Rever resumo
Os clientes destacam positivamente a alta qualidade dos tecidos, confecção e durabilidade das roupas, além de apreciarem o design moderno, bonito e variado, com cores e padrões atrativos. A experiência de compra online é elogiada por ser fácil, intuitiva e prática, e muitos ressaltam a rapidez e eficiência na entrega na maioria dos pedidos. A simpatia e eficiência dos funcionários também é um ponto forte percebido por diversos consumidores. Por outro lado, há críticas quanto ao preço elevado das peças, mesmo que parte dos clientes reconheça a justificativa pela qualidade. Alguns relatam atrasos ocasionais nas entregas e experiências negativas com a cordialidade dos funcionários. O processo de devolução é apontado como burocrático e demorado, sugerindo necessidade de melhorias para maior agilidade e facilidade.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesMayoral Portugal
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Verificada
Primeiro- a qualidade dos tecidos e o padrão
Primeiro- a qualidade dos tecidos. As crianças sentem como uma segunda pele, têm mobilidade plena não sendo entrave para as suas brincadeiras.
Segundo - os desenhos dos tecidos são amorosos e lindos.
Às vezes falta um pouco de cor ás t-shirts, pois muitas vezes o fundo é branco ou creme.
Já ouvi alguns clientes reclamarem na loja que as cores são sempre as mesmas. Para mim, como os padrões são bonitos não ligo muito. Mas já constatei que por exemplo na loja do Porto Santo as cores são mais alegres.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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A única coisa que acho que podem melhorar é: fiz o pedido online e expliquei que era para oferta, colocaram num envelope fechado dentro da caixa fechada e com o talão de oferta por fora. Para mim o que faria sentido seria a caixa vir fechada mas c o talão lá dentro e com o envelope por fechar… assim poderia verificar se estava tudo certo com os artigos sem danificar o envelope.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Telma por partilhar a sua opinião connosco.
Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuarmos a melhorar o nosso serviço.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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Agradecimento
Gostaria de agradecer sinceramente pela vossa ajuda e pela excelente solução que encontraram para o meu caso.
Como sabem, cometi o erro de cortar as etiquetas (a de papel e a que estava no interior) de uma peça que veio no tamanho errado, antes de a verificar. Ainda assim, a vossa equipa foi extremamente amável e impecável ao disponibilizar-me um vale no valor do artigo.
Muito obrigada pela vossa compreensão e pelo excelente apoio ao cliente.
Melhores cumprimentos,
Claudia Figueiredo
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Cláudia pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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The quality of all the clothing is excellent, a pleasure to choose everytime.
Children enjoy wearing the clothes, the fit and sizing of garments is good, always fits well, tthe zip, button placements etc, are always adequate and well placed, the fabrics chosen for garments design is also good.
I find the fabric and styles, especially for girls, are not as pretty as 6 or 7 years ago, however they are practical and look nice. Thank You Mayoral.... Charmaine CAMPOS,
Resposta de Mayoral Portugal
Hello Charmaine,
Thank you for your review and for trusting us.
We are happy to know that we have met your expectations and we hope you continue to enjoy our products and services.
Kind regards,
The Mayoral Team
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Apenas na situação das trocas. A última encomenda que fiz (um vestido), pela primeira vez preciso fazer uma devolução por um número acima. Encomendei o tamanho 14 mas fica curto, pretendo devolver e trocar pelo tamanho 16. Contudo, pelo que entendi da leitura das regras quanto às devoluções, terei que devolver o tamanho 14 e fazer uma nova encomenda. Penso que seria mais prático poder haver a opção de na devolução haver a possibilidade de trocar por o tamanho 16.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Anabela,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
gosto da qualidade da roupa e do seu design.
Não gosto da forma de devolução para encomendas online pois demora bastante tempo a receber o reembolso mesmo q se entregue em loja. Dizem q tem q ser confirmado em Espanha, quando acabaram de confirmar todos os produtos. Deveria ser feitio o reembolso imediato após conferência em loja.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Telma,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos.
Compreendemos o que nos indica no processo de devolução e partilharemos a sua opinião com o departamento responsável para ajudar em melhorias.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
a qualidade dos materiais é muito boa.
Adoro o facto de dar para cortar as etiquetas no tecido que adicionam para facilitar o seu corte, não há nenhuma marca que faça isso e por isso eu compro praticamente toda a roupa do meu filho na mayoral, adoro que pensem nas mães que têm que passar horas a cortar etiquetas..
quanto ao que podem melhorar diria diminuir um pouco mais o elastano em peças de algodão.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Tânia,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Gosto da marca, no geral. Compro para a minha filha desde que nasceu. Não dou 5*, em concreto para a Mayoral de Portugal, porque foram incorrectos na loja do Colombo. Fui apresentar uma reclamação de um biquíni com apenas 1 verão de utilização e foi-me dito pela lojista que teria de me deslocar à loja num horário que estivesse a gerente. Não faz qualquer sentido. Reclamação de produto da marca, com fatura, têm de aceitar!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Ana,
Antes de mais, lamentamos muito que tenha tido uma experiencia menos boa com o seu artigo e pedimos desculpa pelo transtorno.
Lamentamos o inconveniente e ficamos à disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral
Verificada
Compro Mayoral há mais de 20 anos.
Foram desde sempre as roupas usadas pelas minhas crianças. Inicialmente numa loja, e mais recentemente pela Internet.
Gosto da qualidade dos tecidos, dos modelos, da rapidez com que os pedidos são satisfeitos.
Era excelente que conseguissem ter artigos para jovens com mais de 18 anos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Muito obrigado pela avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a qualidade e os designs dos nossos produtos corresponderam às suas expectativas. Trabalhamos com grande dedicação para oferecer o melhor e este tipo de feedback incentiva-nos a continuar a criar opções únicas.
Esperamos que desfrute muito das suas compras!
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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A linda varuedade de
A linda variedade de roupa para as crianças, adoro...e em tempo de saldos, vale a pena comprar já pata o ano seguinte. É de salientar ainda, a simpatia que presta uma da funcionárias da loja Mayoral no Alameda shopping, no Porto. Parabens a ela, funcionária... todas as funcionárias deveriam seguir o exemplo da mesma. Obrigada
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Fernanda,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Quase perfeito
Quanto ao on-line, nada a apontar! Criar a conta na hora podia ser mais intuitivo! Acabei por criar na hora da encomenda e os pontos da encomenda não entraram porque assumiu a criação da conta como se fosse após a compra! O que não aconteceu visto que foi na mesma altura que fiz a encomenda! Não gostei de todo do atendimento da loja aonde fui fazer a recolha! Não voltarei a essa loja, pois a funcionária foi um pouco rude!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Helena,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Agradecemos o seu feedback e continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Da inovação contínua que nos surpreende.
De tantas peças tão especiais, e de outras tão únicas.
Da variedade de géneros.
Da qualidade que é sempre uma garantia.
De toda a conjugação de cores, temas e design que dão aos nossos meninos (no meu caso) um brilho tão particular.
De podermos confiar no vosso elevado profissionalismo para vestir os nossos meninos, de forma tão bela, amorosa e elegante.
De sentirmos que tudo corre bem até à entrega.
De devolver uma qualquer peça não é problema.
De poder contar com a vossa marca a cada estação, porque vocês são únicos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Alice,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Espero que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade Mayoral
Continuo a preferir a roupa da Mayoral para os meus filhos. No entanto, nas últimas compras reparei que as etiquetas já não apresentam o nome da marca e que algumas peças, nomeadamente as de ganga, tinham um cheiro bastante intenso.
Espero sinceramente que a qualidade a que a Mayoral nos habituou se mantenha e que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Ana pela sua avaliação e por confiar em nós.
Iremos reportar as suas informações ao departamento responsável.
Ficamos satisfeitos por saber temos de corresponder às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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Reduzido stock
O único problema da Mayoral é o reduzido stock. Queria uma camisa tamanho 7, mesmo antes dos saldos, que simplesmente não teve mais stock. Deviam repor e permitir que o cliente adicione o email para ser avisado, como acontece com outras marcas.
Tirando isso, a qualidade dos vossos produtos é excepcional!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Rosa,
Obrigado pela sua avaliação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Além do atendimento a qualidade dos artigos. No entanto os preço não são para todas as pessoas...tal como é o nosso caso... só em ocasiões especiais conseguimos despender mais alguma verba para assim conseguirmos adquirir peças na vossa loja. Foi convosco que compramos a roupa do batizado e da primeira comunhão do nosso filho. Fora estas época é impensável adquirir artigos pois os preços são muito altos fora do nosso alcance.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Zaida,
Agradecemos a sua recomendação e iremos encaminhar a sua sugestão para o departamento correspondente.
Todas as opiniões dos nossos clientes são bem-vindas. Esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência possível.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve.
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A confiança de que tudo decorre eficazmente até que o cliente receba a encomenda é um excelente serviço.
A Mayoral tem uma variedade de oferta e qualidade muito elevadas, assim como um serviço de entrega e trocas, o que garante a continuidade do cliente.
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Obrigado Alice pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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Eu gosto sempre de fazer compras pelo site. Nunca tive uma má experiência. É super intuitivo e fácil de chegar ao que se quer. Além de que as encomendas vêm sempre bem embaladas e chegam com rapidez.
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Muito obrigado Jessica pela sua avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva.
A nossa equipa trabalha com grande empenho para prestar o melhor serviço, e comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar.
Esperamos voltar a vê-lo(a) muito em breve.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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Adoro os produtos da Mayoral ,design, qualidade e preço. Gosto também da possibilidade de comprar sem ter que me deslocar e da rapidez com que recebo as encomendas.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Ana Maria,
Obrigado por partilhar a sua opinião connosco. Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuar a melhorar o nosso serviço.
Se precisar de qualquer outra assistência, não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral.
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Do pouco tempo que demora a receber a encomenda e da forma prática com que é feita a compra. Contudo tenho pena que para devolver algum artigo na loja primeiro tenha de ser online e eu ainda não descobri como se faz.
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Olá Maria,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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As 5 ESTRELAS vão direitinhas para a loja MAYORAL do Serra Shopping da COVILHA!!!
VENDEDOR MUITO PROFISSIONAL, BEM EDUCADO E GENTIL. PARABÉNS!!!!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Obrigado por partilhar a sua opinião connosco.
Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuar a melhorar o nosso serviço.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral.
Para verificação da autenticidade
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