Rever resumo
Alguns clientes elogiam a qualidade dos produtos oferecidos pela loja. No entanto, muitos relatam atrasos significativos na entrega, com prazos frequentemente não cumpridos e falta de atualização sobre o status das encomendas. O serviço de apoio ao cliente é frequentemente criticado por demorar a responder, não oferecer soluções ou, em alguns casos, não responder. Há reclamações sobre a dificuldade e demora excessiva para obter reembolso ou realizar devoluções, além de relatos de produtos defeituosos ou de baixa durabilidade. Os clientes também mencionam falta de resposta ou informações insuficientes sobre encomendas, produtos e procedimentos, bem como dificuldade e demora na obtenção de faturas e documentação após a compra.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesbestwaystore.pt/
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Verificada
O artigo é exatamente igual ao do site. Boa qualidade. A entrega correu bem, dentro do prazo indicado.
Verificada
Engaram-se no envio. Resolveram mas foi ima semana perdida
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação e por confiares em nós para a compra da tua cobertura solar.
Lamentamos muito o erro no envio e compreendemos o incómodo que representa ter perdido uma semana.
Ficamos satisfeitos por ter ficado resolvido, mas tomamos nota para continuar a melhorar e evitar que volte a acontecer.
Esperamos que desfrutes da tua cobertura solar e lembra-te que estamos sempre aqui para te ajudar no que precisares.
Equipa Bestway.
Verificada
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito o que aconteceu com o teu escorrega aquático.
Queremos ajudar-te a resolver a situação: a nossa equipa de Apoio ao Cliente já está a analisar o teu caso para te dar uma solução o mais rapidamente possível, mesmo que este tipo de produto não tenha garantia de fábrica.
Obrigado por partilhares a tua experiência; continuaremos em contacto até resolver o teu caso.
Equipa Bestway
Verificada
Verificada
Piscina para verão
Excelente qualidade, muita variedade, e rápido a chegar!
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela tua avaliação de 5 estrelas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a tua experiência com a piscina Steel Pro, o kit de limpeza, a cobertura e o protetor de chão foi tão positiva.
É uma grande satisfação para nós que valores a qualidade, a variedade e a rapidez na entrega.
A tua confiança motiva-nos a continuar a trabalhar todos os dias para te oferecer sempre o melhor serviço.
Esperamos que desfrutes ao máximo da tua compra.
Equipa Bestway
Verificada
Ainda não recebi a factura nem resposta ao pedido de informação sobre as embalagens danificadas
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito os incómodos com o teu colchão insuflável. Compreendemos o teu desagrado por ainda não teres recebido a fatura.
Queremos que saibas que já reclamámos a fatura junto do nosso departamento de Administração e que está a ser tratada.
Agradecemos a tua paciência. Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Entrega rápida e boa qualidade. Satisfeitíssima. Recomendo
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigada pela tua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que estás contente com a qualidade do produto.
A piscina Steel Pro é uma das opções mais práticas e resistentes da nossa gama, e é ótimo saber que a estás a aproveitar ao máximo.
Obrigada por nos recomendares. Estamos sempre disponíveis para o que precisares.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Ainda não recebi a minha encomenda e já passaram 20 dias desde a sua confirmação.
Mais acrescento que reclamei na vossa plataforma e nunca me foi dada uma resposta clara, estou muito desiludida com o vosso trabalho.
Verificada
desde dia 10-07-2025 que a encomentda foi paga e ainda não chegou.
Disseram que entregaram mas não houve contacto nem sei a quem entregaram.
Resumo pagp e não recebido
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito a confusão e os incómodos causados com a entrega da tua piscina Steel Pro.
A encomenda inicial foi devolvida pela transportadora e, após analisarmos o teu caso, já tratámos de um novo envio para que possas receber a tua compra o mais rapidamente possível.
Lamentamos sinceramente que não tenha havido qualquer contacto claro por parte da transportadora na primeira tentativa.
Agradecemos a tua paciência e estamos à disposição para qualquer outra questão.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Encomenda BWPT20250348929 não recebida há mais de 15 dias. Todos os contactos com o suporte da Bestway/Kovyx revelaram-se inúteis, o envio terá sido feito para uma morada diferente/outra cidade, não oferecem solução, mais informação ou resposta. Já solicitei a devolução do valor pago, também ainda sem resposta. A pior experiência que já tive numa compra online!
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos muito a experiência que teve com a entrega da sua encomenda.
Segundo os nossos registos, a primeira tentativa de entrega não foi concluída porque não se encontrava ninguém no local indicado para a receção.
Por esse motivo, voltámos a fornecer todos os dados e o número de contacto à transportadora para que pudessem realizar corretamente a entrega.
Tal como nos solicitou, já iniciámos o processo de reembolso e informámo-lo.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra gestão que necessite.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva e que a cobertura para a sua piscina correspondeu às suas expectativas.
Continuaremos a trabalhar para que na sua próxima compra possamos oferecer-lhe uma experiência ainda melhor.
Obrigado pela sua confiança.
Equipa Bestway
Verificada
Com a piscina não veio o remendo.
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação e por escolheres a Bestway.
Ficamos felizes por saber que, de forma geral, a tua experiência de compra foi positiva, embora lamentemos que a tua piscina insuflável infantil não tenha incluído o remendo de reparação.
Pedimos que entres em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através deste link: https://bestwaystore.pt/14-servico-ao-cliente/ para comunicares a ocorrência.
Eles poderão analisar o teu caso e dar-te as indicações necessárias.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Entrega demorada é só após reclamação no portal da queixa
Fiz a encomenda a 10/9, só entregaram a 29/9 com a embalagem danificada. Após múltiplos contactos sem resolução e uma reclamava no Portal da queixa.
Verificada
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela sua avaliação e por escolher a nossa piscina Steel Pro!
Ficamos satisfeitos por saber que, no geral, a sua experiência foi positiva.
Continuamos a trabalhar todos os dias para melhorar os nossos processos e oferecer-lhe um serviço ágil e eficiente desde o momento da compra até à entrega.
Se precisar de ajuda com qualquer outra questão, estamos inteiramente ao dispor.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
A minha experiência
Má informação prestada sobre o produto, demora no envio do mesmo
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado por partilhares a tua avaliação e por confiares em nós na compra da tua depuradora.
Entraste em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente e fomos respondendo a todas as questões que colocaste sobre o produto.
Quanto ao atraso na entrega, compreendemos que tenha sido incómodo.
É possível que se tenha verificado devido ao elevado volume de encomendas durante a época alta.
No entanto, nas tuas comunicações não nos sinalizaste nenhum problema com a entrega, pelo que não tivemos oportunidade de intervir mais cedo.
Estamos à tua disposição caso ainda necessites de qualquer ajuda ou esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Resposta de bestwaystore.pt/
Obrigado pela tua avaliação de 4 estrelas e por confiares em nós na compra da tua depuradora de areia!
Entendemos que, no geral, a tua experiência foi positiva. Se houve algum aspeto do serviço que não esteve à altura das tuas expectativas, teremos todo o gosto em saber mais para podermos continuar a melhorar.
Estamos ao teu dispor para qualquer dúvida ou questão que tenhas.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Não possuiu método rápido e eficaz de cancelar uma encomenda segundos após a ter realizado por engano. Apoio ao cliente com respostas vagas. Demoram no envio e muito mais na suposta recolha de exime das que nunca deveriam ter saído de pudessem ser canceladas e mais ainda para restituir o dinheiro ao cliente! Mais de um mês para resolver tudo!
Resposta de bestwaystore.pt/
Lamentamos sinceramente a experiência que tiveste com o cancelamento da tua encomenda e compreendemos perfeitamente o teu desagrado pelo tempo que levou a resolução do processo.
Quando recebemos o teu pedido de cancelamento, a encomenda já tinha sido expedida, pelo que foi necessário esperar pela recusa da entrega para iniciar o processo de devolução. Ainda assim, adiantámos o reembolso para que não tivesses de esperar mais tempo.
Lamentamos que o atendimento não tenha sido tão claro ou rápido como esperavas e tomamos nota do teu caso para melhorar os nossos processos de resposta e gestão de cancelamentos.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Todo material e a forma de nos ajudar na entrega
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência com o nosso serviço foi excelente e que está satisfeito com a compra da sua piscina Steel Pro.
Trabalhamos todos os dias para lhe oferecer o melhor atendimento e produtos de qualidade que lhe permitam aproveitar ao máximo o verão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bestway
Verificada
Muito boa. Não entregou em 3 dias mas 5, sem problema
Resposta de bestwaystore.pt/
Muito obrigado pela tua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a tua experiência foi positiva e que estás contente com a tua compra.
Tomamos nota do teu comentário sobre a entrega: embora desta vez tenha demorado um pouco mais do que o esperado, ficamos contentes por tudo ter chegado corretamente e sem inconvenientes.
Desejamos que desfrutes ao máximo da tua piscina e que vivas grandes momentos neste verão.
Lembra-te de que estamos sempre à tua disposição para te ajudar no que precisares.
Cumprimentos,
Equipa Bestway
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