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Opiniões:

Bons produtos e preços. Apoio ao cliente é zero! Recebi um dos produtos abertos, enviei o feedback e a resposta foi : Estimado/a, Antes de mais, queremos oferecer-lhe as nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na resposta à sua ocorrência e na entrega da sua encomenda. Sabemos o quanto é importante para si receber os nossos serviços de forma pontual e eficiente, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Queremos informá-lo de que a agência de transporte marcou a encomenda como entregue, e esperamos que tenha recebido a sua encomenda corretamente. Asseguramos-lhe que estamos a tomar medidas para melhorar este aspeto e evitar que situações como esta se repitam no futuro. Estamos a trabalhar na otimização dos nossos processos internos para lhe oferecer uma experiência mais ágil e satisfatória daqui em diante. Agradecemos a sua compreensão e a sua paciência. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou consulta adicional que possa ter.

Entregam tudo corretamente,não tenho nada negativo para falar,até a data estou satisfeita e pretendo continuar.Uma sugestão, quando o cliente faz uma encomenda deveriam enviar amostras para o cliente experimentar e assim se gostar vai comprar,eu já tive essa experiencia e adoro o aroma e não conhecia foi assim que descobri um perfume fantastico.

Gostei muito do embalamento, a encomenda vinha bem protegida. O que podem melhorar é mesmo na parte do transporte. A transportadora é horrível. Se não estiver ninguém em casa, não deixam num ponto de recolha. É suposto entregarem num dia e fica para o seguinte. Enfim, só mesmo trocar a transportadora, ou permitir recolher em cacifos, de resto acho que está ótimo.

A experiência foi muito boa, comprei duas bases da Mac, nas cores, NC 45 e NC50 para pessoas negras com a tonalidade escura e médias, ou de pele mais clara, com o subtom quente. A entrega foi rápida e o entregador, foi muito paciente, ligou me bem antes de chegar, o que permitiu me chegar a casa para receber pessoalmente as encomendas, elas vieram em uma caixa bem protegidas

Olá! Na verdade, estou muito satisfeita com a qualidade da Druni, mas a entrega não foi muito boa desta vez. Deviam ter ligado antes, mas ninguém ligou. Registaram que vieram à morada, mas ninguém bateu à porta. Ainda assim, com alguns dias de atraso mas já tenho minha encomenda 🙏🏼Não há outros pontos negativos.

Um dos produtos que encomendei, afinal tinha acabado e informaram rapidamente, procederam à devolução do dinheiro e enviaram os outros itens. Foram extremamente profissionais e muito agradáveis. É uma marca séria e muito honesta e hoje em dia é muito raro. Recomendo super!

Boa tarde, Felizmente a encomenda chegou com conforme, no entanto só não atribui 5 Estrelas, pelo motivo da caixa da embalagem exterior ser forçada pois deveria estar mais protegida, para não ser mexida e danificada conforme imagens em anexo. Obrigado. Cumprimentos

A encomenda chegou perfeita e ainda trouxe uma pequena amostra. A transportadora é que, para além de ter demorado mais de uma semana a entregar, avisava todos os dias que entregava e nunca chegava. Tive de entrar em contacto com eles várias vezes.

Já fiz queixa estou à espera de resposta Este foi o reforço da queixa Quero manifestar o meu total descontentamento com a forma como esta encomenda foi gerida. Ao longo dos últimos dias fui recebendo sucessivos cancelamentos de artigos por alegada falta de stock, incluindo produtos que considerei essenciais na minha encomenda. O mais incompreensível é que, mesmo após os cancelamentos, os mesmos artigos continuam a surgir disponíveis para compra no vosso site. Fiz a encomenda de boa-fé, aguardei muito mais tempo do que o prazo inicialmente indicado e fui informada dos cancelamentos apenas vários dias depois. Como cliente, sinto que esta situação demonstra uma grave falta de organização e de respeito por quem compra na vossa loja. Apresentei uma reclamação logo após os primeiros cancelamentos e nem sequer obtive qualquer resposta, o que apenas agravou o meu descontentamento. Já realizei várias encomendas na Druni, mas esta experiência foi extremamente negativa. A sucessão de cancelamentos, a demora nas comunicações e a ausência de resposta às reclamações fizeram-me perder totalmente a confiança no vosso serviço. Lamento ter de dizer que, perante esta situação, deixarei de recomendar a Druni e de realizar futuras compras na vossa loja. Solicito apenas que esta mensagem seja registada como uma reclamação formal relativamente à gestão desta encomenda e ao tratamento dado ao cliente.

Escrevo para registrar meu descontentamento com a minha primeira e provável última experiência de compra. Logo após a confirmação do pagamento, fui informada de que o produto principal estava esgotado. Por conta disso, precisei cancelar todo o pedido, já que o valor do frete deixou de ser vantajoso para o item restante. Agradeço pela devolução rápida e correta do dinheiro. No entanto, considero uma falha grave o site permitir a venda de itens sem estoque real disponível. Essa falta de sincronização gera uma grande insegurança para realizar novas compras com vocês. Espero que o sistema seja atualizado para que os clientes possam comprar com confiança.

O que gostei foi do tempo de entrega ser rápido. Poderiam melhorar nos e-mails de rastreamento da encomenda, foram confusos.... Mas de forma geral gostei, para primeira compra. Voltarei a encomendar na Druni sim.

Costumo comprar na Druni por ter bons preços, mas o serviço de entrega é péssimo, principalmente, pelo facto de não haver possibilidade de entregar a compra em um representante, ou mesmo em cacifos, quando não for possível estar alguém na morada para receber o produto. Poderia melhor dando ao cliente essas opções de entrega.

GOSTEI DA RAPIDEZ NO PEDIDO E PARA FINALIZAR, ENTRETANTO, ACHO QUE A ENTREGA PODE SER MELHORADA. FIZ A COMPRA NO DIA 30/06 E SÓ RECEBI NO DIA 07/07, E NO SITE DIZIA QUE ERA DE 48 A 72 HORAS ÚTEIS.

Bem embalado e envio rápido, sempre mandam amostras o que é um diferencial, foi através de uma amostra que me incentivou a comprar o perfume no tamanho maior obrigada

Foi a primeira vez que encomendei pela DRUNI e fiquei muito satisfeita ou seja envio rápido embalagem bem cuidada com uma amostra e um sorteio. Com certeza que voltarei a encomendar

Encomendei 3 artigos que se encontravam em stock, após o pagamento recebi email a informar que não tinham 2 deles e que iriam devolver o dinheiro. No dia seguinte recebi o dinheiro referente aos 2 produtos que referiram não ter em stock. Contudo, os produtos que referiram não ter em stock, sempre se mantiveram disponiveis em stock na loja online... No dia agendado para a entrega, esteve uma pessoa na morada para a receber, no final da tarde recebi email a dizer que a encomenda não havia sido entregue com o fundamento de "ausente", o que não foi o caso

Não compro em mãos nenhuma plataforma senão na Druni. E existe uma diferença enorme entre a loja física e a loja online. Nada a apontar. Rápidos, Seguros, Produtos de Qualidade.

Ainda nem recebi a encomenda e já me estão a pedir o feedback. Tem sido isto ultimamente, as encomendas demoram muito a ser processadas, é intolerável uma encomenda ser feita num domingo e estar até quinta-feira no mesmo estado e só enviarem na sexta-feira. ISO porque no site diz que a entrega é feita em 48/72h, mentira. É urgente reverem esse assunto numa era de comércio global, é quase inaceitável esta demora havendo tantas opções onde comprar e ter as coisas em casa no dia seguinte. Vou repensar se continuo a comprar aqui.

Serviço muito rápido! Nada apontar! Deveriam dar a opção de entrega em pontos de recolha,seria mais prático para as pessoas levantarem a encomenda.

Gostaria de manifestar o meu profundo descontentamento com o serviço prestado pela Druni. Tenho tentado adquirir produtos que aparecem como disponíveis no vosso site. No entanto, após concluir a compra e efetuar o pagamento, as encomendas acabam por não ser expedidas porque os produtos passam, entretanto, a estar esgotados. Esta situação tem-se repetido várias vezes, o que demonstra uma evidente falta de atualização do stock e uma experiência de compra muito insatisfatória.