o que compromete seriamente a sua qualidade e utilização.
Adicionalmente, verifiquei que várias embalagens de pensos higiénicos chegaram danificadas, abertas e rasgadas.
Já enviei fotografias logo no primeiro dia e-mail como comprovativo.
Solicito, por favor, uma explicação sobre esta situação e uma possível solução, como substituição do produto ou reembolso.
Aguardo o vosso retorno.
Com os melhores cumprimentos,
Irina