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naturitas.ptRevisões

: 16 561Muito bom

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Avaliações para naturitas.pt

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a avaliação mais positiva


10/05/2022
Em minha encomenda anterior, nao encontraram a minha morada, apenas recebi sms dizendo que chegariam em minutos, mas nunca chegaram, portanto ja haviam vindo me entregar outras encomendas sem problema,deve ter havido um erro na morada ao digitar o endereço pois trocaram o codigo postal, um frasco de Floradix veio todo derramado e portanto pela metade, nao enviei foto porque nao consegui tirar as fotos do telefone para o computador e enviar, e comprei um triptofano da marca Plameca que e humanamente impossivel de engolir de tao imenso, mesmo cortando em 3 partes ele e muito grosso, essa marca, agora ja nao compro mais, peguei medo de ser todos enormes como o que comprei.Tbem tinham me dito que enviavam junto com a nossa encomenda amostrinhas de produtos para experimentarmos ja fiz varias encomendas e nunca recebi um sachet de cha de amostra, mas enfim, de maneira geral, e um bom site, o plus e que podemos pagar na contra entrega, por isso ainda encomendo , o que gosto muito.
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a avaliação mais crítica


23/08/2022
Já fiz diversas encomendas na Naturitas e até à presente data todas correram bem, mas a última encomenda foi uma desilusão total, porque a transportadora que a Naturitas escolheu na Espanha é a SEUR, que em Portugal foi comprada pela DPD, e é essa a transportadora que faz as entregas da SEUR no território Português. Para quem já lidou com a DPD em Portugal, tem perfeito conhecimento do péssimo trabalho, incluindo a falta de profissionalismo dos motoristas. Até parece que os escolhem pelo baixo nível, quanto mais baixo mais hipóteses terão de ser motoristas naquela empresa. Nesta ultima encomenda o motorista FALSIFICOU a minha assinatura às 12:58h a dizer que me tinha entregue a encomenda, que era mentira, porque nessa hora eu não estava na morada de destino. E passados 6 minutos às 13:04h deu como eu estava ausente e afinal não me entregou a encomenda. O ignorante do motorista fez isso, e logicamente através do tracking, qualquer pessoa com o numero do rastreamento via todo esse histórico ao abrir o site do tracking da DPD. Reclamei junto da Naturitas pela situação, uma vez que existe o RGPD em vigor em toda a UE, e eles foram os responsáveis pelo envio. Ainda por cima quando recebi a encomenda nem assinei, porque desde o COVID, recebemos um código para dar no ato da entrega, para evitar contato e contágio.
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Avaliações para naturitas.pt

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14/01/2023
Desta vez algo correu mal. O sumo de uva encomendado deveria ser sem açúcar e o que recebi além da embalagem ser diferente, o sumo é mais doce e consta na garrafa que tem 15,39 g de açúcar. Solicitei informação via e-mail à Naturitas e a resposta foi Esta:Fizemos as investigações correspondentes, informamos que o produto que recebeu esse mesmo produto anunciado na web, apenas tem uma imagem actualizada, este produto não contém açúcar adicionado de qualquer tipo.Mas não me é explicado o porquê dos 15.39g na informação. Eu não quero devolver as garrafas. por motivos que já expliquei, queria ter a certeza
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07/01/2023
77€ debitados no 20 de dezembro 2022 e ainda hoje 07 Janeiro 2023 continuo sem encomenda e sem informações e "0" ZERO comunicação por parte da empresa para saber si va a me devolver o dinheiro ou si algum dia ira a entregar os artigos comprados. Na altura de Natal no site web não tinha alteração nenhuma nas datas de entrega dos pedidos, nem faltas no stock dos artigos que eu escolhi, portanto qual e a justificação na falha em nas entregas?
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Resposta de naturitas.pt
13/01/2023
Olá, obrigado pelo seu feedback, ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi re-preparada e está à espera de despacho. Lamentamos muito qualquer inconveniente causado. os nossos melhores cumprimentos!
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há 11 dias
As a part of a network, as a part of the European Union, you sho have English on your website. And... No support at all. The shipping was fast but if there is no way to talk to someone... Then it is not safe. It is a shame but the only support I could get was from the Spanish shop.
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09/01/2023
A minha última experiència não foi muito boa. Tinha urgencia num pedido, não me diziam nada, não enviavam os produtos que disse ter prioridade e deu-me algum trabalho resolver e precisei contactar-vos demasiadas vezes
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há 12 dias
Não recebi a encomenda. Já fiz imensas reclamações para me devolverem o dinheiro que paguei pela encomenda e nem sequer tenho resposta. Foi a última vez que utilizei o serviço, estou muito mal impressionada!
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11/01/2023
A embalagem veio danificada pela outra embalagem junto da mesma encomenda. Deveriam ter colocado algo entre as duas. Sendo o produto colagenio em pó acabou por soltar alguma coisa. De resto, correu tudo bem.
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10/01/2023
Foi-me enviada uma amostra que não serve para nada. A que estava atribuída no ato da compra, e que talvez me tenha influenciado na compra, não veio. Uma lição para não voltar a cair na esparrela.
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há 9 dias
Os produtos e o atendimento sao bons, mas as entregas de encomendas sao muito demoradas.Na ultima encomenda, feita num Domingo a tarde, passados 8 (oito) dias. E demasiado tempo.
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há 7 dias
Me enviaram um item errado, registrei uma reclamação mas nunca responderam. Compro quase todos os meses, acho que poderiam ter mais cuidado comigo.
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23/01/2023
nao entreguaram no dia previsto em que enviaram sms de aviso. Entregaram no dia seguinte e sem aviso nenhum de hora de entrega.
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19/01/2023
Não recebi o produto, demora excessiva para obter uma resposta de extravio, após 16 dias de realização da encomenda.
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há 13 dias
Retirar todos os comentários de "Anonymous" pois descredibiliza uma vez que se vê que é marketing.
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há 11 dias
Melhoria na escolha da empresa de transporte dado que nos último mês provocou diversos problemas.
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20/01/2023
Não recebi o meu pedido, já fiz vários contatos e não obtive resposta
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há 9 dias
Não recebi minha encomenda e até agora não fui ressarcida!
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18/01/2023
Estou acespera de uma encomenda desde novembro
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há 7 dias
Nous n avons pas reçu notre commande .
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15/01/2023
cativar ser mais atenciosos
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há 13 dias
Eu não recebi meu pedido!
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há 4 dias
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