Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Enviar produtos com as funções que diz na embalagem.
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24/11/2023
Avaliação verificada
A entrega e resposta a contato. Seguir a encomenda.
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12/12/2023
Avaliação verificada
Cumprir a data de entrega e evitar re agendamento
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28/09/2023
Avaliação verificada
O prazo de entrega previsto não foi cumprido.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Prezado cliente Lamentamos saber que a última entrega da sua compra não foi como esperava. Tomaremos nota dos seus comentários para podermos melhorar o nosso serviço. Cumprimentos.
13/06/2023
Avaliação verificada
É preciso muito valor para ter pirres grátis
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29/07/2023
Avaliação verificada
A transportadora utilizada funciona mal.
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15/10/2023
Avaliação verificada
Demorou a chegar, não e você culpado
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
25/12/2023
Avaliação verificada
Apoio ao cliente nem sempre é eficaz
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30/05/2023
Avaliação verificada
As entregas demoram muito tempo
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Resposta de naturitas.pt
31/05/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos o incidente com a empresa de transportes. Verificámos que a encomenda está entregue. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
Caro cliente, muito obrigado pela sua avaliação, agradecemos a sua colaboração no sentido de melhorar sempre o nosso serviço. Obrigado pela sua confiança na Naturitas. Receba uma saudação cordial.
20/06/2023
Avaliação verificada
Demorou muito tempo a chegar.
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12/05/2023
Avaliação verificada
Gostei do produto que adquiri!
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente Muchas gracias por tu valoración tan positiva 😊. Son las valoraciones como esta las que nos empujan a mejorar diariamente el servicio que ofrecemos. Recibe un cordial saludo. Atentamente.
02/08/2023
Avaliação verificada
A entrega é muito deficiente
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27/07/2023
Avaliação verificada
Melhorar o acondicionamento de garrafas de vidros e avisar o cliente que ele receberá a caixa danificada e com unidades faltantes
Melhorar o acondicionamento
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04/09/2023
Avaliação verificada
Nao gostei da última compra
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
Prezado cliente , Lembre-se que pode escolher a agência antes de finalizar a sua compra, na opção "Escolha a sua transportadora". Com os melhores cumprimentos.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.