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Os clientes destacam positivamente a velocidade do envio e entrega das encomendas, considerando este um dos principais diferenciais do serviço. Os preços competitivos recebem muitos elogios, bem como a ampla variedade de produtos disponíveis, que agrada diferentes perfis de consumidores. Os descontos e promoções são valorizados, assim como a qualidade dos produtos, que costuma gerar confiança nas marcas oferecidas. O atendimento ao cliente é geralmente visto como eficiente e prestativo, e muitos consideram o embalamento dos itens adequado e seguro. Por outro lado, alguns clientes relatam questões com o parceiro de entrega ou transportadora, incluindo atrasos, falta de comunicação e embalagens danificadas. Há sugestões para melhorias nos preços devido a aumentos recentes, além de pedidos por ofertas mais frequentes e códigos promocionais mais claros. Apesar do bom atendimento em geral, existem relatos pontuais de demora ou falta de solução em certos casos, e ocasionalmente são mencionados danos nos produtos devido ao embalamento.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesAtida | Mifarma
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Muitas opções e produtos, rapida entrega e facil navegação n osite.
apenas referir que nsa ultimsa vezes indicam que vao entregar logo em breve e demoram mais um dia, o que faz com que esteja a tentar gerir para conseguir receber os produtos e depois... nao estou em casa quando efetivamente chegam.
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Experiência top
O único reparo que tenho a fazer, diz respeito ao transporte do produto pedido. Eu sei que é difícil, mas as empresas de transporte deveriam ter mais cuidado, pois a minha (certamente como muitas outras) chegou meio danificada. Para a próxima tirarei imagens.
Obrigado.
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jÁ SOU CLIENTE A ALGUNS ANOS E É A PRIMEIRA VEZ QUE HA CONFUSÃO NA ENTREGA. A RESPOSTA A MINHA DÚVIDA FOI RAPIDAMENTE RESPONDIDA MAS NÃO SOLUCIONADA. NÃO POSSO DEIXAR DE MENCIONAR QUE RECEBI UMA MENSAGEM FRAUDULENTA EM NOME DOS CORREIOS PEDINDO PARA ABRIR UM LINK PARA CONFIRMAR ONDE ESTAVA A ENCOMENDA, ONDE CONTINHA TAMBÉM A INFORMAÇÃO DE QUE HAVERIA UMA NOTIFICAÇÃO NA MINHA CAIXA DE CORREIO. ANTES DE ABRIR O LINK FOI A CAIXA DE CORREIO, QUE NÃO CONTINHA NENHUMA NOTIFICAÇÃO E COM TANTAS FRAUDES ACHEI POR BEM COMUNICAR-ME DIRETAMENTE A VOCÊS. E AINDA BEM QUE O FIZ. ACHEI POR BEM AVISAR-VOS PARA QUE POSSAM ALERTAR SEUS CLIENTES PARA FUTURAS ENCOMENDAS.
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Entregas rápidas e em boa condição
Já faço compras com a Atida algum tempo e sempre correu tudo bem, desde o processo da compra até a entrega. Posso confirmar que a entrega foi sempre muito rápida (entre 1 e 2 dias), e os produtos chegaram sempre bem embalados.
O único ponto que posso sugerir para melhorar é mais técnico: como uso maioritariamente o browser Brave, o site aqui não funciona na parte do login e, por isso, faço pelo Chrome.
Se realmente tiverem mais usuários nesta condição, é um ponto a analizar.
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Sou uma cliente frequente, até porque tenho uma doença crônica e necessito de medicação regular. Creio que, mediante as encomendas efetuadas pelos clientes poderiam aplicar desconto a esses produtos, já que são constantemente adquiridos. Também penso que enviar uma pequena oferta de quando a quando seria um agrado para os clientes frequentes.
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Excelente serviço de logística e distribuição. Em 24h, temos os artigos na mão. Em 6 anos de utilização, apenas 1 vez no Natal é que não foi possível garantir esse prazo, o que é compreensível face á época. De resto, encontro aqui a muita variedade de produtos a preços sempre mais acessíveis que o geral. Apenas uma sugestão: adequar a caixa de expedição ao volume dos artigos comprados, apenas por uma questão de sustentabilidade.
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Sugestão
infelizmente, não sei se a critica é convosco, mas cada vez mais preocupo-me quando as entregas estão a cargo dos CTT. Tive aviso de entrega de encomenda segunda dia 13, não recebi. questionei no balcão, informaram que iam fazer 2ª tentativa. recebi hoje a 17. No entanto já houve necessidade de solicitar rembolso pela demora/não entrega da encomenda.
Vou voltar a encomendar, no entanto sempre com receio pela empresa responsável pela entrega...
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A parte dos vossos serviços está muito bem, é fácil executar a encomenda, é rápida a entrega.
Nas empresas de transporte/entrega gostaria de ver melhorado o período da entrega, se nos dizem que farão entrega entre as 9.30 e 11.30 h e só aparecem de tarde obrigam a que se esteja em casa uma série de horas à espera, hoje parece-me que com organização conseguem melhorar essa parte.
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Acho que o Serviço de Apoio ao Cliente deve ser mais eficiente, acreditar mais nos seus clientes do que nos CTT! Sei que por causa desta situação, uma encomenda que deveria ter recebido no dia O6/06, hoje dia 11/06 ainda não a recebi! Porque razão o distribuidor dos CTT não me entregou a encomenda? Alegou recusa do destinatário (atenção que já é a segunda vez em pouco mais de um mês, que a situação se repete com o entregador que faz as entregas ao sábado) conforme vos informei, e ninguém acha estranho? Porque razão havia eu de recusar uma encomenda que está paga, a ATIDA não se interroga? Se a encomenda estava danificada, porque razão o entregar não escreveu “encomenda danificada” em vez de “recusa do destinatário”? Será que recebe por entregas recusadas pelo destinatário, se calhar é isso mesmo…e a ATIDA nestas circunstâncias porque não resolve imediatamente a situação?
Resposta de Atida | Mifarma
Lamentamos muito toda esta situação 🙏📦 e compreendemos perfeitamente a tua frustração, sobretudo pelo atraso na entrega da encomenda.
Verificámos que a nossa equipa de Atendimento ao Cliente 💬 já analisou o teu caso, te deu uma solução e resolveu a incidência. Esperamos que a situação tenha ficado finalmente solucionada da melhor forma possível. 💙
Agradecemos também o teu feedback, que nos ajuda a identificar aspetos a melhorar no nosso serviço. 😊
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O senão do transporte...
Com a Atida, só tenho aspetos positivos a apresentar: bons preços e atendimento ao cliente eficaz. Só não atribuo 5 estrelas porque a entrega tem funcionado mal, conforme já reportei. A transportadora não cumpre o contratado e age pessimamente.
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Gostei de toda a experiência, no site, nos preços. O que acho é que deviam considerar trabalhar com outra empresa de entrega, que não os ctt. Eles disseram que me foi impossível entregar a encomendana primeira tentativa. Como isso pode ser possível se a morada era de um estabelecimento comercial que fica aberto das 8h as 21h? A questão é que isto é recorrente nos ctt. Eles mentem.
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Muito bom
Tempo de envio super rápido, tudo bem embalado. Os produtos são tal e qual a descrição . É um site de confiança que utilizo sem problemas
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Facilidade e rapidez. Ideal quando os portes são gratuitos sem mínimo.
Gosto da facilidade e rapidez com que os produtos chegam. Contudo, nem sempre faço as compras de farmácia aqui por causa dos custos dos portes de envio. O valor mínimo para portes gratuitos é bastante alto, o que no dia a dia acaba por afastar-me da compra no site. Se preciso de um ou dois produtos em particular, acabo em outro site ou farmácia física, porque não cumpro o valor mínimo. É bastante comum não conseguir antecipar e/ou agrupar produtos, porque naquela semana só preciso de A ou B. Com um bebé, é mais desafiante esse cálculo todo.
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Ótimos preços, com entrega rápida.
Como sempre, a compra é fácil, e o tempo da entrega é rápido. No entanto, desta vez, a caixa da encomenda vinha aberta/rasgada de um dos lados. Confirmei e estava tudo bem. Foi a 1ª vez que selecionei a entrega num ponto de recolha, Das outras vezes, foi entregue em casa e as caixas das encomendas chegaram em condições. Presumo que a diferença aqui seja da transportadora. Por isso, não dei 5 estrelas.
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Foi rápido e fácil de efetuar a compra e sem necessidade de fazer login para criar cadastro.
A entrega foi rápido e no prazo informado.
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Rapido e eficiente
Costumo fazer compras de suplementos e outros produtos e recomendo.
Não tive problemas até agora, rapidez na entrega.
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Ótima experiência, muito eficiente. Produtos muito bem embalados, sem uso de plásticos. Envio muito rápido. Aconselho vivamente. Obrigada
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Gosto da variedade de produtos, poder escolher tranquilamente em casa! Só não dou 5 estrelas, porque, ao contrário de alguns anos atrás, outras lojas já igualam preços e até mais baratos…
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Eu da vossa parte por agora não tenho queixa, mas não gostei do serviço que vocês têm com a inpost, para entrega para os locker, levam muito tempo a fazer a entrega, têm a encomenda na agência de Setúbal dia 24/06/2026 e foi só posta nos locker no dia 30/06/2026, por vezes da-me jeito ir para os locker mas com esta empresa não tenho confiança, preferia os CTT.
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Não tenho o que apontar de mal à Mifarma.
Ótimos produtos, ótima relação qualidade/preço e entrega sempre a horas.
Recomendo.
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