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Os clientes apreciam especialmente a rapidez na entrega, o atendimento ao cliente eficiente e ágil na resolução de problemas, o preço competitivo dos produtos e o bom acondicionamento das encomendas. Além disso, valorizam as informações fornecidas sobre o estado dos pedidos ao longo do processo de compra. Por outro lado, há relatos recorrentes de problemas com as transportadoras, como atrasos e falta de cuidado nas entregas. Alguns clientes também mencionam experiências negativas com embalagem aberta ou danificada, e há sugestões para melhorar a comunicação em casos de falta de produtos ou atrasos. O valor dos portes também foi alvo de críticas pontuais.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesDocMorris
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A compra e a entrega correu bem, apenas fiquei admirada por a embalagem estar aberta, na lateral apesar de conter todos os artigos, foi visível que se quisessem retirar algum produto o fariam facilmente. Por isso penso que o embalamento devia ser melhorado e não ter apenas uma fita a meio. Lamentavelmente não tirei nenhuma foto á embalagem, apenas confirmei que estavam os 3 produtos, daí a avaliação de 4 *
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o que mais gostei foi a rápida resposta ao meu e-mail. O que podiam melhorar era se existem produtos nas farmácias em falta deviam de informar logo e assim o cliente não ficava na dúvida se tinha sido erro da farmácia ou o produto estava esgotado. Poderiam nesse momento entrar em contacto logo com o cliente para explicar e saber o que o cliente desejava fazer
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O serviço da transportadora foi péssimo, ou seja, quando fiz a encomenda coloquei o meu contato, e quando foi para a entrega nesse dia não estava em casa, estava a trabalhar, podiam ter ligado para o número que eu facultei, mas não, levaram a encomenda para trás, deixaram o meu portão aberto, ele estava fechado, portanto era para o fechar, recebi um email que iriam entrar em contacto comigo, realmente entraram em contacto a informar que a minha encomenda se encontrava num ponto de recolha.
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Rápido e eficiente
O envio da encomenda foi rápido, todos os produtos chegaram em prefeito estado e muito bem embalados. Precisei de contactar porque havia uma informação, aparentemente, incorreta nos dados de seguimento da encomenda. Responderam no mesmo dia e, afinal estava tudo correto. O serviço é excelente e os preços são muito competitivos.
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Serviço fácil, rápido e eficiente! Obrigada!!
Serviço fácil, rápido e eficiente. Gostei particularmente da entrega, pois não me encontrava no local no momento da entrega. O transportador tentou contactar-me e, como não consegui atender, deixou a encomenda num local acessível onde a pude levantar mais tarde sem qualquer dificuldade. Além disso, enviou uma mensagem a avisar e a confirmar que tudo tinha ficado bem entregue. Por isso, apenas tenho a dizer: obrigada!!
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Grande variedade de produtos e Cumprimento do prazo de entrega
Grande variedade de produtos, o melhor preço em alguns deles, prazo de entrega muito satisfatório e cumprimento do prazo de entrega.
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I gave this company four stars but would have given five if I had actually received my parcel. The courier company used is beyond useless and just plain lazy. DocMorris processed my order speedily and when I did not receive my parcel, which was apparently returned to DocMorris by the courier, I received a refund almost immediately. DocMorris needs to go back to the drawing board when it comes to finding a new reliable courier service. Suer and DPD are notorious here in Portugal. Doc Morris gets five stars. The courier companies used get zero!
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Super rápido
Desde a compra até à receber em casa foi super rápido!! E ainda mandaram email a informar sobre o dia da chegada da encomenda que se confirmou.
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Satisfeito com o serviço prestado.
A entrega foi rápida e a encomenda chegou em boas condições.
A única falha foi da transportadora que não avisou da entrega.
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Muito rápidos na entrega
Menos positivo é o valor dos portes, sendo que numa compra de 50€ paguei 20€ de portes. Muito caro
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Para la entrega, yo había salida a un comercio a 200 metros del piso, y no me encontraba. Me llamaron por teléfono y les indiqué que en 5 minutos estaría allá; pero tenían mucha prisa y me indicaron que lo dejarían frente a la puerta del primer piso. Mi sorpresa fue llegar y con mis 85 al llegar, encontrar el paquete en los primeros peldaños de la escaleras de planta baja. Esta muy mal. Otra persona pudo cogerse el paquete.
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Produtos encomendados correspondem ao pedido, pena que sejam enviados em dias diferentes.
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Rapidez na entrega do produto encomendado
A rapidez com que recebi encomenda e também o produto responder ao que comprei .
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Obrigada Linha de Apoio ao Cliente PromoFarma/Doc Morris
O Sr. Miguel da linha de apoio ao cliente atendeu-me muito bem! Dentro de poucos minutos conseguiu verificar que eu tinha sido enviado o produto errado, organizou que nos próximos dias o produto vai ser recolhido e quando receberem vão me reembolsar.
Um prazer conseguir falar com uma pessoa tão profissional que me esclareceu tudo e resolveu o problema sem complicações e falou muito bem. Agora é só aguardar o transportador e o reembolso! Tão bom ter uma pessoa só, que resolve o caso do princípio até o fim e com rapidez e simpatia
Obrigada Sr. Miguel!
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O produto é bom
Mas a embalagem é Pessima as caixas do produto estavam todas a massa das e rotas
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A minha experiência foi apenas razoável. A encomenda sofreu um atraso na entrega e a embalagem chegou aberta, o que não transmite muita confiança. Perante esta situação, pedi ao estafeta para tirar uma fotografia da embalagem no momento da entrega, de forma a ficar registado o estado em que a recebi. Felizmente, o produto encontrava-se em boas condições e não sofreu qualquer dano. Espero que estes aspetos sejam melhorados em futuras encomendas.
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Facilitação de encomenda
Recebi uma encomenda de França, que suponho que seria muito difícil sem a intermediação da Doc Morris.
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Muiti bom
Material bem embalado e cumprem as datas de entrega.
Excelente.
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do contacto telefónico prévio antes da entrega; e da previsibilidade da hora de entrega
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Envio rápido e preço bastante competitivo.
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