Rever resumo
Os clientes destacam positivamente a excelente qualidade dos produtos, ressaltando a durabilidade, o conforto dos tecidos e a resistência mesmo após uso prolongado. A rapidez na entrega também é frequentemente elogiada, sendo vista como eficiente e ágil. O design e o estilo das coleções recebem muitos elogios, especialmente pela beleza, inovação e variedade das peças. O atendimento ao cliente é reconhecido por sua simpatia e eficiência. Além disso, a experiência de compra online é geralmente bem avaliada pela facilidade de uso, e a variedade de produtos disponíveis agrada devido à diversidade de modelos, tamanhos e coleções. Promoções e descontos também são valorizados pelos consumidores. No entanto, alguns clientes relataram experiências negativas pontuais com funcionários ou com as políticas de trocas. O preço é frequentemente considerado elevado, apesar da boa relação qualidade-preço percebida. Há reclamações sobre atrasos eventuais na entrega e o desejo de processos ainda mais rápidos. O processo de trocas e devoluções é visto como lento e burocrático, sendo uma das principais fontes de insatisfação. A experiência digital, embora em geral positiva, apresenta relatos de lentidão, dificuldades de navegação e problemas no processo online. Por fim, embora a variedade de produtos seja apreciada, alguns consumidores sentem falta de opções específicas.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesMayoral Portugal
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Verificada
Mayoral, como marca de roupa de criança é incrível em qualidade e design. Sempre atual e muito confortável para todas as idades das nossas crianças.
Quanto a Mayoral Portugal empresa, é fantástica, sempre ao lado dos parceiros, é uma empresa sempre atenta às necessidades de quem trabalha com eles, como eu, há 30 anos.
Por isso a minha avaliação é 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ em todos os aspetos.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Finamagia Store,
Agradecemos sinceramente a sua preferência e o tempo dedicado a partilhar a sua avaliação sobre a nossa marca. É com enorme satisfação que tomamos conhecimento de que a sua experiência com a Mayoral correspondeu plenamente às suas expectativas.
A confiança que deposita em nós motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente para assegurar os mais elevados padrões de qualidade e inovação no vestuário infantil. Esperamos continuar a merecer a sua preferência e que os nossos produtos e serviços continuem a proporcionar-lhe a máxima satisfação nas suas futuras visitas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Foi a primeira vez que fiz uma compra na loja Mayoral online
Foi a primeira vez que fiz uma compra na loja online da Mayoral e com toda a certeza não será a última.
Processo muito fácil (registo na APP, escolha do artigo(S) que pretendemos e pagamento super rápido. Destaco também a rapidez na entrega da encomenda (5 dias úteis após o pagamento), não esquecendo que a minha encomenda foi enviada para a Ilha da Madeira que na maioria dos sites ou lojas online demoram cerca de duas semanas.
Roupa fantástica e de muito boa qualidade.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Eduarda,
Agradecemos sinceramente a sua preferência e o tempo dedicado a partilhar a sua avaliação sobre a nossa marca.
É com enorme satisfação que tomamos conhecimento de que a sua experiência com a Mayoral correspondeu plenamente às suas expectativas.
A confiança que deposita em nós motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente para assegurar os mais elevados padrões de qualidade e inovação no vestuário infantil.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência e que os nossos produtos e serviços continuem a proporcionar-lhe a máxima satisfação nas suas futuras visitas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Gosto muito da loja Mayoral! Tem roupas tão giras para bebé! É uma loja um pouco cara para o meu bolso, mas de vez em quando consegue-se comprar algumas peças, principalmente em promoção.
Ultimamente não têm aceitado a entrega das compras online na loja física, por isso tive de comprar em maior quantidade para conseguir os portes grátis. Além disso, precisei de fazer uma compra de 10 euros para atingir os 150 euros e ter o bónus de 10 euros. O que aconteceu é que só recebi um bónus de 5 euros e, como a minha compra ultrapassou os 70 euros, agora teria de gastar mais 10 euros para atingir outra vez os 75 euros e conseguir o outro vale. O meu receio é que, ao fazer essa compra de 10 euros, me voltem a pedir para atingir o valor total de 150 euros. Isso não está correto e vou contactar o apoio ao cliente para resolver o assunto.
Ainda assim, adoro a loja! Nem todas as lojas de bebé oferecem vales de desconto como a Mayoral.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Fjorelda,
Obrigado por partilhar a sua opinião connosco. Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuar a melhorar o nosso serviço.
Se precisar de qualquer outra assistência, não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral.
Verificada
Dou 4 estrelas pois fiquei desiludida por não conseguir fazer a minha encomenda para recolher na loja, tive que receber na morada e não gosto do serviço da transportadora que sem tocar à campainha deixa a encomenda no meio das escadas onde qualquer pessoa que passe na rua consegue pegar e levar. Sempre fiz as minhas encomendas para receber em loja e corria tudo bem, mas nesta encomenda fiquei insatisfeito com o método de envio.
O artigo é ótimo como sempre, as roupas da Mayoral nunca desiludem. Pedi o tamanho 9 para a minha filha de 7 anos e ficou perfeito.
Resposta de Mayoral Portugal
Exma. Senhora Carolina,
Agradecemos o seu contacto e a partilha da sua avaliação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à sua questão, informamos que o serviço de recolhas e entregas de encomendas online em loja se encontra temporariamente indisponível. Esta interrupção deve-se a uma atualização em curso no nosso sistema operativo.
Por forma a agilizar a transição e assegurar a correta formação das nossas colaboradoras com a nova plataforma, retirámos temporariamente estas operações de venda online do fluxo das lojas físicas. Trata-se de uma medida preventiva estritamente necessária para evitar incorreções e garantir a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a sua insatisfação com esta situação.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Primeiro- a qualidade dos tecidos e o padrão
Primeiro- a qualidade dos tecidos. As crianças sentem como uma segunda pele, têm mobilidade plena não sendo entrave para as suas brincadeiras.
Segundo - os desenhos dos tecidos são amorosos e lindos.
Às vezes falta um pouco de cor ás t-shirts, pois muitas vezes o fundo é branco ou creme.
Já ouvi alguns clientes reclamarem na loja que as cores são sempre as mesmas. Para mim, como os padrões são bonitos não ligo muito. Mas já constatei que por exemplo na loja do Porto Santo as cores são mais alegres.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
A única coisa que acho que podem melhorar é: fiz o pedido online e expliquei que era para oferta, colocaram num envelope fechado dentro da caixa fechada e com o talão de oferta por fora. Para mim o que faria sentido seria a caixa vir fechada mas c o talão lá dentro e com o envelope por fechar… assim poderia verificar se estava tudo certo com os artigos sem danificar o envelope.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Telma por partilhar a sua opinião connosco.
Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuarmos a melhorar o nosso serviço.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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Agradecimento
Gostaria de agradecer sinceramente pela vossa ajuda e pela excelente solução que encontraram para o meu caso.
Como sabem, cometi o erro de cortar as etiquetas (a de papel e a que estava no interior) de uma peça que veio no tamanho errado, antes de a verificar. Ainda assim, a vossa equipa foi extremamente amável e impecável ao disponibilizar-me um vale no valor do artigo.
Muito obrigada pela vossa compreensão e pelo excelente apoio ao cliente.
Melhores cumprimentos,
Claudia Figueiredo
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Cláudia pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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The quality of all the clothing is excellent, a pleasure to choose everytime.
Children enjoy wearing the clothes, the fit and sizing of garments is good, always fits well, tthe zip, button placements etc, are always adequate and well placed, the fabrics chosen for garments design is also good.
I find the fabric and styles, especially for girls, are not as pretty as 6 or 7 years ago, however they are practical and look nice. Thank You Mayoral.... Charmaine CAMPOS,
Resposta de Mayoral Portugal
Hello Charmaine,
Thank you for your review and for trusting us.
We are happy to know that we have met your expectations and we hope you continue to enjoy our products and services.
Kind regards,
The Mayoral Team
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Apenas na situação das trocas. A última encomenda que fiz (um vestido), pela primeira vez preciso fazer uma devolução por um número acima. Encomendei o tamanho 14 mas fica curto, pretendo devolver e trocar pelo tamanho 16. Contudo, pelo que entendi da leitura das regras quanto às devoluções, terei que devolver o tamanho 14 e fazer uma nova encomenda. Penso que seria mais prático poder haver a opção de na devolução haver a possibilidade de trocar por o tamanho 16.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Anabela,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Design, qualidade, durabilidade, inovação.
A melhorar, informação na descrição do oroduto, sobre cada peça.
Dificulta comprar online, e não saber se uma swatshirt ou um calça de fato treino ou mesmo um casaco, é cardado ou não no seu interior, se é uma peça menos quente e mais leve.
Resposta de Mayoral Portugal
Muito obrigado Alice pela avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a qualidade e os designs dos nossos produtos corresponderam às suas expectativas. Trabalhamos com grande dedicação para oferecer o melhor e este tipo de feedback incentiva-nos a continuar a criar opções únicas. Esperamos que desfrute muito das suas compras!
Iremos partilhar o seu feedback com o departamento responsável.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Qualidade da roupa no geral e experiência do cliente
Qualidade das malhas, actualmente, péssima, na categoria menino/a. Bolsos sempre a descoser, botões de mola que não funcionam bem e abrem sozinhos, costuras que abrem com pouco uso.Alterações para o cliente sempre para pior, nunca para melhorar, por exemplo a actual política de trocas. Visto os meus filhos com a marca, desde que nasceram, neste momento, opto por outras marcas e selecciono bastante o que compro na Mayoral, pela falta de qualidade em muitas peças, o que não se justifica por não ser uma marca barata.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Célia,
Antes de mais, agradecemos o tempo que dedicou a partilhar connosco a sua experiência.
Lamentamos profundamente saber que a qualidade das nossas malhas e acabamentos na categoria infantil não tem correspondido às suas expectativas e que tenha enfrentado problemas com costuras, bolsos e botões de mola.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente sendo a Mayoral uma marca que a acompanha desde o nascimento dos seus filhos. Ouvir que hoje prefere optar por outras marcas é algo que nos preocupa seriamente, pois o nosso objetivo é garantir a total confiança das famílias que nos escolhem.
Relativamente às suas observações:
• Qualidade do Produto: Tomámos nota detalhada de todos os pontos mencionados (malhas, costuras e fechos). Partilhámos o seu feedback com a nossa equipa de Controlo de Qualidade e Design para que estes aspetos sejam revistos.
• Política de Trocas: Lamentamos que as recentes alterações tenham causado uma experiência negativa. O nosso intuito é simplificar processos, mas percebemos que, no seu caso, o impacto foi o oposto. Vamos encaminhar a sua opinião para avaliação interna.
Agradecemos o seu feedback.
Os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
gosto da qualidade da roupa e do seu design.
Não gosto da forma de devolução para encomendas online pois demora bastante tempo a receber o reembolso mesmo q se entregue em loja. Dizem q tem q ser confirmado em Espanha, quando acabaram de confirmar todos os produtos. Deveria ser feitio o reembolso imediato após conferência em loja.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Telma,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos.
Compreendemos o que nos indica no processo de devolução e partilharemos a sua opinião com o departamento responsável para ajudar em melhorias.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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a qualidade dos materiais é muito boa.
Adoro o facto de dar para cortar as etiquetas no tecido que adicionam para facilitar o seu corte, não há nenhuma marca que faça isso e por isso eu compro praticamente toda a roupa do meu filho na mayoral, adoro que pensem nas mães que têm que passar horas a cortar etiquetas..
quanto ao que podem melhorar diria diminuir um pouco mais o elastano em peças de algodão.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Tânia,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Gosto da marca, no geral. Compro para a minha filha desde que nasceu. Não dou 5*, em concreto para a Mayoral de Portugal, porque foram incorrectos na loja do Colombo. Fui apresentar uma reclamação de um biquíni com apenas 1 verão de utilização e foi-me dito pela lojista que teria de me deslocar à loja num horário que estivesse a gerente. Não faz qualquer sentido. Reclamação de produto da marca, com fatura, têm de aceitar!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Ana,
Antes de mais, lamentamos muito que tenha tido uma experiencia menos boa com o seu artigo e pedimos desculpa pelo transtorno.
Lamentamos o inconveniente e ficamos à disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral
Verificada
Compro Mayoral há mais de 20 anos.
Foram desde sempre as roupas usadas pelas minhas crianças. Inicialmente numa loja, e mais recentemente pela Internet.
Gosto da qualidade dos tecidos, dos modelos, da rapidez com que os pedidos são satisfeitos.
Era excelente que conseguissem ter artigos para jovens com mais de 18 anos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Muito obrigado pela avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a qualidade e os designs dos nossos produtos corresponderam às suas expectativas. Trabalhamos com grande dedicação para oferecer o melhor e este tipo de feedback incentiva-nos a continuar a criar opções únicas.
Esperamos que desfrute muito das suas compras!
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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A linda varuedade de
A linda variedade de roupa para as crianças, adoro...e em tempo de saldos, vale a pena comprar já pata o ano seguinte. É de salientar ainda, a simpatia que presta uma da funcionárias da loja Mayoral no Alameda shopping, no Porto. Parabens a ela, funcionária... todas as funcionárias deveriam seguir o exemplo da mesma. Obrigada
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Fernanda,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Quase perfeito
Quanto ao on-line, nada a apontar! Criar a conta na hora podia ser mais intuitivo! Acabei por criar na hora da encomenda e os pontos da encomenda não entraram porque assumiu a criação da conta como se fosse após a compra! O que não aconteceu visto que foi na mesma altura que fiz a encomenda! Não gostei de todo do atendimento da loja aonde fui fazer a recolha! Não voltarei a essa loja, pois a funcionária foi um pouco rude!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Helena,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Agradecemos o seu feedback e continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Da inovação contínua que nos surpreende.
De tantas peças tão especiais, e de outras tão únicas.
Da variedade de géneros.
Da qualidade que é sempre uma garantia.
De toda a conjugação de cores, temas e design que dão aos nossos meninos (no meu caso) um brilho tão particular.
De podermos confiar no vosso elevado profissionalismo para vestir os nossos meninos, de forma tão bela, amorosa e elegante.
De sentirmos que tudo corre bem até à entrega.
De devolver uma qualquer peça não é problema.
De poder contar com a vossa marca a cada estação, porque vocês são únicos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Alice,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Excelente marca
Excelente qualidade
É pena o aumento excessivo da roupa de há uns anos para cá
Roupa para teenagers que ainda correm, saltam, sujam que devia ser mais acessível na nossa carteira
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Sandra pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Todos os feedbacks dos clientes são recebidos e reencaminhados ao departamento responsável.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
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Na momento da encomenda não tive a opção de entrega em loja.
Nem em cacifos locky.
Tenho preferência nesta última opção.
A mochila veio sujo na alça, foi a única coisa que não fiquei satisfeita
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Miriam pela avaliação!
De momento, entrega em loja está inativa devido a uma atualização de sistema informático.
Lamentamos a alça ter chegado com sujidade. As nossas desculpas pelo transtorno causado.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Para verificação da autenticidade
Avaliações verificadas
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.Contacto
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A Mayoral é líder no setor da moda infantil na península Ibérica e um dos principais grupos especializados na Europa. As suas coleções são criadas para crianças entre os 0 e 16 anos, e oferecem um loo...
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