naturitas.ptOpiniões:
10 748 avaliações nos últimos 12 meses29 689 avaliações no total
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
29/08/2023
Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Leia mais
a avaliação mais crítica
27/07/2023
Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Leia mais
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
Avaliações para naturitas.pt
30/06/2023
Avaliação verificada
Desde que comecei a encomendar bolachas, todos os pacotes chegaram com elas completamente partidas. É uma vergonha e uma falta de responsabilidade muito grande ainda que o problema se possa dever à transportadora. Contudo, o embalamento do produto é deficientre.
Comunicar a avaliação
31/08/2023
Avaliação verificada
Enganos atrás de enganos. Demoram muito tempo. Não cumprem as datas obrigando as pessoas a ficarem retidas em casa das 8 às 21. Artigos comprados que não tinham em stock. Devolução do dinheiro em 14 dias. Enfim, uma experiência desagradável. Não recomendo.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
31/08/2023
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
20/12/2023
Avaliação verificada
I haven't recieved my order so far. The delivery services informed me of an attempt to deliver the pack on 15th december at 21:43h. Although having said they will return on the next working day, I wasn't told anything concerning the delivery since then.
Comunicar a avaliação
13/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda não recebida
Ainda não recebi a encomenda feita a 3/12. Passaram 10 dias. A transportadora com quem trabalham é péssima e o vosso serviço ao cliente também não é o melhor. Garantia de entrega em 42h a 72h. Mentira mais não pode existir. Não comprem neste site/loja
Comunicar a avaliação
02/08/2023
Avaliação verificada
Produto enviado fora da validade
Um dos produtos que me enviaram estava fora da validade. Erro da Naturitas. E pior a solução que me propuseram foi o envio do meu iban para devolver os fundos. O produto que me enviaram já foi para o lixo não deviam vender produtos fora da validade.
Comunicar a avaliação
15/05/2023
Avaliação verificada
Bom dia,
O último produto que comprei, Tanchagem, veio com mau aspecto, tem folhinha grudadas num aspeto algodão, nunca tinha acontecido. Assim fico sem saber se é o que costuma enviar ou se houve alguma alteração, ou se é sujidade.
Cumprimentos,
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, lembramos que não temos nenhum queixa sua a respeito do produto, solicitamos que contate com a Atenção ao Cliente para poder solucionar a incidência. Cumprimentos
19/07/2023
Avaliação verificada
A fazer, será simples: encontrar um parceiro logístico competente.
Ao fim de 15 dias, nem vislumbres de entrega da encomenda, paga dia 04.07.2023.
Sem respostas a reclamações, NADA,
SABENDO QUE SÃO MEDICAMENTOS NATURAIS QUE DEGRADAM COM O CALOR.
Comunicar a avaliação
23/12/2023
Avaliação verificada
Artigo errado entregue
Fiz duas encomendas, as duas entregues em dias diferentes do prazo dado. A segunda encomenda, para piorar, em vez de trazer as vitaminas que encomendei trouxe outra coisa qualquer e até agora não recebi o produto que efetivamente comprei e paguei.
Comunicar a avaliação
17/08/2023
Avaliação verificada
A Loja em si é óptima mas tenho problemas frequentemente com as transportadoras que usam. Ainda nem sequer recebi a minha encomenda quando já a fiz há mais de 17 dias. A loja demora a resolver este problemas e é difícil confiar o serviço assim
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
23/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Verificamos que o reembolso da encomenda foi realizado corretamente. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
30/07/2023
Avaliação verificada
Nao efetuaram a entrega, e disseram que fizeram tentativas de entrega e não foi possível, isso não é verdade, sempre quando a entrega está chegando, os entregadores ligam , mandam mensagens, e nessa encomenda isso não aconteceu, decepcionada
Comunicar a avaliação
13/07/2023
Avaliação verificada
Mudarem de transportadora.
Estou à espera de uma encomenda há 17 dias. Informei já 3 pessoas diferentes que a entrega tem que ser feita até às 17:30 porque esse é o horário da loja, mas já passaram 4 vezes por volta das 20h.
Incompreensível
Comunicar a avaliação
03/12/2023
Avaliação verificada
Péssima. A transportadora perdeu a minha encomenda. Recebi uma chamada de uma senhora que a encontrou no chão na rua. Pedi auxílio à naturitas, ficaram de me dizer alguma coisa no dia a seguir e nada foi resolvido. Não recomendo de todo.
Comunicar a avaliação
08/12/2023
Avaliação verificada
Informação falsa da transortadora
Recebo emails consecutivos da transportadora Paack a indicar que estiveram em minha casa e não conseguiram fazer a entrega. Está sempre alguém em casa, por isso, tenho a certeza que não vieram. Paguei aminha encomenda e não a recebi...
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue corretamente em 13/12/2023. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
12/09/2023
Avaliação verificada
Nunca foi feita nenhuma tentativa de entrega
A transportadora nunca fez nenhuma tentativa de entrega no endereço indicado. Despejaram a encomenda num ponto Pickup, noutra freguesia, em local inacessível por transportes públicos. Estou sem o conteúdo da encomenda e sem o dinheiro.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Olà Elsa, Lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda 5000476666. No entanto, verificámos que o reembolso foi processado corretamente, enviamos o comprovante de reembolso. Enviamos o comprovante de pago para que possa consultar. Melhores comprimentos.
01/06/2023
Avaliação verificada
Contrataram a pior empresa de entregas de sempre o mais barato não vale nada
Não sabem como funciona as moradas em Portugal e trocaram a morada depois não tem maneira de os contactar e dizem que não pode ser mudada a morada de entrega
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disse para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Cumprimentos.
25/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
Comunicar a avaliação
02/11/2023
Avaliação verificada
À espera de uma encomenda que não chega
Fiz uma encomenda há várias semanas e ainda estou à espera de a receber. Já contactei a Naturitas através do formulário 2 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema. Já gastei quase 100 euros na Naturitas e não recebi nada.
Comunicar a avaliação
27/07/2023
Avaliação verificada
A operadora logística que colocam como primeira opção ( mais barata ) é péssima, e quando reclamei sobre isso a resposta foi que tinha mais hipóteses de escolha. Tenho também mais hipótese de escolha na compra deste tipo de produtos…
Comunicar a avaliação
18/12/2023
Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já pode receber sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
Comunicar a avaliação