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Os clientes destacam positivamente a facilidade de uso e a clareza das informações no site, além de elogiar o design e a aparência dos produtos. Entretanto, há inúmeras reclamações sobre atrasos, falta de informações e problemas nas entregas. Muitos consumidores relataram receber peças danificadas, em falta ou de baixa qualidade, assim como dificuldades para obter substituições. O atendimento ao cliente é frequentemente considerado insatisfatório, com relatos de contato difícil e soluções pouco eficazes. Além disso, a montagem dos produtos costuma ser mais complexa do que o esperado, exigindo ferramentas ou habilidades extras devido à ausência de furos ou instruções detalhadas.
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