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Os clientes destacam de forma positiva a excelente qualidade dos produtos, ressaltando materiais, durabilidade e acabamento. A rapidez na entrega é frequentemente mencionada de maneira favorável, assim como o atendimento dos colaboradores, que é elogiado pela simpatia, eficiência e profissionalismo. A variedade de modelos, tamanhos e padrões recebe reconhecimento, e a embalagem cuidadosa e a apresentação dos produtos também são valorizadas. O processo de devolução é considerado prático por parte dos consumidores. Por outro lado, alguns clientes relatam atrasos na entrega e sugerem que as opções de envio poderiam ser ainda mais rápidas. Existem experiências negativas pontuais relacionadas ao atendimento. Os preços são considerados elevados por muitos, que sugerem a realização de promoções ou saldos. Também há sugestões para ampliar a variedade de opções, especialmente em lojas físicas. Em relação às devoluções, alguns apontam demora no reembolso e a falta de opções diretas de troca como pontos a serem melhorados.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesMayoral Portugal
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Verificada
Agradecimento
Gostaria de agradecer sinceramente pela vossa ajuda e pela excelente solução que encontraram para o meu caso.
Como sabem, cometi o erro de cortar as etiquetas (a de papel e a que estava no interior) de uma peça que veio no tamanho errado, antes de a verificar. Ainda assim, a vossa equipa foi extremamente amável e impecável ao disponibilizar-me um vale no valor do artigo.
Muito obrigada pela vossa compreensão e pelo excelente apoio ao cliente.
Melhores cumprimentos,
Claudia Figueiredo
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Cláudia pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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The quality of all the clothing is excellent, a pleasure to choose everytime.
Children enjoy wearing the clothes, the fit and sizing of garments is good, always fits well, tthe zip, button placements etc, are always adequate and well placed, the fabrics chosen for garments design is also good.
I find the fabric and styles, especially for girls, are not as pretty as 6 or 7 years ago, however they are practical and look nice. Thank You Mayoral.... Charmaine CAMPOS,
Resposta de Mayoral Portugal
Hello Charmaine,
Thank you for your review and for trusting us.
We are happy to know that we have met your expectations and we hope you continue to enjoy our products and services.
Kind regards,
The Mayoral Team
Verificada
Apenas na situação das trocas. A última encomenda que fiz (um vestido), pela primeira vez preciso fazer uma devolução por um número acima. Encomendei o tamanho 14 mas fica curto, pretendo devolver e trocar pelo tamanho 16. Contudo, pelo que entendi da leitura das regras quanto às devoluções, terei que devolver o tamanho 14 e fazer uma nova encomenda. Penso que seria mais prático poder haver a opção de na devolução haver a possibilidade de trocar por o tamanho 16.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Anabela,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
gosto da qualidade da roupa e do seu design.
Não gosto da forma de devolução para encomendas online pois demora bastante tempo a receber o reembolso mesmo q se entregue em loja. Dizem q tem q ser confirmado em Espanha, quando acabaram de confirmar todos os produtos. Deveria ser feitio o reembolso imediato após conferência em loja.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Telma,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos.
Compreendemos o que nos indica no processo de devolução e partilharemos a sua opinião com o departamento responsável para ajudar em melhorias.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
a qualidade dos materiais é muito boa.
Adoro o facto de dar para cortar as etiquetas no tecido que adicionam para facilitar o seu corte, não há nenhuma marca que faça isso e por isso eu compro praticamente toda a roupa do meu filho na mayoral, adoro que pensem nas mães que têm que passar horas a cortar etiquetas..
quanto ao que podem melhorar diria diminuir um pouco mais o elastano em peças de algodão.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Tânia,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Gosto da marca, no geral. Compro para a minha filha desde que nasceu. Não dou 5*, em concreto para a Mayoral de Portugal, porque foram incorrectos na loja do Colombo. Fui apresentar uma reclamação de um biquíni com apenas 1 verão de utilização e foi-me dito pela lojista que teria de me deslocar à loja num horário que estivesse a gerente. Não faz qualquer sentido. Reclamação de produto da marca, com fatura, têm de aceitar!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Ana,
Antes de mais, lamentamos muito que tenha tido uma experiencia menos boa com o seu artigo e pedimos desculpa pelo transtorno.
Lamentamos o inconveniente e ficamos à disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral
Verificada
Compro Mayoral há mais de 20 anos.
Foram desde sempre as roupas usadas pelas minhas crianças. Inicialmente numa loja, e mais recentemente pela Internet.
Gosto da qualidade dos tecidos, dos modelos, da rapidez com que os pedidos são satisfeitos.
Era excelente que conseguissem ter artigos para jovens com mais de 18 anos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Muito obrigado pela avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a qualidade e os designs dos nossos produtos corresponderam às suas expectativas. Trabalhamos com grande dedicação para oferecer o melhor e este tipo de feedback incentiva-nos a continuar a criar opções únicas.
Esperamos que desfrute muito das suas compras!
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
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A linda varuedade de
A linda variedade de roupa para as crianças, adoro...e em tempo de saldos, vale a pena comprar já pata o ano seguinte. É de salientar ainda, a simpatia que presta uma da funcionárias da loja Mayoral no Alameda shopping, no Porto. Parabens a ela, funcionária... todas as funcionárias deveriam seguir o exemplo da mesma. Obrigada
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Fernanda,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Quase perfeito
Quanto ao on-line, nada a apontar! Criar a conta na hora podia ser mais intuitivo! Acabei por criar na hora da encomenda e os pontos da encomenda não entraram porque assumiu a criação da conta como se fosse após a compra! O que não aconteceu visto que foi na mesma altura que fiz a encomenda! Não gostei de todo do atendimento da loja aonde fui fazer a recolha! Não voltarei a essa loja, pois a funcionária foi um pouco rude!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Helena,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Agradecemos o seu feedback e continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Da inovação contínua que nos surpreende.
De tantas peças tão especiais, e de outras tão únicas.
Da variedade de géneros.
Da qualidade que é sempre uma garantia.
De toda a conjugação de cores, temas e design que dão aos nossos meninos (no meu caso) um brilho tão particular.
De podermos confiar no vosso elevado profissionalismo para vestir os nossos meninos, de forma tão bela, amorosa e elegante.
De sentirmos que tudo corre bem até à entrega.
De devolver uma qualquer peça não é problema.
De poder contar com a vossa marca a cada estação, porque vocês são únicos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Alice,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Espero que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade Mayoral
Continuo a preferir a roupa da Mayoral para os meus filhos. No entanto, nas últimas compras reparei que as etiquetas já não apresentam o nome da marca e que algumas peças, nomeadamente as de ganga, tinham um cheiro bastante intenso.
Espero sinceramente que a qualidade a que a Mayoral nos habituou se mantenha e que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Ana pela sua avaliação e por confiar em nós.
Iremos reportar as suas informações ao departamento responsável.
Ficamos satisfeitos por saber temos de corresponder às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Reduzido stock
O único problema da Mayoral é o reduzido stock. Queria uma camisa tamanho 7, mesmo antes dos saldos, que simplesmente não teve mais stock. Deviam repor e permitir que o cliente adicione o email para ser avisado, como acontece com outras marcas.
Tirando isso, a qualidade dos vossos produtos é excepcional!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Rosa,
Obrigado pela sua avaliação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Além do atendimento a qualidade dos artigos. No entanto os preço não são para todas as pessoas...tal como é o nosso caso... só em ocasiões especiais conseguimos despender mais alguma verba para assim conseguirmos adquirir peças na vossa loja. Foi convosco que compramos a roupa do batizado e da primeira comunhão do nosso filho. Fora estas época é impensável adquirir artigos pois os preços são muito altos fora do nosso alcance.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Zaida,
Agradecemos a sua recomendação e iremos encaminhar a sua sugestão para o departamento correspondente.
Todas as opiniões dos nossos clientes são bem-vindas. Esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência possível.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Verificada
A confiança de que tudo decorre eficazmente até que o cliente receba a encomenda é um excelente serviço.
A Mayoral tem uma variedade de oferta e qualidade muito elevadas, assim como um serviço de entrega e trocas, o que garante a continuidade do cliente.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Alice pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Do pouco tempo que demora a receber a encomenda e da forma prática com que é feita a compra. Contudo tenho pena que para devolver algum artigo na loja primeiro tenha de ser online e eu ainda não descobri como se faz.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Marca preferida
A Mayoral é uma marca de eleição para quem procura um equilíbrio perfeito entre qualidade, conforto e estilo para as crianças.
É, sem dúvida, uma marca de confiança que acompanha o crescimento dos meus meninos.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Sara,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Qualidade do serviço no geral.
Tive necessidade de entrar em contacto sobre a minha encomenda e responderam sempre prontamente.
Para além do mais, existe variedade de artigos e a qualidade dos mesmos é muito boa.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Catarina,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva. A nossa equipa trabalha com grande empenho para prestar o melhor serviço, e comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar.
Esperamos voltar a vê-la muito em breve.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Atendimento eficiente e rápido. As encomendas chegam em pouco tempo.
Lamento o fecho da loja no centro comercial " Cidade do Porto". A zona da Boavista, no Porto, ficou sem qualquer loja vossa por perto. A qualidade do vosso algodão é bastante boa e o mesmo digo do corte da roupa, que veste bem. Agrada - me a qualidade/ preço
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Paula,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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Em relação à minha encomenda, tive de devolver um artigo - bermudas ganga rapaz, por ter uma mancha na perna como se fosse "mascarrado". Dificil não se ver. Não sei como passou na qualidade. Sugestão para a loja: em todas as estações do ano ficam sem stock muito cedo. Deviam ter mais oferta/quantidade
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Teresa,
Antes de mais, lamentamos que tenha recebido um artigo com mancha e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Para que possamos ajudá-la, recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, enviando um email para infoes@mayoral.com, incluindo os seus dados de contacto, número da encomenda, referência do artigo e uma fotografia do problema.
Assim que recebermos a informação, abriremos uma ocorrência e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Lamentamos os transtornos.
Agradecemos a sua recomendação e iremos encaminhar a sua sugestão para o departamento correspondente.
Todas as opiniões dos nossos clientes são bem-vindas. Esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência possível.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
Produtos de boa qualidade e fies ao apresentado na fotos da loja online.
Deveriam ter mais campanhas de incentivo à compra, como ofertas, pequenos descontos, parcerias, entre outras.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Catarina,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral