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naturitas.pt
Opiniões:

10 709 avaliações nos últimos 12 meses29 410 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
04/10/2023
 Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
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DM
Dina Paula M.
Barracão - Guarda
14/06/2023
 Avaliação verificada
A informação de portes gratuitos é falsa, apenas é verdadeira para um valor muito acima da média. De qualquer forma é meu parecer que os portes grátis induzem a erro. O prazo de entrega também podia ser mais célere.
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09/12/2023
 Avaliação verificada

PÉSSIMO. Fiz a minha encomenda dia 30 de…

Fiz a minha encomenda dia 30 de Novembro, hoje é dia 9 de Dezembro e ainda não recebi nada. A transportadora já abortou a entrega da minha encomenda pela 2a vez. Nunca uma encomenda da Naturitas correu tão mal!
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18/09/2023
 Avaliação verificada

Entrega rápida produtos de qualidade. Mas esta encomenda teve problemas.

Entrega rápida produtos de qualidade. Nesta encomenda trocaram o produto encomendado por outro. Tenho tentado resolver a situação mas está demorara mais tempo do que seria esperado. Ainda a aguardar solução.
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04/09/2023
 Avaliação verificada
Mau serviço de entrega. Naturistas não responde a um email com a queixa sobre as condições em que o produto foi entregue. Não houve a preocupação de perceber a insatisfação da parte da Naturitas. Lamentável
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Prezado cliente,  Lembramos que respondemos o seu e-mail solicitando as fotos para poder solucionar a incidência e nunca tivemos resposta. Por favor, envie-nos um e-mail com as fotografias para info@naturitas.es, para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.  Com os melhores cumprimentos.
LG
luis g.
vila de Cucujães
04/12/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma compra recente a mesma veio com a caixa td amassada e alguns sacos viam rebentados, na minha opinião deveria ser indemnizado pelo prejuízo que tive sem culpa pois a encomenda veio mal embalada.
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18/09/2023
 Avaliação verificada

Order not received

Order charged but not delivered. Naturitas automated answer is they will contact the delivery service and then silence. Impossible to contact the delivery service. So, no products and no money :-(
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20/12/2023
 Avaliação verificada
Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.
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04/08/2023
 Avaliação verificada

Paguei uma encomenda com o nº…50004532364844801

Paguei uma encomenda com o nº 50004532364844801, em 20/07/2023, até hoje ainda não recebi nada, gostava de saber por onde anda a respetiva encomenda, por isso não posso dar melhor classificação.
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02/08/2023
 Avaliação verificada
O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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02/08/2023
 Avaliação verificada
O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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22/07/2023
 Avaliação verificada

Ten bons preços nos produtos, mas portes grátis só a partir de 49 euros

Ten bons preços em muitos produtos, mas devia ser portes grátis a partir de valores de compras inferiores a 49 euros. Há concorrentes vossos que têm portes grátis a partir de 15 euros de compras.
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10/05/2023
 Avaliação verificada

Verificação prazos de validade

Recebi um produto fora da validade, claro que fiquei aborrecida, pois nunca pensei que uma empresa como esta não tivesse o cuidado de verificar os prazos dos produtos que enviam para os clientes.
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16/10/2023
 Avaliação verificada
A entrega foi complicada. Muita dificuldade em conseguir contactar com a empresa que fez a distribuição. Não cumpriram as datas de entrega, não atendem os telefones e não respondem aos mails.
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Muito obrigado pela sua avaliação. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
11/08/2023
 Avaliação verificada
O problema está na empresa que contrataram para a entrega DPD. Ainda não recebi o reembolso através de transferência. Vão perder clientes por causa da incompetência da empresa transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente , lamentamos o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o reembolso já foi solicitado tal e como lhe ifoi informado por email.  Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
11/11/2023
 Avaliação verificada

Péssimo serviço de entrega

Mensagens a dizer uma avaria no carro, que não tinha ninguém em casa - mentira! A encomenda veio numa caixa danificada e duas embalagens em péssimo estado, até as cápsulas estavam deformadas!
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, Lamentamos o incidente a encomenda. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
20/11/2023
 Avaliação verificada
A encomenda não chegou a ser entregue, informaram 3 possíveis razões sem certeza do que se passou e ainda aguardo o reembolso (1 mês depois da mesma ter sido feita, ainda é este o status).
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Resposta de naturitas.pt
24/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno com os dados bancarios para reembolso. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter.  Com os melhores cumprimentos
17/08/2023
 Avaliação verificada
Os pontos que eu tinha da compra anterior, não foram descontados nessa compra. Apliquei os pontos e eles desapareceram e o cliente não tem como reclamar. Isso é péssimo. Gera desconfiança.
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Resposta de naturitas.pt
22/08/2023
Prezado cliente como poderá comprovar os pontos estão disponíveis na sua conta, lembramos que pode contatar-nos para qualquer dúvida  através do nosso formulário ou do telefone de Atenção ao cliente. Cumprimentos
16/12/2023
 Avaliação verificada

latas amassadas

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Tenho de esperar semanas pela minha encomenda, o meu endereço não é encontrado, a encomenda não está completa e o serviço de apoio ao cliente não é proactivo na procura de uma solução
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