la casa de las carcasas PT

Opiniões:

Estimada, Agradecemos desde já a sua partilha e a preferência pelas nossas lojas. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência de compra na nossa loja n.º 686 do Centro Comercial Colombo e, em especial, com o atendimento da nossa colaboradora Leia. Iremos, sem dúvida, partilhar este elogio com ela e com a respetiva equipa, pois o reconhecimento do profissionalismo e da simpatia dos nossos colaboradores é o que nos motiva a fazer sempre melhor. Por outro lado, lamentamos a situação ocorrida na nossa outra loja em frente ao Continente. O comportamento que descreve não reflete, de todo, os valores da nossa marca nem o padrão de atendimento que exigimos. Ficamos felizes por termos conseguido reverter a sua experiência e agradecemos a confiança demonstrada ao levar mais alguns dos nossos artigos. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos,

Caro Cliente, Agradecemos desde já o tempo dedicado a partilhar a sua experiência e a confiança contínua nos nossos produtos. Ficamos satisfeitos por saber que o produto correspondeu às suas expectativas. Relativamente à durabilidade, gostaríamos de esclarecer que esta estará sempre dependente do tipo de utilização e do cuidado com que o telefone é manuseado no dia a dia, sendo natural que, com o uso regular, seja necessária a substituição ao longo do tempo. No que diz respeito aos envios, informamos que o valor dos portes é fixo em 2,99€, incluindo sempre um serviço personalizado de acompanhamento da encomenda. Para compras de valor igual ou superior a 30€, ou para encomendas com recolha em loja, o envio é totalmente gratuito. Relativamente aos prazos de entrega, esclarecemos que todas as previsões são fornecidas pelas transportadoras contratadas, sendo este um serviço alheio à La Casa de Las Carcasas. Trabalhamos com diferentes transportadoras e estamos sempre dependentes dos prazos por elas indicados, embora acompanhemos de perto todas as encomendas para garantir a melhor experiência possível. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessite de assistência com algum dos nossos produtos não hesite contactar-nos através dos nossos canais de Apoio ao Cliente das 10:00h às 19:00h; Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt

Estimada, Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a situação ocorrida com a sua encomenda. Informamos que todas as encomendas efetuadas na nossa loja online são processadas por ordem de chegada. Em períodos de maior procura, poderá acontecer que vários clientes adquiram o mesmo artigo num curto espaço de tempo, o que, pode originar uma rutura de stock após a conclusão da encomenda. Estamos conscientes de que esta situação pode causar transtorno e, nesse sentido, gostaríamos de assegurar que nos encontramos a trabalhar ativamente na melhoria dos nossos sistemas de controlo e atualização da disponibilidade de stock, de forma a minimizar a ocorrência deste tipo de situações no futuro. Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpa pela situação. Estamos a trabalhar para que a sua próxima experiência conosco seja mais positiva. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt

Estimado, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

Estimada, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

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Estimada, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

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Estimada, Agradecemos o seu contacto e a partilha da sua experiência, a qual mereceu a nossa total atenção. Em nome de toda a equipa, pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela total falha de comunicação e pela falta de informação relativamente ao estado e levantamento da sua encomenda. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, uma vez que não é este o serviço célere e transparente que pretendemos prestar aos nossos clientes. O ideal seria ter recebido uma notificação assim que o artigo ficasse disponível na loja escolhida, evitando que tivesse de se deslocar sem certezas. Lamentamos o incómodo e o tempo despendido por sua parte devido a este lapso.. Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos,

Estimado, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

Estimada/o, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

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Cara Cheila, Agradecemos as suas palavras e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos desde já o erro inicial com a encomenda e ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação de forma satisfatória. É muito gratificante saber que o nosso apoio pós-venda correspondeu às suas expectativas e que se sentiu acompanhada e valorizada durante todo o processo. Agradecemos, acima de tudo, a confiança que depositou em nós para resolver o problema. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a trabalhar com empenho, profissionalismo e proximidade com os nossos clientes. Esperamos voltar a merecer a sua preferência no futuro. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessite de assistência com algum dos nossos produtos não hesite contactar-nos através dos nossos canais de Apoio ao Cliente das 10:00h às 19:00h; Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Agradecemos por escolher a La Casa de Las Carcasas.

Estimada, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

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Estimada Madalena, Agradecemos o seu feedback e lamentamos a experiência menos positiva que teve com a transportadora. Tomámos nota da situação que descreve e iremos analisá-la internamente, bem como reportar o ocorrido à DPD, de forma a garantir que situações semelhantes não se repitam no futuro. É para nós essencial que todo o processo de entrega decorra da forma mais satisfatória possível e que o serviço prestado pelos nossos parceiros esteja alinhado com os nossos padrões de qualidade. Caso tenha alguma questão adicional ou necessite de assistência com algum dos nossos produtos, não hesite em contactar-nos através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Obrigado 💚

Estimada, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos

Estimada Joana, Agradecemos o seu contacto e a sua observação. Informamos que todas as comunicações recebidas são analisadas e respondidas pela nossa equipa de apoio ao cliente, seguindo rigorosamente a ordem de entrada, de forma a garantir um atendimento justo e organizado a todos os clientes. Estamos continuamente empenhados em assegurar um serviço de apoio eficiente e de qualidade, agradecendo desde já a sua compreensão.

Estimado, Agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido. Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente: Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional) E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt Com os melhores cumprimentos