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naturitas.pt
Opiniões:

10 739 avaliações nos últimos 12 meses29 633 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
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Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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25/03/2024
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21/03/2024
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06/03/2024
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26/02/2024
 Avaliação verificada

A DPD entregou a 10 km de distância.

No dia 20 do corrente recebi um email (anexo) anunciando a entrega da encomenda entre as 15.00 e 16.00 horas. Depois às 14.35 recebi um SMS avisando que a entrega seria efetuada dentro de minutos. Adiei a minha fisioterapia para estar em casa a fim de receber a encomenda, mas não vieram. Decidi cancelar a terapia julgando que estariam atrasados e aguardei toda a tarde. Mas nada. Recebi novo email às 22.19 dizendo que a encomenda fora entregue num ponto pickup a 10km de distância. Ora, quando fiz a compra, o site pediu-me a morada de entrega. Escrevi a minha morada e foi nessa condição que a compra foi efetuada. Mas a DPD acha que eu deva fazer o seu trabalho, gastando dinheiro e tempo nisso, para além do transtorno. Ao fim de 6 dias ainda não tenho os meus supplementos.
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09/02/2024
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Sei que a culpa não é da Naturitas mas a entrega não foi feita em minha casa como sempre pela DPD. Muito desiludido pois estou sem carro, cuja gasolina teria de gastar, e tive que caminhar cerca de 8km ida e volta para levantar a encomenda. Se não estivesse cá era a minha mãe com 79 anos e problemas cardíacos graves que ia levantar?!? Espero que tomem uma atitude contra esses vigaristas da DPD pois não somos os primeiros a quem isso acontece. Moro na vila onde não há uma rede de transportes públicos per se. Cumprimentos, Francisco Nunes.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente no dia 02/02/24  e esperamos que aprecie a sua encomenda! Tomamos nota e esperamos que isso nao volte a acontecer , sempre podeis nos consultar antes de se deslocar atè o ponto de recolha. Poderiamos solicitar devoluçao e realizar um novo envio. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
14/02/2024
 Avaliação verificada

Má gestão na entrega das encomendas

Os produtos são maravilhosos mas as encomendas não chegam no tempo certo. Quando enviam os produtos com o EDP eles sempre deixam as encomendas no punto pick up e não enviam mensagem de confirmação. A gente fica sem conhecimento de onde pode estar seu podido. E muito triste que Naturitas tenha de ver seu nome manchado por incidentes na entrega. Já são muitas veces que EDP faz o mesmo.
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
ES
06/02/2024
 Avaliação verificada
Naturitas is a good shop! However, they work with Seur transporters. And they do not function well. As the client service of Naturitas. They never offered me a solution when I complained about Seur. They do not think in problem solving for their clients. So after two complaints and still not receiving my order I canceled the order. A pity because I like the shop.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Dear customer, we are sorry for the inconvenience caused, remember that you can choose the agency before finalizing your purchase, in the "Choose your carrier" option.  we inform you that we will proceed to reimburse you in the same form of payment, we remain at your disposal for any questions, best regards!
16/02/2024
 Avaliação verificada
Comprei um embalagem de óleo de rícino. Talvez por falta de cuidado perdeu-se mais de 1/3 do conteúdo. Por mera sorte não se contaminou o resto da encomenda. Fiquei aborrecido e resta-me lamentar que não tenham vedado o frasco como mandam as boas normas de cuidado com os liquídos. Nem uma fita vedante... Lamento. Espero que não se repita.
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27/02/2024
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Não posso descrever a experiência com a encomenda. Até hoje paguei a encomenda na hora, mas não recebi qualquer encomenda. Nem houve tentativa da mesma ser entregue uma vez que há sempre gente na morada. Já pedi o reembolso que ainda não foi feito. Nunca me tinha acontecido esta situação com qualquer outras encomendas online.
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06/02/2024
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O apoio ao cliente é uma vergonha. Eu comprei o produto da 1ª imagem e vocês enviaram o da 2º. Ninguém me diz porquê. Se a imagem do produto foi mudada,a vossa obrigação era mudar a imagem no site,assim não sei se é o mesmo produto ou não.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Prezado cliente vimos que a sua incidência já foi esclarecida e resolvida pelo nosso Serviço de Atenção ao Cliente, o produto que foi enviado estava  correto. Cumprimentos.
28/02/2024
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Vergonha

Comprei uns produtos e ainda não aparecem, parece que entregaram a outra pessoa (¿?) e ninguém sabe dar uma resposta, nem a companhia de transporte @seur.es (dpd group) nem a @naturitas.pt. Com esta esta experiência, não posso recomendar.
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19/02/2024
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Não compro mais nada através desta empresa. Minha encomenda não foi entregue, vou cancelar o pagamento junto a paypal. Estou bastante aborrecida porque não foi a primeira vez que fiz encomendas. Portanto, estou encerrando com os senhores.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá Marques! Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Entramos em contacto consigo através de uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , aguardamos seu retorno. Muito obrigado.
29/02/2024
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Hello, i havent received my order. Will i get my refund? Seems like there have been some issues with delivery service. I dont know what happened, i was hoping for phone call in order to navigate delivery
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15/02/2024
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Até agora ainda não recebi a encomenda. Solicito o vosso apoio no sentido de me ser entregue ou devolvido o respetivo valor. Fico a aguardar o vosso contato. Com os meus melhores cumprimentos, Margarida
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Caro cliente, pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Verificamos que a encomenda encontra-se em distribuição. Cumprimentos.
23/02/2024
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Ainda não recebi a encomenda nem sei se vou receber, estou a pensar expor a minha reclamação para o portal da queixa. Estou arrependida de me ter metido com charlatães
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07/02/2024
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Nunca entregaram o que pedi. Disseram que se perdeu pelo caminho, mas o numero de tracking do envio da Seur nunca existiu. Pelo menos devolveram o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
24/02/2024
 Avaliação verificada
Já encomendei várias vezes e estava satisfeita, mas a última encomenda ainda não chegou passado 10 dias, e está registada como se já tivesse sido entregue
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10/02/2024
 Avaliação verificada

Subida de preço para o dobro...

Comprava aqui os meus suplementos Vegan, mas agora estão mais caros do que na loja Celeiro em Portugal. Já não justifica comprar na Naturitas.
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Resposta de naturitas.pt
12/02/2024
Caro cliente. Gostaríamos de informar que os preços publicados estão sujeitos às variações do mercado. No entanto, transmitiremos a sua mensagem ao departamento correspondente para que possa ser analisada. Obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Estamos à sua disposição.
28/02/2024
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Só me apercebi da morada errada depois de encomendar. logo nesse momento do click final enviei e-mail com a correção da morada. Nada fizeram!
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15/02/2024
 Avaliação verificada
A penúltima encomenda as embalagens não vieram seladas, eu não gostei, na próxima vez vou devolver, não vou aceitar. Obrigado sole sousa
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Resposta de naturitas.pt
15/02/2024
Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, solicitamos que para qualquer incidência contate com o nosso serviço de Atenção ao Cliente para que possamos resolver eventuais problemas.  Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.