Rever resumo
Os clientes destacam positivamente a qualidade, variedade e bons preços dos produtos, bem como a frequência de promoções e a facilidade de navegação tanto no site quanto na app. A entrega é frequentemente rápida e o atendimento costuma ser prestável e eficiente. O acondicionamento dos produtos também recebe elogios. No entanto, há reclamações recorrentes sobre atrasos na entrega, problemas com transportadoras e falta de notificações. Alguns clientes relatam dificuldades técnicas no site ou app e obstáculos para confirmar encomendas. Existem frustrações com itens fora de stock ou informações desatualizadas, além de críticas quanto a embalagens danificadas ou produtos partidos. Também há menção a aumentos de preços em certos itens e dificuldades de comunicação ou falta de contato telefônico no atendimento.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
Esta informação foi útil para si?
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais
Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesnaturitas.pt
(469)
(262)
(383)
(1512)
(7452)
Verificada
Quanto temos uma mente grow, e mais informação do que o próprio ambiente e pais onde vivemos, não é fácil encontrar e ter os produtos certos. Por exemplo um suplemento que precisava o primeiro a ter acesso foi a Naturitas. Recentemente precisei de outro (DIM) da NOW apesar de não ter encontrado na naturitas também e ter que encomendar noutro local , a naturitas têm demostrado preocupação em estar actualizada com vários produtos naturais e de boa qualidade. Obrigada
Verificada
6 Disse-lhe Jesus: Eu sou o caminho, e a verdade e a vida; ninguém vem ao Pai, senão por mim. Joao 14
5 Disse-lhe Tomé: Senhor, nós não sabemos para onde vais; e como podemos saber o caminho?
6 Disse-lhe Jesus: Eu sou o caminho, e a verdade e a vida; ninguém vem ao Pai, senão por mim. Joao 14
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará" João 8:32
"15 E dizendo: O tempo está cumprido, e o reino de Deus está próximo. Arrependei-vos, e crede no evangelho." Marcos 1
arrependam-se, só o Senhor JESUS CRISTO salva.
Verificada
Excelente fornecedor
Compro suplementos na app Naturitas há anos. Somente uma vez recebi uma encomenda que não era minha e o problema foi rapidamente resolvido. O que vocês poderiam melhorar: 1) a quantidade e variedade do stock. Só não compro tudo com vocês porque realmente alguns produtos estão indisponíveis na app; 2) a busca de produtos por marca. Volta e meia o produto está na app, mas "escondido".
Verificada
Ao contrário do expectável, a encomenda não foi entregue em minha casa, mas no Intermarche. Não podem sequer alegar que tentaram porque não recebi qualquer nota disso, simplesmente a mensagem no dia da entrega a informar morada de levantamento. É recorrente com a DPD.
Outro motivo de descontentamento e este para mim ainda é mais relevante, é o facto de vos ter enviado um email a perguntar se a B12 que recebi é de toma sublingual e não ter obtido qualquer resposta. Acresce que no frasco da B12 meticobalamina não tem qualquer referência à forma de toma o que não é admissível.
Continuo sem tomar a vitamina pois não está claro para mim como tomar. Nuno tem que não estou a pedir qualquer prescrição, apenas preciso de saber se o produto que vendem é sublingual ou para tomar com água.
Verificada
Esta é a minha loja de suplementos de eleição. Recomendo imenso!
Esta é a minha loja de suplementos de eleição devido ao elevado grau de confiança na loja online, qualidade e diversidade dos produtos, preços e promoções. Recomendo sem qualquer dúvida! Além de toda esta qualidade e confiança, a entrega através da DPD, outra empresa maravilhosa, certifica que os produtos serão entregues rapidamente e devidamente protegidos, sem problemas na embalagem dos mesmos.
Verificada
Bom serviço mas creio que poderiam melhorar bastante o tempo de entrega e melhorar os niveis de preços (ou campanhas promocionais). Considero que para a maioria dos produtos os preços praticados são superiores à maioria dos operadores semelhantes.
A comunicação também deve ser melhorada. Para esta ultima encomenda não recebi qualquer mensagem de confirmação da compra e muito menos do seu envio. Tive por isso de contactar o serviço de apoio ao Cliente 2 vezes - a primeira para confirmar se o pagamento se tinha realizado devidamente e a segunda para ter alguma informação sobre a entrega, que demorou 8 dias (muito mais que a maioria dos Fornecedores on-line).
Verificada
Embalagem
Antes de mais, muito obrigada pelo seu trabalho!
Estou muito satisfeita com a rapidez no processamento das encomendas e com a resposta a quaisquer dúvidas que surjam, a vasta seleção, os preços razoáveis e os vários descontos e programas de bónus.
Uma pequena ressalva: gostaria de vos pedir que protejam melhor os frascos de 800g de fórmula infantil, pois são amassados durante a entrega, seja uns pelos outros ou por descuido dos estafetas. Manter a embalagem bem fechada é crucial para estes frascos.
Verificada
Estou contente com a resposta da empresa, sobretudo quando encomendamos o produto e está em rutura de stock. Caso o artigo não fique disponível para envio no prazo máximo de 15 dias, realizam a devolução do dinheiro de forma rápida. No meu caso, o artigo não estaria disponivel dentro do prazo previsto e a devolução ocorreu em 8 dias. Muito grata pelo vosso trabalho.
Verificada
A 'Naturitas,' faz excelente trabalho : dispõe de grande diversidade de produtos uteis ; o site responde ao solicitado ; serviço prestado na execução da encomenda é rápido e eficaz ; o pagamento é seguro ; transporte é bom ; a atenção ao cliente é louvável, é tratado com dedicação e empenho de forma a ficar beneficiado. É uma empresa de prestígio
Verificada
Gostei dos produtos que tenho comprado são bons e não são muito caros.
É bom comprar na Naturitas, tem de tudo e tenho recomendado a muitas pessoas, até na internet quando as pessoas não sabem onde comprar certos produtos recomendo os vossos serviços.
O tempo de espera é ótimo e por vezes os produtos chegam antes do previsto.
Verificada
Adicionar uma imagem de traças numas bag…
Adicionar uma imagem de traças nas bagas Gogi deshidratadas fez desaparecer o meu comentario sobre as 3 estrelas que dei (e nao cinco). Repito : a resposta de Naturitas à minha queixa sobre a presença de borboletas e vermes no pacote ("O prazo para reclamar produtos é de 30 dias a partir da data de recebimento") nao é aceitavel. Uma pessoa nao tem obrigaçao de consumir logo depois de receber ! Nao se via nada de anormal no pacote, mas havia ovos microscopicos que se desenvolveram em vermes e depois borboletas. O ciclo dura à volta de 40 dias. Penso que a Naturitas nao deveria mandar ao cliente uma resposta automatica e inapropriada, mas manifestar interesse no que aconteceu ao cliente.
Verificada
Correu bem, mas creio que há soluções melhores no mercado
Gostei que um dos produtos que queria comprar estivesse com um desconto de 30% e fui comparar o preço final com os preços em outros sites e era o mais baixo.
O outro produto que comprei estava mais caro do que nos restantes sites em que pesquisei. Acabei por comprar os dois para não pagar dois transportes e não ter de gerir a entrega de dois produtos.
Foi fácil encontrar os produtos no site. Foi fácil fazer a encomenda que demorou três dias úteis a chegar.
Em resumo: correu bem mas creio que há, no mercado, opções mais baratas e mais rápidas na entrega.
Verificada
Gosto da rapidez da entrega e da variedade de produtos naturais e dos descontos. Acho que as vezes poderiam oferecer um miminho de amostras de produtos para experimentar. Mas estou contente com as minhas encomendas, até a data nunca tive nenhum problema. Obrigada pelo bom serviço.
Verificada
A melhor loja de sempre
A naturitas tem sempre o que preciso e a orevis muito competitivos. Tem produtos de alta qualidade a bons preços mas também oferece qualidade mais baixa a preços proporcionais.
A secção de outlet é incrível, tem sempre ofertas espetaculares! Várias vezes consigo comprar vitamina D para a criança a <3€.
O embalamento é ótimo e adoro o facto de não usarem fita cola plástica e sim fita de papel!
Sou fã desde o primeiro dia.
Verificada
Rapidez de resposta e comunicação ao longo do processo até à entrega.
É pena não terem produtos de alguns laboratórios para poder efetuar as encomendas que necesito num único lugar.
Por exemplo: labs. Goldvit; labs. ESI (Echinaid); labs. labs. Farmodiética (Mentalsirina AZ); labs. NOW.
Verificada
Atendimento ao cliente eficiente
Das várias encomendas que fiz, tive uma situação em que a encomenda ficou sem paradeiro e outra que houve um engano da minha parte nos produtos encomendados. Em ambas as ocasiões, a resolução foi muito rápida e inclusive o estorno do valor.
Verificada
Gosto da qualidade da variada gama de produtos .
Temos sempre a possibilidade de beneficiar de promoções, o que é óptimo !
A relativamente à última encomenda que fiz, a entrega foi muito rápida, o que contribui também para vos atribuir as 5 estrelas ‘
Verificada
Disse-lhe Jesus
5 Disse-lhe Tomé: Senhor, nós não sabemos para onde vais; e como podemos saber o caminho?
6 Disse-lhe Jesus: Eu sou o caminho, e a verdade e a vida; ninguém vem ao Pai, senão por mim. Joao 14
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará" João 8:32
"15 E dizendo: O tempo está cumprido, e o reino de Deus está próximo. Arrependei-vos, e crede no evangelho." Marcos 1
arrependam-se, só o Senhor JESUS CRISTO salva.
Verificada
Frustrating
I've had so many positive experience, the delivery times have improved over time (suprisingly quick currently), however, the frequency of the need to report that a part of the order is missing, getting damaged items, part of order being returned as items got broken etc. ... I know this is probably more responsability of the delivery company or Naturitas should take care of more quality packaging especially when the items are heavy and breakable, but nevertheless, at the end of the day, it's not getting what I ordered and needing to send 2-3 emails to Naturitas to figure out what happened and how we will solve it. It always gets solved, but this should not even happen. So, please, do something about better packaging or the delivery companies.
Verificada
Satisfeita mais ou menos....
Boa tarde!
Nesta ultima encomenda, aliás, nas últimas encomendas notei o embalamento um pouco
diferente do habitual.
Caixas da transportadora em substituição das de origem.
Falta de uma garrafa de sumo etc.
Agradeço que tenham atenção ao peso das embalagens que com o transporte se abrem.
Quanto a demora não tenho notado até têm sido rápidos nas entregas.
Para verificação da autenticidade
Avaliações verificadas
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.Contacto
naturitas.pt
- +351308800289
- www.naturitas.pt
- dpo@naturitas.es
- Sant Cugat, ESP
Sobre
naturitas.pt
Esta empresa tem perfis Trusted Shops associados.