Rever resumo
A maioria dos clientes destaca que o processo de compra online é simples e transparente, ressaltando a facilidade de navegação no site. No entanto, há diversos pontos a serem melhorados, como atrasos significativos na entrega dos produtos, frequentemente além do prazo prometido. Muitos clientes relatam dificuldades em contato com o suporte, incluindo lentidão, falta de resposta e dificuldade de comunicação. Também são frequentes as reclamações sobre a qualidade dos produtos, variando entre clientes satisfeitos e outros que apontam defeitos ou baixa durabilidade. Além disso, a falta de comunicação clara, ausência de informações sobre pedidos e problemas no processo de devolução e reembolso, com atrasos e respostas insuficientes, são aspectos negativos recorrentes.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesbestwaystore.pt/
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O artigo é exatamente igual ao do site. Boa qualidade. A entrega correu bem, dentro do prazo indicado.
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Engaram-se no envio. Resolveram mas foi ima semana perdida
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação e por confiares em nós para a compra da tua cobertura solar.
Lamentamos muito o erro no envio e compreendemos o incómodo que representa ter perdido uma semana.
Ficamos satisfeitos por ter ficado resolvido, mas tomamos nota para continuar a melhorar e evitar que volte a acontecer.
Esperamos que desfrutes da tua cobertura solar e lembra-te que estamos sempre aqui para te ajudar no que precisares.
Equipa Bestway.
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Pessimo serviço ao cliente
Foi efectuada a encomenda no dia 8 de Setembro estamos a dia 30 de setembro a encomenda ainda não chegou.
ja enviei centenas de emails e ninguem responde. ja contactei a transportadora e também ninguem responde. nunca mais compro nada desta marca muito menos nesta loja .
vou pedir o reembolso da encomenda que vai ser mais um filme de terror
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Quando compramos a piscina spa por 700+ euros e dizia que entregam rapido. e depois esperamos mais de 10 dias para o receber e as ferias e a festa onde iamos usar ja se passou e quando ligamos para saber onde estava a encomenda ninguem nos respondia. O tracking nao fucnionava.
FINALMENTE NO DIA QUE CHEGOU!!! vem nos um email com o mesmo artigo com 40% desconto. Mandei um email a bestway e nem me respondem. Pessimo!!!!!
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O pior serviço de apoio a clientes no mundo
O material é muito bom, as piscinas são fantásticas, a única coisa que dou nota ZERO é ao serviço de apoio ao cliente, estou a várias semanas a espera da fatura da minha compra... estou seriamente a pensar em apresentar queixa por fraude fiscal.
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos que ainda não tenhas recebido a fatura da tua compra e compreendemos a tua preocupação.
Já solicitámos o documento ao nosso departamento de Administração e iremos enviá-lo assim que estiver disponível.
Lamentamos a demora na gestão e agradecemos a tua paciência enquanto finalizamos o processo.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Piscina para verão
Excelente qualidade, muita variedade, e rápido a chegar!
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela tua avaliação de 5 estrelas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a tua experiência com a piscina Steel Pro, o kit de limpeza, a cobertura e o protetor de chão foi tão positiva.
É uma grande satisfação para nós que valores a qualidade, a variedade e a rapidez na entrega.
A tua confiança motiva-nos a continuar a trabalhar todos os dias para te oferecer sempre o melhor serviço.
Esperamos que desfrutes ao máximo da tua compra.
Equipa Bestway
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Entrega rápida e boa qualidade. Satisfeitíssima. Recomendo
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigada pela tua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que estás contente com a qualidade do produto.
A piscina Steel Pro é uma das opções mais práticas e resistentes da nossa gama, e é ótimo saber que a estás a aproveitar ao máximo.
Obrigada por nos recomendares. Estamos sempre disponíveis para o que precisares.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Foram rápidos na entrega, apenas passados já quase 30 dias e ainda não me foi enviada a respetiva fatura
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Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito o que aconteceu com o teu escorrega aquático.
Queremos ajudar-te a resolver a situação: a nossa equipa de Apoio ao Cliente já está a analisar o teu caso para te dar uma solução o mais rapidamente possível, mesmo que este tipo de produto não tenha garantia de fábrica.
Obrigado por partilhares a tua experiência; continuaremos em contacto até resolver o teu caso.
Equipa Bestway
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Ainda não recebi a factura nem resposta ao pedido de informação sobre as embalagens danificadas
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito os incómodos com o teu colchão insuflável. Compreendemos o teu desagrado por ainda não teres recebido a fatura.
Queremos que saibas que já reclamámos a fatura junto do nosso departamento de Administração e que está a ser tratada.
Agradecemos a tua paciência. Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva e que a cobertura para a sua piscina correspondeu às suas expectativas.
Continuaremos a trabalhar para que na sua próxima compra possamos oferecer-lhe uma experiência ainda melhor.
Obrigado pela sua confiança.
Equipa Bestway
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Ainda não recebi a minha encomenda e já passaram 20 dias desde a sua confirmação.
Mais acrescento que reclamei na vossa plataforma e nunca me foi dada uma resposta clara, estou muito desiludida com o vosso trabalho.
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Com a piscina não veio o remendo.
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação e por escolheres a Bestway.
Ficamos felizes por saber que, de forma geral, a tua experiência de compra foi positiva, embora lamentemos que a tua piscina insuflável infantil não tenha incluído o remendo de reparação.
Pedimos que entres em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através deste link: https://bestwaystore.pt/14-servico-ao-cliente/ para comunicares a ocorrência.
Eles poderão analisar o teu caso e dar-te as indicações necessárias.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela sua avaliação e por escolher a nossa piscina Steel Pro!
Ficamos satisfeitos por saber que, no geral, a sua experiência foi positiva.
Continuamos a trabalhar todos os dias para melhorar os nossos processos e oferecer-lhe um serviço ágil e eficiente desde o momento da compra até à entrega.
Se precisar de ajuda com qualquer outra questão, estamos inteiramente ao dispor.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação de 4 estrelas e por confiares em nós na compra da tua depuradora de areia!
Entendemos que, no geral, a tua experiência foi positiva. Se houve algum aspeto do serviço que não esteve à altura das tuas expectativas, teremos todo o gosto em saber mais para podermos continuar a melhorar.
Estamos ao teu dispor para qualquer dúvida ou questão que tenhas.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Todo material e a forma de nos ajudar na entrega
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência com o nosso serviço foi excelente e que está satisfeito com a compra da sua piscina Steel Pro.
Trabalhamos todos os dias para lhe oferecer o melhor atendimento e produtos de qualidade que lhe permitam aproveitar ao máximo o verão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bestway
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Muito boa. Não entregou em 3 dias mas 5, sem problema
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela tua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a tua experiência foi positiva e que estás contente com a tua compra.
Tomamos nota do teu comentário sobre a entrega: embora desta vez tenha demorado um pouco mais do que o esperado, ficamos contentes por tudo ter chegado corretamente e sem inconvenientes.
Desejamos que desfrutes ao máximo da tua piscina e que vivas grandes momentos neste verão.
Lembra-te de que estamos sempre à tua disposição para te ajudar no que precisares.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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Como funcionam as opiniões na Trusted Shops
Irá encontrar três tipos de avaliações nos perfis de empresa da Trusted Shops. As avaliações verificadas foram recolhidas por empresas enquanto membros da Trusted Shops e foram verificadas. As avaliações sem uma etiqueta foram escritas de forma proativa pelos utilizadores e não foram verificadas. As empresas podem optar por adicionar opiniões de outras plataformas de avaliação ao respetivo perfil de empresa. Estas são assinaladas como importadas e não são incluídas na pontuação global. As avaliações importadas não são verificadas.