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Os clientes destacam positivamente a rapidez da entrega, a qualidade dos produtos, especialmente capas, e a possibilidade de personalização, elogiando o material, resistência e acabamento. O atendimento ao cliente é geralmente descrito como prestável, simpático e profissional. Muitos também valorizam a eficiência e profissionalismo na resolução de problemas e reclamam, e apreciam a facilidade do processo de personalização, além de demonstrarem satisfação com o resultado final. Entre os pontos negativos, há relatos de atrasos na entrega, problemas com transportadoras e comunicação insuficiente sobre o status das encomendas, levando clientes a buscarem informações por conta própria. Alguns clientes mencionam experiências negativas com funcionários pouco atenciosos ou mal educados, bem como problemas recorrentes de falta de stock e produtos não disponíveis, o que resulta em devoluções e insatisfação com o sistema de atualização de quantidades.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesla casa de las carcasas PT
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Assistência séria e competente à compra
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Estimada,
Agradecemos a sua avaliação.
Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas no seu pedido.
Caso tenha alguma questão para nos colocar ou necessitar de assistência com algum dos nossos produtos não hesite em nos contactar através dos nossos canais de Apoio ao Cliente:
Tlm: +351 21 020 42 12 (chamada para rede fixa Nacional)
E-mail: cliente@lacasadelascarcasas.pt
Com os melhores cumprimentos
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Bom material funcional mesmo não sendo original
Bom prazo de entrega
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Otima qualidade e envio rápido
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Entrega demorada.
Após alguns imprevistos: enganos e incorrecções, por parte da transportadora na entrega do produto adquirido, o apoio a cliente revelou-se bastante eficiente para a resolução no menor tempo possível.
O produto chegou em perfeitas condições.
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Estimado Vitor,
Agradecemos a sua avaliação de 5* estrelas!
Lamentamos os transtornos causados devido ao atraso da entrega da sua encomenda.
Agradecemos o elogio à nossa equipa de Apoio ao Cliente e ficamos felizes que a questão tenha sido solucionada com a maior brevidade possível.
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Obrigado 💚
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O processo é bastante fácil no site. A entrega foi rápida e muito bem protegida. Parabéns pelo processo. Melhor online do que na loja física.
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Estimado Cliente,
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Encontrei em Loja web. Envío rápido gratuito a Loja física
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O site permitiu a encomenda de um produto inexistente
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Estimada,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a situação ocorrida com a sua encomenda.
Informamos que todas as encomendas efetuadas na nossa loja online são processadas por ordem de chegada.
Em períodos de maior procura, poderá acontecer que vários clientes adquiram o mesmo artigo num curto espaço de tempo, o que, pode originar uma rutura de stock após a conclusão da encomenda.
Estamos conscientes de que esta situação pode causar transtorno e, nesse sentido, gostaríamos de assegurar que nos encontramos a trabalhar ativamente na melhoria dos nossos sistemas de controlo e atualização da disponibilidade de stock, de forma a minimizar a ocorrência deste tipo de situações no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpa pela situação. Estamos a trabalhar para que a sua próxima experiência conosco seja mais positiva.
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Material muito bom e entrega rápida
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Já recebi outra entrega que foi também uma capinha de telemóvel e não foi o CTT, o entregador nos liga, e temos que descer para receber a encomenda. Não gostei dessa forma de entrega, porque por vezes eu posso não conseguir atender o telemóvel, pois trabalho em casa, mais sim posso atender a companhia. E ao atender a companhia o entregar pode subir, um lance de escada, pois é rés de chão. Sei que é incomodo para o entregador, estacionar, parar, mais creio que isso faz parte do trabalho dele.
Agora o CTT, nunca tive esse tipo de situação. Veio a minha porta entregar.
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Boa tarde.
Agradecemos a sua avaliação de 5* estrelas!
Ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas, relativamente à questão de distribuição iremos indagar internamente junto da empresa em questão.
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