Rever resumo
A qualidade dos produtos é frequentemente elogiada, sendo fonte de satisfação e confiança para os clientes. Além disso, o atendimento é reconhecido por sua flexibilidade e simpatia em diversas situações. Entretanto, há reclamações recorrentes sobre atrasos e problemas no processo de entrega, o que gera insatisfação. A experiência com o atendimento também varia, com críticas quanto à falta de personalização. Por fim, alguns clientes sentem falta de informações claras e precisas sobre o status de seus pedidos, mencionando tanto excesso quanto ausência de comunicação.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesNordicnest Portugal
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Demora entre a encomenda e a entrega
Considero excessivo o tempo que mediou entre a encomenda e a entrega.
Não terá sido no transporte, mas talvez por não haver em stock.
Ssja como for seria conveniente alertar o consumidor, ANTES DA COMPRA, sobre esse período alargado.
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Processo de compra e entrega decorreu sem nenhum problema. Posteriormente tive um problema com o artigo encomendado e após entrar em contacto com o suporte foi enviado um artigo de substituição
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I have an issue with a faulty lamp - NN responds with a polite reply that is meant to sound personal apologizing for delays - it's clearly bot generated as the last 2 generated have been identical. Having spent 400Es on a light and being expected to wait months whilst you decide whether I should return it - is not acceptable. I expected more from NN.
Resposta de Nordicnest Portugal
Dear Customer,
Thank you for your feedback. I want to assure you that the emails you received were written by my colleague, and we sincerely apologize for the time it took to resolve your claim. We understand that the claims handling time may have been frustrating, especially given your investment, and we appreciate your patience throughout this process. We’re glad that the issue has now been resolved, and we truly value your feedback. Rest assured, we are working to improve our claims handling times in the future to provide a better experience. If you require any further assistance, please don’t hesitate to contact us at info@nordicnest.com or simply reply directly to my colleague's email.
Thank you for your understanding.
Wishing you a lovely day!
Best regards,
Carla
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Avaliação
Procedimento de fácil gestão, produto de qualidade e reavivou-me memórias de infância. Contudo falha na empresa de entregas, no meu caso DHL, incumprimento total, obrigou-me a ir a um ponto para levantamento porque não conseguiram efetuar a entrega, o que não corresponde de todo à verdade.
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One of my plates was broken, but all the other thinks were good
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Tudo bem.
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Excelente sítio para comprar.
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