Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Ainda não recebi a minha encomenda feita no mês passado!
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Resposta de naturitas.pt
há 9 dias
prezado cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Cumprimentos.
07/04/2024
Avaliação verificada
Entrega demorada. Não conseguia rastrear a encomenda.
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05/04/2024
Avaliação verificada
Dar resposta nas entregas e atender as dúvidas
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há 4 dias
Avaliação verificada
Número de envio não reconhecido pela Seur.
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15/04/2024
Avaliação verificada
Melhorar as entregas, demoram bastante,
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Resposta de naturitas.pt
há 9 dias
Apreciada cliente, lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Sin embargo, hemos comprobado que se ha entregado correctamente. ¡Esperamos que disfrutes de tu pedido! Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. ¡Un saludo!
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
20/04/2024
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
há 9 dias
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos.
08/04/2024
Avaliação verificada
O produto veio errado.
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Resposta de naturitas.pt
há 9 dias
Prezado cliente, É uma pena que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória. Importa-se de nos enviar uma mensagem privada para que possamos discutir o seu caso e oferecer-lhe uma solução? Obrigado e desculpe o incómodo!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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