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Os clientes destacam como pontos positivos as entregas rápidas e a boa qualidade do acondicionamento dos produtos, além da eficiência no reembolso de itens em falta. O envio de amostras ou brindes é visto como um diferencial, e os preços competitivos, junto com promoções, são frequentemente elogiados e incentivam a fidelização. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre produtos que aparecem como disponíveis no site, mas estão esgotados após a compra, gerando frustração e cancelamentos. Alguns clientes relatam atrasos na entrega e problemas com transportadoras, assim como dificuldades e demora no atendimento ao cliente. Também há menções a produtos danificados ou embalagens abertas, além de relatos ocasionais de atrasos no reembolso.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesdruni.pt
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I received the parcel quickly, very satisfied with the prices and quality🙌 Thank you to the delivery person for understanding and perseverance, I had a different SIM card in my phone, I forgot to change it. But I received the parcel🙏 Thanks for the gifts, very nice ☺️
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Olá! Na verdade, estou muito satisfeita com a qualidade da Druni, mas a entrega não foi muito boa desta vez. Deviam ter ligado antes, mas ninguém ligou. Registaram que vieram à morada, mas ninguém bateu à porta. Ainda assim, com alguns dias de atraso mas já tenho minha encomenda 🙏🏼Não há outros pontos negativos.
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Excelente mais uma vez, a unica alteração que faria seria a possibilidade de selecionar o transportador, por exemplo no meu caso os ctt expresso são os melhores e nunca enviam por eles
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Some items were removed later from the order doe to out of stock.
No clear indicator whether a product is eco-certified or not. There could be also more photos of the product where the package information is visible.
No option to choose by yourself which colour option (hair brush) you are gonna receive. It was a bit disappointing.
No pick up option when buying from internet (in Portugal).
But they have a good selection of products in general.
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Stock não actualizado - artigos em falta
Só fiz duas compras na Druni e das duas vezes, recebi um e-mail dias depois da compra a informar que um dos artigos da encomenda estava esgotado.
Por acaso, das duas vezes o artigo esgotado era o motivo principal da minha compra. Comprei outros artigos, não tanto por necessidade mas para fazer o valor necessário para os portes grátis. Se não recebo o artigo que motivou a compra acabei por desperdiçar dinheiro em outros artigos, pois vou ter de encomendar o artigo que está em falta noutro lado, com os portes acrescidos. O stock deveria estar actualizado no site.
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Deveriam optar por outra empresa de entregas, a atual(ctt) caso não atenda a chamada, simplesmente vão embora, pela informação que obtive, não sobem escadas, não utilizam ascensores.
Recebi a encomenda um dia mais tarde.
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Mais da metade dos produtos adquiridos não foram enviados
Dos seis produtos que adquiri e que estavam anunciados, metade não foram enviados (ruptura de estoque). O reembolso foi feito dias depois, mas a empresa anunciava estoque e ter todos os produtos disponíveis foi o que me fez comprar lá, curiosamente eram produtos sem estoques em outras lojas conhecidas. Não sei se foi “estratégia” para atrair pessoas que procuravam os produtos, mas perderam uma cliente. Um produto era ok, mas quase todos da mesma compra é demais. O reembolso ainda foi feito errado (faltando dois euros para completar o valor dos produtos incluídos). Entrega ruim é que não cumpriu os prazos anunciados, péssimo em termos de tracking.
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Encomendei 2 produtos mas depois de ter pago é que se veio a confirmar que nao havia em stock.. recomendo vivamente que tal seja sempre visto com atenção antecipadamente ao cliente, de modos a evitar transferências de crédito.
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Péssima entrega
Os produtos, os preços e a qualidade. Podem melhorar na entrega! Vcs mandaram brindes e chegaram todos quebrados com a caixa meio aberta. A entrega foi péssima.
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Fiz um pedido e paguei mas entretanto recebo um email a dizer que um dos artigos que encomendei não se encontra disponível e que iriam reembolsar o dinheiro
Não se trata de reembolsarem o dinheiro mas o terem dado a entender que tinham o produtos disponível e ser feito o pagamento e entretanto ficar desiludida porque entretanto o produto não iria ser enviado
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Entrega rápida e fiável! O perfume corresponde exatamente ao que pretendia e, além disso, ficou mais em conta do que noutras perfumarias. Uma excelente experiência de compra. Recomendo!
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A única coisa que não gosto muito é que tenham produtos a dizer que há e logo demoram inmenso tempo para enviar a encomenda já que têm de tirar aqueles que deixam de estar com stock.
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A encomenda chegou impecável e ainda enviaram duas amostras, o tempo de chegada é que foi maior do que o que estou habituada quando efetuo compras on-line, mas entendo.
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Vi o anuncio do perfume no TiKToK, embora os gostos sejam diferentes, a rapariga disse tão bem do Perfume , arrisquei e gostei a entrega foi rápida, muito bom ,obrigado.
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A entrega foi péssima, ainda não tenho o meu produto, que era de prenda. Dizem que tentaram entregar, mesmo aqui sendo um estabelecimento que fica aberto até às 19h e não tive nenhum contacto via telemóvel ou e-mail oara tentarem resolver a entrega. Péssimo.
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Pedidos
Pena é que quando solicito mais que duas embalagens de ÁGUA BRAVA, nunca é satisfeito o pedido. Mas compreendo. Vou passar a pedir 2 de cada vez. Obrigado.
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Pela segunda vez o site deixa encomendar um item que está na realidade esgotado, sendo que depois de ter pago por um método automático vejo que a minha encomenda é cancelada por vocês e o processo de devolução do dinheiro, ao contrário da primeira vez em que esta situação aconteceu, desta vez foi complicado e muito demorado, tive que contactar várias vezes o apoio ao cliente até ver o meu dinheiro devolvido. Assim duma próxima vez que queria encomendar vou sempre ter um pouco de receio
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Gostei da rápida entrega mas na ultima encomenda os produtos que estavam disponíveis no site, fiz encomenda e nenhum estava afinal, todos esgotados. Mas devolveram rapidamente o dinheiro.
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A entrega foi muito rápida e veio com amostras. Acho importante, pois acabei por comprar um perfume devido a uma amostra que me tinham oferecido em loja! :) Recomendo!
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Em termos de artigos e valor é tudo excelente. No entanto penso que poderiam melhorar as informações do site em relação a entrega
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