Rever resumo
Os clientes destacam aspectos positivos como a qualidade da madeira e dos materiais utilizados, a facilidade de montagem em alguns casos, o suporte ao cliente eficiente na maioria das situações, a boa velocidade de entrega em certas ocasiões, o design e a estética agradáveis dos móveis, além de opções de personalização e uma relação qualidade/preço considerada justa ou até muito boa por vários consumidores. Entretanto, há diversas observações negativas, incluindo falhas como marcas, lascas, furações erradas e acabamentos deficientes, problemas recorrentes com embalagem insuficiente e danos durante o transporte, além de instruções de montagem confusas ou ausentes e peças não identificadas. Também são relatados atrasos frequentes na entrega, falta de comunicação, problemas com transportadoras, além de críticas pontuais ao atendimento ao cliente por falta de empatia e demora na resolução de problemas. Muitos clientes indicam que o acabamento da madeira poderia ser mais cuidadoso, mencionando envernizamento insuficiente, arestas e peças mal lixadas.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesmoveislufe.pt
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Material com qualidade, serviço de transportadora a melhorar
A cama tem qualidade, é muito bonita e a montagem foi bastante fácil.
Para entregas em Portugal, recomendo que só façam encomendas se o local de entrega tiver alguém presente a toda a hora. Entre o momento em que a encomenda sai da Lufe e chega ao destino, há uma grande falta de comunicação e não sabemos o dia exacto em que a encomenda chega. Correu tudo bem do meu lado por mero acaso, uma vez que estava em casa na altura em que ela chegou. A empresa que entrega a partir de Espanha é a RDA mas, em Portugal, passa para a Torrestir, que foi quem me contactou e por onde recebi a minha encomenda.
É a única razão por que não dou 5 estrelas, mas recomendo muito a qualidade e o material.
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Tudo perfeito e como esperado
-Tudo perfeito e como esperado.
-Entrega rápida e com atualizações recorrentes.
-Fácil montagem e boa qualidade das madeiras.
-Apenas acho que os parafusos deveriam ser de melhor qualidade pois moem com muita facilidade.
-A cama ficou montada e não faz um único barulho.
-Estou bastante satisfeito e de certeza que irei voltar a comprar outros artigos.
Resposta de moveislufe.pt
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência tão detalhadamente.
Ficamos muito felizes por saber que tudo correspondeu às suas expectativas, que a entrega foi rápida, a montagem simples e que está satisfeito com a qualidade da madeira e com o resultado final da cama. É especialmente gratificante saber que a cama ficou sólida e sem ruídos.
Agradecemos também a sua observação relativamente aos parafusos. O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos produtos e a experiência de montagem.
Obrigado pela confiança depositada na LUFE. Ficaremos muito felizes em voltar a recebê-lo como cliente no futuro.
Um abraço,
Equipa LUFE 🌲💚
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Recomendo!
Material bom, embalado com cuidado e instruções fáceis de seguir, no entanto tive dois problemas, algumas ripas tem dimensões diferentes o que faz com que as tábuas fiquem onduladas e a ripa que suporta a cabeceiras as furações não batem totalmente certo, o que me levou a danificar uma das peças.
De resto recomendo vivamente. Temos de compreender que é madeira natural e que a mesma tem alguns jeitos.
Resposta de moveislufe.pt
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência de forma tão detalhada.
Ficamos muito satisfeitos por saber que valoriza a qualidade do material, a embalagem cuidada e a facilidade das instruções de montagem. Lamentamos, no entanto, os inconvenientes que encontrou com algumas ripas e com o alinhamento das furações na peça de suporte da cabeceira.
Caso detete alguma peça com defeito ou que não corresponda às especificações esperadas, convidamo-lo a contactar-nos através do nosso sistema de tickets. Teremos todo o gosto em analisar a situação e ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos também a sua compreensão em relação às particularidades da madeira natural, um material vivo e único que confere personalidade a cada peça.
Obrigado pela confiança e pela recomendação.
Um abraço,
Equipa LUFE 🌲💚
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O móvel é fácil de montar, mesmo sendo só uma pessoa a fazê-lo.
Mas comprei o “LIBE móvel TV com módulos abertos 157x32” com o intuito de colocar livros em baixo (como aparece na fotografia do site), esquecendo-me que a maior parte dos livros de leitura em Portugal têm 23-24 cm de altura, por isso não cabem ao alto. É pena a parte de baixo não ter mais uns centímetros de altura.
Resposta de moveislufe.pt
Olá Rita,
Muito obrigado pelo seu comentário e por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a montagem foi simples, mesmo sendo realizada por uma única pessoa. Lamentamos, no entanto, que as dimensões do espaço inferior não tenham correspondido totalmente à utilização que tinha em mente para os seus livros.
Agradecemos a sua observação, pois ajuda outros clientes a avaliar melhor o produto de acordo com as suas necessidades e permite-nos recolher sugestões para futuros desenvolvimentos.
Esperamos que continue a desfrutar do seu móvel e agradecemos a confiança depositada na LUFE.
Um abraço,
Equipa LUFE 🌲💚
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Experiência de entrega pouco satisfatória
A entrega foi rápida, mas muito confusa. Foi efetuada por duas transportadoras, uma espanhola e outra portuguesa. A transportadora portuguesa apenas entrou em contacto comigo no próprio dia, já na hora da entrega. Nunca recebi informação concreta sobre o dia e a hora previstos, o que tornou todo o processo bastante desorganizado.
Acresce que a encomenda foi entregue à porta do prédio, o que considero muito estranho. Já realizei muitas compras online e foi a primeira vez que tal situação ocorreu.
As caixas encontravam-se muito danificadas, com cantos quebrados e buracos que permitiam ver o interior. A madeira de pinho apresenta também uma ou outra marca, aparentemente resultante do mau acondicionamento.
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Boa rácio qualidade vs preço
Gostei da qualidade da madeira, da preparação do kit de montagem, da facilidade de montagem e robustez do conjunto.
A melhorar: nivelamento do conjunto. Há ainda algum desencontro de arestas e desnivelamento. Eventualmente peças fabricadas/furadas por máquinas diferentes acabam por somar desvios e notar-se no conjunto final montado.
Poderiam oferecer a opção madeira tratada/envernizada.
Eventualmente compensa o trabalho que a pessoa terá a tratar em casa.
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O beliche é muito estável e foi o único fornecedor que encontrei com a qualidade/preço às medidas que precisava (180x80). Os colchões são ótimos!
Apenas a entrega levantou mais dúvidas mas porque sou de Portugal: recebi a indicação que seria realizada no prazo de 24-48 horas e demorou 1 semana (deve ter sido devido à distância e transportadora).
Quando à montagem, tudo correu bem, e é muito fácil.
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Peça trocada
É a segunda vez que compro, da primeira tive apenas problemas com a entrega e transportadora, desta vez correu tudo bem e foi super rápido. O único problema foi vir uma peça errada e não conseguir acabar de montar a cama, responderam prontamente e já enviaram a peça em falta, estou ainda a aguardar que chegue mas fiquei satisfeita com a rapidez do atendimento ao cliente. Gosto bastante do resultado e aspeto dos móveis é só pena haver sempre algum percalço, fora isso daria 5 estrelas.
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A ideia da triliche casal é ótima, atendeu super bem a minha necessidade. A qualidade do acabamento da madeira podia ser um pouco melhor, tive que lixar uma parte porque tinha umas pequenas lascas para cima onde meus filhos podiam magoar as mãos . Podia ter uns acabamentos adesivos para os parafusos também.
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Fraca qualidade do envernizamento
O envernizamento da versão envernizada deixa muito a desejar. Pouco verniz e apenas nas peças principais.
Algumas das peças de madeira apresentavam alguns buracos sem pelo menos terem sido emassadas.
O cartão da embalagem é fino, não protege decentemente o transporte, resultando em danos, ainda que mínimos, nalgumas madeiras. Seria de esperar mais cuidado por parte da DHL, quando comparado com outras empresas de entrega.
Qualidade final, bastante sólido e confiável. Fácil de montar.
Sugestão, os rodízios da cama-gaveta poderiam ter um travão para evitar o deslizar intensional.
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Obrigado por compartir a sua experiência connosco. Lamentamos que o acabamento do verniz não tenha correspondido às suas expectativas. A verdade é que envernizamos todas as partes visíveis dos produtos, mas não o fazemos nas ripas, pois isso encareceria o preço de algo que não se vê.
Em relação à embalagem, entendemos a importância de as peças chegarem em perfeitas condições. Vamos trabalhar para garantir que as encomendas cheguem no melhor estado possível. Agradecemos também os seus comentários sobre o serviço da DHL, que teremos em conta para futuras entregas.
Ficamos contentes por saber que a qualidade final da cama lhe pareceu sólida e que a montagem foi fácil. Além disso, agradecemos muito a sua sugestão sobre as rodas da cama com gavetas.
Mais uma vez, obrigado pelos seus valiosos comentários e por escolher a Móveis LUFE!
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A mobília é linda, e deixa o quarto incrível. No entanto, muitas das madeiras vinham com marcas, algumas profundas. Como ficavam escondidas e as marcas visíveis eram menores, não devolvemos, mas caso viesse tudo em melhor estado, seria certamente 5*.
Resposta de moveislufe.pt
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário e por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito felizes por saber que gostou do resultado final e que o móvel deixou o quarto incrível. Lamentamos, no entanto, que algumas peças tenham chegado com marcas na madeira. Trabalhamos para garantir a melhor qualidade possível, por isso agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos processos de controlo e preparação dos produtos.
Esperamos que possa desfrutar do seu móvel durante muitos anos e agradecemos a confiança depositada na LUFE.
Um abraço,
Equipa LUFE 🌲💚
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Cama linda, mas com algumas partes na madeira por polir e envernizar e montagem complexa. Visto ser para criança, a madeira tem que estar cuidadosamente polida uma vez que pode aleijar com as farpas
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Olá,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito felizes por saber que gostou da cama. Lamentamos, no entanto, que tenha encontrado algumas zonas da madeira que, na sua opinião, necessitavam de um acabamento mais cuidado e que a montagem lhe tenha parecido complexa.
A segurança é uma prioridade para nós, especialmente nos produtos destinados a crianças. Por isso, se alguma peça apresentar farpas excessivas ou um acabamento que considere inadequado, pedimos que entre em contacto connosco através do nosso sistema de tickets. Teremos todo o gosto em analisar o caso e ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos produtos e processos.
Obrigado pela sua confiança na LUFE. 💚
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Entrega boa. Montagem difícil
Entrega muito rápida, correu bem. Montagem difícil, necessário ter uma boa aparafusadora e talvez seja necessário berbequim em alguns casos porque os buracos na madeira não vêem visíveis ou bem feitos. Tivemos de comprar parafusos a parte com ponta em bico para conseguir furar.
As barreiras ficam um pouco a abanar.
Resultado final ok, mas montagem não é para todos.
Resposta de moveislufe.pt
Olá,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que tudo correu bem nesse processo. Lamentamos, no entanto, as dificuldades encontradas durante a montagem. Os nossos móveis são concebidos para uma montagem simples, mas agradecemos o seu feedback sobre os furos e a necessidade de utilizar ferramentas adicionais, pois ajuda-nos a identificar aspetos que podemos melhorar.
Tomamos também nota da sua observação sobre a estabilidade das barreiras. Comentários como o seu são muito valiosos para continuarmos a aperfeiçoar os nossos produtos e a experiência dos nossos clientes.
Esperamos que, apesar destas dificuldades, possa desfrutar do móvel durante muitos anos.
Um abraço,
Equipa LUFE 🌲💚
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A madeira tem boa qualidade, mas as caixas não vêm totalmente descriminadas e muitas vezes usam caixas com referencias erradas (a peça é a correta, encaixa no móvel, mas por ser usada em vários móveis diferentes, vem com uma referência diferente da nossa), e isso torna a montagem menos intuitiva.
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Muito obrigada. O material é entrega correu optimamente. No entanto as instruções de montagem deveriam chegar antes da entrega em vez um dia depois o que dificultou o processo.
Resposta de moveislufe.pt
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras.
Ficamos muito satisfeitos por saber que está contente com o material e que a entrega decorreu de forma rápida e sem problemas.
Agradecemos também a sua observação relativamente às instruções de montagem. As instruções são enviadas em formato digital e lamentamos que, neste caso, as tenha recebido mais tarde do que o esperado, dificultando o início da montagem. Tomamos nota do seu comentário, pois ajuda-nos a melhorar a experiência dos nossos clientes.
Obrigado pela confiança depositada na LUFE.
Um abraço,
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Ainda não tive oportunidade de abrir e montar a mobília. No entanto a transportadora entregou uma embalagem danificada e com a madeira danificada. A embalagem foi entregue com a parte danificada não visível. Só ao arrumar se verificou o dano
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Encomendei pela primeira vez um móvel da Lufe. Demorou muito tempo a chegar ao destino. Tinha uma porta mal montada, com os batentes colocados no inverso das marcações da porta para colocação das mesmas, nas dobradiças. Como tinha muita urgência na utilização do móvel, optei por não a trocar, procedendo a alteração dos batentes para o lado correto da porta. Houve uma fratura da madeira na porta, para além da exposição dos furos respetivos. Fiquei muito desiludida com todo o processo. Encomendo muitos artigos , nomeadamente móveis e nunca tive esta experiência.
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Obrigado pela sua avaliação, Raquel!
Lamentamos muito que a sua experiência connosco não tenha sido a esperada. Sabemos como é importante receber um móvel em perfeitas condições e no prazo adequado, e lamentamos sinceramente que não tenha sido assim no seu caso.
Pedimos desculpas pelos problemas com a porta, tanto pelos batentes mal colocados como pela fratura na madeira e pelos buracos visíveis. Esses são detalhes que não deveriam ter ocorrido, e compreendemos perfeitamente que queira ter o móvel em perfeitas condições.
Agradecemos por ter decidido partilhar a sua experiência connosco, pois os seus comentários são fundamentais para melhorar os nossos processos. Se desejar, pode enviar uma reclamação à nossa equipa de atendimento ao cliente para que possamos providenciar a substituição da porta defeituosa. Queremos garantir que receba o seu móvel no estado que espera e merece.
Desculpe pelo transtorno causado.
Muito obrigado!
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Avaliação Duarte Coutinho
Gostei do resultado final. No entanto, acho que algumas peças poderiam já vir parcialmente pontas (por exemplo, os estrados). Demorei muito tempo para conseguir montar tudo, pelo que acho que já deveria vir facilitado de fábrica.
Por outro lado, as gavetas não traziam buracos para aparafusar os rolamentos. O resultado foi que tive de tirar medidas manualmente e não ficaram perfeitas
Resposta de moveislufe.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco :)
Ficamos muito contentes por saber que gostou do resultado final, embora lamentemos os inconvenientes durante a montagem.
Levamos em consideração as suas sugestões para melhorar futuras entregas.
Obrigado por escolher a Móveis LUFE!
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De fácil montagem, mas recomendo sinalizar as peças com a mesma identificação que está nas instruções de montagem, assim como as ferragem.
Parece sólido e bem construído.
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Gostei particularmente do atendimento e suporte da equipa de apoio ao cliente ! Foram super rápidos a responder sempre prontos a ajudar e arranjar soluções !
Parabéns !