naturitas.ptOpiniões:
10 757 avaliações nos últimos 12 meses29 725 avaliações no total
Muito bom
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a avaliação mais positiva
29/08/2023
Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
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a avaliação mais crítica
27/07/2023
Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt
02/08/2023
Avaliação verificada
Produto enviado fora da validade
Um dos produtos que me enviaram estava fora da validade. Erro da Naturitas. E pior a solução que me propuseram foi o envio do meu iban para devolver os fundos. O produto que me enviaram já foi para o lixo não deviam vender produtos fora da validade.
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15/05/2023
Avaliação verificada
Bom dia,
O último produto que comprei, Tanchagem, veio com mau aspecto, tem folhinha grudadas num aspeto algodão, nunca tinha acontecido. Assim fico sem saber se é o que costuma enviar ou se houve alguma alteração, ou se é sujidade.
Cumprimentos,
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, lembramos que não temos nenhum queixa sua a respeito do produto, solicitamos que contate com a Atenção ao Cliente para poder solucionar a incidência. Cumprimentos
19/07/2023
Avaliação verificada
A fazer, será simples: encontrar um parceiro logístico competente.
Ao fim de 15 dias, nem vislumbres de entrega da encomenda, paga dia 04.07.2023.
Sem respostas a reclamações, NADA,
SABENDO QUE SÃO MEDICAMENTOS NATURAIS QUE DEGRADAM COM O CALOR.
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23/12/2023
Avaliação verificada
Artigo errado entregue
Fiz duas encomendas, as duas entregues em dias diferentes do prazo dado. A segunda encomenda, para piorar, em vez de trazer as vitaminas que encomendei trouxe outra coisa qualquer e até agora não recebi o produto que efetivamente comprei e paguei.
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23/12/2023
Avaliação verificada
Muitos produtos que estão nas promoções não têm stock, o que acontece muitas vezes, faz com que só enviem metade do pedido e tenham que devolver muito posteriormente o valor dos produtos em falta...já desisti de ir ver as promoções, muito mau!!!
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20/09/2023
Avaliação verificada
Entrega repetidamente atrasada ou nao entregue
Não sei o que acontece. As duas ultimas encomendas que fiz nao cumpriram o prazo de entrega, atrasaram dias. Uma nem foi entregue. Tive de refazer o pedido depois de 10 dias de atraso. Precisam rever as entregas porque não foi apenas uma vez.
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22/06/2023
Avaliação verificada
Os produtos são bons, as encomendas são expedidas rápidamente mas o serviço podia melhorar se aquando e uma compra fosse lembrado ao cliente os abatimento que pode ter com compras já efetuadas, como fazem as grande plataformas de venda online
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30/07/2023
Avaliação verificada
Nao efetuaram a entrega, e disseram que fizeram tentativas de entrega e não foi possível, isso não é verdade, sempre quando a entrega está chegando, os entregadores ligam , mandam mensagens, e nessa encomenda isso não aconteceu, decepcionada
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13/07/2023
Avaliação verificada
Mudarem de transportadora.
Estou à espera de uma encomenda há 17 dias. Informei já 3 pessoas diferentes que a entrega tem que ser feita até às 17:30 porque esse é o horário da loja, mas já passaram 4 vezes por volta das 20h.
Incompreensível
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04/09/2023
Avaliação verificada
Gostei dos preços praticados e de comercializarem já às marcas que eu utilizava (marcas boas) e a um bom preço! A minha primeira encomenda demorou a chegar, mas tive sempre resposta e chegou uma semana depois do previsto, mas em bom estado
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Prezado cliente, Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
03/12/2023
Avaliação verificada
Péssima. A transportadora perdeu a minha encomenda. Recebi uma chamada de uma senhora que a encontrou no chão na rua. Pedi auxílio à naturitas, ficaram de me dizer alguma coisa no dia a seguir e nada foi resolvido. Não recomendo de todo.
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08/12/2023
Avaliação verificada
Informação falsa da transortadora
Recebo emails consecutivos da transportadora Paack a indicar que estiveram em minha casa e não conseguiram fazer a entrega. Está sempre alguém em casa, por isso, tenho a certeza que não vieram. Paguei aminha encomenda e não a recebi...
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue corretamente em 13/12/2023. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
12/09/2023
Avaliação verificada
Nunca foi feita nenhuma tentativa de entrega
A transportadora nunca fez nenhuma tentativa de entrega no endereço indicado. Despejaram a encomenda num ponto Pickup, noutra freguesia, em local inacessível por transportes públicos. Estou sem o conteúdo da encomenda e sem o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Olà Elsa, Lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda 5000476666. No entanto, verificámos que o reembolso foi processado corretamente, enviamos o comprovante de reembolso. Enviamos o comprovante de pago para que possa consultar. Melhores comprimentos.
25/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
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02/11/2023
Avaliação verificada
À espera de uma encomenda que não chega
Fiz uma encomenda há várias semanas e ainda estou à espera de a receber. Já contactei a Naturitas através do formulário 2 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema. Já gastei quase 100 euros na Naturitas e não recebi nada.
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27/07/2023
Avaliação verificada
A operadora logística que colocam como primeira opção ( mais barata ) é péssima, e quando reclamei sobre isso a resposta foi que tinha mais hipóteses de escolha. Tenho também mais hipótese de escolha na compra deste tipo de produtos…
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25/07/2023
Avaliação verificada
Empresa de entrega
A empresa incumbida da entrega levou mmuito mais tempo do que o previsto. Todos os dias mudavam a data da entrega.
Depois de ter dalado com o apoio ao cliente da Naturitas e do atendente ter feito uma queixa, finalmente entregaram.
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18/12/2023
Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já pode receber sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
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DM
Dina Paula M.
Barracão - Guarda
14/06/2023
Avaliação verificada
A informação de portes gratuitos é falsa, apenas é verdadeira para um valor muito acima da média. De qualquer forma é meu parecer que os portes grátis induzem a erro. O prazo de entrega também podia ser mais célere.
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