FixPart.pt

Opiniões:

Boa tarde. Apesar de ter lido uns comentários menos agradáveis sobre o vosso serviço, resolvi mesmo assim arriscar e efectuar a minha compra de duas peças necessárias, fi-lo em bom e agradável tempo pois a vossa resposta foi 5 estrelas...de um dia pro outro tinha a encomenda em casa onde confesso que me surpreendeu bastante... Mesmo que só a recebe se passado uns 3 a 5 dias não iria estranhar. Como não se pode agradar a gregos e troianos a minha avaliação para já será de 5 estrelas e com certeza vós recomendo a quem precisar dos serviços que a vossa empresa presta. Desejo que assim continuem. Forte abraço e continuação de boas vendas

Tive muita dificuldade em encontrar o produto correto; deveria existir uma forma de reduzir a complexidade e tornar a experiência mais intuitiva para o utilizador final. Além disso, o modelo que adquiri é compatível com o meu equipamento; no entanto, o que se avariou possuía iluminação LED e o novo não inclui essa funcionalidade. Outro ponto a referir é que, após a compra, esqueci-me de adicionar um item e, de imediato, enviei um e-mail a solicitar a inclusão de mais um produto. A resposta demorou bastante e não permitiu a alteração do pedido, o que, na minha perspetiva, acabou por representar uma oportunidade de venda perdida para a vossa empresa.

O produto é exatamente o que procurava e igual ao original. No entanto deveriam informar na descrição que não inclui os parafusos — uma vez que os parafusos de origem não dão para esta peça de substituição — e poderiam incluir opção para adicionar ou não os parafusos à compra. Antes da minha compra contactei o suporte, porque procurava mais uma peça de substituição para o mesmo equipamento, e responderam rapidamente. O atendimento ao cliente foi muito bom!

Então a experiência que eu estive com esta empresa foi muito boa ouve eu engano não sei se foi da minha parte ou da parte da empresa na qual chegou uma peça para uma máquina de lavar loiça não era compatível com aquilo que eu pedi entretanto reclamei e foi feito uma nova entrega de uma peça então que partiu meu para a minha máquina veio danificada ou pela parte da empresa ou parto a transportadora DPD na qual voltei a reclamar mandei para lá as fotos e ao fim de 5 dias isto tinha cá novamente uma peça nova recomendo super atenciosos sempre a responder às mensagens obrigado e continuação

Não faço ideia da qualidade do produto visto que o ainda não recebi! A encomenda foi feita no dia 29/04 e enviado no dia 30. Nada a dizer. Agora, a transportadora DPD já passa dos limites. O artigo saiu várias vezes vezes do armazém em Valongo e voltou cada vez para lá. As razões? Varias: falta de endereço (falso, verifiquei et estava correto, falta de "digicodigo" (falso, não temos digicodigo, vivemos na aldeia numa casa e não num apartamento),... A verdade é que há obras na estrada national e se calhar o motorista deu meia volta e deixou a minha encomenda para o motorista do dia a seguir...e se está fez igual... Acabei por mudar para um ponto pick up para hoje, vamos ver. Tentei primeiro fazer isso pelo site DPD, mas entrei num loophole, impossível! Já sem paciência, liguei para Valongo. Acho que deveriam trabalhar com outra transportadora já que não é primeira vez, nem a segunda que temos problemos com a DPD. É já agora, paguei o envio e queria ser reembolsado. Um serviço assim não pago! Como faço para reclamar e pedir o reembolso do envio? Quero esclarecer que não tenho nada a me queixar do Fixpart.

The service was very friendly, but the process took a lot longer than it needed to. In the original form, I provided the serial number for the fridge and the part number from the Liebherr website. Three or four days later I received an email from you asking for the serial number. I sent that again and then received an email another day later asking me to identify the part number. To be fair, it´s possible that people identify incorrectly in their initially request so this might be a good double check to minimize returns, but I recommend you simply show the brands you provide parts for on your site, then send ONE email that asks for the serial number and the part identification. No need for multiple contacts or any initial form to fill out if it doesn´t work.

O primeiro serviço de entrega correu mal (demorou uma semana em vez dos 2/3 dias) e recebi uma resistência com terminais torcidos. Contudo, facilitaram a devolução e reembolso, a comunicação foi muito boa na resolução de problemas e por isso fiz uma segunda encomenda convosco que correu de facto bem desta vez e senti confiança renovada com o vosso serviço.

A facilidade de escolher a peça que procurava, o preço e a facilidade de pagamento via MB, bem como a rapidez da entrega e uma nota de satizfação pelo modo como se processou a entrega da peça, pois apesar de não estar em casa, fui contactado pelo funcionàrio da entregadora, que me fez a gentileza de deixar a encomenda em casa dos vizinhos que eu pedi para contactar NOTA MIL…

Da peça que comprei, a correia, para maquina de secar, pois eu ja a coloquei, eu proprio, nao tenho formaçao mas o meu quer e a minha vontade, faço trabalhos, que eu proprio nunca imaginei, a qualidade é boa, notei que ja tinha a correia, rasgada, e acabou por partir na totalidade, pois ao colocar a nova o trabalhar da maquina, melhorou, a outra velha correia o trabalhar da maquina fazia muito barulho, a respeito, da entrega, fiquei muito satisfeito, chegou em boas condiçoes o objeto, a correia, até ao momento estao a trabalhar muito bem, para mim ainda nao exige mais melhoras desejo um estar com a familia muito positivo me refiro ao periodo da Pascoa obrigado pelo vosso trabalho

Da rapidez. Podem ser mais reativos a responder aos emails. Recebi um email para mandar um contacto e a direcção de entrega ao qual respondi de seguida, responderam três dias depois para dizer que não tinham a certeza de que poderiam juntar o contacto visto que a encomenda já estava prestes a ser entregue! Correu bem, foi entregue é o mais importante 😉

Antes de me registar como cliente li algumas opiniões negativas sobre a FixPart mas, apesar disso, não desisti. Gostei da comunicação/interação com o cliente e também da rapidez na entrega. Dado que a primeira experiência foi boa, em caso de necessidade voltarei a encomendar acessórios na FixPart.

Procurei na internet as peças para reparar o meu forno smeg. Na pesquisa apareceu-me a Fixpart e quando entrei no site gostei logo da aparência e a forma clara como os produtos estão bem registados. Como tive algumas dúvidas, porque não é a minha área, fui logo esclarecido. Houve o interesse marca em esclarecer as dúvidas que tinha. Parabéns, fiquei fan da marca.

A peça correspondeu exatamente ao que necessitava, as informações presentes no site eram claras e foram úteis para decidir se seria o componente adequado ao meu equipamento. Escolhi um método de entrega mais rápido e em 2 dias recebi a encomenda, vinha muito bem acondicionada. Correu tudo muito bem, voltarei a comprar.

Foi relativamente fácil encontrar o componente que necessitava. E todo o processo até ao pagamento é fácil. Contudo, só não é muito claro a data de entrega, pois no meu caso foi dito que a peça já tinha sido expedida com uma suposta data de entrega, no entanto, a peça veio do estrangeiro e demorou muito mais que o previsto. Para mim foi o único aspecto negativo. Mas no geral gostei.

O site ajuda com as referencias, tem uma base de dados enorme. A Aquisição e o envio foram rapidos. Existiu demora na entrega, no entanto foi por parte da DHL (alegou mau tempo devido as zonas afetadas pela tempestade mas a zona onde me encontro não foi tão afetada, continuando a receber encomendas). Experiência excelente e caso seja necessário outra peça no futuro, saberei onde pesquisar 🙏

Produto conforme, compatível, funcional. A única razão porque não dou 5*: ao colocar a morada de entrega não dava para por o andar na linha da morada, então pus na linha seguinte. Quando vieram fazer a entrega, disseram que a morada estava incompleta, pois a “linha extra” não era facultada com a morada… tive de contactar a ups directamente e alterar a morada. Demorou mais 3 dias a chegar… O atraso a mim fez-me uma diferença grande, pois não ter o vidro do forno nesses dias impediu-me de fazer o bolo de aniversário para a minha filha. No entanto, tudo conforme! Só demorou mais tempo do que o esperado.

I searched the website for replacement drawers for my fridge/freezer. I found the exact same ones, ordered them and they arrived perfectly packaged and fitted perfectly. Excellent delivery service and communication. Would definitely buy from them again.

Tive uma experiência muito positiva ao encomendar neste site. A navegação é simples, o processo de compra foi rápido e recebi atualizações claras sobre a entrega. A encomenda chegou dentro do prazo e o produto correspondeu totalmente às expectativas. Sem dúvida, voltaria a comprar aqui.

Experiência absolutamente impecável! O site é intuitivo, fácil de navegar e encontrei exatamente a peça que precisava em poucos minutos. A descrição dos produtos é clara e detalhada, o que evita erros na compra. A encomenda chegou rapidamente, muito bem embalada, e a peça era exatamente como anunciada — qualidade excelente. É raro encontrar um site tão eficiente e fiável. Recomendo sem qualquer hesitação e certamente voltarei a comprar aqui!

A peça (meia cuba para maquina de lavar LG) foi encomendada a dia 03/03. Era suposto ter sido expedida a 13/03. Foi expedida somente a 26/03 ( 13 dias depois da data prevista). Recebi a peça no dia 31/03. Desde o momento da encomenda até receber o produto, foi impossível obter feedback e ter contacto com alguem da fixpart para saber o que se passava. Em relação à peça, é de boa qualidade e ajustou perfeitamente. É importante melhorar o contacto com o cliente. Numa proxima necessidade de compra, darei provavelmente preferência a outra empresa com uma melhor relação com o cliente.