druni.pt

Opiniões:

A experiência foi muito boa, comprei duas bases da Mac, nas cores, NC 45 e NC50 para pessoas negras com a tonalidade escura e médias, ou de pele mais clara, com o subtom quente. A entrega foi rápida e o entregador, foi muito paciente, ligou me bem antes de chegar, o que permitiu me chegar a casa para receber pessoalmente as encomendas, elas vieram em uma caixa bem protegidas

Ainda nem recebi a encomenda e já me estão a pedir o feedback. Tem sido isto ultimamente, as encomendas demoram muito a ser processadas, é intolerável uma encomenda ser feita num domingo e estar até quinta-feira no mesmo estado e só enviarem na sexta-feira. ISO porque no site diz que a entrega é feita em 48/72h, mentira. É urgente reverem esse assunto numa era de comércio global, é quase inaceitável esta demora havendo tantas opções onde comprar e ter as coisas em casa no dia seguinte. Vou repensar se continuo a comprar aqui.

Já fiz queixa estou à espera de resposta Este foi o reforço da queixa Quero manifestar o meu total descontentamento com a forma como esta encomenda foi gerida. Ao longo dos últimos dias fui recebendo sucessivos cancelamentos de artigos por alegada falta de stock, incluindo produtos que considerei essenciais na minha encomenda. O mais incompreensível é que, mesmo após os cancelamentos, os mesmos artigos continuam a surgir disponíveis para compra no vosso site. Fiz a encomenda de boa-fé, aguardei muito mais tempo do que o prazo inicialmente indicado e fui informada dos cancelamentos apenas vários dias depois. Como cliente, sinto que esta situação demonstra uma grave falta de organização e de respeito por quem compra na vossa loja. Apresentei uma reclamação logo após os primeiros cancelamentos e nem sequer obtive qualquer resposta, o que apenas agravou o meu descontentamento. Já realizei várias encomendas na Druni, mas esta experiência foi extremamente negativa. A sucessão de cancelamentos, a demora nas comunicações e a ausência de resposta às reclamações fizeram-me perder totalmente a confiança no vosso serviço. Lamento ter de dizer que, perante esta situação, deixarei de recomendar a Druni e de realizar futuras compras na vossa loja. Solicito apenas que esta mensagem seja registada como uma reclamação formal relativamente à gestão desta encomenda e ao tratamento dado ao cliente.

Fiz a minha segunda encomenda e corre sempre muito bem. O envio foi muito rápido, 3-4 dias até ser entregue em PT, tudo muito bem empacotado e ainda mandaram uma amostra. Ganharam uma cliente a longo prazo. Recomendo.

A entrega é sempre rápida e quando temos alguma dúvida o apoio ao cliente responde claramente ao pretendido Quanto ao perfume comprado : é um clássico de verão!

Tudo ótimo com excepção da transportadora que enviam sempre. A TIPSA nunca entrega as encomendas no dia marcado. Desta vez foi no dia seguinte ao dia marcado, mas já tive uma encomenda que atrasou uma semana. A transportadora é péssima e a DRUNI continua a insistir. Torna-se cansativo

Já fiz duas encomendas com a Druni e fiquei realmente satisfeita,espero encomendar outros produtos,mas o que mais me atrai são os perfumes. Beijinhos

Hello, I am writing to express my dissatisfaction with my recent experience with Druni. First of all, I have not yet received my order, but I have already been asked to rate the quality of your service. Requesting a service evaluation before the customer has even received the parcel is inappropriate and confusing. Secondly, your website clearly states that delivery takes 24–48 hours. However, I have now been waiting for my order for one week and four days, which is far beyond the promised timeframe. Thirdly, the tracking system works extremely poorly and is misleading. After receiving the tracking number, the delivery status appears to be shown retroactively. For example: today is Thursday, 19 February, and the tracking page indicates that the parcel should arrive on Wednesday, 18 February. When I checked the tracking on Wednesday, 18 February, it stated that the delivery was expected on Tuesday, 17 February — effectively moving the delivery date backwards. This makes it impossible to understand where the parcel actually is. Advertising specific delivery timelines while failing to respect them, combined with unclear and retroactive tracking information, is misleading for customers and creates a very poor experience. Given the significant delay, the inability to properly track my order, and the premature request to rate your service, I find this situation unacceptable. I would appreciate appropriate compensation for this experience, such as a discount, store credit, or another gesture of goodwill, as this has significantly affected my trust in your service. I look forward to your response. Best regards, Kate

Adoro a loja, já fiz duas encomendas e irei fazer mais. Mas dei 4 estrelas devido a um cancelamento de um produto! Foi um pouco complicado, para obter a devolução do dinheiro desse produto! Nesse aspecto, considero que poderiam melhorar, e que a devolução fosse automática, para bem de todos.

Boa loja de confiança com excelentes preços, sou cliente assíduo. Só não dou avaliação máxima porque infelizmente estão cada vez mais demorados na entrega, quando antes entregavam em dois ou três dias, agora levam só esse tempo a processar a encomenda chegam o prazo de entrega a estender-se a uma semana ou mais. É um pouco inadmissível nos dias que correm. Por favor melhorem isso e voltem ao que eram porque certamente vão perder clientes com essa maneira de trabalhar.

Da Eficiência: rápidos e com alto padrão de qualidade, ao melhor preço. Melhorar quantidades em stock.

Estou adorar os produtos. Uma nas embalagens de gel de banho podiam ter selado mais pois verteu um pouco. De resto estou muito satisfeita

Eu ainda não recebi a minha encomenda, encomendei dia 23 de maio e quando encomendei me disseram que só iria chegar -2 dias e até agora não chegou. Mas se vier ainda essa semana dou 5 estrelas ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

The product delivered is as ordered but the delivery company, TIPSA, is a disgrace ad should not be in business. Every day, for 5 days, their tracking system said my order would be delivered that very day. Every day I stayed at home waiting for their delivery and on the 5th day it finally arrived!! This is unacceptable service and DRUNI should change it.

Minha experiência com minhas compras foi boa mas tenho que anotar que gostava que mudassem algumas coisas. Antes de concluir a compra online podiam avisar cuando um produto não está disponível e não depois do pagamento, e outra não menos importante podem avisar, ligar ao telemóvel antes de entregar a encomenda. E difícil acertar no horário da entrega.

Estava a contar receber uma amostra de perfume, mas acabei por receber uma de creme. Já sabia que o frasco era pequeno, contudo não imaginava que fosse tão reduzido tendo em conta o valor pago. Considero que as amostras de perfume seriam sempre uma melhor opção. Foi a minha primeira compra e, infelizmente, não consegui acumular o desconto da newsletter com o do Halloween.

Excelente, preço e data de entrega cumprida, se tiver o melhor preço para o produto pretendido nem hesito.

Chegou na data prevista, bem embalado e óptimo estado. Recomendo 5*

A entrega foi complicada. Tirando isso tudo bom.

Gostei particularmente dos preços! Poderiam melhorar na variedade de produtos para homens: particularmente nos shampoos, geis banho .