Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
O envio demora sempre muito tempo em relação a outros sites idênticos.
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21/02/2024
Avaliação verificada
Tudo ok com o envio, mas alguns produtos tinham pouca validade
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá! Muito obrigado pelo vosso feedback! Apreciamos muito os vossos comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado! Esperamos por ti sempre que precisar em www.naturitas.pt
01/02/2024
Avaliação verificada
o estafeta não ligou . Limitou-se a deixar no ponto de entrega
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Resposta de naturitas.pt
12/02/2024
Prezado cliente, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Lembramos que o estafeta nem sempre liga antes já que não estão obrigados. Melhores cumprimentos.
14/02/2024
Avaliação verificada
Acho que deviam dar um cupao de 10 euros para um novo cliente
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Prezado cliente lembramos que temos o cupão NATUNEW para novos clientes. Cumprimentos.
21/02/2024
Avaliação verificada
O produto comprado não cumpre o efeito, sinceramente.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que o produto não correspondeu às suas expectativas. Esperamos ter notícias suas em breve!
Caro cliente, Muito obrigado pelo seu feedback! Apreciamos muito os seus comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado! Esperamos vê-lo sempre que precisar de nós. Cumprimentos.
15/02/2024
Avaliação verificada
Tempo de entrega dos produtos - melhorar
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Caro cliente, muito obrigado pela seu comentário. Agradecemos a sua colaboração no sentido de melhorar sempre o nosso serviço. Obrigado pela sua confiança na Naturitas
08/02/2024
Avaliação verificada
Considerem mudar de transportador.
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente. Lamentamos que não esteja contente com o nosso serviço de transporte Informamos que para futuros pedidos pode seleccionar a empresa de transporte antes de terminar a sua compra. Com os melhores cumprimentos. Atenciosamente.
22/02/2024
Avaliação verificada
não recebi a minha encomenda
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente em 16/02/24. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
09/02/2024
Avaliação verificada
O pior atendimento ao cliente
Não devolvem o IVA.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezado cliente pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos esclarecer o seu caso Pedimos desculpa pelo incómodo. Pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos analisar o seu caso mais detalhadamente e oferecer-lhe uma solução? Ficamos à sua disposição. Obrigado.
26/02/2024
Avaliação verificada
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22/02/2024
Avaliação verificada
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Resposta de naturitas.pt
23/02/2024
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Agradecemos su colaboración en poder mejorar nuestro servicio en todo momento. Gracias por la confianza depositada en Naturitas. Reciba un cordial saludo.
19/02/2024
Avaliação verificada
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
18/02/2024
Avaliação verificada
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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