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Os clientes destacam positivamente a rapidez na entrega, a qualidade, variedade e preço competitivo dos produtos, além do cuidado com o embalamento. O site é considerado intuitivo e fácil de usar, e o atendimento ao cliente é frequentemente elogiado pela simpatia e eficiência. Promoções e o sistema de pontos também recebem menções positivas. Entretanto, há reclamações recorrentes sobre problemas com a transportadora, especialmente a DPD, incluindo atrasos, entregas em locais errados e falta de comunicação. Alguns clientes relataram produtos danificados, em falta ou com qualidade inferior ao esperado, além de embalagens mal acondicionadas durante o transporte. Há sugestões para melhorar funcionalidades de pesquisa, favoritos e integração entre site e app, além de relatos de demora ou falta de resposta do atendimento em situações problemáticas. Algumas promoções também foram consideradas enganosas ou insuficientes.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesnaturitas.pt
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Entrega correu mal
Quanto aos produtos nada a apontar. Em relação ao transportador como anteriormente já tinha referido, desta vez correu mal. Um dos frascos foi partido porque a encomenda foi atirada para o chão da moradia e nem sequer recebi mensagem de entrega. No entanto reclamei e fui reembolsado prontamente.
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Excelentes produtos muito saudáveis com uma enorme diversidade e preços acessíveis, alguns nem os conhecia e agora passarão a ser os meus favoritos, portanto é necessário pesquisar. A compra é fácil e o pagamento, e igualmente a entrega. Muito satisfeita.
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Não fazia compras na Naturitas quase há 1 ano, deixei porque a encomenda de há 1 ano demorou várias semanas a chegar e faltou um artigo, devolveram-me o dinheiro, não é disso que se trata. A demora, a falta de artigos não é aquilo que gostamos.
Agora fiz 2 encomendas ambs pequenas pois preferi pagar os portes do que ficar à espera, eram produtos que me faziam falta.
Correu muito mas mesmo muito bem as 2 encomendas que fiz agora em jan. 2026. Cinco estrelas. Naturitas de volta ao modo ótimo!
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Gosto do site e da App da Naturitas mas...
Gosto do site e da App da Naturitas. Acho que a vossa loja tem produtos interessantes e bons preços. Contudo, gostava de encontrar na Naturitas a proteína em pó da Sunwarrior (caixa azul) e mais opções de barras de proteína vegan com bons ingredientes e sem açúcares adicionados. Comprei uma proteína em pó da Weider mas não gostei, pois quase não tem sabor, não sabe ao que se propõe e é mais calórica que a da Sunwarrior.
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Perda de produto!
Gosto muito do vosso site, já comprei várias vezes, mas, penso que a parte das entregas está a falhar muito. Agora então com os pontos de recolha, nem vão a casa dos clientes e deixam a encomenda nos pontos de recolha pela segunda vez me acontece, o que dificulta a vida do cliente. Não tiveram responsabilidade com a encomenda, tanto que partiram um frasco de um produto e ficou por isso mesmo, o cliente perde, eles faturam com a entrega e está tudo bem. Mau!!!…
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Ainda não posso comentar porque não experimentei os produtos! Só a creatina e o NAC sim! Excelentes produtos de qualidade e preço. O bacopa mennier ainda não! E já me arrependi de o ter comprado porque julgava que era de 1000 ,e afinal e de 10 000 o que é muito acima do recomendado. A culpa foi minha.
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Site muito intuitivo , fácil , serviço pós venda bastante razoável . Sendo que sou cliente muito recente , não tenho nenhuma reclamação a fazer de momento.
Relativamente ao suplemento que foi retirado do mercado (vitamina D-3 5,000 IU da now) gostaria de ter tido mais informação , dado que ainda o tomei durante dois meses.
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A experiência foi realmente satisfatória e sem complicações
Gostei especialmente da rapidez e da clareza em todo o processo. Senti que tudo foi pensado para facilitar a experiência do cliente.
Se pudesse melhorar algo, seria apenas tornar alguns passos mais intuitivos, para que a navegação seja ainda mais fluida.
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A variedade de produtos sendo q mts são difíceis de encontrar noutros lugares.
Melhoria - para quem escolhe entrege em posto público e não em casa, que o frete seja mais barato para estimular as pessoas a tomarem essa opção mais ecológica
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Devem Melhorar o Sistema de Seguimento dos Envios Estar em Permanente Contacto com a Empresa de Reparto 🚚 Pois as Repartidoras as Vezes Reteem os Produtos e andam Vários dias com os Parquetes na Carrinha e não lhe dá a Gaja de os Entregar
Comigo já Aconteceu Várias Vezes de esperar um Produto 2 ou 3 Semanas e Isso é Realmente Intolerável para Os Clientes porque se Os Compramos é porque os Necesitamos
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Tenho tido problemas cada vez que a transportadora faz as entregas.
Não são nada profissionais.
Nunca das encomendas foram deixar na casa do vizinho e assinaram por mim.
Isso não se faz.
Andei 4 horas à procura da encomenda.
Deixam muito a desejar a transportadora que faz as entregas.
Ainda liguei a tentar reclamar com o transportador mas nunca atenderam aos telefonemas.
Fiquei muito despontado com este tipo de trabalho.
Creio que deveriam pensar mudar para outra mais qualificada.
A DPD são muito incompetentes.
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Há mais de um ano que encomendo e uso produtos na Naturitas. Até hoje o atendimento e envio tem sido excelente.
Os produtos são óptimos e vou continuar a preferir a Naturitas, quer pela rapidez de envio bem como a qualidade e o preço dos produtos da minha preferência.
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Na última encomenda, a DPD deixou- a no cacifo lidl em Abrantes, mas não me enviou os códigos para levantar. Vi isso no tracking e solicitei-os por email.
Dizem que a empresa de origem -naturitas- não deixou contactos.
Reparei que o meu n° telemóvel está na encomenda.
Vejam quem está a falhar.
Grata
Vejam quem está a falhar.
No resumo da encomenda está lá
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Eu compro frequentemente na Naturitas - fiabilidade , diversidade de produtos e rápida entrega são as vossas qualidades . Já vos promovi a várias pessoas , sendo esta a melhor forma de qualificar a minha oponiao sobre a v/ "loja"
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O atendimento na compra foi ótimo e o produto é muito bom. O atendimento do entregador é nota dez, muito atento e gentil. Nota: uma das caixas chegou rompida, rasgada num dos cantos onde amassou o canto do fundo de duas embalagens. Felizmente nao ofendeu a bebida de amendoa. Atentamente, Constancia Nery
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Produto em falta / decisão não respeitada:
Recebi um e‑mail vosso a informar rutura de stock e a pedir que escolhesse entre aguardar ou cancelar o artigo, avançando com o restante. Escolhi aguardar. Apesar disso, avançaram a encomenda sem o produto em falta, contrariando a minha escolha.
Ausência de opção de substituição:
Não foi disponibilizada a opção de substituir por um produto equivalente, o que seria uma solução razoável em caso de rutura.
Acondicionamento e danos no transporte:
A encomenda chegou mal acondicionada, com um pacote de arroz e um de açúcar rebentados. Ainda que haja devolução, fico sem produto e com transtorno desnecessário.
Portes pagos em compras < 50€:
Tendo em conta que paguei portes por a compra ser inferior a 50€, não é aceitável que, por falhas no fornecimento e embalamento, eu suporte custos e fique sem os bens pretendidos.
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Bom
Todo o processo de encomenda é prático e simples. O meu único reparo é sobre a entrega. Infelizmente eu tenho a campainha avariada e em vez de tentarem contactar, fizeram a devolução da encomenda. Reclamei por email e foram super prestáveis e simpáticos.
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Gostei da apresentação dos produtos. O site é fácil de navegar. E a forma de efectuar a compra, e fazer o pagamento é bastante fácil. Além disso podemos acompanhar todo o processo da entrega. Muito profissional.
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Rapidez e eficiência. Fácil comprar, chega rápido. Dois óleos essenciais. Vieram relativamente bem embalados. Apenas o óleo de olíbano até então não consegui perceber os aromas que já tinha gostado noutra marca com a qual fui presenteada por uma amiga. Mas isso é uma questão de marcas e qualidades. Tá tudo certo!
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Encomenda deixada na casa de vizinho
Os produtos têm muita variedade e qualidade, mas além do enorme atraso para a encomenda ser enviada, foi entregue na casa dum vizinho sem eu ter sido contactada por telefone de forma a concordar com isso e depois na notificação de encomenda entregue aparecia que tinha sido entregue a mim e no mapa mostrava uma rua paralela à pedida para a entrega e no fim tive que ir bater à porta dos vizinhos para saber quem tinha a minha encomenda e tinham deixado ao lado do número que constava na encomenda. A morada é da papelaria da minha mãe que fecha à segunda-feira e foi precisamente numa segunda-feira que a entrega foi feita. No entanto, bastava terem contactado telefonicamente para podermos organizar a entrega.