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Opiniões:

O único ponto positivo é o preço. Primeiro mentem sobre os prazos de entrega que não cumprem. Depois não enviam email para o cliente poder ficar actualizado sobre o estado da sua encomenda. Entretanto, quando tentamos rastrear a encomenda, o estado da mesma diz que ainda se encontra em preparação. Não me foi dada nenhuma opção de escolha da transportadora aquando da encomenda. Quando pedi esclarecimentos, disseram me que já tinha sido enviada e que o problema é da transportadora, não se responsabilizando assim pelos atrasos que, segundo a Naturitas, são previsíveis devido a uma sobrecarga de trabalho das transportadoras. Ou seja, sabem que a encomenda não será entregue dentro do prazo que prometem mas continuam a prometer o que sabem que não vão cumprir. Para terminar, alguns funcionários desta empresa são arrogantes e rudes ao responder aos emails, conforme se pode ver em anexo onde se confirma a falta de educação e de ética profissional. Prefiro pagar mais qualquer coisa mas ser bem servida!!

Van: Tineke Wigman <tinekewigman@live.nl> Verstuurd: dinsdag, juli 16, 2024 1:46:30 p.m. Aan: info@naturitas.pt <info@naturitas.pt> Onderwerp: Re: Obrigado pelo seu pedido # 5000695341 na Naturitas Boa tarde, Hoje o pedido com o número O seu pedido 5000695341 (adquirido em 10 de julho de 2024 às 14:34:30) foi recebido. Ver pedido abaixo. Há uma série de queixas. 1 a entrega não foi entregue no endereço, mas teve de ser recolhida num ponto de recolha. 2 da panela de chucrute encomendada tem o botão da tampa partido. Veja fotos. 3 O sabão encomendado não foi entregue. Gostaríamos de saber como resolveu estas reclamações. Um formulário de reclamações não funciona. Com os melhores cumprimentos, Antonius Wigman Quinta vale de França Rua do Viso 18 3420-149 Vila do Mato Portugal

Não estou contente com a Naturitas, porque quando a questiono nunca me respondem. Na penúltima encomenda que recebi o envelope plastico estava rasgado e reposto com fita adesiva, nesta ultima encomenda a caixa estava rasgada, felizmente que o que tinha encomendado estava lá, mas os dois frascos não estavam protegidos e era só o que havia na caixa, não sei se havia alguma amostra ou não. O empregado da empresa que entrega as encomendas, não esperou que eu abrisse a porta, pôs o embrulho em cima do muro e quando apareci, já se ia embora e deixava a encomenda na rua. Enviei uma queixa para a empresa distribuidora e para a Naturitas e nenhum dos dois me respondeu. Por conseguinte fico com muitas duvidas da seriedade da empresa Naturitas...

Comprei um produto pensando ser em gel, afinal vinha em pó, para ser preparado e sem instruções de preparação. Sei que vocês são apenas vendedores, mas deveriam saber, o que estão a vender. Liguei para o vosso contacto, ficaram com o meu contacto, para me esclarecerem, sobre como preparar o produto e até hoje, ninguém me ligou. Agora já não é preciso, tive de ser eu a contactar o fabricante, para obter as instruções. Quanto ao resto foram rápidos na entrega. deverão saber o que vendem, não é só vender...

Fiz a compra no dia 1 de julho com data prevista para entrega de 5 a 8 de julho. A encomenda foi enviada no dia 3 e hoje, dia 11 de julho, ainda não a recebi. A Naturitas não consegue dar um novo prazo de entrega, sem ser 24/48 horas ou 48/72 horas desde o dia 5. No site da transportadora não dá para rastrear a encomenda. O mesmo aconteceu com a encomenda que fiz no início de Junho, que acabei por cancelar devido ao mesmo problema, atraso e falta de informação.

Pode melhorar o apoio ao cliente. Podem melhorar a app como por exemplo a app memorizar os artigos vistos. Para evitar que se tenho que procurar novamente. Há por vezes fica sem funcionamento diz que a palavra-passe não está certa portanto isso é desgastante quando se quer fazer uma compra nomeadamente de substâncias para a saúde!! Quanto a mim não há qualquer tipo de suporte ao cliente à respostas automáticas via computador.

A previsão de envio piorou. No momento da compra demora mais de 5 dias úteis. A opção de pagar os portes para a encomenda chegar mais cedo já não existe quando se atinge o valor elegível para portes grátis. Mas nas verdade isto também não era garantia de entrega rápida na maioria das vezes. A caixa chegou aberta nas laterais. Inpost é barata por alguma coisa, não é?

Tive um problema na minha última entrega, não entregaram no meu endereço, deixaram pela DPD em uma papelaria na mesma rua. Não entendi porque fizeram isso, já que meu endereço é um comércio e estamos abertos o dia todo. Espero que isso não aconteça mais. Segue foto com meu endereço na etiqueta, porém entregue em outro sítio

Infelizmente, o apoio ao cliente é péssimo. Tenho uma caixa de mercadoria toda danificada e a Naturitas não está a querer receber a devolução dessa mercadoria e restituição do dinheiro. São 22 produtos complemente danificados. Uma vergonha. São produtos alimentares misturados com produtos de higiene. Os sacos de farinha fina de mandioca, rebentaram e danificou toda a mercadoria.

O serviço de entregas deve ser melhorado urgentemente, devido aos atrasos e falta de organização da transportadora que trabalha com a Naturitas. A minha encomenda chegou muito mais tarde do que o previsto e não foi entregue na morada que escolhi, não tendo sido avisada desta situação e não tendo também recebido nenhum tipo de esclarecimento por parte da transportadora.

O serviço de entregas é péssimo. Por duas vezes recebi o código fiquei em casa a espera e não apareceram. Consta como entregue no ponto de recolha, ja estive duas a vezes a procura da encomenda e nada, pois dizem que tenho que receber um código para levantar e a entrega que era para ocorrer dia 3 até hoje não foi entregue.

coloquem á venda produtos naturais que a big farma e as grandes famílias não querem que esteja a venda para o publico. como por exemplo : magnesio L-treonato, alho negro, cipó mil homens, sumo de anona. tanta vasta gama... leites de cabra ou de ovelha. etc gosto de produtos novos e que ajudam a humanidade...

Experiência péssima logo na primeira compra, claro está que foi a primeira e última. Ainda para mais justificarem a falha por causa de uma transportadora, injustificável, devemos sempre procurar quem nos fornece o melhor serviço, ter brio no que fazemos. O vosso serviço pós venda é muito negativo.

Placed my near 100€ order with the 1€ fast shipping option on the 15th of July and it is now the 22nd of July and my package still hasn’t even been shipped yet. It’s a total disgrace and false advertising. This isn’t even the first time this has happened. Never ordering from this company again!

Boa tarde Dois dos produtos comprados,apesar de estarem dentro do prazo de validade, vieram estragados. A levedura de cerveja estava azeda, foi para o lixo,assim como o complexo vitamínico para o cabelo,cujas cápsulas sabiam a bolor. Gostaria de receber o reembolso ou envio dos mesmos produtos.

Es la 1° vez que vuestro pedido me llega destrozado. 4 bolsas de quinoa completamente abiertos. Quinoa fuera delnplastico y hormigas en la caja. El plástico de las bolsas con agujeros y la caja de envio perfecta. Sé que puede parecer no creible pero lo es. Atendimiento de 0 para naturitas.pt

The delivery information is very bad. We got only 1 hour before the package was delivered to know that it is coming. No track and trace working from Seur. And package been delivered by DPD. Please inform us better next time. This the second time that it happened like this.

Paguei um acrescento de valor superior para entrega de encomenda na minha residência (NACEX) em tempo mais reduzido. Não só não entregaram o dia estipulado, e indicado aquando a compra do produto, como paguei mais a esta empresa, em relação as outras.

A minha encomenda estava previsto chegar dia 25 ou 26 vieram entregar dia 24 o que não estava em casa. Após muitos emails consegui que entregassem no dia 27 e chegou a encomenda aberta. Não falta nada mas gostaria de saber porque violaram a embalagem.

Normalmente as encomendas é os produtos chegam bem, mas por vezes os prazos não coincidem com o anunciado e isso causa me algum transtorno, as vezes vou encomendar noutros sites por causa da falta de rigor nas datas de entrega.