naturitas.ptOpiniões:
10 855 avaliações nos últimos 12 meses30 075 avaliações no total
Muito bom
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a avaliação mais positiva
29/08/2023
Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
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a avaliação mais crítica
27/07/2023
Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt
25/11/2023
Avaliação verificada
Reclamação últimas encomendas
Boa tarde,
Venho demonstrar o meu desagrado relativamente as encomendas da Naturitas que recebo sempre com atraso, face ao pagamento que efetuo pelos portes.
Agradecia que quando mencionam que é entregue “…até 6f” e se eu acordo em pagar mais para ter a encomenda mais cedo, seria bom que isso acontecesse.
Não sei se a questão é com a transportadora ou com o despacho da encomenda, o que é certo é que sou eu que fico mal servida.
Desde já agradeço a atenção para esta situação que espero não volte a verificar-se. Nunca tive nada a assinalar convosco mas achei que seria um caso isolado e tenho observado este facto com alguma paciência. Contudo tem-se verificado pelo menos nas últimas 3 encomendas.
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Resposta de naturitas.pt
27/11/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
03/06/2023
Avaliação verificada
Pela primeira vez vos fiz uma compra e no dia que deu que havia todos os produtos que reservei, paguei na hora, demorou tempo a chegar a encomenda, tento eu feito vários telefonemas para a vossa empresa e qual foi o meu espanto recebo um email que o produto Rutin500mg não seria enviado tinha rutura de stock, acha que não é simpático da vossa parte, tive que o ir comprar a outro fornecedor e mais a devolução do valor 13,02€ só é feita até aos 14 dias.
Temos que pagar logo, mas devolver o valor são quase 15 dias?
Agradeço a devolução dos 13,02€ o mais rápido possível.
Cumprimentos
Maria Liliane Duraes Correia Sinel de Cordes
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o inconveniente, pero lembramos que se efetuas o pagamento com referencia Multibanco o prazo da transferência do reembolso é de 14 dias já que se trata de um reembolso internacional. Cumprimentos
31/10/2023
Avaliação verificada
Nao recebi a encomenda ate ao momento,.... diz que nao entregaram porque a morada esta incompleta... o que nao é verdade e ninguem me ligou da seur a pedir indicações nem da naturitas me contactaram...
Agradeço o vosso contacto pois ja paguei ha 15 dias e continuo sem a encomen da feita! Ja recebi n encomendas nesta morada!!
NATURITAS HOMEOVITAL S.L
50005071445246896
En incidencia
Los datos del envío han sido modificados.
19/10/23 | 23:02
El envío no se ha entregado porque la dirección de entrega está incompleta o errónea.
17/10/23 | 09:11
En reparto
El envío está en reparto.
17/10/23 | 05:13
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06/10/2023
Avaliação verificada
Fiz a compra, recebi os produtos, mas tudo foi muito confuso
Fiz a encomenda 5000493431 em 21/09/2023, com previsão de entrega em 25/9/2023, posteriormente foi cancelada em 22/09/2023, mesmo com inúmeros questionamentos, não me foi informado o motivo, posteriormente devolveram-me 2 Euros e não o valor total da compra, depois informaram-me que a compra seria enviada no dia 25/9/2023, no dia marcado, não recebi os produtos, alegaram que não havia ninguém na morada, o que não corresponde a verdade, pois fiquei o dia inteiro e não houve contato, só recebi a encomenda depois, no dia 26/9/2023. Uma pena, porque até esta compra tinham sido impecáveis.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.
25/09/2023
Avaliação verificada
É sempre impossivel de vos contactar (o telefone, nunca ha ninguém para atender, e. por email, sempre são respostas automáticas).
Tambem o transportador (DPD) é muito difícil, cada vez deixa a nossa encomenda com outra pessoa da aldeia sem nos dizer nada, et a ultima vez não queria vir até nossa quinta, nem nos contactar como escrito na caixa dos correios. Nao foi satisfeita destas ultimas encomendas ! Também uma foi destruída em caminho, e depois foi separado em 2 paquetes, e foi muito difícil de receber o segundo paquete (por causa de DPD.
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente. Cumprimentos
26/07/2023
Avaliação verificada
O problema é o serviço de entrega.
A loja em si é muito boa, com boa oferta e variedade.
O problema é o serviço de entrega. A 1ªvez que encomendei, o o produto chegou 24 h depois, e ligaram para ver se estava por casa.
Da 2ª Vez foi totalmente o oposto! já era outra empresa, não me contactaram, e como não sabia quando seria a entrega, não estava.
Dito isto passou 1 semana, e ainda estou sem produto.
Ao contactar telefonicamente a naturitas, disseram que em retornavam a chamada para verificar a situacao.. ainda estou a espera
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13/07/2023
Avaliação verificada
O problema desta empresa é a entrega, meu produto não chegava e jogaram a culpa na transportadora, enfim não recebi o medicamento e nem se preocuparam enviar outro e quando pedi uma solução rápida se não iria querer meu dinheiro de volta simplesmente reembolsaram sem nenhum pedido de desculpas. Não recomendo e basta ver a página do Facebook deles e vão observar quantas reclamações existem
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15/11/2023
Avaliação verificada
I bought DAO enzymes from you. Four packages I found I acted badly to them I think to the pig element in it. By mistake I return them to Iherb and now nobody helps me to get them back! not you not them. It was a lot of money for me.
no do pedido 5000497878
DAO food plus 157,60 do 28 set 23 how can i make Herb return this packe to me or to you for refund. I only sent 3 of the 4.
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Resposta de naturitas.pt
19/12/2023
Hola Maria, Conforme contacto telfonico , houve um falho durante o reembolso no qual o mesmo nao foi processado. Lamentamos as molestias ocasionadas e nos proximos dias proderà ver o reembolso em conta pelo mesmo mètodo de pagamento paypal. O reembolso è com o cobre de recolhida è: 121,13 € ¡Te deseamos unas felices fiestas!🎄 Atentamente.
13/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda foi para devolução sem receber um contacto. Após telefonar para eles disseram que estava em devolução e ia receber um email sobre isso. Ainda não recebi o dinheiro após 2 dias, e apesar de acreditar que este dinheiro vai entrar, não recebi a minha encomenda e não houve esforço do lado deles para reenvio ou comunicação com a entidade entregadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Recordamos-lhe que enviamos um email solicitando os dados para o reembolso. até agora não tivemos resposta. Cumprimentos
14/10/2023
Avaliação verificada
Produtos bons mas entrega péssima!
Os produtos são bons, mas há sempre problemas com a entrega. Só continuo a comprar porque uma das funcionárias é muito simpática, acaba por me resolver os problemas. Quando o meu óleo facial acaba, penso: vou tentar mais uma vez... mas desta vez foi mesmo a última. Já encontrei o mesmo produto noutro lado. Para mim a naturitas acabou.
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23/07/2023
Avaliação verificada
Insatisfeitos com os o serviço de apoio ao cliente e com o serviço de entrega Paack
Satisfeitos com os produtos, mas muito insatisfeitos com o serviço de apoio ao cliente de Naturitas e com o serviço de transporte e entrega escolhido pela Naturitas, Paack. Passados 20 dias, a nossa última encomenda ainda não chegou. Além disso, ainda não recebemos resposta às mensagens que enviámos ao serviço de apoio ao cliente!
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29/12/2023
Avaliação verificada
A entrega foi péssima, mandaram mensagem a dizer que iam entregar na proxima hora, nem nessa hora nem seguintes. Mandaram muito mais tarde outra mensagem dizendo que a encomenda estava numa loja.
A DPD é a pior das empresas para transporte.
Fui levantar porque não era muito longe, se fosse não ia.
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14/12/2023
Avaliação verificada
Produtos de qualidade. Timing entrega não cumprido e embalagem danificada.
Os produtos têm boa qualidade, mas a entrega através da distribuidora Paack correu muito mal.
A entrega foi consecutivamente adiada durante três dias e como se não bastasse, a embalagem de transporte vinha danificada. Não houve cuidado no manuseamento, apesar de serem produtos frágeis.
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22/10/2023
Avaliação verificada
Ótimo preço, péssimo atendimento. Situações como, envio errado de produto, estou há duas semanas para receber o reembolso. Outra situação, compro um produto quarta com o envio mais caro, quase 5 euros, e enviam passado dois dias e o produto só chega depois do fim de semana,
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01/01/2024
Avaliação verificada
Pedi a encomenda dia 21 e site hoje ainda não recebi. Compreendo que esta quadra pode atrasar os pedidos
Pedi a encomenda dia 21 e hoje é dia 1 ainda não recebi. A previsão de chegada era dia 27 ou 28 mas não recebi. No rastreamento não se encontra a encomenda. Já tentei ligar, sem sucesso. Mandei email a reportar. Agora vou guardar até amanhã dia 2 a ver o que acontece....
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que desfrute da sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
13/01/2024
Avaliação verificada
Envio de produtos incorrectos e utilização de transportadora pouco séria.
Enviar produtos correctos e com a informação condizente com o que é anunciado.
Utilizar uma transportadora que entregue a encomenda no destino às horas previstas previsto e NUNCA a um vizinho.
Só fiz esta última compra para usufruir dos pontos em € que tinha em carteira.
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20/09/2023
Avaliação verificada
Refrigerated items delivered warm...
First i was very happy because the assortment was very good and they dispatched the order very fast. But when the refrigerated items arrived warm they were not very helpful and didn’t even answer the email. When I called they asked me to email so I just continued to wait…
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21/09/2023
Avaliação verificada
A entrega falhou e a solução foi devolverem a loja e efetuar a devolução do dinheiro quando o mais importante seriam os produtos. No dia que supostamente estava em casa para entregarem poderiam contactar telefonicamente uma vez que campainhas podem estar avariadas.
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola Nadia, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado. Atentamente.
AF
Andreia F.
Frankfurt am Main
07/10/2023
Avaliação verificada
Alguns produtos da encomenda não foram enviados e ao contactar o apoio ao cliente, era-me dito repetidamente pela Lia para esperar 24h/48h. Ao fim de várias tentativas, conseguir resolver o problema por telefone e foi-me devolvido o valor dos produtos não enviados.
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já temos a sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
30/06/2023
Avaliação verificada
Desde que comecei a encomendar bolachas, todos os pacotes chegaram com elas completamente partidas. É uma vergonha e uma falta de responsabilidade muito grande ainda que o problema se possa dever à transportadora. Contudo, o embalamento do produto é deficientre.
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