moveislufe.pt
Opiniões:

49.157 avaliações no total em 4 mercados 2.969 avaliações nos últimos 12 meses

4,26

Bom

49.157 avaliações no total em 4 mercados2.969 avaliações nos últimos 12 meses
5
58 %
4
23 %
3
9 %
2
5 %
1
5 %

Rever resumo

Os clientes destacam positivamente a qualidade dos materiais, especialmente a madeira, e valorizam a preocupação ecológica e o uso de práticas sustentáveis. O design simples, bonito e funcional dos móveis é amplamente elogiado, assim como o preço, que é considerado justo para a qualidade e conceito oferecidos. O atendimento ao cliente recebe reconhecimento pela rapidez e atenção na resolução de problemas, e a montagem dos móveis é frequentemente mencionada como fácil e prática. Por outro lado, há críticas recorrentes quanto ao processo de entrega, incluindo atrasos, comunicação insuficiente, embalagens danificadas e dificuldades com as transportadoras. A embalagem é vista como insuficiente, resultando em peças ou caixas danificadas durante o transporte. Alguns clientes relatam defeitos, acabamentos imperfeitos e expectativas não correspondidas em certos detalhes dos móveis. Também são apontadas dificuldades com instruções de montagem pouco claras, peças desalinhadas ou faltantes e necessidade de improvisação. Por fim, há reclamações sobre a falta de flexibilidade em compensações e respostas insatisfatórias do atendimento ao cliente, além de opiniões que consideram o preço elevado diante dos problemas relatados.

Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.

Esta informação foi útil para si?

A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais

Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentas

Opiniõesmoveislufe.pt

(145)
(142)
(255)
(693)
(1734)
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados
As camas são bonitas, talvez a de cima seja um pouco alta, mas está bem. As instruções poderiam ser mais claras e poderiam vir em papel com as peças. O conteúdo das caixas não coincide com os vídeos, então é preciso usar um pouco de imaginação. O vídeo ajuda, mas tem um desfoque na parte inferior que dificulta ver bem os detalhes. Os furos e as cavilhas nem sempre coincidem, seria bom se todos fossem do mesmo tamanho porque enquanto se luta com as cavilhas, a cola seca. O transporte foi um pouco desastre. Nunca recebi o email com os dados de rastreamento e quando ligaram foi para dizer que já estavam a caminho. Os prazos de uma semana também não são muito precisos, então é tudo um pouco surpresa. Seria bom também poder comprar as camas individualmente, ou seja, eu já tinha duas camas de gaveta e queria a de cima mais alta, e me disseram que não podia comprá-la separadamente. Não entendo por que, além disso, vêm até em pacotes diferentes.
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Batida na superfície.

A experiência com os móveis Lufe sempre foi positiva. Desta vez, no entanto, tivemos 2 incidentes: 1) O móvel chegou com uma batida marcada na superfície do tampo. Anexo 2 fotografias. 2) Em um dos sacos de parafusos, o pote de cola havia sido aberto. Todos os parafusos estavam colados entre si formando um feixe. Conseguimos montá-lo dissolvendo a cola e substituindo alguns elementos por outros que tínhamos em casa, então não foi um problema grave, mas queremos transmitir isso caso seja útil para futuros clientes.
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados
Enviaram o móvel no prazo estimado e chegou em casa dois ou três dias depois, a entrega correu bem embora eu apreciasse ter sido avisado com mais tempo (20 minutos antes) porque me pegaram em casa por acaso. O móvel é bonito, um pouco rude nos acabamentos, também melhoraria alguma coisa na montagem, mas dou cinco estrelas: é madeira, um design funcional, bom preço, de fabricação nacional e cumpridores.
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Peças Erradas, AGÊNCIA DE TRANSPORTES RUIM e NOVO PEDIDO

A experiência com os móveis foi bastante boa, mas é verdade que havia uma barra em que faltavam os furos no lugar correto e não consegui terminar a montagem. Além disso, o que achei muito ruim foi a agência de transportes Ontime, que não me avisou um dia antes, conforme solicitado, e quando estavam lá, sendo uma segunda residência, me ligaram dizendo que estavam indo embora, com o problema de ter que trazer novamente 13 volumes, sem saber para onde me dirigir, enfim, a agência foi bastante ruim. Por outro lado, eu queria fazer outro pedido, mas gostaria que me compensassem por esses problemas que tive descontando as despesas de envio deste novo pedido que quero fazer, se for possível. Seria um bom gesto para que minha avaliação da LUFE seja adequada. Muito obrigado e me respondam para saber como proceder com o novo envio, já que se não descontarem essas despesas, provavelmente pedirei os móveis em outra loja.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com tantos detalhes e também por destacar que, em geral, você está satisfeito com nossos móveis. 💛 Lamentamos o problema com a barra que o impediu de terminar a montagem. Como sempre, nossa equipe de atendimento ao cliente pode verificar a peça e repô-la sem problema para que você possa completar o móvel corretamente. Em relação à entrega, entendemos especialmente a dificuldade que envolve ser uma segunda residência e que você precisava se organizar com antecedência. Embora a LUFE comunique à agência a solicitação de aviso prévio, o planejamento das rotas e os avisos de entrega dependem da própria agência de transporte, e lamentamos que nesta ocasião o serviço não tenha sido o esperado. Estamos muito felizes em saber que, apesar desses inconvenientes, você quer voltar a confiar na LUFE e fazer um novo pedido. Em relação à sua solicitação de descontar as despesas de envio como compensação, entendemos o motivo pelo qual nos pede, mas nossa política não contempla compensações econômicas nem descontos derivados de um incidente. Quando há um problema com uma peça, nossa solução é nos responsabilizarmos por ela e realizar a reposição necessária sem custo para o cliente. Esperamos que isso não o faça desistir desse novo pedido e que a boa experiência que você teve até agora com nossos móveis tenha mais peso do que os inconvenientes surgidos nesta ocasião. 🌿💛
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Estamos felizes em propor um reforço com a mesa BATU

Olá. Compramos a mesa BATU, nossa primeira compra. Fomos até lá pensando em comprá-la no local, mas nos informaram que precisaríamos comprar online. Nenhum problema no processo de compra, nem na entrega, embora tenha chegado 2 dias depois e sem aviso. Desculpe. No momento de montar a mesa, as instruções são claras, mas vocês esqueceram de incluir os parafusos. Tenham isso em consideração. Além disso, vimos que a ligação entre a tábua e a estrutura é planejada para ser feita apenas com 2 parafusos, e em nossa opinião, deveria ser reforçada. Adicionamos alguns esquadros. Estamos contentes com o produto. Muito obrigado
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Olá! 😊 Muito obrigado por escolher a LUFE para sua primeira compra e por compartilhar sua experiência com tanto detalhe. Estamos muito felizes que você tenha gostado da mesa BATU e que tanto o processo de compra quanto a montagem, de modo geral, foram fáceis. 💛 Quanto aos parafusos, se faltaram no pacote, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e os enviaremos sem problemas. E obrigado também pela sua sugestão sobre a ligação entre o tampo e a estrutura; levaremos isso em consideração. Mas, acima de tudo, ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o resultado final. 🌿 Muito obrigado por confiar em nós para seu primeiro LUFE, esperamos que não seja o último! 💛
Traduzido automaticamente de espanhol
P P
Patrick P.
2 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados
Cama conforme à descrição, cuja simplicidade nas linhas aprecio e a possibilidade de empilhá-las para ganhar espaço.\nNo geral, a montagem não apresenta dificuldade, mas poderia ser facilitada diferenciando os 2 tipos de parafusos necessários que só se distinguem pelo passo (por outro lado, é o mesmo comprimento, mesmo diâmetro, mesma cor, mesmo tipo de cabeça).\nEm relação ao acabamento, optar por uma versão não envernizada não deveria implicar em lixar os ângulos não chanfrados.\nQuanto à embalagem, é mínima. Não há proteção das tábuas nas suas extremidades ou nas faces das tábuas. Resta esperar que o transportador seja cuidadoso...\nQuanto à qualidade de execução, ligeiras depressões cilíndricas em toda a largura de uma tábua sugerem um problema de regulagem da plaina.\nEm todos esses pontos, já que o preço é o dobro da famosa marca sueca, podemos esperar mais.
Traduzido automaticamente de francês

Resposta de meubleslufe.fr

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar um feedback tão detalhado.\n\nFicamos felizes que você aprecie a simplicidade das linhas de nossas camas, bem como sua praticidade e empilhamento, que permite liberar espaço facilmente quando os dois colchões não são necessários. 🌲\n\nTambém agradecemos seu comentário sobre os dois tipos de parafusos. Quando são visualmente muito semelhantes, poder diferenciá-los mais facilmente tornaria a montagem mais intuitiva.\n\nQuanto ao acabamento da madeira, mesmo em sua versão natural não envernizada, entendemos perfeitamente que você espera peças bem acabadas sem ter que realizar um lixamento adicional. Também levamos muito a sério seus comentários sobre a proteção das tábuas nas embalagens e as marcas de usinagem que você observou em uma delas.\n\nSão observações precisas e construtivas que nos permitem identificar os pontos em que precisamos continuar a melhorar.\n\nEsperamos, apesar de tudo, que a simplicidade, robustez e funcionalidade das suas camas lhe tragam satisfação por muitos anos. Obrigado por escolher LUFE. 💛
Traduzido automaticamente de francês
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Confiabilidade e qualidade

Da nossa parte é o segundo pedido na Muebles Lufe. Estamos perto dos Pirenéus espanhóis, daí o nosso interesse pelo aspecto local e ecológico da demanda. Os móveis são bonitos, os manuais são realmente muito claros, a ferragem é de qualidade e há peças de reposição. Eu colocaria uma ressalva em 2 coisas: - Atenção à montagem e proteção dos paletes, é realmente necessário melhorar esse ponto - Atenção ao corte das tábuas, que às vezes mereceria ser mais cuidadoso No mais, gosto muito desta empresa. Em um pedido anterior, duas tábuas chegaram quebradas, o serviço ao cliente foi muito reativo e nos enviou o necessário para substituí-las. Os móveis são bonitos e é ótimo saber que a madeira é local.
Traduzido automaticamente de francês

Resposta de meubleslufe.fr

Que prazer ler um retorno como o seu! 💛 Saber que já é seu segundo pedido na LUFE e que nossa abordagem local e responsável faz parte das razões pelas quais nos escolhe nos dá especial prazer. A proximidade com os Pirenéus dá ainda mais sentido a esta conexão com a origem da nossa madeira. 🌲 Também estamos muito felizes que você aprecie a estética dos nossos móveis, a clareza dos manuais, bem como a qualidade da ferragem e o cuidado em prever alguns elementos de reposição. Obrigado também por suas observações muito construtivas sobre a proteção dos paletes e o acabamento de alguns cortes. São pontos importantes nos quais devemos continuar trabalhando para que a experiência esteja à altura da qualidade dos nossos móveis. E muito obrigado por destacar a reatividade do nosso serviço ao cliente no seu pedido anterior. Poder oferecer rapidamente uma solução quando ocorre um problema é essencial para nós. 💛 Obrigado pela sua confiança renovada e por este belíssimo comentário sobre a LUFE. Esperamos que seus móveis o acompanhem por muito tempo!
Traduzido automaticamente de francês
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Perfurações desalinhadas

Os módulos da série LIBE têm algumas perfurações desalinhadas, concretamente as duas peças inferiores que se encaixam sobre o módulo de baixo. Imagino que não seja um problema permanente e que me tenha calhado uma série de peças com este problema. Isto provocou algum espaço entre a união dos módulos e não assentam sobre toda a peça, mas apenas sobre os extremos, ficando inicialmente tudo muito instável. Com algumas correções e unindo cuidadosamente entre si os módulos, o problema foi resolvido.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Obrigado por compartilhar sua experiência com os módulos LIBE. Lamentamos que você tenha encontrado algumas perfurações desalinhadas e que isso tenha complicado a montagem e inicialmente afetado a estabilidade do conjunto. Ficamos felizes em saber que, no final, você conseguiu unir corretamente os módulos, embora entendamos que você não deveria ter que fazer correções por conta própria para conseguir isso. Em caso de qualquer peça com perfurações que não coincidam corretamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos revisar o caso e gerenciar a reposição das peças necessárias. Obrigado por nos contar o ocorrido com tanto detalhe. Isso nos ajuda a detectar esse tipo de incidentes e encaminhá-los à nossa equipe de produção para continuar melhorando. 🌿
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Muito bonitos

Pareceram-me muito bonitos e de boa qualidade. No meu caso, comprei uma cama tatami com mesinhas de cabeceira, uma cômoda e uma estante, bem como alguma roupa de cama. Dez dias após o pedido, já tinha os móveis em casa. Estão muito bons. As instruções de montagem claras... Comentar sobre as mesinhas de cabeceira que têm lado.. não sei se me enviaram a mesma ou se os furos para montar uma delas estão errados.. nada que não se possa resolver.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com tantos detalhes! 😊 Estamos muito felizes em saber que você gostou tanto da qualidade quanto do design dos móveis e que em apenas dez dias conseguiu receber todo o pedido em casa. 💛 Você criou um conjunto muito completo com a cama tatami, as mesinhas de cabeceira, a cômoda e a estante! 🌿 Adoramos saber também que as instruções foram claras para você e que a montagem, em geral, correu bem. Quanto às mesinhas de cabeceira, se você notar que os furos de uma delas não correspondem à montagem indicada, não é necessário que você resolva isso por conta própria. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos verificar as peças e, se houver algum erro, possamos resolvê-lo sem problemas. Obrigado por confiar na LUFE para mobiliar muitos cantos da sua casa. 💛 Esperamos que você aproveite bastante todo o conjunto!
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Gostamos dos móveis, mas o serviço de transporte foi desastroso

Os móveis são bonitos e compartilhamos os valores que a empresa transmite, mas o serviço de transporte foi desastroso: passaram-se 11 dias desde que o material foi entregue a eles até que chegou a nós, o que me parece excessivo. Mais ainda, levando em conta que não houve nenhum tipo de explicação até que fomos reclamar. E ainda assim, não foi nada convincente. Por outro lado, quando nos contataram para a entrega, houve várias desculpas como "não encontramos um dos pacotes" ou "houve um problema com a van" quando liguei para o transportador (mais uma vez) ao ver que eram 18h e a entrega estava programada de 13 a 15h. Nenhuma ligação para avisar se você não estiver atrás deles. E os móveis chegaram vivos por milagre, vendo o tratamento que receberam ao sair do elevador. Não nos pareceu um serviço digno da qualidade dos móveis, deve ser revisado e corrigido o mais rápido possível para oferecer um melhor serviço.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Olá, Estamos muito arrependidos de que a experiência com a agência de transporte tenha ficado tão aquém do esperado, especialmente pelo atraso, a falta de informação e os problemas que você menciona no dia da entrega. Embora o transporte seja realizado por agências externas e não possamos intervir diretamente na sua organização diária, estamos cientes de que a entrega faz parte da experiência de compra na LUFE. Por isso, esse tipo de ocorrência nos preocupa e as comunicamos à agência para exigir melhorias no serviço e no cuidado com os pacotes. Agradecemos especialmente que, apesar do ocorrido, você valorize positivamente nossos móveis e compartilhe os valores da LUFE. 🌿 Obrigado também por nos contar sua experiência com tantos detalhes. Comentários como o seu nos ajudam a detectar onde devemos exigir melhorias para que o serviço de transporte esteja à altura dos nossos produtos.
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
2 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados
Qualidade do produto, simplicidade de montagem, instruções claras, preço justo, disponibilidade e cordialidade nas informações e rapidez nas respostas, envio conforme dito no site, uma semana a partir do pedido/pagamento. \n\nPéssimo o tratamento recebido da empresa italiana encarregada do envio desde Milão. Não cumpriram o dia e o horário combinados por telefone, não enviaram e-mail com horário e dia de entrega acordados, respostas indelicadas por parte da encarregada/secretária e por decisão dela fomos deixados por último na entrega. Gentil e disponível o entregador que nos ajudou inclusive no transporte do portão até a casa. Empregada péssima.
Traduzido automaticamente de italiano

Resposta de mobililufe.it

Olá,\n\nmuito obrigado por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a qualidade do produto, a simplicidade da montagem e das instruções e, sobretudo, a disponibilidade e rapidez do nosso serviço ao cliente. 💚\n\nTambém ficamos felizes que o seu pedido tenha sido despachado nos prazos indicados no nosso site.\n\nLamentamos muito o ocorrido durante a entrega. Não cumprir um compromisso agendado e receber um tratamento pouco cortês causa um desconforto que compreendemos perfeitamente, especialmente quando é necessário se organizar para receber móveis volumosos. Embora essa fase seja gerida pela empresa de transporte, para nós faz parte da experiência geral dos nossos clientes e levaremos em conta seu comentário.\n\nFicamos felizes, pelo menos, em saber que o motorista foi gentil e disponível e ajudou além do esperado.\n\nObrigado mais uma vez pela confiança que você depositou em nós e por nos contar com tanta clareza tanto os aspectos positivos quanto os que precisam ser melhorados.\n\nEnviamos um cordial abraço. 🌿
Traduzido automaticamente de italiano
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Totalmente satisfeito!

Comprei uma cama tatami LUR e dois armários NINAO para mobiliar o quarto. Estou muito satisfeito com a escolha: a madeira maciça é de excelente qualidade. A montagem foi bastante fácil e prática, seguindo as instruções fornecidas. Os móveis têm uma linha simples que eu realmente gosto; o tatami é lindo justamente por ser minimalista e os armários são realmente sólidos e espaçosos. O aroma de madeira natural que fica no quarto é agradável.
Traduzido automaticamente de italiano

Resposta de mobililufe.it

Boa noite,\n\nmuito obrigado por compartilhar sua experiência! Ficamos realmente felizes em saber que você escolheu a cama tatami LUR e os armários NINAO para mobiliar seu quarto e que está tão satisfeito com o resultado. 💚\n\nA combinação é realmente bem-sucedida: com nossos móveis, o quarto tem um aspecto simples, natural e super acolhedor! Adoramos como o design essencial do tatami combina com os armários, criando um ambiente harmonioso e funcional.\n\nE esse aroma de madeira natural que permanece no quarto torna tudo ainda mais especial. 🌿\n\nObrigado por escolher LUFE para seu quarto e por compartilhar sua experiência.\n\nAproveite seu novo espaço!
Traduzido automaticamente de italiano
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Tudo bem

Comprei um pouco assustada já que tinha lido más avaliações sobre o envio e outras coisas. No meu caso, chegou no tempo e de forma correta. A montagem foi simples, inclui tudo o necessário para montá-lo. A cama Lore está em uso há uma semana e por enquanto tudo vai bem. Não noto que seja um móvel supeeeeeer estável, mas a relação preço-qualidade é boa. A barreira dut, que compramos em madeira natural, tinha a madeira com um toque bastante áspero e um pouco desconfortável para o contato com uma criança e teria necessitado de um lixamento antes.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Olá, Estamos especialmente felizes em saber que, apesar das dúvidas que você tinha antes de realizar a compra, sua experiência conosco foi positiva. 😊 E, a propósito, o quarto ficou lindo com a cama pintada de rosa! Adoramos ver como vocês personalizam nossos móveis e os tornam totalmente seus. 💗 Ficamos satisfeitos que o pedido tenha chegado corretamente e dentro do prazo previsto, e que a montagem da cama LORE tenha sido simples e com tudo o necessário incluído. Agradecemos também seus comentários sobre a estabilidade e, especialmente, sobre o toque da madeira natural da barreira DUT. Anotamos sua experiência com o acabamento, já que se trata de um produto destinado a estar em contato com os mais pequenos, entendemos a importância desse aspecto. Muito obrigado por confiar na Muebles LUFE e por compartilhar sua experiência de uma forma tão completa. Esperamos que você desfrute muito desse bonito quarto! 🌿💛
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Mesas de cabeceira muito bonitas

Procedimento de encomenda realizado facilmente e com sucesso. A entrega ocorreu sem problemas, com facilidade para alterar a entrega para um horário adequado. Móvel em pinho bastante qualitativo, pode-se fazer um leve lixamento para melhorar ainda mais a madeira! O kit de fixação na parede das mesas de cabeceira flutuantes me parece leve, por isso acho necessário prever um sistema complementar.
Traduzido automaticamente de francês

Resposta de meubleslufe.fr

Muito obrigado pelo seu retorno detalhado! 💛 Estamos muito contentes que a sua experiência tenha sido bem-sucedida, desde o pedido até a entrega, e que tenha apreciado especialmente a facilidade para adaptar o horário de entrega às suas disponibilidades. Também é um prazer saber que a qualidade do nosso pinho maciço atende às suas expectativas. 🌲 A madeira natural permite realmente, se desejar, fazer um leve lixamento para personalizar ainda mais o acabamento. Obrigado também pela sua observação quanto ao sistema de fixação na parede das mesas de cabeceira flutuantes. Esse tipo de retorno concreto é muito valioso para nós e nos ajuda a continuar a melhorar nossos produtos. Obrigado pela sua confiança e aproveite ao máximo os seus novos móveis LUFE! 💛
Traduzido automaticamente de francês
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Encantados com a compra

Precisávamos de um beliche para nossos três filhos e depois de muita pesquisa consideramos que esta era a melhor opção. Fácil de montar e muito bonito. Meus filhos adoram. O transportador não me enviou nenhum email, mas entrei em contato com Muebles Lufe e o atendimento foi excelente. A única crítica que tenho é sobre o transporte porque era impossível entrar em contato com a empresa de entrega e apenas mostrava que o meu pedido estava em incidente. A caixa chegou quebrada e meio aberta, mas por sorte nada caiu. Mesmo assim, voltarei a comprar quando precisar. Adoramos.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Que alegria ler sobre a sua experiência! 😊 Adoramos saber que, depois de muita pesquisa, vocês escolheram nosso beliche para seus três filhos e que se mostrou ser exatamente o que vocês precisavam: bonito, fácil de montar e, o mais importante, eles adoram! 💛 Lamentamos que a experiência com a agência de transporte não tenha sido igualmente positiva, tanto pela falta de informação quanto pelo estado da caixa. Mas estamos particularmente felizes que você destacou o atendimento recebido pela nossa equipe. Quando surgiu o problema com o rastreamento, você nos contatou e pudemos ajudá-lo rapidamente e acompanhá-lo para que tivesse as informações que precisava. Saber que você classificou o atendimento como excelente é uma enorme satisfação para toda a equipe de atendimento ao cliente. E que, apesar das dificuldades com o transporte, você nos diga que voltará a comprar na LUFE é a melhor recompensa que podemos receber. Muito obrigado pela sua confiança e esperamos atendê-los novamente quando fizerem a próxima compra! 🌿💛
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
 Verificada
A experiência de montagem foi extremamente frustrante. Comprei um sofá-cama e duas camas de tamanhos diferentes, mas as caixas não vinham devidamente identificadas, à exceção de algumas peças do sofá. Perdemos mais de uma hora só a tentar perceber a que móvel pertencia cada peça. As próprias instruções indicam que a cama de 190 cm leva 15 ripas e a de 200 cm leva 16, mas a minha cama de 200 cm só trouxe 15 ripas. Não percebi se foi engano ou o facto de as embalagens virem abertas (ao que a empresa se prontificou a enviar o que faltasse). Não pude esperar, pois preciso das camas montadas e tive de montar como estava. No sofá-cama, a situação foi ainda pior. Uma das ripas do meio simplesmente não cabe, ficando um espaço aberto. Além disso, foram enviadas duas peças metálicas iguais, ambas para o mesmo lado, quando deveriam ser opostas. Para conseguir terminar a montagem, tive eu própria de furar uma das peças de ferro para a adaptar ao lado correto. No total, demorámos cerca de 12 horas para montar apenas um sofá-cama e uma cama. A montagem é desnecessariamente complicada, as peças não encaixam corretamente e há claros problemas na preparação e controlo das peças enviadas. Dito isto, ao fim de tantas horas e uma viagem pela frente, não conseguimos montar a cama da criança, por isso ainda não sei sequer se faltam peças ou é como vai correr a montagem. Pelo preço pago, esperava muito mais qualidade e, acima de tudo, um produto que pudesse ser montado conforme as instruções, sem ser necessário improvisar ou modificar peças.

Resposta de moveislufe.pt

Olá, Obrigado por partilhar a sua experiência de forma tão detalhada. Lamentamos que a montagem tenha sido tão frustrante e demorada. Quando são enviados vários móveis na mesma encomenda, compreendemos que identificar a que produto pertence cada peça possa tornar-se complicado, por isso tomamos nota do seu comentário sobre a identificação das embalagens. Relativamente às peças que refere — a ripa que não encaixa, as peças metálicas iguais e as possíveis peças em falta — não é suposto ter de furar, adaptar ou modificar nenhuma peça para conseguir concluir a montagem. Nestes casos, recomendamos sempre que nos contacte através do nosso sistema de tickets antes de fazer qualquer alteração. Tal como já lhe indicámos, podemos verificar o que aconteceu e enviar sem qualquer custo tudo o que estiver em falta ou não estiver correto. Esperamos também que, quando montar a cama que ainda falta, esteja tudo correto. Se encontrar qualquer problema, por favor contacte-nos para que possamos ajudá-la e evitar que tenha de improvisar durante a montagem. Agradecemos sinceramente todos os seus comentários. Uma montagem de tantas horas não é a experiência que queremos para quem escolhe os nossos móveis, e o seu feedback sobre a identificação das embalagens, as instruções e a preparação das peças é muito útil para continuarmos a melhorar. 🌲💚
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados
Móveis sólidos, simples e funcionais. Bem feitos e a um preço ótimo. Comprei 2 camas altas, 2 armários e duas mesas. As linhas simples não sobrecarregam excessivamente o quarto, a cor natural torna o ambiente simples e ordenado. Pessoal atento às necessidades, capaz de resolver dúvidas se você os contatar abrindo um ticket. Empresa séria. Recomendado! Também recomendo o espelho e o tronco de madeira natural.
Traduzido automaticamente de italiano

Resposta de mobililufe.it

Olá,\n\nMuito obrigado por esta linda avaliação e pela confiança que nos demonstrou ao escolher tantos móveis LUFE para sua casa!\n\nEstamos realmente felizes que tenha apreciado a solidez e a funcionalidade dos móveis, bem como o design simples e a cor natural da madeira. Saber que o conjunto contribuiu para criar um quarto ordenado, acolhedor e sem sobrecarregar o espaço nos deixa particularmente contentes.\n\nObrigado também pelas suas palavras sobre a nossa equipe e o serviço de assistência via ticket. Procuramos sempre estar próximos dos nossos clientes e resolver qualquer dúvida da maneira mais simples possível.\n\nE obrigado também por recomendar o espelho e o tronco de madeira natural! 😊\n\nDesejamos que desfrute de todos os seus móveis LUFE por muitos anos. 🌲💚
Traduzido automaticamente de italiano
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Comprei uma cama e colchão

Comprei uma cama com colchão. A montagem é facílima e rápida, tanto se seguir o vídeo quanto as instruções online. A cama é uma maravilha, a madeira sempre favorece, além de ser um design simples, eficaz, prático e ao mesmo tempo belo. O colchão é muito confortável, com certa firmeza, mas no ponto certo. Na verdade, não me ocorre nada a melhorar. É verdade que não costumo gostar das cabeceiras simples e, por isso, não comprei, mas se houvesse uma cabeceira com armazenamento ou tipo estante, ou um híbrido de ambos, teria pegado, pois me parecem muito práticos, especialmente em espaços pequenos.
Traduzido automaticamente de espanhol

Resposta de muebleslufe.com

Muito obrigado por uma avaliação tão completa! 😊 Adoramos saber que tanto a cama quanto o colchão corresponderam às suas expectativas e que a montagem foi fácil e rápida. Você descreveu muito bem o que buscamos com nossos móveis: designs simples, práticos e funcionais, onde a madeira natural é a protagonista. 🌿 E anotamos sua proposta de cabeceira com armazenamento ou tipo estante. Achamos muito interessante saber quais soluções vocês sentem falta, especialmente ao aproveitar melhor os espaços pequenos. Obrigado por escolher a LUFE e por compartilhar também suas ideias conosco. Que você aproveite muito sua nova cama! 💛
Traduzido automaticamente de espanhol
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Boa relação custo-benefício

Devo dizer que a qualidade da madeira é boa, no entanto, tivemos alguns problemas ao montar o sofá-cama com gavetas: as instruções poderiam ser ainda mais claras, levando em conta que quem monta não é um carpinteiro profissional. O sofá-cama é muito confortável tanto como sofá como cama: o mecanismo para abri-lo como cama não é perfeito, talvez devido à nossa montagem… não desliza perfeitamente para transformar o sofá em uma cama.
Traduzido automaticamente de italiano

Resposta de mobililufe.it

Olá,\n\nObrigado por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a qualidade da madeira e, acima de tudo, que acha o sofá-cama confortável em ambas as suas configurações. 🌿\n\nTambém anotamos sua observação sobre as instruções: queremos que a montagem seja acessível para todos, mesmo sem experiência específica, então seu feedback é muito útil para continuarmos melhorando nossos guias.\n\nQuanto à abertura da cama, se o mecanismo não desliza corretamente, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de um ticket. Poderemos verificar juntos a montagem e ajudá-lo a entender o que está acontecendo, para encontrar uma solução sem problemas. 💚\n\nObrigado pela confiança e por suas sugestões.\n\nDesejamos que você aproveite por muito tempo o seu novo sofá-cama.
Traduzido automaticamente de italiano
Membro da Community 
1 Revisões
Avaliação entre mercados
 Verificada
Avaliação entre mercados

Compra móvel de entrada LIBE - decepcionante

Compra móvel de entrada LIBE com gaveta. A qualidade dos materiais não vale o preço segundo nós. Recebemos uma peça danificada/dobrada apesar de o pacote não estar danificado quando o recebemos. Algumas tábuas não estavam completamente retas, o que criou espaços em alguns pontos. A gaveta do móvel sai do trilho quando a abrimos devido a cortes de más dimensões. Há um grande espaço nas portas do armário, são estreitas demais para o tamanho do móvel. Sem manual por ecologia, mas 6 peças de madeira a mais, sem uso. O resultado final é bonito, mas tivemos dificuldade em montá-lo. O plano de montagem não está fornecido, é preciso ver no computador, nem sempre é muito claro, procura-se o material e os parafusos nas diferentes caixas,... poderia ser mais fluido. Em resumo, achamos caro para o resultado final. E a comunicação com o transportador é complicada. Outros comentários seguiam na mesma direção, deveríamos tê-los considerado antes de comprar. Uma pena, pois o conceito poderia ser realmente ótimo.
Traduzido automaticamente de francês

Resposta de meubleslufe.fr

Olá, Obrigado por ter dedicado tempo a compartilhar sua experiência de maneira tão detalhada. Ficamos felizes em saber que, apesar das dificuldades encontradas, o resultado final do seu móvel LIBE lhe agradou. No entanto, lamentamos que a montagem e alguns elementos recebidos não tenham atendido às suas expectativas. Uma peça danificada, tábuas que apresentam deformação, uma gaveta que sai dos trilhos ou portas que não se ajustam corretamente são pontos que gostaríamos de poder verificar com você. Se ainda não fez isso, não hesite em contatar nosso serviço ao cliente através de um ticket, acompanhado de algumas fotos. Assim poderemos verificar as peças envolvidas e propor uma solução, se necessário. Em relação aos manuais, efetivamente optamos por não imprimi-los em papel para reduzir nosso consumo de papel. Estão disponíveis online, mas consideramos seu comentário sobre a clareza dos mesmos, assim como a identificação e distribuição da parafernália entre os diferentes pacotes: a montagem deve ser o mais fluida possível. Também anotamos suas observações sobre as peças adicionais recebidas e a comunicação com o transportador. Obrigado pelo seu feedback construtivo. Ficamos contentes que ache o conceito interessante e lamentamos que a experiência global não tenha estado à altura do que esperava da LUFE. 💛
Traduzido automaticamente de francês

Para verificação da autenticidade

Avaliações verificadas

Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.

Avaliações importadas

Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.

Avaliações intermercados

Avaliações recolhidas através de perfis unificados. Estas avaliações são incluídas na classificação geral e poderão ser apresentadas em tradução.

Avaliação em Portugal

4,08
Bom
12.905 avaliações no total em Portugal356 avaliações nos últimos 12 meses

Contacto

moveislufe.pt

Visite o site

Sobre

moveislufe.pt

Na LUFE desenhamos e fabricamos móveis de madeira maciça natural com uma proposta muito concreta: L de local Na nossa fábrica de Aizarnazabal, uma pequena localidade de Gipuzkoa, utilizamos apenas m...

Esta empresa tem perfis Trusted Shops associados.

Mostrar todos os perfis