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Os clientes destacam como pontos positivos os preços competitivos e as promoções oferecidas pela loja, que são considerados grandes atrativos. A diversidade de produtos e marcas também recebe elogios, sendo frequentemente mencionada como um fator decisivo para a escolha do site. Além disso, a qualidade da embalagem é reconhecida por muitos consumidores, assim como o envio de amostras e brindes, que aumentam a satisfação e incentivam a fidelização. Por outro lado, há críticas recorrentes relacionadas à disponibilidade de estoque, já que muitos consumidores relatam comprar produtos apontados como disponíveis e só depois serem informados da falta dos itens. Problemas com atrasos na entrega e insatisfação com a transportadora também são comuns, além de diversas reclamações sobre o apoio ao cliente, incluindo dificuldade de contato e resolução ineficaz de problemas. Apesar dos elogios à embalagem, também existem queixas sobre produtos mal protegidos ou danificados.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesdruni.pt
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Entrega errada, O perfume pure black veio com descrição de eau de toilette sendo que no site estava escrito eau de perfum, deixei embaixo uma foto do site comprovando que na descrição estava escrito eau de parfum
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Melhor gestão da página.
Deveriam ter alguém a gerir melhor a página, pois a maior parte das encomendas que fiz os produtos apareciam disponíveis e depois de fazer o pedido e pagar, enviam email a dizer que os produtos não estão disponíveis, mas continuam na pagina... no entanto são bastante rápidos na devolução do dinheiro! Os produtos na maioria das vezes vem danificados/rasgados. E por fim é bastante difícil contactar com alguém não têm muitos meios de atendimento ao cliente. É uma pena pois a Druni tem produtos muito interessantes.
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Processo simples e rápido
Todo o processo digital é muito simples e transparente, sendo possível perceber as diferentes fases em que se encontram as encomendas.
Desta vez, até o tempo de entrega foi bastante reduzido.
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Experiência de compra incrível. Só quero deixar nota da transportadora. Sei que não é vossa responsabilidade direta mas o tracking da transportadora deixa muito a desejar. Contudo, a entrega correu bem.
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Os produtos são bons a empresa de entregas nem por isso
Os produtos são bons, a entrega e apoio ao cliente são excelentes. No entanto a experiência com a empresa de entregas não foi boa, claro que a Druni não tem culpa.
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Precisa ter opção de mandar vir pra loja!
Correu tudo bem com a encomenda, é apenas uma pena não dar para mandar vir para uma loja perto em vez de morada de casa. Nem sempre estamos em casa para receber a encomenda.
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Não correu como queria mas foram rápido e eficientes!
Só fiz encomenda na Druni devido a um produto específico que precisava e depois de pago informaram que afinal não tinham... apesar de desapontada devolveram o dinheiro na hora e on resto da encomenda chegou super rápido. Espero que corra melhor na próxima vez.
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Feedback sobre cancelamento de pedido devido à falta de estoque
Escrevo para registrar meu descontentamento com a minha primeira e provável última experiência de compra. Logo após a confirmação do pagamento, fui informada de que o produto principal estava esgotado. Por conta disso, precisei cancelar todo o pedido, já que o valor do frete deixou de ser vantajoso para o item restante. Agradeço pela devolução rápida e correta do dinheiro. No entanto, considero uma falha grave o site permitir a venda de itens sem estoque real disponível. Essa falta de sincronização gera uma grande insegurança para realizar novas compras com vocês. Espero que o sistema seja atualizado para que os clientes possam comprar com confiança.
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A Primor vem com brindes/ofertas em cada encomenda. Deviam optar pelo mesmo, já que tem a vantagem de ter portes grátis numa encomenda com valor mais baixo do que eles
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Os produtos não vêm no melhor estado, o cushion da Loreal parecia que vinha aberto e o batom da Dior tem um problema ao abrir... e as embalagens vêm sempre meias abertas... Têm de ter mais cuidado com os produtos que enviam e com a embalagem.
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Decepção
Após encomendar e pagar três artigos que se encontravam disponíveis, recebi dois emails em dias distintos, cada um deles a informar que não tinham o artigo X e Y disponíveis. Acabei por apenas receber um dos artigos, que era o que tinha menos interesse, pedi o cancelamento da encomenda por inteiro, mas dificultaram-me o cancelamento.
O que me aborreceu mais foi encontrar o meu perfume preferido, que me custa tanto a encontrar e depois dizerem que afinal não têm.
Cumprimentos,
Sofia Oliveira
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O que gostei foi do tempo de entrega ser rápido. Poderiam melhorar nos e-mails de rastreamento da encomenda, foram confusos.... Mas de forma geral gostei, para primeira compra.
Voltarei a encomendar na Druni sim.
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Nao apreciei pois terem vendido um dos produtos e depois o dito produto estar em rutura e fazerem o crédito do valor.
Obrigada
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Costumo comprar na Druni por ter bons preços, mas o serviço de entrega é péssimo, principalmente, pelo facto de não haver possibilidade de entregar a compra em um representante, ou mesmo em cacifos, quando não for possível estar alguém na morada para receber o produto. Poderia melhor dando ao cliente essas opções de entrega.
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Adorei a encomenda e a sua entrega. Apesar de ter demorado um pouco mais do que o expectável, é compreensível devido ao aviso de aumento de encomendas.
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Serviço ao cliente fraco
Quando a encomenda ainda estava em preparação, tentei contactar para a cancelar através de todos os meios disponíveis (email, formulário, ...), sem qualquer resposta. Só obtive uma resposta depois da encomenda ser enviada, quando já nada havia a fazer.
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Rapidez de entrega mas se os artigos não estão disponíveis para encomenda, não permitam disponibilidade no site para encomenda
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Ótimos preços, produto chega bem embalado, protegido, a entrega é rápida, o entregador é de uma empresa em particular e fez a entrega corretamente e m muito gentil.
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Serviço rápido e eficiente. Nenhuma questão a reportar. Recomendo. É a minha plataforma de referência em termos de serviço e oferta.
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A experiência de compra fez com que não vá repetir
Não gostei da experiência de compra. A gestão de stocks não é bem feita. Em 7 items apenas consegui comprar 3.
A devolução do dinheiro foi super rápida e a entrega também, mas senti-me frustrado por ter apenas os artigos que me interessam menos.
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