Encomenda bem embalada, assistência ao cliente boa, informação atempada sobre a posição da encomenda.
A empresa de entrega ao cliente, tem de melhorar a informação que envia ao cliente e dar um prazo temporal mais curto. Marcaram-me a entrega da encomenda para hoje, 24 de Agosto 2023, durante o dia. Ausentei-me da residência cerca das 13 horas.
Deixei o telemóvel com um familiar que recebeu uma chamada pelas 13 h e45 min. do distribuidor da empresa, ameaçando que não podia esperar mais tempo para entregar a mesma. Após cerca de 5 minutos o familiar apareceu para receber a encomenda e o trato não foi correcto e até pouco delicado.
A empresa deveria avisar atempadamente a hora prevesível de entrega e o funcionário ter outras maneiras.
Não queria ser "anti patriótica" mas gostava mais de comprar no site espanhol.
Antes era habitual enviarem amostras de produtos (cremes, perfumes, etc...) e agora não. Gostaria de receber amostras pois muitos dos produtos que consumo hoje conheci-os através de amostras que me enviaram.
Outro aspeto que me tem desagradado MUITO não tem a ver necessariamente com os produtos, que continuo a adorar, mas com o serviço de entregas. Antigamente o cliente podia escolher a transportadora, o que era ótimo, mas agora, dependendo da empresa que contratam, é uma desgraça. Já tive várias más experiências com a Delnext, prestam um péssimo serviço e sei de várias outras pessoas que também tiveram más experiências, é só consultar o Portal da Queixa que está cheio de queixas acerca desta empresa e, na maioria, com referência a encomendas vindas da Primor.
Já gostei mais de comprar na Primor. Não permite uma boa filtragem dos produtos e depois apresentam demasiada escolha mas muitos esgotados o que leva a uma grande perda de tempo. A descrição dos produtos também é fraca... Acho que têm muito a melhor no site.
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25/06/2023
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Entregas rápidas e super bem cuidadas. Quando fiz a minha compra, estava assinalado que iria receber um brinde de um produto de cosmética, mas acabei por receber gomas da haribo XD. Podiam ser mais transparentes em relação a esse aspeto. De resto, perfeito!!
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25/07/2023
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A encomenda chegou bastante rápido.
Vinha tudo correto. As ofertas ou brinde de produtos cosmética podiam ser melhores. Desta vez recebi um sabonete com um cheiro muito forte, que nao vou conseguir usar. Da última vez gastei 80€ e nao recebi nenhuma oferta.
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23/05/2023
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É a segunda vez que faço compras pelo site e estou muito satisfeita pela forma como tem corrido tudo, desde o cumprimento dos prazos de entrega, à integridade das embalagens que nos dá grande confiança, além dos preços prraticados serem muito convidativos.
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22/05/2023
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Descrição de produtos
A Primor presta um excelente serviço.
Penso que poderia melhorar a descrição dos produtos em relação à apresentação, dando destaque à sua forma, por ex, “gel em carteira” capacidade y gramas, ou “máscara em gel”.
Grata e com continuação de bom trabalho.
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24/07/2023
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Esta encomenda do dia 21/7 ainda não recebi , mas relativamente à anterior de 10/6 demorou algum tempo e o pior foi não conseguir rastear a encomenda .
Nas primeiras encomendas até foram rápidos na entrega agora já estão a demorar mais, no sei porquê!
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27/07/2023
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Bom dia, gosto essencialmente da rapidez com que enviam as encomendas e têm preços muito bons e promoções sempre muito atrativas,
Gostaria de saber porque em Portugal não podemos beneficiar do talão com valor a descontar numa próxima compra?
Obrigado
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15/06/2023
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Gostei de tudo o que recebi.
Só respondo hoje porque só recebi agorinha.
Estou a ter dificuldade em aceder ao apoio ao cliente, preciso de saber se os ambientadores eléctricos têm cabo para ligar à tomada eléctrica.
Não encontro nem telefone nem mail.
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22/07/2023
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Variedade de produtos é o ponto forte.
Podiam ter mais stock dos produtos apresentados no site, estão sempre a esgotar rapidamente. A rapidez de entrega também é um ponto a melhorar, as encomendas demoram mais de um mês a chegar às ilhas dos Açores.
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22/05/2023
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Amostras grátis
Gosto muito da Primor já alguns anos que compro muito no vosso site online ainda vinha de Espanha e acho que nos enviavam amostra de cremes, bases , perfumes e algumas amostras de novos lançamentos nas encomendas. Agora só oferecem chupas e gomas.
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17/06/2023
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Gostei dos produtos escolhidos, do serviço eficiente e do trato ao cliente.
Entretanto, podem oferecer algumas amostras dos vossos produtos (caso se escolha perfumes ou outras amostras relacionadas com os produtos escolhidos).
Parabéns a todos vós!
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21/08/2023
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Compro á muito tempona primor quer online quer fisicamente e gosto do atendimento os preços são simpáticos as embalagens cuidadas.
Podiam era oferecer algumas amostras de perfumes e cremes. Por vezes não compro por sentir incerteza se vou gostar
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23/08/2023
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Rapidez na entrega da encomenda
Das promoções
A única coisa que não gosto é o facto de dizerem que enviam um amostra de um produto feminino acima de um certo valor de compras e enviam guloseimas..NAO ACHO CORRETO,ISSO É EMGANAR O CLIENTE!
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28/07/2023
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De confiança. Os produtos agora demoram um bocado a chegar e por vezes não dão resposta às questões que colocamos. O serviço de apoio ao cliente pode ser melhorado.
De qualquer forma, os produtos chegam bem. Sou cliente há bastante tempo.
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26/06/2023
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Podem melhor no envio de brindes penso que quando iniciei o meu percurso de encomendas na vossa loja online ainda vinham de Espanha traziam mais brindes para que se possa testar os produtos. De resto tudo 5 estrelas sempre bem atendido
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07/06/2023
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Hello! The cart is not saved - it‘s really annoying because it makes me to add items several times - in other stores I can put an item for a month and it remembers everything, in case of Primor I have to create a separate list in notes.
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26/08/2023
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Não gosto da publicidade enganosa que fazem quando na encomenda dizem que traz amostras e depois não traz e dão como desculpa falta de stock, ainda não recebi uma única encomenda com as ditas amostras. Só compro na primor pelos preços.
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31/05/2023
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Gostei de tudo, desde a encomenda ao pagamento foi extremamente seguro.
E são muito rápidos no que se refere á entrega .
Fiquei muito satisfeita. Vou encomendar de novo por este meio, tenho a certeza.
Parabéns a toda a equipa Primor
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29/08/2023
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ponto forte: os preços são melhores que os oferecidos pela concorrência.
ponto a melhorar: algum parâmetro a respeito da data de entrega (de 5 a 10 dias, por exemplo), pois até agora não sei quando meus produtos estarão disponíveis.
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09/08/2023
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Cuidado com as fraudes, com logotipos da Primor que estão a ser enviados através de mensagens para os telemóveis para pagamento de impostos alfandegários, façam alerta para os clientes para não abrirem o link que vem na mensagem
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.