Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Como é possível enviarem um questionário sobre uma encomenda que foi feita e paga e que ainda não recebi? Continuo a aguardar informação acerca desta encomenda.
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04/12/2023
Avaliação verificada
O serviço de entrega é ineficaz e fantasioso. A entrega não foi feita, mas foi paga em 20 de novembro. Ainda espero uma resposta satisfatória da Naturitas.
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30/07/2023
Avaliação verificada
O frasco dos comprimidos não vinha selado. Não trazia envolto de selagem. Nada me garante que o frasco já não tinha sido aberto. Não vou consumir o produto
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15/11/2023
Avaliação verificada
Não houve entrega, nem sequer um telefonema. Tivemos de conduzir até 30 minutos de distância para receber a encomenda. Gosto dos produtos, mas não NACEX.
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Resposta de naturitas.pt
21/11/2023
Caro cliente, Gostaríamos de lembrar que o endereço de entrega estava incompleto, pelo que não nos foi possível entregar a encomenda na sua morada. Por favor, pedimos-lhe que retifique os dados de envio na sua conta Naturitas. Com os nossos melhores cumprimentos.
05/01/2024
Avaliação verificada
Ainda Não recebi a encomenda. A transportadora DPD já por 3 dias seguidos diz que entrega e nunca efetua a entrega. Espero ainda a entrega da encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que desfrute da sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
30/06/2023
Avaliação verificada
Enviar o que o cliente pede é não substituir por outro produto. Pedi Septilinda da Himalaia, enviaram-me cystone Himalaia, uma caixa muito mais pequena
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24/09/2023
Avaliação verificada
Eu nem recebi a encomenda e estão a pedir-me avaliação…isto não faz qualquer sentido….vejam se me conseguem entregar a encomenda pela segunda vez sff
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Resposta de naturitas.pt
17/11/2023
Prezado cliente, Verificamos que a sua encomenda foi entregue corretamente, esperamos que possa desfrutar da sua compra! Atenciosamente
27/10/2023
Avaliação verificada
Pedi para alterar morada da entrega, o que nao foi feito e foi entregue a encomenda a outra pessoa. Fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro da mesma
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18/10/2023
Avaliação verificada
Nunca cheguei a receber a encomenda!
Nunca cheguei a receber a minha encomenda! Foi dada como extraviada e nem me responderam ao pedido de informação! Além de ter ficado sem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, Cumprimentos!
19/05/2023
Avaliação verificada
Quero reclamar um item que vinha estragado enviei um mail e nunca tive resposta. Não está claro para onde escrever em caso de reclamações
Obrigada
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12/06/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda.
No seguimento da mesma continua a informação que está em armazém.
Aguardo informação de maneira a pedir reembolso.
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18/10/2023
Avaliação verificada
Compra no site boa. Entrega excessivamente demorada.
A compra no site correu bem e sem problemas. Mas a entrega dos produtos é que não. Compra efetuada a 28 de Setembro, hoje dia 18 ainda não chegou.
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19/11/2023
Avaliação verificada
Fiz encomenda pela primeira vez, em 02/11 e hoje dia 19/11 não recebi os produtos nem a devolução do valor pago, já fiz diversas reclamações
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Resposta de naturitas.pt
23/11/2023
Caro cliente, Lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. O pedido foi devolvido a Naturitas, comunicamos o reembolso e solicitamos os dados bancários. Aguardamos o seu regresso com as informaçoes necessarias. Se desejar contactar-nos teremos todo o gosto em ajudá-lo. Com os melhores cumprimentos
22/12/2023
Avaliação verificada
Enviei reclamação de mercadorias pagas e não entregues respondei sempre com mensagens automáticas que nada tem a ver com o email que enviei
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24/11/2023
Avaliação verificada
Na comunicação entre empresa e transportadora. Cancelaram um primeiro envio e no segundo ouve má comunicação da transportadora e da empresa.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
05/09/2023
Avaliação verificada
A encomenda foi feita a 19 de Agosto e ainda não foi entregue.
Normalmente demora até 5 dias para entrega, desta vez, 2 semanas e nada....
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, lamentamos muito o atraso na entrega da sua encomenda. Estamos a trabalhar todos os dias para melhorar o nosso serviço. No entanto, verificamos que a encomenda foi entregue corretamente. Com os melhores cumprimentos!
07/08/2023
Avaliação verificada
Nunca recebi a encomenda, enviei messagem, dizem que vão tratar disso.
E nunca mais tive noticias.
Serviço pessimo.
Para mim nunca mais.
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30/11/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda (Floristil) não foi entregue até ao momento.
Já reclamei e não obtive resposta até ao momento.
Rui Pereira
93 482 29 04
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro client, Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi reenviada e em breve será entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, Cumprimentos!
19/12/2023
Avaliação verificada
Voce nao consegue fazer uma entrega !
Voce nao consegue fazer uma entrega
E uma vergogne em nosso tempo !!!1
Nao ha nada para fazer quando voce esta mal voce continua mal !!!
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03/12/2023
Avaliação verificada
Os frascos vieram abertos. O produto necessita de refrigeração após aberto ou estraga. Já pedi ajuda no formulário á 2 dias e ainda nada.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.