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Clientes destacam positivamente a qualidade dos materiais e do design dos produtos, além da ampla variedade e opções disponíveis na loja. Por outro lado, há muitas reclamações sobre atrasos significativos nas entregas, encomendas não recebidas, informações insuficientes sobre o status dos pedidos e problemas frequentes de stock. Vários consumidores também mencionam dificuldade em obter suporte, falta de resposta a emails e ausência de feedback após múltiplos contatos. Além disso, são comuns relatos de produtos, como garrafas e frascos, que chegam danificados devido a embalamento inadequado, além de encomendas com itens em falta ou trocados, o que gera frustração e necessidade de contato repetido com o atendimento.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesgarrafas-e-frascos.pt
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Embalagem, chegou artigos danificados e sem proveito colocado no lixo. Vidro deve ter embalagem protetora com cantos reforçados com esferovite
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Os frascos são muito bons e vieram rápido.
Abri a caixa e nas 3 primeiras camadas tinham 5 frascos partidos. Não abri o resto da caixa ainda.
Mas a acomodação dos frascos na caixa pode melhorar.
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After-sales service is shocking!!!!!
Have ordered bottles and caps twice. First order was fine, second order was missing 17 bottle caps. I emailed 3 times and never got a reply. I have had to make an order for 20 caps and pay €14,20 just for postage for something thats not my fault. NOT HAPPY!!
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Bottles arrived timeously and not broken
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Demorei três semanas para receber metade dos produtos que encomendei. E nem são bons. Contactei o serviço de apoio ao cliente três vezes, mas ninguém me responde. Vou ter de contratar um advogado para conseguir o reembolso. É uma vergonha. Não recomendo a empresa.
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Bom dia,
Agradecemos o seu comentário. Lamentamos os inconvenientes causados pelo atraso na entrega da sua encomenda, bem como as dificuldades em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Ficamos satisfeitos por saber que a situação já foi resolvida. Pedimos novamente desculpa por todos os transtornos causados e agradecemos a sua paciência e compreens.
garrafas-e-frascos.pt
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O material correspondeu ao esperado.
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Publicidade enganosa. Fiz a encomenda, no site tinha a informação de que a encomenda seria enviada entre 24 a 48 horas. Já se passaram 5 dias, tentei entrar em contacto no 3o dia por chamada e por email e não obtive resposta. Só responderam hoje a informar que a encomenda está atrasada por causa de volume de trabalho, foi uma resposta muito vaga. Compreendo que o volume de trabalho seja elevado, mas não se podem comprometer a enviar algo em 24 a 48 horas e não cumprir. Encomendei pelas boas reviews e pela urgência que tinha, pensei que ia receber rápido um produto de qualidade mas o mesmo não de concretizou. Pedi o reembolso e continuo sem resposta.
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Fiz uma encomenda,ceio tudo trocado e nada parecido com o que encomendei,demoram muito a responder aos emails e ainda tenho o meu assunto por resolver
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Caro cliente,
Lamentamos sinceramente que tenha recebido artigos incorretos.
Já estamos em contacto consigo por e-mail e iremos encontrar uma solução o mais rapidamente possível. Procederemos ao reembolso ou ao reenvio dos artigos afetados, consoante a opção que lhe for mais conveniente.
Pedimos-lhe sinceras desculpas pelo incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa garrafas-e-frascos.pt
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A relação qualidade /preço é perfeita
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Faço uma encomenda de 100€ em frascos e não enviam as borrachas de vedante das tampas. Reclamo há semanas sobre isso e os frascos que chegaram partidos e não há qualquer resposta.
Assim tenho dezenas de frascos em casa que não servem para o efeito e as compotas do ano que não se fizeram. Muito mau.
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Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem.
Confirmamos a receção do seu e-mail. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para encontrar uma solução para a sua situação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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I never recieved the order.
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Melhorar a comunicação.
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A grande variedade de produtos a preços razoáveis.
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Não recebi a encomenda e ninguém me ajuda com a situação
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Bom dia,
Muito obrigado pela sua mensagem. Nossa equipe de atendimento ao cliente já entrou em contato com você.
O seu pedido foi enviado.
Ele será entregue nos próximos dias úteis.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
garrafas-e-frascos.pt
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Bom dia,
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação.
Notamos que você aparentemente não ficou totalmente satisfeito com nosso serviço e lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido. É muito importante para nós que nossos clientes tenham sempre uma experiência positiva; por isso, levamos seu feedback muito a sério.
Para compreendermos melhor o que motivou sua avaliação, gostaríamos que você detalhasse os motivos da sua nota. Qualquer feedback — seja positivo ou uma crítica — nos ajuda a aprimorar nossos processos e o atendimento ao cliente, além de nos auxiliar a evitar mal-entendidos ou problemas futuros.
Sua opinião é valiosa para nós, pois trabalhamos constantemente para otimizar a qualidade de nossos serviços e manter um alto padrão de atendimento.
Agradecemos antecipadamente pelo seu apoio e abertura.
Caso tenha dúvidas ou questões, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
garrafas-e-frascos.pt
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