Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Despues de que espere mucho por el pedido, me mandaron un correo diciendo que no me lo podian mandar!
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12/11/2023
Avaliação verificada
A nível de entrega de encomenda não deram resposta suficiente, por mais mails que tivesse enviado
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16/09/2023
Avaliação verificada
Vendem produtos recebem o pagamento e depois descobrem quem têm e devolvem parte do valor cobra.
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
12/12/2023
Avaliação verificada
o produto era pra ser entregue na segunda-feira e chegou no domingo, 6 dias de atraso.
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05/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda vinha parcialmente aberta e o recipiente não vem lacrado ou selado.
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17/07/2023
Avaliação verificada
Q encomenda ainda não chegou, já lá vão 15 dias a transportadora n sabe dela
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04/07/2023
Avaliação verificada
Mau serviço.
Envio incompleto da encomenda no que toca a 16 litros de leite.
Apoio ao cliente.
Previsão de entrega de encomenda.
Empresa transportadora.
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12/12/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda até ao momento. Compra efetuada no dia 30.11
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09/12/2023
Avaliação verificada
Tempo entrega
A encomenda ainda não chegou e alteraram o horário de entrega.
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29/11/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega dos produtos, enviei email e nao responderam
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21/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda demorou e depois foi entregue sábado às 15h...
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16/10/2023
Avaliação verificada
O processo de entrega foi uma lástima e ainda não terminou
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido, o reembolso foi processado com exito. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
17/11/2023
Avaliação verificada
Em caso de devolução, leva muito tempo é complicado.
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20/06/2023
Avaliação verificada
quando fazemos a encomenda nao consegui acompanhar
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21/09/2023
Avaliação verificada
A entrega demou 10 dias isso é inaceitável.
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Resposta de naturitas.pt
26/10/2023
Olà Naturlovers, Obrigada por contactar com Naturitas. Favor indicar numero de pedido ou telefone cadastrado na Naturitas. Atentamente.
29/07/2023
Avaliação verificada
A embalagem chegou aberta. Não usei o gloss
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04/01/2024
Avaliação verificada
Já enviei um email ...
Esperando resposta
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02/06/2023
Avaliação verificada
Emitir faturas e enviá-las com o produto.
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Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Prezado cliente, informamos que somos uma empresa que contribui para a proteção do meio ambiente, por este motivo não enviamos a fatura em papel. Cumprimentos
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.