Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Os produtos são muito bons da Naturitas. A minha avaliação é dada somente pelo tempo de entrega. Uma encomenda que poderia ser entregue até 48 horas, leva mais de 1 semana.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos! Atentamente.
17/07/2023
Avaliação verificada
No doy las 5 estrellas ya que el servicio de mensajería que usa naturitas es PAACK. SERVICIO DEPLORABLE. Me he planteado no seguir comprando en la página por ello.
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02/10/2023
Avaliação verificada
Eu não recebi a minha encomenda! Já perguntei para a Naturitas e ninguém me responde. Gostaria de saber se resolvem o meu problema ou se me devolvem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Prezada cliente lhe enviamos vários e-mails solicitando os dados bancários para proceder ao reembolso, já que foi devolvido por que a morada estava incompleta. Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente Pode fazê-lo enviando um e-mail para info@naturitas.pt ou através do chat em www.naturitas.pt. Cumprimentos.
24/07/2023
Avaliação verificada
A encomenda nunca foi entregue no entanto após contato telefónico rapidamente devolveram o dinheiro.
Um pouco desiludida mas pode ser só culpa da transportadora.
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21/05/2023
Avaliação verificada
Recebi produtos totalmente diferente ao que paguei e até a data de hoje não recebi o meu produto pago.
Infelizmente tive uma péssima esperiencia com a Naturitas.
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06/12/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda
Como é possível enviarem um questionário sobre uma encomenda que foi feita e paga e que ainda não recebi? Continuo a aguardar informação acerca desta encomenda.
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22/07/2023
Avaliação verificada
the web site is a mess, the function to search a product is not working for at least 4 months, if the website will not be improve I don't make any order more
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04/12/2023
Avaliação verificada
O serviço de entrega é ineficaz e fantasioso. A entrega não foi feita, mas foi paga em 20 de novembro. Ainda espero uma resposta satisfatória da Naturitas.
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24/09/2023
Avaliação verificada
Eu nem recebi a encomenda e estão a pedir-me avaliação…isto não faz qualquer sentido….vejam se me conseguem entregar a encomenda pela segunda vez sff
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Resposta de naturitas.pt
17/11/2023
Prezado cliente, Verificamos que a sua encomenda foi entregue corretamente, esperamos que possa desfrutar da sua compra! Atenciosamente
27/10/2023
Avaliação verificada
Pedi para alterar morada da entrega, o que nao foi feito e foi entregue a encomenda a outra pessoa. Fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro da mesma
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18/10/2023
Avaliação verificada
Nunca cheguei a receber a encomenda!
Nunca cheguei a receber a minha encomenda! Foi dada como extraviada e nem me responderam ao pedido de informação! Além de ter ficado sem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, Cumprimentos!
19/05/2023
Avaliação verificada
Quero reclamar um item que vinha estragado enviei um mail e nunca tive resposta. Não está claro para onde escrever em caso de reclamações
Obrigada
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12/06/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda.
No seguimento da mesma continua a informação que está em armazém.
Aguardo informação de maneira a pedir reembolso.
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14/09/2023
Avaliação verificada
empresa de distribuição
Deverá alterar a empresa de distribuição. A encomenda que fiz tinha uma previsão para entrega de 2 a 3 dias, no entanto demorou 14 dias a chegar!
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de transporte que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
19/11/2023
Avaliação verificada
Fiz encomenda pela primeira vez, em 02/11 e hoje dia 19/11 não recebi os produtos nem a devolução do valor pago, já fiz diversas reclamações
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Resposta de naturitas.pt
23/11/2023
Caro cliente, Lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. O pedido foi devolvido a Naturitas, comunicamos o reembolso e solicitamos os dados bancários. Aguardamos o seu regresso com as informaçoes necessarias. Se desejar contactar-nos teremos todo o gosto em ajudá-lo. Com os melhores cumprimentos
22/12/2023
Avaliação verificada
Enviei reclamação de mercadorias pagas e não entregues respondei sempre com mensagens automáticas que nada tem a ver com o email que enviei
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07/08/2023
Avaliação verificada
Nunca recebi a encomenda, enviei messagem, dizem que vão tratar disso.
E nunca mais tive noticias.
Serviço pessimo.
Para mim nunca mais.
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02/07/2023
Avaliação verificada
A embalagem de papel vinha aberta e o frasco não tinha a mesma força na tampa para manter produto bem isolado como na nutribio por exemplo.
Só me entregaram a encomenda, 13 dias depois da compra e praticamente sem comunicação e sem atenderem telefone.
Baixaram na minha cotação.
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30/11/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda (Floristil) não foi entregue até ao momento.
Já reclamei e não obtive resposta até ao momento.
Rui Pereira
93 482 29 04
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro client, Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi reenviada e em breve será entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, Cumprimentos!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.