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naturitas.pt
Opiniões:

10 786 avaliações nos últimos 12 meses29 930 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
02/03/2024
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01/03/2024
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29/02/2024
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26/02/2024
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22/02/2024
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Resposta de naturitas.pt
23/02/2024
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Agradecemos su colaboración en poder mejorar nuestro servicio en todo momento. Gracias por la confianza depositada en Naturitas. Reciba un cordial saludo.
19/02/2024
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19/02/2024
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
18/02/2024
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
15/02/2024
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15/02/2024
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14/02/2024
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09/02/2024
 Avaliação verificada
Sei que a culpa não é da Naturitas mas a entrega não foi feita em minha casa como sempre pela DPD. Muito desiludido pois estou sem carro, cuja gasolina teria de gastar, e tive que caminhar cerca de 8km ida e volta para levantar a encomenda. Se não estivesse cá era a minha mãe com 79 anos e problemas cardíacos graves que ia levantar?!? Espero que tomem uma atitude contra esses vigaristas da DPD pois não somos os primeiros a quem isso acontece. Moro na vila onde não há uma rede de transportes públicos per se. Cumprimentos, Francisco Nunes.
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13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente no dia 02/02/24  e esperamos que aprecie a sua encomenda! Tomamos nota e esperamos que isso nao volte a acontecer , sempre podeis nos consultar antes de se deslocar atè o ponto de recolha. Poderiamos solicitar devoluçao e realizar um novo envio. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
26/01/2024
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There is a real problem in the shipment packaging department. Fragile items (like cookies in this wrapers and quinoa in thin bags) are placed LOOSE in the same boxes with jars and other heavy items which crush them. Several times I tried to explain this, then finally stopped ordering quinoo from this company for this reason. I am now on the point of deciding to do the same with cookies and rice cakes, which arrive in CRUMBS. nO ONE AT nATURITAS SEEMS TO CARE HOW THINGS WILL ARRIVE, IN WHAT CONDITION.
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08/02/2024
 Avaliação verificada

Oferta não incluída na compra do artigo

Gosto muito da entrega rápida dos artigos e dos preços. Contudo na minha última encomenda, comprei um champô que indicava vir com uma máscara capilar de oferta e o artigo não vinha com a oferta demonstrada na site. Inclusive fiz uma encomenda bastante considerável e nem uma amostra de oferta enviaram.. são pequenos gestos de fazem a diferença para o cliente.
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09/02/2024
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi satisfatória. Pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos discutir o seu caso com mais pormenor e oferecer-lhe uma solução? Obrigado, estamos ansiosos por o ajudar! Cumprimentos.
19/01/2024
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Ich habe unter Anderem einen Artikel bestellt und bezahlt, nach einer Woche hieß es dann, dass der Artikel nicht verfügbar ist, ich habe das Geld wieder zurück bekommen, aber es wäre mir lieber gewesen wenn der Artikel dann erst garnicht zur Verfügung gewesen wäre im Onlineshop. Die Lieferung hat an sich auch etwas zu Lange gedauert.
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08/02/2024
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desorganização

A entrega foi muito mais demorada do que estava prevista. Náo gostei que após o meu pagamento tivessem enviado a mail a informar que não tinham um dos produtos que eu já tinha pago. O programa informático deveria prever essa situação. Disseram logo que me devolveriam o dinheiro do produto não enviado, mas terei de enviar o meu iban.
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente,  Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes.  Lembramos que os reembolsos se realizam na mesma forma de pagamento.  Cumprimentos.
09/02/2024
 Avaliação verificada
Já foram melhores. A entrega leva mais tempo, a maior parte das vezes não têm os produtos todos. Devolvem o dinheiro várias vezes por rotura de stock. Não estou a gostar do serviço deles atualmente.
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09/02/2024
Caro cliente,  Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
20/01/2024
 Avaliação verificada

A minha encomenda não chegou… A…

A minha encomenda não chegou… A Naturitas diz ser culpa da transportadora mas a compra foi feita à Naturitas e têm que assegurar que as entregas são feitas aos clientes.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente.Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
20/01/2024
 Avaliação verificada
O cliente poder escolher o ponto pick-up que mais lhe convém. Nem sempre a transportadora indica o ponto de recolha das encomendas. Muito obrigado pela oportunidade
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá! Muito obrigado pelo vosso feedback! Apreciamos muito os vossos comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado!  Esperamos por si sempre que precisar em www.naturitas.pt
07/02/2024
 Avaliação verificada
Nunca entregaram o que pedi. Disseram que se perdeu pelo caminho, mas o numero de tracking do envio da Seur nunca existiu. Pelo menos devolveram o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
30/01/2024
Em revisão
Como posso avaliar se a encomenda ainda não chegou ? Em relação ás últimas encomendas não tive razão de queixa sobre os produtos. Minha loja de eleição.
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