Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
A parte cardada pelo interior das calças de fato de treino está a desfazer.
O corte das calças de fato de treino é bonito, são confortáveis, mas ao final de duas horas de uso estavam pela parte de dentro (cardada) a libertar imenso cutao.
Nunca tinha tido uma experiência destas com nada que fosse deste material… estou desapontada com o produto.
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender peço que nos contacte de forma a verificarmos a situação e as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
Entrega em atraso e péssimo pos-venda
A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/10/2023
Avaliação verificada
Last minute
Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem.
A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos.
Equipa Showroomprivé
20/12/2023
Avaliação verificada
Recebi artigos (duas calças)de tamanho errado. Tentei contactar o apoio ao cliente mas tive de fazer umas 8 tentativas. O atendimento foi bom mas ainda assim fiquei desiludida com os erros. Tal nunca me aconteceu com outras marcas.
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Resposta de showroomprive.pt
22/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e lamentamos o transtorno causado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
24/11/2023
Avaliação verificada
Não é possível atualizar a caixa de favoritos. Retirar o que não há mais disponibilidade ou o quando não há mais o tamanho que se deseja.
O App deveria ser melhorado para uma utilização mais atraente e fácil para o cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos a sua sugestão e a mesma será considerada.
Atentamente,
Equipa showroomprivé
22/07/2023
Avaliação verificada
A qualidade dos chinelos foi muito ma, na primeira utilização ficaram inutilizados.
As calças, encomendei um tamanho 38 e entregaram um tamanho M.
Concluindo, chinelos inutilizados e calças tamanho grande
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Na eventualidade de ainda pretender devolver as calças, saiba que o poderá fazer até ao próximo dia 10/08.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/11/2023
Avaliação verificada
Descrição de artigo enganosa
Os guarda chuvas que recebi não são de abertura automática. Nesta última encomenda as despesas de envio foram surrais 24€. Continuo sem receber os artigos da chicco
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido e sugiro que nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/11/2023
Avaliação verificada
Minha encomenda da champion era para chegar dia 27 de outubro não chegou nas informações dão como tivesse chegado não recebi minha encomenda e nem meu reembolso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que nos contacte de forma a averiguarmos o que está a suceder com a sua encomenda.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/06/2023
Avaliação verificada
Logística muito ruim.
Tenho que procurar todas as minhas encomendas, não há mensagens e avisos sobre o pedido,
o atendimento ao cliente é difícil de contatar.
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26/07/2023
Avaliação verificada
Compramos 2 calças masculinas exatamente com o mesmo tamanho, porém uma delas o tamanho é o indicado com modelo feminino, ou seja, óbvio que não serviu.
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro.
Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
22/05/2023
Avaliação verificada
Boa tarde, equipa de Showroom
Desta vez correu mal por dois motivos
- o tamanho pedido era de uma forma grande demais
- não prima pela qualidade
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29/09/2023
Avaliação verificada
Bom dia
A minha encomenda nao foi livrada completa e nao fizeram o retorno do reembolso
Ja varias vezes
Devem melhorar as entregas corretamente
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente a indisponibilidade do relógio.
Peço que confirme o e-mail que lhe enviamos, relativamente ao reembolso.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
15/08/2023
Avaliação verificada
enviarem o artigo errado, fiz a encomenda de duas calça e vieram um par de calças e uma blusa.
E para piorar não conseguir fazer a devolução.
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento o sucedido e saiba que poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 26/08/23 e ainda dispõe, após esta data, de 14 dias para entregar a sua devolução.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Tamanho errado
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
23/06/2023
Avaliação verificada
Entrega
A entrega não foi realizada e tive de me dirigir a um ponto DPD para levantar a encomenda, tendo em conta que paguei o serviço completo.
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30/11/2023
Avaliação verificada
Seguimento da encomenda, não sabiam onde estavam e disseram que precisavam de 15 dias para averiguar a situação com a DOD
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentavelmente como não conseguimos rastrear a sua encomenda tivemos de abrir averiguações junto do fornecedor.
Esperemos que a situação se resolva com a maior rapidez.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
22/06/2023
Avaliação verificada
Encomenda enviada parcialmente
Se o artigo está disponível, se foi pago, não vejo qual o motivo de não entregarem. O reembolso ainda não foi feito.
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13/11/2023
Avaliação verificada
Eu ainda não recebi minha encomenda e não consigo rastrear.
Agradeço que verifique o que esta acontecendo. Obrigado
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido e peço que se possível nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/12/2023
Avaliação verificada
Pedido de devolucao efetuado na encimenda 295436610 e ate ao momento nao devolveram o montante pago serviço pessimo
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que confirme o e-mail que enviei para a sua conta de cliente e siga o procedimento.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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