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Os clientes destacam positivamente a rapidez no envio e entrega dos produtos, a agilidade do serviço e a qualidade excelente dos produtos. O atendimento ao cliente é frequentemente elogiado pela cordialidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. O serviço pós-venda recebe comentários favoráveis, especialmente pela eficiência em trocas e reposições. A embalagem dos produtos é geralmente considerada cuidadosa e protetora. A empresa também é valorizada pela capacidade de resolver rapidamente questões relacionadas a pedidos, atrasos e estoque. Alguns clientes apontam falta de proatividade na comunicação, especialmente em situações de atraso ou dúvidas, e há menção isolada de insatisfação com a embalagem dos produtos.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõeslecuine.com/pt
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No pedido de 3 frigideiras de titânio, houve ruptura de stock de um modelo e rapidamente entraram em contato comigo para substituí-lo por outro similar.
Mais uma frigideira de aço inoxidável, no mesmo pedido.
As indicações sobre o status do pedido e a entrega foram muito boas e rápidas.
Não tenho nenhuma reclamação, pelo contrário.
E ainda as usei pouco até agora, mas têm muito boa aparência.
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Talvez tivesse expectativas demais.
As frigideiras (20, 26, 30cm) têm um aspecto magnífico. A primeira impressão é que os cabos são muito estreitos. Isso é muito importante, especialmente na de 30 cm, que é muito pesada e pode acabar girando. Em segundo lugar, com meu fogão de indução, que é um modelo de alta gama de um bom fabricante, nota-se que a distribuição do calor no fundo e nas laterais das frigideiras não é tão eficiente quanto deveria ser em uma frigideira de três camadas. Por outro lado, o tempo de aquecimento até a temperatura de "gota dançando" me parece excessivo para uma frigideira dessas características. No geral, estou satisfeito, mas não entusiasmado.
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Responderam bem a um atraso do servidor
O pedido demorou algumas semanas a mais do que o previsto. Parece que a marca não enviava o artigo, mas várias vezes entraram em contato comigo, até por telefone, para oferecer a devolução do dinheiro se eu não quisesse esperar. Bom atendimento. No final, o artigo veio com um detalhe. Valorizo muito o site deles com as informações e explicações. São dos melhores!
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Ótima relação qualidade-preço ... Transportadora lamentável.
Produtos com ótima relação qualidade-preço. Quanto ao transporte, lamentável. Estive esperando em casa o dia todo. O rastreamento da encomenda na CTT Express indicava que estava em entrega, o que me obrigou a permanecer em casa. Às 20:30 da noite, fui obrigado a sair. Presumi que a entrega já tinha sido feita naquele dia. Às 21:35, aparece uma notificação na CTT Express de tentativa de entrega. ÀS 21:35 !!!! No dia útil seguinte, a entrega foi feita ... às 21:00 !!!! Totalmente inaceitável. Ou pelo menos, que o site de rastreamento da encomenda da CTT Express seja mais preciso e confiável sobre a faixa de horário prevista de entrega.
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Perfeito e muito rápido o envio, insuperável.
Adoro o fervedor, é lindo também. Apenas um detalhe: quando falam que é possível selecionar a temperatura exata entre 40 e 100 graus, deveriam retirar toda referência aos 90º, temperatura que recomendam para chás pretos e infusões de ervas. Acho que induz ao erro: as temperaturas que podem ser selecionadas são 40, 60, 70, 80 e 100º, não é possível selecionar temperaturas intermediárias e não há “botãozinho” para 90.
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A alça removível é o que mais gosto e por isso a comprei. Para o forno. O que não tenho tão claro é que o revestimento seja ecológico...
Se me explicassem, agradecería, porque essas temperaturas são difíceis de serem suportadas apenas com produtos ecológicos.
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Fiz uma compra e a entrega foi rápida, entrei em contato com eles por algumas dúvidas e até agora resolveram rapidamente, embora eu esteja esperando por algumas peças de reposição. Até agora tudo bem.
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Tudo genial. Tive que mudar o pedido e resolveram para mim imediatamente. Mantiveram-me informado o tempo todo. Chegou em uma semana às Canárias... 100% recomendáveis pela comunicação, qualidade humana e profissionalismo.
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O pedido era um presente para minha esposa e, após usá-lo, ela está encantada. O único problema é que o pedido atrasou, mas rapidamente entraram em contato comigo para avisar e eu consultei uma dúvida que tinha e eles muito gentilmente a resolveram.
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Um acerto graças aos vídeos de Enara (RootsandCook) vos descobri.
Profissionais e bons preços! Com certeza voltarei a comprar, mas antes terei que economizar!
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PENDENTE DE RESOLUÇÃO DE COMO SE ABRE O DEPÓSITO DE ÁGUA DA FRITADEIRA BREVILLE PARA ENCHER O DEPÓSITO PARA FAZER VAPOR.
ENVIEI VÁRIOS E-MAILS E FOTOS SOBRE O ASSUNTO EM PARTICULAR
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Muito bom serviço, pedi uma peça de reposição equivocada por minha parte e geriram a troca super rápido. Um serviço impecável. Obrigado
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Muito obrigado Rafael pelo seu comentário, nos ajuda a continuar assim e a seguir melhorando.
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O pedido foi realizado muito rápido e muito bem embalado
O pedido foi realizado muito rápido. Chegou muito bem embalado. A transportadora muito bem. E o material chegou em perfeito estado. Além disso, estou muito contente com a compra. (Nunca compro online, sempre em loja física, se possível. Neste caso, só podia fazer assim, mas muito bem)
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Compra que cumpre expectativas
Pedido entregue no tempo e sem incidentes. Não posso avaliar o serviço pós-venda porque, por agora, não foi necessário.
Em relação ao produto, por agora muito contente.
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Atendimento personalizado do Alfredo
Gostei do tratamento que Alfredo me proporcionou. Suas respostas por e-mail foram rápidas, precisas e pertinentes. Mantiveram-me muito bem informado o tempo todo. No meu caso, era um pouco mais complexo que o habitual porque se tratava de uma remessa fora da Europa.
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Não tinham meu produto por ruptura de estoque, mas me ofereceram uma solução em que eu, como cliente, não saí perdendo.
Muito bem
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Produto muito bom. Embalagem incrível. Envio rápido. Boa cobertura no envio e informação.
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O serviço tem sido muito bom. Estou muito contente com a frigideira, se a deixar aquecer, nada gruda
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Das 3 frigideiras do pedido. Uma delas não estava em estoque e esperavam repor. Com a minha autorização, enviaram 2 ficando pendente de envio a terceira.\n\nNa minha página, esse fato não está claro. Consta que todo o pedido foi entregue quando não é verdade.\n\nAo tomar conhecimento do meu comentário, a empresa entrou imediatamente em contato telefônico comigo e me explicou o funcionamento. Internamente, eles têm controle de que falta um elemento do pedido. Coincide que já restabeleceram o estoque e me enviaram de imediato sem qualquer custo.\n\nAssim que tomaram conhecimento da minha preocupação, me atenderam diligentemente e com um tratamento muito amável.\n
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Resposta de Lecuine.com
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e muuuito obrigado pela sua confiança em lecuine.com
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A qualidade das panelas Tramontina é muito boa. Com o serviço de compra e envio não tive nenhum problema.
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