Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde.
A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado.
Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo.
Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com.
Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Sou cliente há vários anos com subscrição infinity, mas nos últimos meses pedem-me portes para encomendas que não deveriam pedir. Reclamei dos 5.99, deram-me razão mas não recebi todo o valor. Quis comprar artigos que acabei por não comprar devido ao valor dos portes.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a anomalia associada à subscrição e a mesma já foi reportada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/12/2023
Avaliação verificada
Até tenho comprado algumas vezes porém minha última encomenda não veio nada do que pedi, já entrei em contato por email e pelo site e não obtive nenhuma resposta até hoje.diquei insatisfeita com a importância que deram a minha reclamação.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
Verifico que nos contactou e lhe foi indicada a devolução.
Lamentavelmente, sendo uma venda de fornecedor, a situação será reporatda ao nosso serviço de gestão de vendas para que o fornecedor seja avisado, do sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/12/2023
Avaliação verificada
Estou mt desiludida pois é a terceira vez que encomendo artigos,faço o pagameto na hora e depois vêm dizer que não receberam os artigos. Acho que deviam ter consideração pelo cliente e fazer tudo para o agradar.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e as nossa desculpas pelo sucedido.
Faremos o que setiver ao nosso alcançe para que não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
Encomenda em falta
Só é pena nao se aplicarem quando os clientes reclamam.
Tenho em falta uma encomenda desde o inicio de setembro, foi para lisboa eu tive de reclamar e hoje ainda não sei o ponto de situação.
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
Peço, gentilmente, que nos contacte através do nosso e-mail: apoiocliente.pt@showroomprive.com, ou através do nosso contacto 300 500 409 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, de forma a verificarmos a situação e a darmos seguimento à mesma.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
23/05/2023
Avaliação verificada
Bons produtos, mas chegou incompleto
Produtos de excelente qualidade e muito bonitos. Porém o pedido veio errado, faltando duas peças do conjunto. Entretanto, foi devida e rapidamente resolvido pelo serviço de Apoio ao Cliente.
Gostei do modelo , o tamanho é perfeito, a qualidade não me satisfez porquanto a parte que é em 'couro' está bem , mas a sola já está a perder cor e só andei 3 vezes com as sandálias.
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29/05/2023
Avaliação verificada
Diminuir prazos entrega; escolher melhores distribuidores; por vezes qualidade dos produtos é menor do que aparentam as fotos: se não conhecer a marca, pode-se ser induzido em erro.
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11/08/2023
Avaliação verificada
:-S
Pena que nao consigam salvaguardar as peças que têm disponiveis para venda e pagas para entrega. Tenho tido muitas experiencias como esta o que me deixa mais afastado da Showroom
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradeço o seu feedback e lamento o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
19/12/2023
Avaliação verificada
Paguei pela entrega em casa. Os CTT não levaram e mandaram mensagem de que não estava ninguém para ir levantar à loja. Paguei a mais por um serviço que não beneficiei
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Resposta de showroomprive.pt
22/12/2023
Agradecemos o seu interessse nos nossos produtos.
Lamentamos o transtorno causado e tal como indicado no nosso contacto telefónico, o reembolso do valor dos portes de entrega já se encontra registado.
Atentamente.
Equipa Showroomprivé
01/11/2023
Avaliação verificada
O produto muito bom mas a entrega terrível, com telefonemas para Espanha e não foi enviado na data prevista.Foi entregue pelo menos com cerca de 2 semanas de atraso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido com a entrega e saiba que faremos tudo o que estiver ao nosso alançe para que o mesmo não se repita.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
17/11/2023
Avaliação verificada
Bom. Mas o fecho das pulseiras deveria ter outro mecanismo
O material é bom, mas o fecho das pulseiras deveria ser estudado e alterado, para que seja mais prático de tirar e colocar sozinho (exemplo marca rock stone).
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Resposta de showroomprive.pt
20/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante e será considerada de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
22/12/2023
Avaliação verificada
Comprei um casaco e enviaram outro.
Se não tinham o casaco não enviassem outro com o valor semelhante.
Fiz a compra do casaco de 7,90 e enviaram o de 7,50€
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresentamos-lhe as minhas desculpas.
Eventualmente se pretender, poderá registar a devolução do casaco até ao próximo dia 09/01/24.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
06/10/2023
Avaliação verificada
O vestido estava ok, a camisola não
O vestido estava ok, mas a camisola tinha um defeito na manga . Já procedi à devolução e agradeço o reembolso na totalidade, sem descontar a etiqueta CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
Peço que assinale como motivo da devolução o defeito e dessa forma não terá qualquer custo associado.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
19/07/2023
Avaliação verificada
Gostei dos dois produtos que recebi no entanto fiquei insatisfeita com a situação de quase 1 mês depois do pagamento me cancelarem outros dos produtos
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
08/06/2023
Avaliação verificada
Utilizar os serviços logísticos de forma mais racional. Pagar entregas à peça é coisa do passado. Fica muito caro aí cliente e penaliza o ambiente.
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10/12/2023
Avaliação verificada
Excluir produtos indisponíveis para facilitar a busca. Permitir que se exclua dos favoritos produtos cuja venda já não está mais disponível.
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Resposta de showroomprive.pt
13/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e toda a sua disponibilidade em enviar a sua sugestão.
A sua sugestão será considerada.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
31/05/2023
Avaliação verificada
Os pijamas um deles vinha com um buraco e eu não reparei, os tamanhos também são mais pequenos que o normal, devia de estar indicado
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18/09/2023
Avaliação verificada
Colocar o número de telefone na embalagem porque a minha andou vários dias para ser entregue até ser levantada na estação dos CTT.
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Resposta de showroomprive.pt
29/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua sugestão é muito importante e será tomada em conta.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/10/2023
Avaliação verificada
O produto em si não é nada de especial. Parece artigo chinês e cheirava muito mal. Mas pelo preço não posso queixar -me muito!
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Resposta de showroomprive.pt
12/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos o sucedido.
O seu feedback é muito importante para nós, de forma a garantirmos um serviço de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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